МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
№ 1 (36) Январь – март 2013
ИЗВЕСТИЯ ВЫСШИХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ
СОЦИОЛОГИЯ.
ЭКОНОМИКА. ПОЛИТИКА.
Издается Тюменским государственным нефтегазовым университетом с 2002 г.
Свидетельство о регистрации СМИ ПИ №ФС 77-39119
выдано 11 марта 2010 года Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций
Учредитель журнала
Тюменский государственный нефтегазовый университет
Соучредители журнала
Институт социально-политических исследований РАН,
Институт социологии РАН,
Российский университет дружбы народов
Аккредитован международным агентством научных журналов «Cabell» (США)
Главный редактор
В. В. Новоселов
Редакционная коллегия
К. Г. Барбакова, О. М. Барбаков, М. Л. Белоножко, В. Е. Генин, З. Т. Голенкова,
В. К. Левашов, Н. П. Нарбут, В. В. Пленкина,
Н. Г. Хайруллина (зам. главного редактора)
Редактор – Д. В. Подчувалова
Редактор, оператор электронной верстки – Н. В. Шуваева
Адрес редакции: 625000, Россия, г. Тюмень, ул. Киевская, 52, офис 227
Тел./факс: 8 (3452) 41-82-05
E-mail: nur@tsogu.ru
Включен в перечень ВАК Министерства образования и науки РФ
ведущих рецензируемых научных журналов и изданий
ISSN 1993-1824 ИЗВЕСТИЯ ВЫСШИХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ.
Социология. Экономика. Политика, 2013
MINISTRY OF RESEARCH AND SCIENCE OF RUSSIAN FEDERATION
№ 1(36) January – march 2013
NEWS FROM HIGHER EDUCATIONAL INSTITUTIONS
SOCIOLOGY.
ECONOMICS. POLITICS.
Published by Tyumen State Oil and Gas University, Since 2002
Registration Certificate of SMI PI № FS 77-39119
Issued in March 11, 2010 the Federal Service for Supervision of Communications,
Information Technology and Communications
Founder Tyumen State Oil and Gas University
Co-Founders
Institute of Social and Political Research of the Russian Academy of Sciences,
Institute of Sociology of the Russian Academy of Sciences,
Peoples' Friendship University of Russia
Accredited by «Cabell», the international publishing directory of journals
for professors and researchers (U.S.A.)
Editor-in-Chief
V. V. Novoselov
Editorial Board
Klara G. Barbakova, Oleg M. Barbakov, Marina L. Belonozhko, Vlad E. Genin,
Zinaida T. Golenkova, Viktor K. Levashov, Nikolai P. Narbut, Vera V. Plenkina,
Nursafa G. Khairullina (Deputy Editor-in-Chief)
Editor – D. V. Podchuvalova
Editor, сomputer Design – N. V. Shuvaeva
Address: 625000, Russia, Tyumen, Kievskaya St., 52, offices 227
Telephone/Fax: +7 (3452) 41-82-05
E-mail: nur@tsogu.ru
Included in the RF Ministry of Education and Science SAC List
of leading reviewed scientific journals and publications
ISSN 1993-1824 NEWS FROM HIGHER EDUCATIONAL STITUTIONS.
Sociology. Economics. Politics, 2013
СОДЕРЖАНИЕ
СONTENTS
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ
MANAGERIAL PROCESSES
Герасимова Г. И.
Gerasimova G. I.
Связи с общественностью в структуре социологии управления 6
Public relations in the structure of management socilology
Сбитнев А. Е.
Sbitnev A. E.
Методология программно-целевого управления развитием региональной
сети автомобильных дорог 10
Methodology of the program-oriented management of regional motor road network development
Сидоренко Е. В.
Sidorenko E. V.
Цели, задачи и функции контроллинга на газотранспортном предприятии 15
Purposes, objectives and functions of gas transport enterprise controlling
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ И ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ
ECONOMIC AND DEMOGRAPHIC PROCESSES
Волосникова Е. А.
