Составление классификации непродовольственных товаров. Анализ штрихового кодирования
|
Скачать 1.09 Mb.
|
|
Тема: Изучение стандартов, сертификатов разных видов, технических регламентов. Цели и задачи работы: -закрепить знания по содержанию стандартов на продукцию, сертификатов соответствия; -освоить умения анализировать структуру и содержание нормативно-технической документации и сертификатов соответствия. -формировать компетенции: ПК1.1,ПК1.3, ПК1.4,ОК2,ОК4,ОК7. Средства обучения: -различные стандарты на продукцию, -методы измерения, классификацию; сертификаты соответствия на продукцию. Другие виды сертификатов - гигиенический, ветеринарный, фитосанитарный, а также сертификаты качества при добровольной сертификации не являются заменой сертификата соответствия и обязательными ТСД. Лишь гигиенический сертификат может стать обязательным документом для товаров, подлежащих проверке на безопасность, если в сертификате соответствия в графе «Сертификат выдан на основании» не указано его наличие. Содержание практического занятия. Задание 1.Анализ разделов стандартов на продукцию «Классификация ассортимента» и «Требования к качеству» Задание 2.Проанализируйте содержания сертификата соответствия на товары. Инструктаж по технике безопасности. Последовательность выполнения практической работы (отчет). Для выполнения задания №1. 1. Изучите указанные разделы двух стандартов на продукцию. Укажите объекты классификации и классификационные признаки, положенные в основу деления множества (товара определенного вида или однородной группы товаров) на подмножества (разновид- ности, наименования и т.п.). 2. Составьте схемы показателей качества исследуемых товаров однородной группы или вида. Укажите на схеме, какие группы методов используются. 3. Определите структуру предложенного стандарта (основные разделы), записав ее в свою тетрадь в виде следующей таблицы. Таблица 1. Характеристика стандартов
Для выполнения задания №2. 1. Изучите сроки действия предложенных Вам сертификатов и обоснуйте их объективность. 2. Запишите структуру построения сертификата соответствия на товары. Определите, на документах имеются ли “живые” печати и правильно ли указаны должности лиц в соответствии с их полномочиями в виде таблицы. Таблица 2. Структура сертификата соответствия
3. Выпишите данные о безопасности товаров по представленным сертификатам соответствия и их безопасность для потреби- теля. Проверьте эти показатели с требованиями СанПиН Таблица 3. Показатели безопасности по данному сертификату
Вопросы для самоконтроля : 1. Укажите виды сертификатов. 2. Поясните основные категории стандартов, их отличительные особенности. 3. Укажите структуру технических регламентов. 4. В чем отличие ГОСТов и ТУ. 5. Раскройте основные реквизиты сертификата соответствия. Задание на дом:Работа с указателями стандартов по поиску необходимой нормативно-технической документации, изучение технических регламентов. Литература - Неверов А.Н., Чалых Т.И.и др. Товароведение и организация торговли непродовольственными товарами/ Учеб. для НПО и учеб. пособие для СПО. - М.: ПрофОбрИздат, 2008. Критерии оценки выполнения практического задания:
Тема: Применение Закона РФ «О защите прав потребителей» (решение ситуационных задач). Цель и задачи работы: -закрепить знания в области прав потребителей при покупке товаров, механизма защиты прав потребителей; -освоить умения применять Закон РФ «О защите прав потребителей» в практической деятельности; -формировать компетенции: ПК1.1,ПК1.3, ОК2,ОК6,ОК7. Средства обучения: Закон РФ "О защите прав потребителей" Содержание практического занятия. Задание 1.Изучите главу 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» (статьи 18-26). Ответы на вопросы оформите в конспекте. Задание 2.Сделайте анализ каждой ситуации (или выданной преподавателем) и примите обоснованные конкретные решения по защите прав потребителей и ответственности продавцов (производителей, исполнителей). Инструктаж по технике безопасности. Последовательность выполнения практической работы (отчет). Для выполнения задания №1. 1. Какие права имеет потребитель, если ему продан товар с недостатком? 2. Каковы особенности удовлетворения требований потребителя в отношении технически сложных товаров? 3. Может ли потребитель предъявить требования по качеству товаров в случае отсутствия у него кассового или товарного чека? 4. За чей счет производится доставка товара для ремонта, уценки, замены или возврата потребителю? 5. Каков порядок исчисления гарантийного срока товара, а также срока его службы? 6. Укажите особенности исчисления этих сроков для сезонных товаров. 