Управление качеством продукции

Скачать 1.31 Mb.

Название	Управление качеством продукции
страница	4/11
Тип	Учебное пособие

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Учебное пособие

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Закрытые вопросы

В технической характеристике морозильника указан объем камеры. Это показатель:

а) назначения;

б) классификационный;

в) конструктивный.

Укажите неправильный ответ.

Время работы между двумя отказами:

а) это средняя наработка на отказ;

б) установленная наработка до отказа;

в) средняя наработка до отказа;

г) вообще не описываемое показателями событие.

Укажите правильный ответ.

Показатель - процентный наработки до отказа означает:

а) процент изделий из партии, у которых наработка до первого отказа превышает определенную величину;

б) процент изделий из партии, у которых средняя наработка превышает определенную величину;

в) процент изделий из партии, у которых наработка до первого отказа меньше определенной величины;

г) процент изделий из партии, у которых средняя наработка меньше определенной величины.

Укажите правильный ответ.

Рассмотрите суждения:

Если двигатель самолета выработал свой ресурс, то его дальнейшее применение недопустимо.

Если станок перестал обеспечивать требуемую точность изготовления, то его дальнейшее применение нецелесообразно.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных утверждений.

а) первое верно, второе неверно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

В нормативно-технической документации на карусельный станок в качестве показателя долговечности конструктор записал:

а) установленный ресурс до списания;

б) установленный срок службы до списания;

в) средний ресурс до капитального ремонта;

г) установленный ресурс до капитального ремонта.

Укажите правильный ответ.

В нормативно-технической документации на дизель-генератор в качестве показателя долговечности указан:

а) средний срок службы до списания;

б) установленный срок службы до списания;

в) установленный ресурс до капитального ремонта;

г) средний ресурс до капитального ремонта.

Укажите правильный ответ.

Для того чтобы определить численность дежурно-ремонтного персонала, необходимую для ремонта данной машины, следует знать:

а) среднюю наработку на отказ;

б) среднюю оперативную трудоемкость технического обслуживания;

в) установленную наработку на отказ;

г) среднюю оперативную продолжительность текущего ремонта;

Какой показатель не нужен для этой цели?

Для какого из перечисленных видов продукции наименее вероятно применение показателя сохраняемости:

а) фрукты;

б) лекарство;

в) кирпич;

г) пиломатериалы?
9. Расход материала на изготовление трактора - это показатель качества, именуемый показателем экономного использования материалов.

Расход электроэнергии на изготовление 1 тонны алюминия, это показатель качества, именуемый удельным расходом электроэнергии.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных утверждений:

а) первое верно, второе неверно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.
10. К гигиеническим показателям легкового автомобиля относятся:

а) температура в салоне;

б) вибрация в салоне;

в) содержание СО₂ в выхлопных газах;

г) уровень шума в салоне.

Укажите неправильный ответ.
11. Для пульта оператора нагревательной печи к гигиеническим показателям относятся:

а) освещенность на пульте;

б) скорость движения воздуха на пульте;

в) температура в печи;

г) влажность на пульте.

Укажите неправильный ответ.
12. К физиологическим показателям относятся:

а) усилие, необходимое для перемещения рычага управления;

б) усилие, необходимое для вращения регулировочного винта;

в) скорость, с которой движутся управляемые механизмы;

г) усилие, необходимое для поворота тумблера.

Укажите неправильный ответ.
13. К показателям технологичности относятся:

а) трудоемкость изготовления станка в чел. ч;

б) трудоемкость подготовки станка к эксплуатации в чел. ч;

в) удельная стоимость ремонта, то есть затраты на ремонт, деленные на цену станка;

г) удельная стоимость технического обслуживания.

Укажите неправильный ответ.
14. К показателям транспортабельности станка относятся:

а) время, затрачиваемое покупателем на разгрузку при нормальной механизации разгрузочных работ;

б) вес станка в упаковке;

в) количество станков, устанавливаемых на железнодорожной платформе;

г) время, затрачиваемое на погрузку.

Укажите неправильный ответ.
15. Расточные станки, изготавливаемые различными российскими заводами, имеют некоторые одинаковые детали. Отношение количества типов этих одинаковых деталей ко всему количеству типов деталей станка называется коэффициентом унификации.

В идеале надо стремится к тому, чтобы коэффициент унификации был равен 1.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений:

а) первое верно, второе неверно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.
16. 1. Показатели гигиеничности и экологичности могут характеризовать одни и те же вредные выделения или воздействия (шум, пыль, вибрацию).