Volosnikova E. A.
Сравнительный анализ индустриального, постиндустриального
и глобального городов 20
Comparative analysis of industrial, post-industrial and global cities
Газеев Н. Х., Брагина Э. Н.
Gazeev N. H., Bragina E. N.
Формирование среды для развития эффективной структуры хозяйства региона 24
Formation of environment for development of the region economy effective structure
Качаева Д. И., Газеев М. Х.
Kachaeva D. I. Gazeev M. H.
Комплексная оценка рисков проектов восстановления нефтепроводов 28
Assessment of the integrated risk of oil pipelines reconstruction projects
Краснов О. С., Пороскун В. И.
Krasnov O. S., Poroskun V. I.
Новая форма статистической отчетности и макета государственного
баланса запасов полезных ископаемых (нефть, газ, конденсат) 32
A new form of statistical reporting and a model of the state balance of mineral
resources (oil, gas, condensate)
Кузнецов С. В., Симарова И. С.
Kuznetsov S. V, Simarova I. S.
Оценка сил связанности в региональном экономическом пространстве:
методический аспект 36
Rating power connectivity in regional economic space: мethodological aspects
Мельников И. В., Руднева Л. Н.
Melnikov I. V., Rudneva L. N.
Повышение эффективности эксплуатации газового месторождения
на завершающем этапе 40
Improvement of the gas field operation efficiency at the final stage
Хасанова Р. Р.
Khasanova R. R.
Проблемы смертности населения Республики Башкортостан
в трудоспособном возрасте 44
Problems of mortality of able-bodied population in the Republic of Bashkortostan
Шустова Е. А.
Shustova E. А.
Стимулирование работников страхового сектора экономики России:
современные тенденции 47
Incentives for employees of the insurance sector of the russian economy: current trends
КУЛЬТУРНЫЕ ТРАДИЦИИ И НОВАЦИИ
CULTURAL TRADITIONS AND INNOVATIONS
Дейнеко С. В.
Deineko S.V.
Влияние средств массовой информации на духовно-нравственное
развитие современного общества 51
Mass media influence upon the spiritual and moral development of the modern society
Зуев В. Н., Иванов В. А.
Zuev V. N., Ivanov V. A.
Программирование спортивных субкультур для социализации
молодежи Тюменской области 55
Programming of sports subcultures for socialization of the youth in Tyumen region
Садыкова Х. Н., Хаматханова М. А.
Sadykova H. N., Khamathanova M. A.
Поколенческие изменения ценностных ориентаций:
методика и результаты исследования 58
Generation changes in values orientations: methods and results of studies
Сайфуллин Ф. Ф.
Saifullin F. F.
Межэтнические браки татар Тюменской области:
теоретические и практические аспекты 61
Interethnic matrimonies of the Tatars in Tyumen region: theoretical and practical aspects
Сидорова С. Ю.
Sidorova C. Yu.
Вопросы социальной востребованности музейного продукта
(на примере Тобольского музея-заповедника) 64
Issues of social demand of the museum product (on the example of Tobolsk culture preserve)
Сорокин Г. Г.
Sorokin G. G.
Пожилые россияне: штрихи к социальному портрету 67
Elderly Russians: Traits to the social portrait
ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ
PROBLEMS AND PROSPECTS OF SCIENCE AND EDUCATION DEVELOPMENT
Карпов В. Г., Фаткуллин Н. Ю.
Karpov V. G., Fatkullin N. J.
Ассоциативный подход в решении задач педагогической прогностики 71
The associative approach in solving the problems of pedagogical prognostics
Моор С. М., Головин П. Ю.
Moor S. M., Golovin P. Yu.
Связь между карьерой и профессиональной идентичностью 74
Relationship between career and professional identity
Никитина М. Н., Сташковская Н. В.
Nikitina M. N., Stashkovskaya N. V.