7. Как устанавливаются гарантийные сроки на основной товар и на комплектующие изделия? 8. Какие установлены сроки предъявления покупателями требований по поводу недостатков, обнаруженных в купленных товарах? 9. Какие установлены сроки устранения недостатков, обнаруженных в купленных товарах? 10. Права потребителя при ремонте товаров длительного пользования. На какие товары эти требования не распространяются? 11. Назовите сроки обмена товаров, купленных с недостатками. 12. В течение какого срока должны быть удовлетворены требования потребителя о возврате денежных средств за некачественный товар? 13. Укажите размер неустойки за невыполнение требований покупателей. 14. Как производятся расчеты с потребителем в случае приобретения им товаров с недостатками? 15. Охарактеризуйте права потребителя на обмен товара надлежащего качества и условия его возврата. 16. Какие товары надлежащего качества не подлежат обмену и на основании какого документа? Для выполнения задания №2. Сделайте анализ каждой ситуации (или выданной преподавателем) и примите обоснованные конкретные решения по защите прав потребителей и ответственности продавцов (производителей, исполнителей). Ситуация1. 1 10 октября в магазине «Все для дома» покупательница А.В. Семенова приобрела швейную машину. 24 октября швейная машина сломалась и потребитель потребовала замены изделия на швейную машину аналогичной марки. Директор магазина предложила сдать бытовой прибор в мастерскую для гарантийного ремонта. Кто прав в данной ситуации? Ситуация 2. Покупатель В.И. Петров 10 февраля купил в магазине без примерки полуботинки для сына стоимостью 1050 рублей. Позднее, 23 февраля этого же года, он обратился к директору магазина с требованием обменять полуботинки, ссылаясь на то, что они не подошли сыну по размеру. При этом у потребителя отсутствовали кассовый и товарный чеки. Каковы действия директора магазина в данной ситуации? Ситуация 3. П.С. Петров купил корейский телефон, к которому приложена инструкция только на корейском, английском и японском языках. Фирма предложила покупателю сделать перевод за 15 долларов. Обоснуйте права покупателя в данной ситуации. Ситуация 4. Назовите сроки предъявления потребителем требований по недостаткам товаров с гарантийными сроками службы. Дайте определение гарантийного срока службы, укажите его назначение. Ситуация 5. Назовите сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков сезонных товаров. Какие товары относятся к сезонным? Ситуация 6. Охарактеризуйте правила обмена изделия из золота. В каких случаях осуществляется обмен? Порядок обмена. Ситуация 9 Ситуация 8 Ситуация 7 М.Р. Васильева сдала в мастерскую по ремонту обуви туфли, заплатила 300 рублей. Когда в назначенный день М.Р. Васильева пришла за своей обувью, выяснилось, что туфли утеряны. Стоимость утерянных туфель работники мастерской возместить отказались.Определите права потребителей по Закону РФ «О защите прав потребителей». Магазин не может устранить дефект мебели в 20-дневный срок или предложить аналогичную мебель в течение 7 дней из-за ее отсутствия. Охарактеризуйте права потребителя в данной ситуации. Вы задумали купить телевизор и обратились к продавцу в торговой фирме за консультацией по выбору модели. Но продавец не смог ответить на Ваши вопросы. Более того, он отказался предоставить Вам для ознакомления технические паспорта на различные марки телевизоров. Прав ли продавец? Какие права потребителя нарушены? Покупатель настаивает на обмене телевизора, купленного два месяца назад. Свое требование он мотивирует тем, что телевизор имеет плохое изображение, не подлежащее настройке, о чем подтверждает справка мастерской по месту жительства потребителя. Продавец не соглашается с требованием покупателя и предлагает ему произвести гарантийный ремонт в гарантийной мастерской. Кто прав в данной ситуации? Ответ обоснуйте. Если продавец в данной ситуации считает, что недостаток возник вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации телевизора, то кто должен доказать этот факт? Вопросы для самоконтроля: 1. Чем была вызвана необходимость разработки и принятия Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и какие проблемы он призван решать? 2. Какова структура Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»? 3. Кто такой «потребитель»? Охарактеризуйте понятие этого термина с позиций отечественной и зарубежной практики? 4. Какие организации осуществляют контроль по защите прав потребителей? Их права и обязанности. 5. Какие товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену? Задание на дом:Изучение статей Закона РФ «О защите прав потребителей».Анализ ситуаций из практики торговых предприятий г. Ульяновска.
Литература.Закон РФ "О защите прав потребителей" Критерии оценки выполнения практического задания:
Занятия№6. Методические указания для обучающихся по выполнению практического |
Похожие:
 |
Основные правила штрихового кодирования товаров на территории Российской... Зульфугарзаде Теймур Эльдарович, Российский Новый университет (Росноу), г. Москва |
|
Инструкция n 27 по охране труда для продавца непродовольственных... К работе в качестве продавца непродовольственных товаров допускаются мужчины и женщины, прошедшие обучение по специальности |
 |
Рассматриваются общие вопросы классификации болезней и алгоритмы... Пособие по использованию Международной статистической классификации болезней и проблем, связанных со здоровьем, десятого пересмотра... |
|
Комплект контрольно-оценочных средств по профессиональному модулю... Комплект контрольно-оценочных средств составлен в соответствии с рабочей программой профессионального модуля Продажа непродовольственных... |
|
«Товароведение однородных групп непродовольственных товаров» «Товароведение однородных групп непродовольственных товаров» для студентов подготовки 100800. 62 «Товароведение» разработано в соответствии... |
|
План лекции Способы классификации поставщиков товаров аптечного ассортимента... Для многих участников процесса товародвижения конкурентное преимущество и размеры доходов зависят от правильности формирования канала... |
|
Федеральный закон «Об этикетировании и маркировании пищевых продуктов и непродовольственных товаров» |
|
Федеральный закон Санитарно-эпидемиологические требования к производству и реализации непродовольственных товаров детского ассортимента |
|
Закон о защите прав потребителей Задание №1. Изучить квалификационные требования к продавцу непродовольственных товаров. Сделать запись в тетради |
|
Расшифровка штриховых кодов, определение качества предложенных продуктов по внешнему виду Практические работы. Описание источников, из которых складываются доходы семьи. Составление перечня товаров и услуг, которые могла... |
|
Распоряжение фтс россии от 15. 08. 2014 n 233-р "О классификации... Решением Комиссии Таможенного союза от 28 января 2011 г. N 522 "о положении о порядке применения единой Товарной номенклатуры внешнеэкономической... |
|
Запаиватель ручной серии fs инструкция по эксплуатации Данное оборудование предназначено для герметичного запечатывания пищевых продуктов, сладостей, игрушек и других непродовольственных... |
|
Методические указания и задания по выполненияю домашней контрольной... Учебная дисциплина «Организация коммерческой деятельности» изучается студентами-заочниками по специальности 080402 «Товароведение»... |
|
Учебно-методический комплекс по дисциплине «сенсорный анализ продовольственных товаров» Учебно-методический комплекс предназначен для освоения программы по дисциплине «Сенсорный анализ продовольственных товаров» специальности... |
|
Доклад О. П. Курганского «Проблемные вопросы классификации товаров,... |
|
«технически сложные товары» Перечень непродовольственных товаров, надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера,... |