2. Если значения показателей экологичности выше предельно допустимых значений, то цена продукции будет низкой.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений:

а) первое верно, второе неверно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.
17. Включение показателей безопасности в состав нормативно-технической документации особенно важно для таких видов продукции:

а) как химические агрегаты;

б) винно-водочные изделия;

в) обрабатывающий центр;

г) автомобили.

Укажите неправильные ответы.
18. Проранжируйте по значимости, приведенные ниже показатели для стиральной машины:

а) экологичность;

б) безопасность;

в) уровень шума;

г) продолжительность стирки;

д) расход электроэнергии.
19. Проранжируйте по значимости, приведенные ниже показатели для персонального компьютера:

а) объем памяти;

б) быстродействие;

в) уровень излучения электромагнитных волн;

г) безотказность.

20. Подготовьте набор показателей, которые Вы включили бы в состав нормативно-технической документации для одного из следующих видов продукции:

а) грузовой автомобиль;

б) компьютер;

в) кухонный процессор;

г) цветной телевизор;

д) стиральная машина.
Приводим для примера возможный набор показателей для складского автопогрузчика.

1. Показатели назначения

1.1. Классификационный – грузоподъемность - 3 т

высота подъема - 3 м

1. 2. Техническая эффективность:

- скорость на холостом ходу……………………………………..м/мин

- скорость перемещения с грузом………………………………..м/мин

- скорость подъема груза…………………………………………м/мин

- минимальный радиус разворота………………………………..м

- максимальный угол подъема…………………………...............град

- мощность привода………………………………………………кВт

1.3. Конструктивные:

- высота погрузчика……………………………………… ……...м

- ширина…………………………………………………………...м

- длина……………………………………………………..............м
2. Показатели надежности

2.1. Показатели безотказности

- средняя наработка на отказ……………………………………..ч

- установленная наработка до отказа…………………….............ч

- установленная наработка на отказ……………………………...ч

Показатели долговечности

- установленный срок службы до списания……………………мес

-установленный срок службы до капитального ремонта……………………………………..........................................мес

Показатель ремонтопригодности

- средняя оперативная продолжительность текущего

ремонта…………………………………………………….................мин

.

3. Эргономические показатели

показатели гигиеничности:

- вибрация на сиденье оператора

- уровень шума на рабочем месте………………………………….в дециб.

4. Эстетические показатели

- целостность композиции…………………………………….........4 балла
5. Показатели технологичности:

- установленные затраты на подготовку погрузчика к эксплуатации не должны превышать 5% от его цены.
6. Показатели транспортабельности:

- на обычную железнодорожную платформу может быть погружено …… погрузчиков, время разгрузки одного погрузчика механизированным путем …….. мин.
7. Показатели стандартизации и унификации

- коэффициент унификации с другими погрузчиками

- коэффициент применяемости

- коэффициент повторяемости
8. Показатели экономного использования

- расход бензина на 1 ч непрерывной работы.

Экологический показатель:

- выброс углекислого газа не должен превышать………….мл/м³

Пример приведен для того, чтобы облегчить выполнение задания, не является подлинным набор показателей погрузчика.
21. Подготовить набор показателей для одного из изделий предлагаемой группы:

-ручные механические часы;

-копченая колбаса;

-яблоки определенного сорта;

-мужские ботинки;

-женское пальто.

Глава 2

ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ

КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ

2.1. Что такое “управление качеством”?
Термин “управление качеством” стал широко известен в 70-х годах ХХ века, хотя люди изготовляли продукцию и раньше, и всегда потребитель был заинтересован в приобретении качественного продукта, следовательно, изготовитель был вынужден делать его качественным. Но до появления массового производства с его разделением труда на множество отдельных операций, в которых участвовало множество людей не очень высокой квалификации, не было необходимости разделять производство продукции и контроль ее качества. Ремесленник, изготавливавший какую-то продукцию, как правило, сам вел процесс от начала до конца. Если он изготавливал карету, то все ее части он делал сам, за исключением покупных металлических изделий (осей, гвоздей и т.п.). Он один отвечал за качество перед заказчиками, которые знали его персонально, и он один вел весь процесс изготовления, хорошо понимая роль в качестве готового изделия всех составляющих процесса.