Стратегическое партнёрство в становлении инновационного образования России 78
Strategic partnership at establishing the innovative education in Russia
Сакенов Д. Ж., Кененбаева М. А., Тлеулесова А. Ш.
Sakenov D. J., Kenenbaeva M. A., Tleulesova A. Sh.
Воспитание студентов: современный взгляд 82
Education of students: modern look
Скрауч О. Н.
Skrauch O. N.
К проблеме мотивации научной деятельности молодых
преподавателей региональных вузов 85
lecturers at regional higher education institutions
Тихонов Э. А.
Tikhonov E. A.
Качество субъектов многоуровневого профессионального образования 90
Quality of multilevel professional education entities
Ухабина Т. Е., Черемисина Е. В.
Ukhabina T. E., Cheremisina E.V.
Проблемы качества обучения в условиях модернизации высшего образования 95
Quality problems of the educational process in the conditions
of higher professional education modernization
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ВИРТУАЛЬНОЕ ПРОСТРАНСТВО
INFORMATION TECHNOLOGY AND VIRTUAL SPACE
Фомичев Е. И.
Fomichev E. I.
Качественные аспекты виртуальной социальности 100
Quality aspects of virtual sociality
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ
УДК 659.4.011
СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СТРУКТУРЕ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ
PUBLIC RELATIONS IN THE STRUCTURE OF MANAGEMENT SOCILOLOGY
Г. И. Герасимова
G. I. Gerasimova
Ключевые слова: cвязи с общественностью, управление, социальное взаимодействие, доверие
Key words: communications with the public, management, social interaction, trust
Обосновывается управленческая парадигма связей с общественностью, которая рассматривается с позиций социологического анализа. Связи с общественностью как коммуникативная деятельность позволяют осуществить переход от воздействующего механизма управления к отношениям, базирующимся на субъект-субъектных отношениях, которые способствуют установлению диалога и формированию доверия между участниками взаимодействия.
The administrative paradigm of public relations which is considered from the sociological analysis positions is proved in the article. Public relations as communicative activity permit to realize a transition from the influencing mechanism of management to the relations based on subject - subject relations which promote establishment of a dialogue and formation of trust between the subjects of interaction.
Преобразования, происходящие в нашей стране, требуют осмысления основных тенденций трансформации, поиска альтернативных решений, прогнозирования и разработки превентивных мер по преодолению социальных противоречий и потенциальных угроз. Современное российское общество представляет собой сложную и открытую систему социальных отношений, функционирование и управление которой сталкивается со многими трудностями, противоречиями, нестабильностью, неопределенностью и рисками во многих социальных структурах и государственных институциях. В этих обстоятельствах социально-ориентированное управление становится одним из основополагающих факторов устойчивого развития и важным инструментом сохранения целостности социума, налаживания взаимосвязи и взаимодействия отдельных его подсистем, обеспечивающих стабильное развитие и предотвращение социальных конфликтов.
При рациональном подходе и организационном совершенствовании субъект-объектного управления ученые опираются на классические теории «научного управления» производством (Ф. Тейлор, А. Файоль и др.). Использование в управленческом процессе связей с общественностью активизирует механизмы, способные приводить систему управления в состояние адекватного ответа на вызовы общественной трансформации, требует иных подходов. Ю. Фененко, описывая основные законы социологии управления, обращает внимание на те, которые формируют отношения, «выражают объективные, необходимые, существенные связи субъектов управления (руководителей, администрации и других носителей социальных функций управления). Закон взаимодействия особых интересов субъектов управленческих отношений выражает существенную связь между субъектами управления в процессе реализации единой цели» [1].
М. Рубцова утверждает, что фокус внимания при анализе социологической концепции управления может быть смещен на существующие связи. «Центральными в таком случае окажутся категории взаимодействия, коммуникации, институционализации, т.к. не субъекты и институты формируют связи, а связи формируют и субъектов, и институты» [2]. А. Кравченко, И. Тюрина акцентируют внимание на взаимодействии, прямо указывая на то, что управление с социологической точки зрения есть «властная форма закрепления социальных отношений» [3].
