Беляева, С. В., Смирнова, О. П. Управление человеческими ресурсами: учеб пособие / С. В. Беляева, О. П. Смирнова; Иван гос хим-технол ун-т. Иваново, 2016. 108

Скачать 1.55 Mb.

Название	Беляева, С. В., Смирнова, О. П. Управление человеческими ресурсами: учеб пособие / С. В. Беляева, О. П. Смирнова; Иван гос хим-технол ун-т. Иваново, 2016. 108
страница	3/14
Тип	Документы

rykovodstvo.ru > Руководство ремонт > Документы

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 14

Рис.1. Пример разработки штатного расписания
МОДУЛЬ 2. КАДРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ: ПОИСК, ПОДБОР, ОТБОР, НАЙМ И АДАПТАЦИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ
2.1. Процесс кадровых технологий
Вне зависимости от размера компании, типовой бизнес-процесс кадровых технологий можно условно разделить на несколько подпроцессов:

Выявление потребности в кадрах

Работа с внешними и внутренними источниками рабочей силы

Первичный отбор соискателей. Обработка резюме

Приглашение кандидата на собеседование

Проведение собеседования: интервью, тестирование

Окончательный выбор соискателя из возможных кандидатов

Принятие на работу

Адаптация сотрудника

Оценка эффективности подбора и найма персонала

2.2. Выявление потребности в кадрах. Источники рабочей силы. Внешний и внутренний поиск кадров
Что поможет не ошибиться при планировании потребностей подразделения в человеческих ресурсах:

Анализ стратегических начинаний и планов компании, которые, так или иначе, коснутся подразделения и тому, что работникам придется работать «не так», как вчера, или овладеть ранее не требовавшимися квалификациями;
Результаты оценки и аттестации персонала, которые покажут, кто из подчиненных является высокопроизводительным работником, а кто - нет;
Регулярное общение и наблюдение за подчиненными, так как только они смогут дать понять, что одни работники перегружены работой и им нужно переложить часть своей нагрузки «на другие плечи», а другие - слишком «расслаблены».
Формальный анализ функций и отдельных работ, выполняемых каждым подчиненным, также их должностных инструкций.

Наем персонала - процесс поиска, выявления и привлечения подходящих кандидатов на вакантную должность

Сокращение персонала - методы уменьшения численности сотрудников в организации.
Таблица 1.

Источники потенциальной рабочей силы

Источник

Сильные стороны

Слабые стороны

Internet

Широкий охват аудитории, позволяет получить отклик практически мгновенно

Привлекает большое число недостаточно квалифицированных соискателей, на общение с которыми требуется достаточно много времени

Вузы и средние профессиональные заведения

Позволяет оценить соответствие соискателя предъявляемым квалификационным требованиям и наладить постоянные связи с преподавателями либо службами занятости вузов. Позволяет пригласить потенциального соискателя на временную стажировку.

Сотрудничество с вузами позволяет «покрыть» только позиции, для занятия которых не требуется высокая квалификация и опыт.

Рекомендации сегодняшних сотрудников организации

Кандидат уже прошел первичную обработку, знает, что его ждет в организации, ему проще будет влиться в коллектив, где он кого-то знает.

Не способствует диверсификации рабочей силы.

Кадровые агентства, агентства по трудоустройству

Используют различные средства привлечения соискателей и выполняют за Вас маркетинговую функцию. Предоставляют замену, если предоставленный кандидат не прошел испытательный срок.

Не всегда детально изучают потребности конкретной организации. Достаточно «дорогое удовольствие».

Ярмарки вакансий и выставки

Привлекают много неквалифицированного персонала.

Достаточно затратное мероприятие, как по стоимости участия, так и по временным затратам.

Заявка на подбор персонала

Описание позиции

Вакантная должность

Причина появления вакансии

Должностные обязанности

Кому подчиняется

Количество подчиненных

График работы

Испытательный срок

З/плата на испытательный срок/на основной срок

Требования к кандидату

Образование

Предпочтительный пол

Предпочтительный возраст

Навыки

Опыт работы

Наличие вод. прав, личного а/м

Личные качества

Другие требования

Ответственный за исполнение заявки _______________________________
"__" _______ 20__ г.

Рис.2. Пример заявки на подбор персонала
2.3. Отбор кандидатов на вакансию: обработка резюме, тестирование соискателей, проведение интервью
Требования к соискателю

Должностная инструкция – это письменное изложение того, что должен делать человек, занимающий конкретную должность, как он должен это делать и какими квалификационными требованиями должен обладать.

Квалификационные требования – это описания минимального уровня квалификации, которой должен обладать занимающий конкретную должность человек, чтобы успешно выполнять свою работу.

Требования к компетентности соискателя, а именно, что работнику необходимо знать и уметь делать:

Квалификационные требования (основная специальность, дополнительное образование и т.д.);
Профессиональный опыт (типы достижений, категории выполнявшихся работ, виды деятельности и т.д.);
Требования, связанные со спецификой работы (внедрение новых систем, увеличение продаж);
Соответствие корпоративной культуре организации и возможность для кандидата результативно работать в новой для него корпоративной культуре;
Особые требования (командировки, сверхурочная работа, частые разъезды);
Удовлетворение предполагаемых ожиданий кандидата возможности карьерного роста, повышение квалификации, стабильность работы и т.д.

