1.2. Особенности электронного рынка
В мировом виртуальном пространстве присутствует уже весь инструментарий коммерции и вся ее инфраструктура — банки, склады, коммуникации, ярмарки, выставки, магазины, правовые институты, страховые компании, подразделения производителей.
Возможности интерактивного взаимодействия в значительной мере снимают противоречие «производитель — потребитель». Такое взаимодействие, а также уменьшение транзакционных издержек позволяют осуществлять индивидуальный подход к потребителю, так как появляется возможность увеличить затраты на обслуживание потребителя. Создаются дополнительные виды сервиса, учитывающие индивидуальность фактически каждого клиента, его желания, моделируемые фокусами моды.
Квинтэссенцией индивидуального подхода в электронной коммерции можно считать установление индивидуальных цен на продаваемые товары в зависимости от платежеспособности клиента. Это эксперимент проводился крупнейшим американским электронным супермаркетом Amazon.com, но закончился судебными исками возмущенных покупателей.
Масс-медиа электронного рынка представляется удобным и благоприятным пространством для эффективной рекламы. Эта эффективность обусловлена следующими факторами:
• Аудитория Internet — платежеспособные люди активного возраста, именно то, что нужно рекламодателю;
• Технологии сети позволяют отслеживать эффективность рекламной кампании (сколько людей увидело рекламу, и какая их доля заинтересовалась подробным содержанием рекламного объявления);
• Сетевые технологии позволяют направлять рекламу только на интересующих рекламодателя потребителей и только в определенное время;
• Баннер занимает в среднем 10 % площади экрана монитора и пользователи относятся к такой рекламе благодушно — она не раздражает;
• Реклама в сети дешевая. Показать баннер тысяче человек в США стоит 10-12 долларов (11).
К основным особенностям современной экономической среды (приводящим к расширению доли сетевой экономики) относятся следующие.
1. Сетевая экономика вовлекает все новых участников: программных агентов, роботы, приборы и машины, а также несколько миллиардов людей.
2. Ценность продуктов труда вытекает из их множественности подобно тому, как ценность факс-машин растет при увеличении количества людей, которые ими пользуются.
3. Ценность участия в сетевой экономике растет экспоненциально от роста числа участников.
4. Низкие постоянные затраты, несущественные предельные затраты и быстрое распространение продукции уменьшают временной интервал, который обычно требуется пройти до начала быстрого роста в экономике.
5. Постоянное создание более совершенных версий сетевых коммуникаций.
6. Ценность электронных услуг возрастает пропорционально при их умножении, порождая все большую потребность в них.
7. Перемещение фокуса компаний с максимизации собственно внутренней прибыли на максимизацию инфраструктуры в целом.
8. Бизнес становится менее совершенным и приспособленным к создавшемуся рынку, но более гибким и децентрализованным.
9. Происходит замещение «тяжелых и материальных» субстанций «легкими и информационными».
10. Постоянное самообновление и создание гибкой сети новых организаций и новых форм организации.
11. Повторы, копирование, автоматизация обесцениваются, а оригинальность, воображение, способность к творчеству растут в цене.
Доход, образование и возраст остаются основными факторами, определяющими Интернет-пользователей и покупателей по линии В2С. Так, в США количество пользователей Интернета среди выпускников университетов почти в три раза выше количества пользователей, не имеющих университетского образования, а 50 % пользователей составляют люди с годовым доходом 50 тыс. долл. и выше (11). Кроме того, среди факторов, повлиявших на активный рост В2С в США, можно указать развитость он-лайновой культуры, распространенность кредитных карт, существовавшую к этому моменту столетнюю традицию заказов по каталогам. То же самое справедливо и для других развитых стран. В Швеции, где большая часть населения имеет постоянный доступ в Интернет, в 2000 г. на покупки в он-лайновых магазинах было потрачено приблизительно 1043 евро в расчете на одного человека, в то время как в Германии, где подключено к Интернету всего 23 %, в он-лайновых магазинах в 2000 г. было потрачено только 573 евро в расчете на одного человека (23).
В США уже более 45 % семей имеют полноценный выход в Internet, что обеспечивает гигантское пространство для электронного рынка.
Широкое распространение на электронном рынке получает многоуровневый (multi-level) или сетевой маркетинг (MLM). Internet представляет для MLM благоприятное пространство. По принципу MLM в сети торгуют не материальными товарами и даже не информацией, а вниманием пользователей. MLM строится по принципу финансовой пирамиды. Рекламодатель платит за число показов. Компания-рекламист нанимает пользователей сети на просмотр рекламы. Последние привлекают своих знакомых и т. д. Компания оплачивает число и время просмотров. Первый записавшийся получает определенный процент со всей привлеченной к просмотрам пирамиды.
Для различных отраслей и экономических сфер существуют несколько различающиеся перспективы применения Интернета. Естественно, в промышленности эти перспективы очень велики. В США доля промышленного рынка, приходящегося на Интернет, возросла с 2000 г. по 2003 г. с 3,2 до 35 % (29). Розничная торговля, хотя и отстает по темпам роста, тем не менее, не может обойтись сегодня без Интернета и он-лайновых продаж. Быстрыми темпами развивается влияние Интернета в области пищевой промышленности и здравоохранения.
Одной из лидирующих отраслей по степени использования Интернета станет, видимо, электроэнергетика. Уже сейчас образуются электронные оптовые рынки, которые дают возможность реализовывать излишки электроэнергии и наиболее рациональным образом использовать имеющиеся мощности. Гораздо в меньшей степени эти изменения касаются строительства, однако и в этой традиционно низкотехнологичной отрасли создаются электронные торговые площадки, торгующие стройматериалами, проектами и т. п., что дает возможность существенно снижать посреднические издержки, издержки поставок и экономить время.
Можно привести следующие примеры конкретной коммерческой выгоды от электронной коммерции:
• уменьшение затрат на рекламу;
• уменьшение расходов на доставку (главным образом для товаров, которые могут быть получены электронным способом);
• сокращение затрат на дизайн и производство;
• улучшенный анализ рынка и стратегическое планирование;
• большие возможности для маркетингового исследования «ниш» на рынке;
• одинаковый доступ к рынку (как для крупных корпораций, так и для небольших фирм);
• доступ к новым рынкам сбыта;
• вовлечение заказчиков в разработку и внедрение новых продуктов и услуг.
Исследование рынка, как, например, информация по конкретным рынкам сбыта и странам (возможности рынка, сфера делопроизводства, существующее регулирование по конкретным продуктам и услугам), обзоры и автоматическая подготовка статистических данных по рынку, может быть представлено в электронном виде и может способствовать значительному улучшению понимания текущей ситуации на рынке.
Все основные компьютерные фирмы практически уже перевели свою коммерцию на электронный рынок. К нему также приступили и такие крупнейшие американские корпорации, как «General Motors» и «Ford», предполагающие до 85 % машин собирать по индивидуальным заказам, получаемым по Internet (18).
Электронный рынок представляет собой одну из наиболее мощных и морфологически развитых глобальных сетевых структур современного мира и, естественно, определяет сетевую несвободу в действиях экономических агентов. В этом плане коммерция как действие подчиняется структурной морфологии сетей. Электронный рынок как необходимый атрибут информационного общества формирует у его участников сетевой менталитет, отличный от менталитета "экономического человека" индустриального общества.
|
