Pr-тренды в телекоммуникационной отрасли Санкт-Петербурга (на примере Северо-Западного филиала пао «МегаФон») выпускная квалификационная работа по

62 Thinking Things / m2m.telefonica.com // Режим доступа: [https://m2m.telefonica.com/thinking-things] Дата обращения: 20.12.2015

63 Thinking Things / youtube.com // Режим доступа: [https://www.youtube.com/watch?v=gguBWuLy8PM] Дата обращения: 22.12.2015

64 Telecommunication Trends for 2015 / ASC / buytelephonesystem.com // Режим доступа: [http://buytelephonesystem.com/telecommunication-trends-2015/] Дата обращения: 22.12.2015

65 История компании / ru.tele2.ru // Режим доступа: [http://ru.tele2.ru/about/istoriya-kompanii/] Дата обращения: 22.12.2015

66ТАБЛИЦА-Сотовые операторы показали отток абонентов в России / ru.reuters.com // Режим доступа: [http://ru.reuters.com/article/idRUL5N0Z33PL20150617] Дата обращения: 22.12.2015

67 Связь в Петербурге – условно “удовлетворительно” / П.Нетупский / Технологии / fontanka.ru // Режим доступа: [http://www.fontanka.ru/2015/02/04/076/] Дата обращения: 25.12.2015

68 Рейтинг LTE-покрытия операторов мобильной связи России по итогам 2014 года / Json.tv // Режим доступа: [http://json.tv/ict_telecom_analytics_view/reyting-lte-pokrytiya-operatorov-mobilnoy-svyazi-rossii-po-itogam-2014-goda-20150127055011] Дата обращения: 25.12.2015

69 МТС жалуется на захват петербургского метро «Мегафоном» / Н.Доброва О.Зарубина / rbc.ru // Режим доступа: [http://www.rbc.ru/spb_sz/18/11/2014/5592adda9a794719538d3bc9] Дата обращения: 25.12.2015

70 Рынок сотовой связи в Петербурге: итоги 2014 года / А.Блинов / spbit.ru // Режим доступа: [http://spbit.ru/news/n113680/] Дата обращения: 25.12.2015

71 Обзор: Телеком 2014 / cnews.ru // Режим доступа: [http://www.cnews.ru/reviews/telekom_2014/articles/glavnyj_trend_telekoma__stagnatsiya_rentabelnosti] Дата обращения: 25.12.2015

72 The Importance of Marketing for the Success of a Business / Kristie Lorette, Demand Media / smallbusiness.chron.com // Режим доступа: [http://smallbusiness.chron.com/importance-marketing-success-business-589.html] Дата обращения: 25.12.2015

73

74 Обзор российского рынка мобильного интернет-доступа. Использование мобильного интернета на смартфонах и планшетных ПК / Аналитика / Json.tv // Режим доступа: [http://json.tv/ict_telecom_analytics_view/obzor-rossiyskogo-rynka-mobilnogo-internet-dostupa-ispolzovanie-mobilnogo-interneta-na-smartfonah-i-planshetnyh-pk] Дата обращения: 03.01.2016

75 The Top 5 Digital PR Trends to Watch in 2016 / Shawn Paul Wood / adweek.com // Режим доступа: [http://www.adweek.com/prnewser/the-top-5-digital-pr-trends-to-watch-in-2016/120354] Дата обращения: 03.01.2016

76 7 PR Trends to Watch Out for in 2015 / Erika Kauffman / adweek.com // Режим доступа: [http://www.adweek.com/prnewser/7-pr-trends-to-watch-out-for-in-2015/112796] Дата обращения: 03.01.2016

77 3 Social Media Trends to Look for in 2016 / Katie D’Arcy / adweek.com // Режим доступа: [http://www.adweek.com/prnewser/3-social-media-trends-to-look-for-in-2016/119511] Дата обращения: 03.01.2016

78 Hot PR Trends 2015 / Tom Shapiro / stratabeat.com // Режим доступа: [http://stratabeat.com/hot-pr-trends-2015/] Дата обращения: 03.01.2016

79 #18: Visual Content Ups Its Game / Cynthia Sanchez / socialmediaexaminer.com // Режим доступа: [http://www.socialmediaexaminer.com/social-media-marketing-predictions-for-2015/] Дата обращения: 03.01.2016

80 Мария Лапук о PR-трендах 2016 года: «Ценить пиарщика будут не за то, что он рассказал, а за то, о чём он умолчал» / Д. Хохлова / vc.ru // Режим доступа: [https://vc.ru/p/lapuk-2015] Дата обращения: 05.01.2016

81 Коммуникационный аудит как способ изучения имиджа организации / О. Бурцева, Н. Карнаухова / pr.tsu.ru // Режим доступа: [http://pr.tsu.ru/articles/96/] Дата обращения: 06.01.2016

82 Елена Кохановская: «Я выбираю агентство, чтобы эффективно тратить свои деньги» / mediabitch.ru // Режим доступа: [http://mediabitch.ru/kohanovskaya/] Дата обращения: 06.01.2016

83 Система KPI (Key Performance Indicator): разработка и применение показателей бизнес-процесса. Показатели эффективности / businessstudio.ru // Режим доступа: [http://www.businessstudio.ru/procedures/business/kpi/] Дата обращения: 10.01.2016

84 How Telecom Companies Are Using Content Marketing to Attract Consumers / Amanda Fayer / huffingtonpost.com // Режим доступа: [http://www.huffingtonpost.com/amanda-feinberg/how-orange-telecom-virgin_b_3392036.html] Дата обращения: 10.01.2016