Требования к кандидату называется профилем.

Профиль – это описание опыта, навыков, анкетных данных, личностных характеристик, необходимых для выполнения данной работы в данной компании.

Личностные характеристики – это стрессустойчивость, неконфликтность, порядочность, готовность работать сверхурочно и т.д.

При составлении профиля необходимо учитывать особенности корпоративной культуры и особенности выполняемой работы и среды, в которой она выполняется. Обидно, когда отличный кандидат не остается в компании просто потому, что его не устраивает принятая корпоративная культура.

Для составления профиля необходимо выделить следующие требования к кандидату:

Определить навыки и умения кандидата, необходимые для выполнения конкретной работы;
Компетенции и ценности, обязательные для сотрудника требования, без которых сотрудник не сможет решить поставленную работу;
Желательные характеристики определяются, исходя из того, что больше всего нравится в существующих сотрудниках (например, готовность работать сверхурочно);
Характеристики, которых не должно быть (неспособность работать в команде, неготовность брать на себя ответственность).

Рекомендуемые разделы для составления профиля кандидата:

Название должности, уровень подчинения.
Описание: задачи, основные обязанности.
Профессиональные требования: опыт(виды работ, выполняемых кандидатом, достижения), навыки(умение проводить переговоры, навыки планирования), знания( иностранный язык, особые программы, знания специальной техники), образование( основное и дополнительное).
Личностные требования: самостоятельность, ориентация на результат, гибкость и т.д.
Пол, возраст и т.д.
Результативность: каких результатов ждут от нового сотрудника и в какой срок. Как будут оцениваться достижения и результат работы.
Вознаграждение: оклад, бонусы, премии, испытательный срок.
Перспективы развития сотрудника на данной должности.
Ограничения: из каких компаний не брать кандидатов.

Квалификационная карта менеджера по логистике
ПОКАЗАТЕЛИ

ТРЕБОВАНИЯ

1. Основное образование
Уровень о

разования

Высшее профессиональное

П

офиль образования

Экономика, Менеджмент

Квалификация по диплому

Логист, экономист, менеджер.

Специальность (специализация)

Основы менеджмента и маркетинга, Менеджмент и логистика, Логистика

Форма обучения

Дневная (очная)

2. Дополнительное образование

Обучение пользованию программой 1С, курсы управления поставками, водительские курсы, обучение делопроизводству (желательно)

Рис. 3. Пример квалификационной карты

Личностная спецификация декоратора/оформителя

•Пунктуальность.

Если декоратор/оформитель будет опаздывать на встречи, то будут поступать жалобы в организации, что может послужить плохим имиджем компании.

•Повышенная работоспособность и отсутствие вредных привычек.

Желание работать и любить то, что ты делаешь. А отсутствие вредных привычек, говорит ,что человек всегда будет присутствовать на рабочем месте.

•Активность, инициативность, жизнерадостность.
Постоянные встречи с клиентами. Пассивно настроенному человеку будет крайне тяжело на данной работе, так как наши клиенты обращаются к нам ,что бы мы сделали праздник.

•Коммуникабельность (общительность, умение слушать и понимать клиента).

Работа декоратора обязывает к постоянному знакомству и общению с новыми людьми (клиентами). Поэтому очень важно суметь расположить к себе человека, для этого требуется понимать человека. Но и важно помнить о постоянных клиентах, с ними так же требуется поддерживать деловые отношения.
Всегда приятно работать с человеком, который может поддержать беседу.

•Уверенность, решимость.

Очень многим людям не хватает уверенности и решимости. Особенно это касается этапа наработки клиентской базы. Страх перед встречей делает из декоратора/оформителя очень слабого переговорщика.

• Стрессоустойчивость.

Работа декоратора/оформителя связана с большим количеством мелких одинаковых деталей, с большим количеством шаров, а так же с нервным напряжением. Иногда возникают проблемы на этапе поставки, не зависящие от декоратора, когда клиенты начинают разрывать трубку, с целью придушить Вас. В таких ситуациях главное быть спокойным и успокоить клиента. Но если менеджер поддастся панике, то клиент это почувствует, шанс испортить отношения довольно велик.

• Умение мыслить не по шаблону.

Неординарных подход, поможет выделить Вас из всей массы звонящих, а так же Вас лучше запомнят.

•Обучаемость.

Декоратор/оформитель должен постоянно учиться, совершенствоваться, для совершения удовлетворения клиентов. Это касается изучения инновационных технологий в области оформления.

•Творческий потенциал.

Хорошо развитые творческие способности, креативности, цветопередача, хорошая координация и точность рук, цветопамять.

• Готовность брать ответственность.

