Глава 2. PR-тренды телекоммуникационной отрасли
2.1. Анализ мировых PR-трендов
Создавая предприятие, первое, о чем думает предприниматель –прибыль. Заработок – является важным для бизнеса. Следующим этапом становится – продвижение продукта, а также процесс его создания и продажа. Выпустить на рынок продукт, о котором никто не знает представляет риск для предпринимателя. Поэтому трудно переоценить значение PR в бизнесе72.
Представляя собой совокупность инструментов от начального этапа понимания (какой продукт необходимо выпускать) до конечного (его реализации) маркетинг и PR стал существенной статьей в бюджете предприятия. Если первыми звеньями PR были тренды отрасли, то далее следует распространение информации о продукте и его сбыт73. Коммуникационная отрасль также подвержена процессам эволюции, есть инструменты, которые будут актуальны в любой период времени, другие сменяются в зависимости от моды. В отличии от трендов телекоммуникаций, тренды коммуникационного рынка сменяются чаще и быстрее. Ранее бюджетный план рекламных и PR-кампаний составлялся на несколько лет, теперь этот срок сократился до полугода. Участвуя в тематических конференциях, семинарах, конкурсах представители PR-служб делятся не только своим опытом, но и узнают новые технологии продвижения.
Важным для профессионального сообщества являются следующие мероприятия: международные – PR360 Global Festival & Awards, PR Measurement Conference & Social Media Workshop, World PR Forum; российские - PR’MIX, Baltic Weekend, PR в сфере IТ, Национальная премия в области развития связей с общественностью «Серебряный Лучник».
Рассматривая специфику каждого мероприятия, мы видим, что в них есть кейсы, посвященные продвижению в социальных сетях, интеграции it-технологий в PR-кампании. Таким образом, доказывая распространение мобильного интернета и эффективность интернет-среды, как канала коммуникации74.
Научившись работать в интернете, распознавать сайты и стоящие материалы, потребители все больше заинтересованы в качестве, а не в количестве материалов. Данная тенденция обусловлена тем, что с каждым днем человечество генерирует большее данных чем раньше, среди которых трудно найти необходимый материал. Одно из главных свойств качественного контента состоит в том, что к нему будут обращаться повторно как текущие, так и потенциальные клиенты. Трансляция качественного контента может исходить как от PR-службы компании, так и с помощью PR-агентств.
Трансляция информации не ограничивается сторонними службами или собственными сайтами. Создание приложений для смартфонов является еще одной привязкой к потребителю. Имея возможность подключения онлайн-продаж, возможно отслеживать поведение потребителя и общаться с ним, напоминать о сезонных распродажах, выходе новой линейки или выгодном предложении75.
Социальные медиа, на протяжении нескольких лет, сохраняют свою актуальность как способ эффективного взаимодействия с целевой аудиторией76. Большинство компаний перешло на новые площадки для общения с потребителями77. Многие СМИ отказываются от печатной версии и полностью уходят в интернет, предлагая свой эксклюзивный материал. За счет подписок компания, распространяющая пресс-релизы и другие материалы, может понимать суммарный охват аудитории.
В результате появления новых каналов взаимодействия с целевыми группами, в медиапространстве появились новые форматы текстов. Принятые изначально в профессиональном сообществе PR-тексты – пресс-релизы, бэкграундер, байлайнер и другие – изменились под интернет-пользователя78. Событие, произошедшее с субъектом PR, доносится до общественности через несколько каналов коммуникации, которые отличаются своей неформальностью и простотой. Чтобы привлечь внимание СМИ, потребителей и инвесторов, пресс-релизы помимо качественного контента дополняются визуальными эффектами. Это еще одна область, где уникальный контент будет цениться.
Широкое распространение визуальных эффектов переместило на первый план источники с графической информацией79. Быстрый темп жизни привил людям любовь к быстрым и легкоусваиваемым способам получения информации – инфографике. Популярность видеохостингов – Instagram, Pinterest, Tumblr, Periscope – позволяют делать информацию проще и интереснее. Необходимо учитывать специфику каждого канала коммуникации. Для общества данные интернет-порталы являются способом получения информационно-развлекательного контента, поэтому стоит оптимизировать информацию под формат интернет-портала. Среди эффективных форматов распространения информации в интернет-среде можно выделить вирусные видео, которые не навязывают услуг, как телевизионный рекламный ролик. Благодаря взаимодействию с потребителями через социальные сети и получению обратной связи, компании собирают дополнительную информацию о своей целевой группе, на основании полученных данных корректируют способы коммуникации с ними.
Рассматривая людей в современном обществе, каждый человек начинает говорить о своей индивидуальности и, на основании этого, выстраивает персональный бренд. Появление людей-брендов эксперты предсказывали еще в конце 2014 года80. На волне популярности блогосферы, PR-специалисты проследили насколько пристально люди следят за деятельностью блогеров, их обновлениями и прислушиваются к их мнению. Создание человека-бренда, деятельность которого отразится на имидже компании, в которой он работает, может иметь положительный эффект.
Рассматривая все сегменты рынка можно заметить стремительное развитие it-технологий и то, как они влияют на нашу жизнь. Осваивая новые горизонты, пользователи интернет-пространства с каждым годом больше погружаются в него. Распространение онлайн-сервисов может полностью заменить реальный мир: не выходя из дома можно купить продукты, лекарства, одежду, вызвать врача на дом и так далее. Интернет дал человеку возможность получить образование в любом университете мира. Современные компании также заинтересованы в образовании своих потребителей. Проведение обучающих мероприятий позволяет не только реализовывать программу корпоративно-социальной ответственности, но и формировать пул лояльных потребителей.
Основные изменения, которые произошли в сфере PR за прошедшие несколько лет, можно связать с деятельностью телекоммуникационной отрасли. Без развития технологии мобильного интернета, общество не было бы так заинтересованно в социальных сетях и онлайн-ресурсах. Резюмируя выявленные PR-тренды, можно сказать, что:
развитие digital-направления будет сохраняться на протяжении нескольких лет, что обусловлено сохранением заинтересованности аудитории в данном канале коммуникации;
качество (а не количество) контента будет заставлять людей возвращаться к данному источнику;
необходима оптимизация информации под фото- видеоконтент или инфоргафику;
оптимизация PR-текстов под формат новой аудитории и каналы распространения (интернет СМИ);
появление людей-брендов;
проведение познавательно-образовательных мероприятий.
Включая современные технологии продвижения в коммуникативную политику компании, PR-специалистами учитывается специфика рынка, в котором она функционирует. Коммуникативная политика телекоммуникационных компаний также подвержена изменениям в условиях особенностей данного сегмента рынка. Это может быть вызвано как спецификой предоставляемого товара, так и в результате сложившихся трендов отрасли.
|