85 Calling all TV show and film fans: Netflix coming soon to Vodafone Red 4G plans! / blog.vodafone.co.uk // Режим доступа: [http://blog.vodafone.co.uk/2014/05/22/netflix-vodafone-4g/] Дата обращения: 03.01.2016

86 Компания TeleTrade стала партнером благотворительного проекта «Поколение Маугли» / teletrade.ru // Режим доступа: [http://www.teletrade.ru/about/news/all/blagotvoritelnyi-proekt-pokolenie-maugli-108077] Дата обращения: 03.01.2016

87 History / orange.com // Режим доступа: [http://www.orange.com/sirius/histoire/en/history/] Дата обращения: 11.01.2016

88 Press release orange.com / orange.com // Режим доступа: [http://www.orange.com/en/content/download/26403/591430/version/3/file/CP_Orange_HelloTomorrow_eng.pdf] Дата обращения 15.01.2016

89 OrangeGigaStudio / orangegigastudio.com // Режим доступа: [http://orangegigastudio.com/] Дата обращения: 15.01.2016

90 Reinventing customer service for telecom / Ben Schmidt / telecomstechnews.com // Режим доступа: [http://www.telecomstechnews.com/news/2014/jun/16/reinventing-customer-service-telecom/] Дата обращения: 15.01.2016

91 vk.com/tele2

92 Курс на сближение / К. Прудникова / comnews-conferences.ru // Режим доступа: [http://www.comnews-conferences.ru/images/stories/rus/prezentation/st139_p36-43.pdf] Дата обращения: 11.01.2016

93 Social media guidelines / orange.com // Режим доступа: [http://www.orange.com/sirius/smg/UK_Social_Media_Handbook.pdf] Дата обращения: 11.01.2016

94 Ветераны ВОВ требуют извинений от «Билайна» за фото с «усами Гитлера» / lifenews.ru // Режим доступа: [http://lifenews.ru/news/155153] Дата обращения: 12.01.2016

95 Филатова О. Г. Технологии и методы PR-продвижения информационных ресурсов. Вводный курс: Учебное пособие. – СПб.: НИУ ИТМО, 2012. – С.23

96 5 советов пиарщику b2b-компании / К. Пруцскова / mediabitch.ru // Режим доступа: [http://mediabitch.ru/5-sovetov-b2b/] Дата обращения: 15.01.2016

97 Гуров. Ф. PR IT-компаний: Российская практика. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – С.14-15

98 Роскомнадзор сравнил «Билайн», МТС и «Мегафон» по качеству работы / И. Королев / Телеком / cnews.ru // Режим доступа: [http://www.cnews.ru/news/top/roskomnadzor_sravnil_bilajnmts_i] Дата обращения: 17.01.2016

99 TelecomDaily завершает год замерами в Петербурге / Ю. Серебров / tdaily.ru // Режим доступа: [http://www.tdaily.ru/news/top-novosti/38021] Дата обращения: 17.01.2016

100 Tele2 первым повысил цены на связь внутри России / И. Юзбекова / rbc.ru // Режим доступа: [http://www.rbc.ru/technology_and_media/11/02/2015/54db2de49a79475909539640] Дата обращения: 17.01.2016

101 «МегаФон» показывает уверенный рост чистой прибыли по итогам 2015 года/ deita.ru // Режим доступа: [http://deita.ru/news/society/18.03.2016/5084724-megafon-pokazyvaet-uverennyy-rost-chistoy-pribyli-po-itogam-2015-goda/] Дата обращения: 21.03.2016

102 «МегаФон» увеличил прибыль за счет мобильной передачи данных / lenta.ru // Режим доступа: [https://lenta.ru/news/2016/03/17/megafon_msfo/] Дата обращения: 21.03.2016

103 «МегаФон» построит систему связи для МВД за 9 млрд руб. / И. Юзбекова / rbc.ru // Режим доступа: [http://www.rbc.ru/technology_and_media/11/11/2015/56432cf99a79473f00ad3721] Дата обращения: 21.03.2016

104 МегаФон обеспечит связью первое мероприятие ЧМ FIFA 2018 в России / А. Цой / telecomblog.ru // Режим доступа: [http://telecomblog.ru/korotkoie-strokoie/megafon-obespechit-svyazyu-pervoe-meropriyatie-chm-fifa-2018-v-rossii] Дата обращения: 21.01.2016

105 «МегаФон»: по-настоящему живое общение / business-gazeta.ru // Режим доступа: [http://www.business-gazeta.ru/article/129171/] Дата обращения: 21.01.2016

106 Гуров. Ф. PR IT-компаний: Российская практика. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – С.61

107 Северо-Западный филиал «МегаФона» замерил «Счастье клиента» / А. Абрамов / spbit.ru // Режим доступа: [http://spbit.ru/news/n119911/] Дата обращения: 25.03.2016

108 «Мегафон» и МТС спорят об интернете в петербургском метро / А. Пелевин / saint-petersburg.ru // Режим доступа: [http://saint-petersburg.ru/m/society/pelevin/333569/] Дата обращения: 26.03.2016

109 «Зенит» и компания «МегаФон» объявили о начале сотрудничества / championat.com // Режим доступа: [http://www.championat.com/business/news-2091380-zenit--i-kompanija-megafon-objavili-o-nachale-sotrudnichestva.html] Дата обращения: 12.02.2016