В конце ХIХ - начале XX века успехи технического прогресса в механизации труда заставили организаторов производства расчленять технологический процесс на отдельные простые операции. Эти простые операции можно было механизировать, но, чтобы эта механизация была выгодной, операции должны были постоянно повторяться, т. е. продукции надо было производить много. Отсюда массовое производство. Для такого производства понадобилось огромное количество людей. Причем от этих людей не требовалась высокая квалификация, которой обладали ремесленники. Для обслуживания машин того времени от рабочего требовалось в основном выполнение вспомогательных операций по перемещению обрабатываемых деталей (отнести, поднести, вставить, убрать и т.д.) и несложное управление самим процессом обработки. От них не требовалось понимания всего процесса, да они и не были способны на это в силу низкой квалификации, и поскольку их в процессе участвовало множество, с каждого из них невозможно было спросить за качество продукции в целом. Это было время, когда на производство из сельского хозяйства приходили миллионы людей, каждый из которых за один-два дня превращался в промышленного рабочего. Они были легко заменимы. Чтобы детали, узлы, изготовленные этими неквалифицированными, не представляющими всего процесса изготовления работниками, могли превратиться в готовое изделие, необходимо было установить требования к качеству этих узлов и деталей и поручить специалисту контролировать это качество.

Так, из процесса производства выделилась функция контроля качества как самостоятельный вид деятельности. Появились специальные подразделения - отделы технического контроля. В нашей стране на всех крупных предприятиях к 30-40 годам уже существовали эти службы.

Со временем выяснилось, что только контроля качества деталей и готовых изделий недостаточно. Появилась необходимость в управлении качеством. Чтобы понять, чем управление отличается от контроля, можно воспользоваться простейшей трактовкой управления, используемой в кибернетике. В этой трактовке управление включает:

- выбор целей;

- определение путей достижения целей;

- осуществление управляющего воздействия;

- оценку результатов воздействия;

- корректировку.

Применительно к управлению качеством продукции это выглядит следующим образом:

Выбор цели - это определение совокупности свойств, которыми должна обладать продукция, т.е. определение набора показателей качества и установление значений по каждому из этих показателей.
Определение путей достижения целей - это разработка проектов изделий, технологических процессов, позволяющих создать изделие требуемого качества, иными словами, разработка программы повышения качества.
Осуществление управленческого воздействия в этом контексте означает реализацию программы повышения качества и осуществление производства продукции.
Оценка - это традиционный контроль качества продукции.
Корректировка означает анализ результатов контроля и внесение изменений в конструкцию изделий, если в этом есть нужда, в технологический процесс.

Это очень упрощенное представление об управлении качеством. В дальнейшем мы рассмотрим этот процесс более детально. Но пока нам надо было понять, чем отличается управление качеством от обычного контроля качества.
2.2. Почему необходимо управлять качеством?
Мы увидели, что традиционный контроль качества продукции является лишь одним из этапов управления, а именно - оценкой. Он позволяет рассортировать продукцию на годную и негодную. В дальнейшем мы убедимся, что достоверность этой оценки недостаточная, потому повышения качества только контроль обеспечить не может.

Теперь рассмотрим, почему потребность в управлении так остро проявилась именно в последние десятилетия.

Во-первых, необходимость управления качеством объясняется значительным ускорением сменяемости видов продукции. Известно, что средний срок существования на рынке одного вида продукции производственно-технического назначения сократился с 17-20 лет в 1940-50х годах до 6-10 лет в настоящее время. Товары индивидуального потребления обновляются еще быстрее. В то же время глубокая специализация, характерная для современного производства, в сочетании с полной механизацией и автоматизацией предопределяет тесную связь состава и конструкции оборудования, предназначенного для выпуска данной продукции, с ее свойствами. Это означает, что почти каждой смене продукции должна предшествовать реконструкция производства, подготовка и осуществление которой требует больших затрат средств и времени. Постановка на производство новой продукции занимает в среднем 5-7 лет. Следовательно, интервал времени, в течение которого продукция серийно изготавливается, почти совпадает с периодом подготовки к постановке на производство новой продукции. Если раньше, освоив новую продукцию, предприятие могло минимум десять лет заниматься только обеспечением запланированного в НТД уровня качества, то сейчас зачастую, еще не освоив один вид продукции, оно уже готовится к разработке следующего поколения. Таким образом, работа по планированию повышения качества, изучению условий потребления из эпизодической, как это было раньше, перешла в постоянную. Качество превратилось в неустойчивый объект, которым необходимо управлять.