Таким образом, социология управления, являясь наукой об обществе как единой социальной системе, занимается не только изучением закономерностей её развития и функционирования, но также ориентирована на исследование общественных отношений, то есть коммуникации и взаимодействия социальных субъектов. Важно учитывать, что существенные изменения в экономической, политической, социальной и технологической сферах общества актуализируют социальную направленность управленческой деятельности, в которой приоритетными становятся субъектность, социальная миссия и ответственность предприятия, бизнес-этика, партисипативность (от англ. participation-участие) — вовлечение работников в управление и решение проблем. В этих условиях анализ коммуникативных аспектов управления приобретает самостоятельное теоретическое и прикладное значение как важная составная часть теории и практики социологии управления. Стихийное развитие отношений между социальными субъектами и группами может порождать диспропорции, которые преодолеваются совершенствованием коммуникаций, а дальнейшая технологизация управления, необходимость целенаправленной регуляции взаимодействия субъектов позволяют рассматривать связи с общественностью как управленческий механизм и обосновывать такой подход, исходя из парадигмы социологии управления. Становится актуальным анализ связей с общественностью, отражающих социально-коммуникативный характер управленческих процессов и выполняющих в них функцию социального диалога, которая находится вне плоскости конкретных организаций.
Моделирование управленческого механизма с помощью связей с общественностью опирается на методологию «мягких» систем (И. Ансофф, Л. Азарова и др.). Изменчивость, неопределенность социально-коммуникативных процессов в обществе, их вариативность и зависимость от случайных факторов, обуславливающих проблематичность их непосредственного применения в обществе, базируется на взглядах П. Штомпки, А. Шюца и др. Связи с общественностью (СО) как деятельность персонифицированная и личностная позволяют учитывать влияние человеческого фактора в процессе принятия управленческих задач (Э. Дюркгейм, Дж. Коулмен, Т. Парсонс, Дж. Хоманс, Л. Сморгунов). Большое значение имеют идеи символического интеракционизма (У. Бек, И. Гофман), раскрывающие принципы социального взаимодействия общественных субъектов с целью согласования их интересов. Здесь стоит отметить идеи Н. Лумана о самореферентности и самоконституировании. Связи с общественностью способны преодолеть субъект-объектный характер общественных отношений, осуществляемых по принципу одностороннего воздействия управляемой системы на управляющую. Их использование содействует преодолению субъект-объектного подхода в управлении, так как они, обладая технологическим потенциалом, способны регулировать социальные процессы через переговорные процедуры согласования интересов, налаживание конструктивного диалога между участниками коммуникации, использование функциональных ресурсов институционального уровня. Г. Зборовский считает, что «в управлении через воздействие не учитывается присущее социальному управлению обратное воздействие управляемой системы на управляющую. Социальное управление как деятельность представляет собой выработку субъектом управления (управляющей подсистемой) информационного образа (проекта деятельности) и контроль его реализации. Для исполнителя (управляемого субъекта) этот проект служит программой действий» [4]. Следовательно, важно учитывать реакцию управляемого субъекта на действия управляющего субъекта и наличие обратной связи. Акцент на субъект-субъектном характере управления позволяет рассматривать связи с общественностью как механизм взаимодействия социальных общностей, групп, институтов, ориентированных на решение определенных социальных задач, установление долгосрочных и конструктивных связей. По Я. Щепаньскому, «взаимодействие — это систематическое, постоянное осуществление действий, имеющих целью вызвать соответствующую реакцию со стороны партнера» [5]. Гетерогенность управленческой парадигмы связей с общественностью позволяет рассматривать их на нескольких уровнях: макроуровень (общество в целом, совокупность институтов, социально-экономической системы и политических режимов); мезоуровень исследования (отношения в социальных общностях, коллективах, группах и т. д.); взаимодействие индивидов, хозяйствующих субъектов, производственных коллективов — микроуровень анализа связей с общественностью. Таким образом, «менеджмент (management) связей с общественностью соотносится с микроуровнем (уровень предприятия); «social administration» — с управлением на макро- и мезоуровне — это уровень социетальной системы.