С одной стороны декоратор/оформитель не имеет ни какого отношения к качеству продукции, ни к срокам поставки. Но в конечном итоге, если качество не устроило, сорваны сроки поставки, перед клиентом отвечает декоратор/оформитель. Так как Вы лицо фирмы, и Вы находитесь ближе остальных сотрудников организации.

• Увлеченность процессом.

Когда ты не увлечен рабочим процессом, то смотришь постоянно на часы, время не идет и хочется домой. Человек раздражается, начинает торопиться, у него начинает «вылетать всё из рук».

• Здоровое желание работать и зарабатывать.

Рис.4. Пример личностной спецификации

Профессиограмма автомойщика
Автомойщик - это обученный и грамотный специалист, способный работать с современным специализированным оборудованием, который ответственно относится к своему делу на протяжении всего времени, это человек, любящий свою работу. Основная задача мойщика автомобилей – мыть автомобили быстро и качественно.

Содержание и доминирующие виды деятельности:

Бесконтактная мойка автомобиля
Сушка автомобиля
Влажная уборка салона
Чистка, кондиционирование кожи
Химчистка салона

6)Полировка лакокрасочного покрытия автомобиля
Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности:

Способности	Личностные качества
хорошая моторная память (память на действия); выносливость; развитая координация движений и ручная моторика; развитое аналитическое мышление.	тщательность, аккуратность, систематичность в работе; дисциплинированность; терпеливость; ответственность за выполняемую работу; осознанность и самоконтроль; упорство, настойчивость.

Требования профессии

1)Сделать так, чтобы клиент, желавший помыть свой авто, остался доволен и вернулся снова. То есть мыть авто нужно качественно

2) Профпригодность автомойщика — это скорость помывки автомобиля. Не в ущерб качеству.

3) Помыть автомобиль нужно так, чтобы не повредить агрегаты и любые узлы автомобиля.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 14

	Руководство по выполнению выпускной квалификационной работы Текст] : учеб пособие / Л. А. Коробова, С. Н. Черняева, Т. В. Гладких, И. С. Толстова; Воронеж гос ун-т инж технол. – Воронеж : вгуит,...		Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200....
	Программа дисциплины «Управление человеческими ресурсами» 38. 03. 02 «Менеджмент» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 38. 03. 02 «Менеджмент»...		Учебное пособие Второе издание переработанное и дополненное Издательство... Передерин, С. В. Трудовое право: права, обязанности, ответственность : учеб пособие / С. В. Передерин; Воронеж гос ун-т. — Воронеж...
	Ргупс Формирование и временное хранение дел организации : учеб пособие / А. В. Охотников, Е. А. Булавина, М. Е. Шалак, Е. А. Хошафян; Рост...		Методическое пособие Полысаево 2012 Автор-составитель Беляева Светлана... Автор-составитель Беляева Светлана Леонидовна, учитель физики муниципального бюджетного нетипового общеобразовательного учреждения...
	Российская Федерация Открытое Акционерное Общество Ивановская городская электрическая сеть Иваново, ул. Смирнова, 78 Тел.: (4932) 32-93-84, факс: (4932) 41-44-94, e-mail		Российская Федерация Открытое Акционерное Общество Ивановская городская электрическая сеть Иваново, ул. Смирнова, 78 Тел.: (4932) 32-93-84, факс: (4932) 41-44-94, e-mail
	Российская Федерация Открытое Акционерное Общество Ивановская городская электрическая сеть Иваново, ул. Смирнова, 78 Тел.: (4932) 32-93-84, факс: (4932) 41-44-94, e-mail		1. 1 Управление персоналом в системе современного менеджмента 4 Кадровый менеджмент: от управления персоналом к управлению человеческими ресурсами 12
	Т. С. Кабаченко психология в управлении человеческими ресурсами Учебное пособие предназначено студентам, преподавателям вузов и специалистам в области управления персоналом, менеджмента, психологии...		Программа государственного экзамена по направлению подготовки: 080400 «управление персоналом» Итоговая государственная аттестация выпускников рггу по направлению 080400 – «Управление персоналом» (магистратура), профиль подготовки...
	Римское право учебное пособие Римское право : учеб пособие / Т. А. Антоненко; Рост гос ун-т путей сообщения. – Ростов/Д, 2007. – 85 с		2. Наименование, место нахождения, почтовый адрес, адрес электронной... Наименование: Государственное автономное учреждение здравоохранения Кемеровской области "Кемеровская областная клиническая больница...
	Управление федерального казначейства по нижегородской области (уфк по нижегородской области) О. В. Горшков, Г. А. Жукова, И. А. Смирнова, Н. А. Мигунова, В. А. Миронова, Н. Б. Тимофеев, А. Н. Зиборов, В. А. Путрова, С. В....		Смирнова Екатерина Викторовна, 3-б кл.,606860 г. Ветлуга Нижегородская...

Беляева, С. В., Смирнова, О. П. Управление человеческими ресурсами: учеб пособие / С. В. Беляева, О. П. Смирнова; Иван гос хим-технол ун-т. Иваново, 2016. 108

Похожие: