Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной форм обучения направления 100100. 62 (43. 03. 01) «Сервис»
|
Скачать 2.22 Mb.
|
формируемые в результате освоения данной ОП ВО В результате освоения ОП бакалавриата выпускник должен обладать следующими профессиональными компетенциями: - готовностью к работе в контактной зоне с потребителем, консультированию, согласованию вида, формы и объема процесса сервиса (ПК-4).
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
- понятия, категории, концепции, модели коммуникации (теоретический аппарат дисциплины); - методы и процедуры работы с коммуникативными технологиями; - принципы коммуникативных технологий; - коммуникативные приемы, необходимые для успешного общения с клиентами и гостями предприятия сервиса.
- видеть коммуникативную сторону деятельности специалиста в области сервиса и ее разновидности; - реализовать на практике теоретические знания, анализировать проблемные ситуации, выбирать стратегии, планировать и реализовывать коммуникации в той или иной организационной структуре; - применять полученные навыки в процессе профессиональной деятельности, в частности в клиентоориентированном сервисе.
- приемами и техниками вербальной коммуникации; - приемами и техниками невербальной коммуникации; - навыками ведения презентации, переговоров, в том числе дистанционных (по телефону).
Очная. Семестр 5. Форма промежуточной аттестации – зачет. Общая трудоёмкость дисциплины составляет 3 зачетных единицы, 108 академических часа, из них 37,7, часа, выделенных на контактную работу с преподавателем (в том числе 18 – лекции, 18 – практика, 1,7 – прочая контактная работа), 70,3 часа, выделенных на самостоятельную работу. Заочная. Семестр 5. Форма промежуточной аттестации зачет. Общая трудоёмкость дисциплины составляет 3 зачетных единицы 108 академических часа, из них 13,1 часа, выделенных на контактную работу с преподавателем (в том числе 6 – лекции, 6 – практика, 1,1 – прочая контактная работа) , 94,9 часа, выделенных на самостоятельную работу. 3.Тематический план дисциплины Таблица 4 Очная форма обучения
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 |
Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов Содержание: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа Государственной (преддипломной) практики для студентов направления 39.... |
|
Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной форм обучения... Содержание: умк по дисциплине «Безопасность жизнедеятельности» направления подготовки 44. 03. 03 Специальное (дефектологическое)... |
 |
«Технология и организация ремонтно-строительных работ» при капитальном... Методическое пособие предназначены для студентов V курса очной и заочной форм обучения специальности 100100 «Сервис» специализация... |
|
Учебно-методический комплекс для студентов очной, заочной, вечерней... Духовное мусульманское образовательное учреждение медресе «Хусаиния» духовного управления мусульман Оренбургской области (Оренбургский... |
|
Учебно-методическое пособие по самостоятельной работе и выполнению... Учебно-методическое пособие предназначено для обучающихся 2-го курса магистерской программы по направлению подготовки 09. 04. 03... |
|
Учебно-методический комплекс для студентов всех форм обучения по... «Экологическое право» составлен в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования... |
|
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Маркетинг» Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий, рекомендации... |
|
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Маркетинг» Учебно-методический комплекс предназначен для студентов заочной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий,... |
|
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Языки и среды реализации web -приложений» Учебно-методический комплекс предназначен для студентов заочной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий,... |
|
Учебно-методическое пособие по самостоятельной работе и выполнению... Учебно-методическое пособие предназначено для обучающихся 2-го курса магистерской программы по направлению подготовки 38. 04. 04... |
|
Рабочая программа дисциплины б в. 01 «Анализ музыкально-танцевальных форм» Данный учебно-методический комплекс (умк) разработан для студентов 2 курса очной формы обучения по направлению: 071500. 62 Народная... |
|
Организация и технология документационного обеспечения управления учебно-методическое пособие ... |
|
Аттестационные вопросы Государственного экзамена для студентов очной, очно-заочной и заочной форм обучения (специальность «Финансы и кредит», специализация... |
|
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Гештальт-психология» Учебно-методический комплекс предназначен для бакалавров очной формы обучения, содержит учебно-тематический план, учебную программу,... |
|
Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... Содержание: умк по дисциплине Иностранный язык для студентов направления подготовки Социальная работа – 39. 03. 02, профиля подготовки... |
|
Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 39. 03. 01 «Социология» Содержание: умк по дисциплине иностранный язык (английский язык) для студентов направления 39. 03. 01 «Социология». Форма обучения... |