Содержательная составляющая взаимодействия представляет собой взаимообусловленную и взаимосвязанную деятельность социальных субъектов или каких-либо их частей, которая инициирует трансформации, активизирует существующие и формирует новые отношения. Данный тезис подтверждается мнением И. Гофмана о любом взаимодействии как «источнике информации и средстве регулирования реакций коммуникантов в процессе общения, оно является преднамеренно организованной системной деятельностью, направленной на достижение заранее определенных целей» [6]. Взаимодействие — объект междисциплинарного исследования социологии, философии, социальной психологии. Г. Зиммель, рассуждая о религии, обосновал понятие «единства», которое обнаруживается и в организме, и в социальной группе. Оно уничтожает все дифференциации бытия и является ни чем иным, как «единством взаимодействия, элементы которого держатся друг за друга благодаря свойственным им взаимодействующим силам» [7]. Понятие «взаимодействие» основывается на категории «социальное действие», которое опирается на словосочетания «социальные отношения» (М. Вебер), «социальные системы» (Т. Парсонс). По мнению М. Вебера, «социальное действие — это такое действие, которое соотносится с действием других людей и ориентируется на него» [8]. Логично предположить, что понятие «взаимодействие» более актуально для субъект-субъектных отношений, чем категория «воздействие», так как предполагает осуществление процесса равновесного взаимного влияния субъектов друг на друга, их включенность в совместную деятельность и решение определенных целей и задач, которые подготавливаются кооперацией (сотрудничеством). Основные свойства взаимодействия раскрываются во время общения субъектов, поиска точек соприкосновения, единых взглядов, что в конечном итоге приводит к изменениям их состояния. Взаимодействие осуществляется на макро-, мезо- и микроуровнях и проявляется в активности заинтересованных субъектов, которые устанавливают контакты с целью последующего включения в работу по реализации коллективных проектов, других совместных действий, имеющих общие цели и задачи. Благодаря коммуникативному взаимодействию субъекты осуществляют взаимный обмен смыслами, установками, ценностями, идеями, информацией, а реализация взаимообусловленных процессов и синергетический эффект приводят к солидарной кооперации, совместной деятельности, что, в свою очередь, обусловливает качественные изменения в социальном организме. Опирающееся на принцип обратной связи взаимодействие создает условия для разрешения возможных социальных противоречий, поддержания взаимовыгодных отношений между различными субъектами. Нарушение взаимодействия искажает его результаты, препятствует диалогу и социальному консенсусу. Обратная связь является механизмом, побуждающим субъект управления корректировать свои действия. При игнорировании обратной связи для управляющей системы возникают проблемы, риски, потеря доверия. Содержание процедур обратной связи варьируется в зависимости от целей и задач, управления и предполагает исследование и последующий анализ реакции субъектов, замер их активности, заинтересованности с фиксацией форм проявления. Взаимодействие (социальные интеракции) профилактирует потенциальные риски и конфликты в обществе, на различных этапах контактирования (коммуникативный аспект) становится основой социальных отношений, учитывающих мнения всех участников коммуникации. В ходе взаимодействия полученная информация согласуется, позиции координируются, вырабатываются предложения по решению возникших вопросов. Даже поляризация точек зрения, порождающая эскалацию, позволяет выкристаллизовывать позиции участников, что переводит отношения в новую плоскость активных поисков решений или временной консервации.
Таким образом, смысл и цель взаимодействия — гармонизация общественных процессов, совместная деятельность («со-действие»), которая направлена на разрешение противоречий. Процедуры взаимодействия требуют соответствующего обеспечения коммуникативными технологиями, использование которых формирует процессы, направленные на изменение действий его участников. Технологический аспект взаимодействия (от греч. technё — мастерство; logos — учение) — совокупность знаний о способах и средствах организации каких-либо процессов, в результате которых происходят качественные изменения объекта — хорошо изучен и нашел широкое применение в социальной практике, в том числе в СО, где технологизация позволяет эффективно устанавливать конструктивные отношения. Управление, основанное на взаимодействии, является необходимым звеном функционирования и развития социальных систем, так как обеспечивает конструктивную связь между субъектами общественных отношений, оптимизирует процессы накопления и передачи социального опыта, организацию совместной деятельности. Изучение общественных настроений, превентивная работа с применением технологий СО позволяют сохранять социальный порядок и минимизировать протестные настроения граждан. Корректирующий механизм связей с общественностью базируется на специальных методиках (переговоры, личные встречи, медиа-коммуникации, публичные кампании и др.). Кроме того, профессиональная деятельность осуществляется в оргструктурах, реализующих соответствующие функции (департаменты по связям с общественностью, пресс-службы, отделы информации и связи с населением). В целом коммуникации в обществе должны продуцировать доверие — базовый элемент позитивных социальных трансакций. Институциональное доверие гарантирует стабильность общества, способствует росту гражданской активности и позитивному отношению к действующим государственным институциям и общественным учреждениям. Ф. Фукуяма определял доверие следующим образом: «<�…> это — возникающее у членов сообщества ожидание того, что другие его члены будут вести себя более или менее предсказуемо, честно и с вниманием к нуждам окружающих, в согласии с некоторыми общими нормами» [9].
Недоверие к власти в нашей стране начало формироваться в 90-е годы, когда полностью сменился социально-политический уклад, трансформировалась привычная система ценностей. За годы радикальных реформ, по мнению В. Левашова, «российское государство так и не смогло создать у своих граждан ни стойкого реального ощущения, ни внушаемого через СМИ впечатления, что проводимые преобразования отвечают интересам большинства населения страны: только 11 % опрошенных граждан все эти годы имели и имеют по этому вопросу позитивное мнение, тогда как 66 % — отрицательное» [10].
Социальным механизмом формирования доверия граждан к государственным институтам и институциям выступает публичная и прямая демонстрация политическими лидерами и государственными чиновниками ценностно-нормативных, идеологических и репутационно-символических характеристик, понятных и прозрачных способов принятия решений по важнейшим социальным вопросам, а также соблюдение ими профессиональной этики. Доверие достигается в том случае, если власть добивается положительных результатов в своей деятельности, проявляющейся в кардинальном повышении качества жизни населения. Своеобразным рупором и толкователем их действий обязаны быть пресс-службы (структуры по связям с общественностью), которые не должны сводить взаимодействие к имиджированию и «декларируемому диалогу», а быть нацеленными на конструктивное общение с участниками общественного процесса.
Непонимание позиций, отсутствие доверия между акторами во многом связано с ограниченным использованием СО в системе социального управления. В. Маршев пишет: «<�…> в России резкие (подчас революционные) изменения всегда ставили совершенно неподготовленное население не перед выбором, а перед свершившимся фактом, которому надо следовать <�…>. Во многих государствах социальные, экономические и даже политические реформы приносили существенный положительный эффект для большинства граждан, так как были результатом долговременных переговоров, дискуссий, референдумов, а главное — многолетней подготовки всего общества, оценки внешней среды, экспериментов и перестройки внутренней среды» [11]. Именно такая практика связей с общественностью помогает плюралистическому обществу принимать решения и поступать эффективно.
Следовательно, управленческая практика, учитывающая коммуникативные и социально-технологические эффекты, повышает результативность деятельности государственных институций, способствует развитию гражданских структур. Использование связей с общественностью становится важным качеством и органичным элементом системы управления. Управленческий механизм СО способен нивелировать противоречия во взаимодействии между индивидуальными, групповыми и общественными интересами. С помощью связей с общественностью легче устанавливать обратную связь, привлекать экспертов для подготовки различного рода заключений, в том числе по ожидаемым коммуникативным эффектам, репутационным потерям и пр. Игнорирование коммуникативных принципов приводит к барьерам, непониманию, что для субъектов управления чревато морально-этическими потерями, проявлением социального скепсиса и равнодушия. Связи с общественностью становятся важнейшим элементом управленческой деятельности, имеющим собственные характерные особенности, они осуществляются разнонаправленно на принципах диалога и консенсуса между субъектами независимо от их социального статуса, места в иерархии управления. СО — способ взаимодействия с организованным обязательным каналом обратной связи в управленческом поле «субъект-субъект». Управление с использованием связей с общественностью осуществляется посредством организации публичных проектов, в ходе которых формируются солидарные кооперативные отношения и решаются социально значимые проблемы; СО участвуют в формировании репутации личности, социальной общности, организации, региона, страны и способны организовать цивилизованную двустороннюю коммуникацию, продуцирующую конструктивные долгосрочные отношения между субъектами общественных отношений. Технологический аспект СО связан с созданием дискуссионных площадок по ключевым проблемам, повсеместной поддержке низовых общественных движений и инициатив, организацией «горячих линий» с профессионально подготовленными сотрудниками call-центров, внедрением на государственных сайтах гостевых страниц, не требующих регистрации, а также организацией прямых встреч госслужащих с общественностью, виртуальных общественных приемных, гайд-парков и других форм прямого выражения общественного мнения. Основные управленческие методы связей с общественностью: общественная диагностика и экспертиза; сбор, анализ и передача по каналам массовой коммуникации социально значимой информации; организация публичных мероприятий, формирующих репутационный капитал субъектов управления; мониторинг происходящих в обществе процессов с целью разработки антикризисных мероприятий и профилактики конфликтов; системное принятие управленческих решений на основе «обратной связи» с населением, которая хотя и является линейной (механистической) коммуникацией, но конструктивна в ходе общественного диалога всех заинтересованных в нём субъектов общественных отношений. Таким образом, в современном мире повышается осознание востребованности связей с общественностью в управленческом процессе, их профессионализация и повсеместное использование в практической плоскости, в том числе на институциональном уровне.
Список литературы
Фененко Ю. В. Социология управления. – М.: ПКЦ Альтекс, 2005. – 236 с.
Рубцова М. В. Управляемость: теоретико-социологический анализ понятий // Социологические исследования. – 2007. – № 12. – C. 32-38.
Кравченко А. И., Тюрина И. О. Социология управления: фундаментальный курс. – М.: Академический Проект. – 2005.
Зборовский Г. Е. Метапарадигмальная модель теоретической социологии // Социологические исследования. – 2008. – № 4. – С. 3-15
Щепаньский Я. Ю. Элементарные понятия социологии. – М.: Прогресс, 1969. – 240 с.
Гофман И. Представление себя другим в повседневной жизни. – М.: Канон-пресс, 2000. – 302 с.
Зиммель Г. Избранные работы. – К.: Ника-Центр, 2006. – 440 с.
Вебер М. Избранные произведения. – М.: Прогресс, 1990. – 808 с.
Фукуяма Ф. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию / Пер. с англ. – М.: ACT, 2004. – 730 с.
Левашов В. К. Гражданское общество в современной России (социологические измерения). − М.: ИСПИ РАН, 2006. − 52 с.
-
Маршев В. Размышления об управлении Россией: прошлое, настоящее, будущее // Проблемы теории и практики управления. – 2005. – №3. – С. 45-51.
Сведения об авторе
Герасимова Галина Ивановна, зав. кафедрой «Социальные технологии», Тюменский государственный нефтегазовый университет, г. Тюмень, тел.:8(3452)230366, e-mail: gerasimova@tsogu.ru
Gerasimova G. I., department chair of «Social technologies», Tyumen state oil and gas university, Tyumen, phone: 8(3452)230366, e-mail: gerasimova@tsogu.ru
|