Во-вторых, качество стало гораздо более сложным объектом. Достижения науки и техники в период НТР позволили наделить продукцию таким большим количеством свойств, которое еще 20-30 лет назад было немыслимым. Соответственно увеличилось количество показателей качества. Если сравнить ГОСТы на один и тот же вид продукции, то можно заметить, что именно увеличилось за последние десятилетия в несколько раз. Появились целые комплексы показателей, характеризующих долговечность, безотказность, ремонтопригодность, экономичность, безопасность и т.д.; возникло также огромное количество методов испытаний, контроля продукции по всем этим показателям. Появились дорогостоящие технические средства для проверки ее свойств. Затраты на качество, по оценке наших и зарубежных экономистов, стали соизмеримы с затратами на рабочую силу при изготовлении продукции и достигают 10-15% от товарного выпуска.

В-третьих, качество стало очень значимым объектом, так как неизмеримо выросла цена ошибок, связанных с ним. Современный прокатный стан состоит примерно из миллиона деталей, но стоит одной из них выйти из строя, остальные окажутся неработоспособными.

Или возьмем, к примеру, продукцию, от качества которой зависит безопасность людей. Современный самолет состоит из 25 тыс. типов различных деталей, для каждого из них должна быть разработана и неукоснительно соблюдена своя технология изготовления, свои методы контроля, так как ценой ошибки может оказаться жизнь людей.

Значительность ошибки в определении качества стала большей не только для потребителя, но и для изготовителя, так как огромная производительность многих современных агрегатов приводит к мгновенному тиражированию ошибок. Если, допустим, наладчик станка-автомата для резки труб на кольца для обойм подшипников неправильно установит ширину кольца и не заметит этой ошибки в течение часа, то потери предприятия в десятки раз превысят его зарплату. А. Фейгенбаум отмечает, что в США от 15 до 40% мощности машиностроительных предприятий задействованы на исправлении ошибок в качестве продукции [1]. Как следствие, повышение качества стало главным направлением в повышении конкурентоспособности продукции.

Подсчитано, что цены на экспортную продукцию увеличиваются в большей мере, чем прирост ее качества. Если качество продукции на 10% выше мирового уровня, то ее цена может превышать на 50% среднюю мировую цену. Снижение качества продукции против мирового уровня на 10% приводит к снижению ее цены на 25%, а снижение качества на 25% приводит к снижению цены на 50%. Изделие, качество которого на 50% ниже мирового уровня, продать практически нельзя, так как его цена не покроет стоимости затраченного сырья.

Таковы причины, обусловившие необходимость управления качеством.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

	Исследование рынка мебели Кировской области 58 Управление качеством... Авторское выполнение научных работ на заказ. Контроль плагиата, скидки, гарантии, прямое общение с		Введение 2 Объективная необходимость управления качеством продукции в современных условиях, системы управления качеством 5
	Учебные пособия. Периодическая литература (статьи из журналов и газет) Технология и организация строительства, управление качеством должны обеспечивать целенаправленность всех организационных, технических...		Рабочая программа пересмотрена на заседании кафедры «Управление качеством продукции» включена в состав базового (общепрофессионального) компонента м профессионального (специального)...
	Рабочая программа дисциплины «Управление качеством» Фонд оценочных... Одной из основных проблем, стоящих сегодня перед российскими предприятиями, является их успешная адаптация к условиям рыночной экономики....		Производственная лаборатория химического анализа и контроля за качеством... Производственная лаборатория химического анализа и контроля за качеством продукции (далее лаборатория) является структурным подразделением...
	О педали Большое спасибо вам за доверие к продукции компании tc electronic и приобретение данной педали! Мы сделали всё возможное, чтобы она...		Индивидуальный тест для областного этапа олимпиады по направлению...
	Руководство Пользователя Микроволновая Печь ms-1700 M Вы стали обладателем продукции фирмы elenberg, которая отличается прогрессивным дизайном и хорошим качеством исполнения		Управление качеством Рецензенты: д э н., профессор, заведующий кафедрой менеджмента Казанского филиала Российского государственного торгово-экономического...
	Курсовая работа Целью данной работы является анализ системы управления качеством на примере зао «Обувная фабрика «Юничел» иразработка рекомендаций...		Государственный стандарт российской федерации системы качества управление качеством пищевых Разработан всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации (вниис)
	Семь простых (старых) инструментов контроля и управления качеством Концепция Всеобщего Управления Качеством (tqm). Процессный подход		Согласовано Управление качеством в современных условиях международной конкуренции является востребованным на всех уровнях управления, от государственного...
	Методические указания к выполнению практических работ для студентов... П. Г. Рудась, доктор технических наук, генеральный директор кондитерской фабрики «Россия»		В. В. Окрепилов управление качеством Рекомендовано Государственным Комитетом Российской Федерации по высшему образованию в качестве учебника Для стуДентов высших учебных...

Управление качеством продукции

Закрытые вопросы

Похожие: