Ii подкрепление, мотивация, поведение
|
Скачать 4.38 Mb.
|
5. Зависимость уровня достижений от силы мотивации • Оптимум мотивации. Закон Еркса-Додсона • Оптимум мотивации и сложность заданий • Избыточная мотивация (перемотивация) • Мотив успеха и перемотивация • Временная отдаленность цели и пере мотивация 5.1. Оптимум мотивации. Закон Еркса-Додсона Исследователей проблемы мотивации волнуют следующие вопросы. Приводит ли высокий уровень мотивации к высоким достижениям? Следует ли привлекать дополнительные мотивы (создавая ситуацию соревнования, актуализируя чувство ответственности и др.) для улучшения уровня достижений? Кто будет лучше выполнять деятельность: высоко мотивированный человек или средне мотивированный? Где тот оптимальный уровень мотивации (оптимум мотивации), при котором деятельность будет выполняться наилучшим образом? Известно, что для того, чтобы осуществлялась деятельность, необходима достаточная мотивация. Однако, если мотивация слишком сильна, увеличивается уровень активности и напряжения, вследствие чего в деятельности (и в поведении) наступают определенные разлады, т.е. эффективность работы ухудшается. В таком случае высокий уровень мотивации вызывает нежелательные эмоциональные реакции {напряжение, волнение, стресс и т.п.), что приводит к ухудшению деятельности. Экспериментально установлено, что существует определенный оптимум (оптимальный уровень) мотивации, при котором деятельность выполняется лучше всего (для данного человека, в конкретной ситуации). Например, уровень мотивации, который условно можно оценить в семь баллов, будет наиболее благоприятным. Последующее увеличение мотивации (до 10 и более) приведет не к улучшению, а к ухудшению эффективности деятельности. Таким образом, очень высокий уровень мотивации не всегда является наилучшим. Существует определенная граница, за которой дальнейшее увеличение мотивации приводит к ухудшению результатов. Вообразите, что субъекта к деятельности побуждают следующие мотивы: 1) процессуально-содержательный мотив {интерес к содержанию деятельности) (4 балла); 2) гражданский мотив (чувство ответственности перед обществом) (3 балла); 3) самоутверждение (4 балла). Общий уровень мотивации составляет 11 баллов. Возникает вопрос: стоит ли увеличивать уровень мотивации, актуализируя дополнительно другие мотивы? Можно актуализировать, например: 4) материальное поощрение (4 балла); 5) соревновательную мотивацию (5 баллов); 6) негативную мотивацию (5 баллов). Таким образом, можно увеличить общий уровень мотивации с 11 до 25 баллов, т.е. на 14 (4+5+5) баллов. Но следует ли это делать? Будет ли это положительно отражаться на эффективности деятельности? Избыточная мотивация (перемотивация) может повлечь за собой ухудшение уровня достижений, поскольку возникнет слишком сильное напряжение (т.е. определенные нежелательные эмоциональные проявления будут негативно отражаться на течении деятельности). Экспериментально установлено, что при слабой и чрезвычайно сильной мотивации эффективность деятельности невысока, а оптимальный (не всегда средний, а именно оптимальный!) уровень мотивации является наиболее благоприятным. Такую зависимость называют законом Еркса-Додсона. Эти ученые еще в 1908 г. установили, что для того, чтобы научить животных проходить лабиринт, наиболее благоприятной является средняя интенсивность мотивации (она задавалась интенсивностью ударов тока). Закон Еркса—Додсона — зависимость качества {производительности) выполнения деятельности от интенсивности (уровня) мотивации (рис. 5). Согласно этому закону, вследствие увеличения интенсивности мотивации качество деятельности сначала Увеличивается, но после прохождения точки наиболее высоких показателей успешности деятельности (оптимума мотивации) постепенно уменьшается (Ж.Ньюттен, 1973). Уровень мотивации, при котором деятельность выполняется максимально успешно, называется оптимумом мотивации. Оптимум (оптимальный уровень) мотивации не обязательно является соедним показателем ее силы.  Рис. 5. Зависимость продуктивности деятельности (уровня достижений) от уровня интенсивности мотивации Установить оптимальный уровень мотивации непросто. Для каждого комплекса мотивов {вида мотивации) он будет различным. Например, для негативной мотивации и наказания оптимум будет одним, а для одобрения — другим. Даже для различных видов одобрения оптимум будет различным. Почему же чрезвычайно высокий уровень мотивации может приводить к уменьшению эффективности деятельности? На первый взгляд кажется, что должно быть наоборот: чем больше мотивов деятельности активизируется (т.е. чем выше уровень мотивации), тем выше должна быть производительность (результативность) деятельности. Но не принимается во внимание, что при очень высокой мотивации растут напряжение, тревожность, стресс, которые приводят к дезорганизации деятельности. Когда человек очень замотивирован (например, ощущает большую ответственность или слишком боится наказания), то, очевидно, возможно снижение уровня достижений. А если чувство ответственности или страх наказания выражены умеренно, то это является позитивным побуждающим фактором и увеличивает эффективность деятельности. Проблема оптимума мотивации имеет практическое значение. Например, важно знать, какое вознаграждение (оплата) является наиболее оптимальным, т.е. будет вызывать наибольшую эффективность деятельности и наивысший уровень достижений. Ведь когда человеку за одинаковую работу обещают различную оплату (1 доллар, 10, 100 или 1000 долларов), следует ожидать, что уровень напряжения и производительность (эффективность) деятельности у него будут различными. Так, при возможности получить 1 млн долларов уровень мотивации (и уровень напряжения) будет очень высок, что даже может повлечь за собой дезорганизацию работы (если этому будет сопутствовать страх или напряжение). Конечно, уровень (сила) мотивации и напряжения зависят не только от размера денежного вознаграждения, но и от специфики деятельности, особенностей конкретного человека и прочих факторов. Очень важно установить оптимальный уровень мотивации именно для данной деятельности и для определенного субъекта, поскольку для каждого вида деятельности существует свой оптимум мотивации. Таким образом, с увеличением мотивации качество выполнения деятельности и уровень достижений увеличиваются, но если уровень мотивации переходит оптимум, эффективность деятельности ухудшается. При избыточной мотивации следует ожидать снижения производительности деятельности и уровня достижений. С ростом мотивации растет также интенсивность усилий и настойчивость в выполнении задания. Но с увеличением интенсивности усилий и настойчивости количественная и качественная сторона достижений улучшается не автоматически. Большая настойчивость при определенных условиях улучшает результаты деятельности (количество и качество). Высокий уровень мотивации (интенсивность усилий) при выполнении легких заданий на скорость может улучшить результаты (количественный аспект). Но улучшит ли это и качество достижений (особенно при выполнении сложных заданий)? Между силой мотивации деятельности и эффективностью выполнения заданий существует связь, которую можно изобразить в виде коло кол ооб разной кривой. С ростом мотивации (и соответственно активности и усилий) эффективность деятельности постепенно увеличивается до определенного уровня, а начиная с некоторого показателя мотивации (оптимума) — уменьшается. Таким образом, максимальной эффективности соответствует не максимальная, а оптимальная сила мотивации. __ 5.2. Оптимум мотивации и сложность заданий Оптимум мотивации зависит от уровня сложности заданий: Для выполнения легких заданий оптимальной будет более силь- ная мотивация; для сложных заданий адекватной является слабая мотивация. Очевидно, что в случае выполнения «легкой» деятельности чрезвычайная сила мотивации не вызывает нарушений поведения и деятельности, но такая опасность существует при выполнении сложных заданий. Если при выполнении сложных заданий задать сильную мотивацию, то может возникнуть перенапряжение, волнение, стресс и как следствие этого дезорганизация деятельности, ухудшение ее эффективности (Ж.Ньюттен, 1973). Таким образом, очень важными являются вопросы: получает ли человек оптимальную для задания определенной сложности мотивацию и нет ли при этом перемотивации? Оптимум мотивации для каждого задания различен. В 1908 г. Еркс и Додсон провели экспериментальное исследование, чтобы установить зависимость эффективности работы от уровня мотивации, в ходе которого использовали три уровня мотивации: слабые, средние или сильные разряды электрического тока как наказание за ошибки. Кроме того варьировалась и сложность заданий: сложное, средней сложности и легкое. Результаты исследования показали, что в каждом из трех случаев существует свой оптимум мотивации, при котором эффективность деятельности является наивысшей. Таким образом, оптимум мотивации зависит также от сложности задания (рис. 6).  Рис. 6. Закон Еркса-Додсона {из книги Young P.T. Emition in man and animal.— N.Y., 1943) В соответствии с законом Еркса—Додсона, в случае сложного задания оптимальной будет слабая мотивация, тогда как при легком задании оптимальной будет сильная мотивация. Для наилучшего выполнения сложного задания необходима умеренная мотивация. Очевидно, что для легкого задания избыточная мотивация не вызывает нарушений поведения и снижения эффективности деятельности, но такая опасность возникает в случае выполнения сложных заданий. Увеличение мотивации (активности, усилий) может ухудшать результаты деятельности (качество достижений), если деятельность достаточно сложна. У исследуемых вызывали высокий уровень усилий с помощью соответствующей инструкции (методика «рекорд»), ставя перед ними непосильные цели. Оказалось, что чрезвычайно сильная мотивация, большое стремление решить сложные задачи (максимальные усилия) увеличивало число ошибок. При выполнении сложного задания ошибок было значительно больше, чем при выполнении легкого. Таким образом, при усилении мотивации количество и качество результатов деятельности могут меняться в противоположном направлении: количество будет расти, а качество — ухудшаться. Перемотивация может негативно влиять на качество достижений. Для каждого задания существует своя оптимальная сила мотивации, при которой деятельность выполняется наиболее эффективно. Экспериментально установлено, что в процессе решения сложных сенсомоторных задач очень высокая мотивация (активность) приводит к нарушениям в обработке информации: увеличение количества происходит за счет качества. Парадоксальный на первый взгляд вывод о том, что слишком сильная мотивация ухудшает достижение, объясняется увеличением эмоционального напряжения и волнения, которое приводит к снижению эффективности работы. От роста усилий увеличивается не качество, а лишь количественный показатель Достижений (Х.Хекхаузен, 1986). ______5.3. Избыточная мотивация (пере мотива ция)______ Если мотивация слишком сильна, существует угроза возникновения нежелательных эмоций (волнения, стресс и т.п.), вследствие чего эффективность деятельности снижается. Когда субъ-ект и так достаточно замотивирован и активно действует, то, если дополнительно его стимулировать, может возникнуть «перемотивация» и дезорганизация деятельности. Чтобы деятельность выполнялась продуктивно, необходима достаточная мотивация. Однако, если мотивация слишком сильная, появляются определенные нежелательные эмоциональные проявления (напряжение, волнение, стресс) при выполнении деятельности. При перемотивации в работе возникают признаки нежелательных эмоций. Существует оптимум мотивации, за границами которого возникают нежелательные эмоциональные проявления. Если уровень мотивации превышает оптимум, то эффективность деятельности снижается. В тех случаях, когда человек чрезвычайно заинтересован в каком-либо сложном деле, слишком высокая мотивация может привести к ухудшению качества работы. Человек начинает ощущать волнение или тревогу, что снижает эффективность деятельности и уровень достижений. Приведем следующий пример: абитуриент сдает вступительный экзамен. Следствием перемотивации будет волнение, напряжение, дезорганизация деятельности (что отразится на снижении результатов тестирования или экзаменов). Другой пример: если спортсмена, который достаточно замотивирован и заинтересован а высоких достижениях, дополнительно стимулировать (например, стимулируя чувство ответственности), то иногда возникает ситуация перемотивации. Особенно ярко феномен перемотивации проявляется перед экзаменами, выступлениями, соревнованиями, перед выполнением важных ответственных дел в сжатый срок. Это, конечно, актуализирует ряд социальных мотивов, что и вызывает перемотивацию. Возникающее при этом волнение достаточно типично. В присутствии других людей человек демонстрирует худшие результаты. В таких условиях далеко не все способны творчески работать. Школьник, который успешно работает за партой, часто волнуется и сбивается, когда его вызывают отвечать к доске. 5.4. Мотив успеха и перемотивация Е.Энтин пытался экспериментально доказать зависимость эффективности деятельности от силы мотивации. Сила мотивации в ходе его экспериментов варьировалась предоставлением индивидуальной или публичной обратной связи относительно результатов. В первом случае результаты деятельности объяв- лялись на следующий день под анонимным числовым кодом (частная обратная связь), а во втором — при объявлении результатов сообщали полное имя и каждый знал о достижении другого. При частной обратной связи возможна только самооценка результатов, оценка же со стороны других исключается. В этом случае качество достижений было лучшим в группе испытуемых с сильным мотивом успеха. Увеличение уровня достижений (под влиянием силы мотива успеха) объясняли тем, что в этих случаях не было достигнуто оптимальной мотивации. А при публичной обратной связи (когда о результатах каждого могли знать все) к силе мотива успеха прибавлялись сила мотивов самоутверждения и аффилиации. В результате этого общий уровень мотивации мог перейти оптимум (вызывать перемотивацию). Таким образом, публичное объявление результатов было значительным мотивационным фактором, что существенно увеличивало общий уровень мотивации, который переходил границу оптимума. При предоставлении внешней стимуляции (групповое соревнование, стимуляция со стороны экспериментатора, ожидание вознаграждения) у исследуемых с сильным мотивом успеха заметно ухудшались достижения в решении задач. У исследуемых со слабо выраженным мотивом достижения создание ситуаций избыточной мотивации (групповое соревнование, ожидание вознаграждения, требования экспериментатора), наоборот, улучшало результаты. В группе со слабым мотивом достижения с увеличением мотивации наблюдался постоянный рост эффективности деятельности (числа правильно решенных задач). В ходе исследований, проведенных Соррентино и Шепар-дом, была установлена прямая зависимость между силой мотивации и достижением в плавании. Во время ситуации индивидуального и группового соревнования спортсмены, которые были сгруппированы по мотивам аффилиации и достижения, показали ожидаемые отличия в плавании на скорость. Негативного влияния избыточной мотивации на достижение у спортсменов с сильными мотивами аффилиации и успеха не наблюдалось. И наоборот, в групповом соревновании они продемонстрировали лучшие результаты. Отсутствие негативного влияния избыточной мотивации в этом случае объяснялось тем, что ситуация для спортсменов была достаточно знакомой и типичной. Авторы Этот игглеппваимя ЛППУГТИЛИ. ЧТО УХУДШвНИе ДОСТИЖвНИИ вследствие избыточной мотивации имеет место только при выполнении новых заданий и в незнакомых условиях. Большое значение может иметь не только новизна, но и тип задания {задание на количество или качество, на решение проблем или проявление физической силы и выносливости). |
Похожие:
 |
Приказ Минприроды России от 23. 12. 2015 №553 «Об утверждении порядка... Правомерное поведение – это поведение, соответствующее требованиям нормам права, гарантируемое и охраняемое государством. Правомерное... |
|
Организационное поведение и национальный менталитет Вопросы для подготовки... Варианты контрольных работ по дисциплине «Теория менеджмента: организационное поведение» |
 |
На поведение человека в организации воздействует большое количество... В свою очередь, поведение отдельного индивида влияет на поведение других людей в ходе совместной трудовой деятельности. Особая роль... |
|
Программа дисциплины поведение потребителей: практикум Изучение курса «Поведение потребителей: практикум» предполагает предварительное знакомство студентов с такими учебными дисциплинами... |
|
Программа дисциплины поведение потребителей: практикум Изучение курса «Поведение потребителей: практикум» предполагает предварительное знакомство студентов с такими учебными дисциплинами... |
|
Методические рекомендации по профилактике суицида среди детей и подростков... У 30% лиц в возрасте 14 – 24 лет бывают суицидальные мысли, 6% юношей и 10% девушек совершают суицидальные действия. Некоторые специалисты... |
|
Программа дисциплины "Поведение потребителей: практикум" для направления 040200. 68 " Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки/специальности... |
|
Программа курса Специальность: 020800 «Историко-архивоведение» «Историко-архивоведение». Учебный курс разработан с учетом характера изменений в нашем обществе, связанных с развитием рыночных отношений,... |
|
Руководство по соблюдению обязательных требований, дающим разъяснение,... С руководством по соблюдению обязательных требований, дающих разъяснение, какое поведение является правомерным, а также разъяснение... |
|
Учебно-методический комплекс дисциплины «Мотивация трудовой деятельности» Контрольный экземпляр находится на кафедре Управления персоналом и экономики труда |
|
«Мотивация как главное условие успешной учебной деятельности для... Редактор и составитель: Ц. А. Бариньяк, руководитель гмо учителей-логопедов и учителей коррекционной школы «Возможность» г. Дубны... |
|
Методические рекомендации по организации самостоятельной внеаудиторной... Мотивация студентов к внеаудиторной самостоятельной работе |
|
Основная образовательная программа бакалавриата по направлению подготовки... Понятие мотивации и социально – экономическая сущность понятия нематериальной мотивации персонала |
|
Клаус Кобьелл Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен Обращение Из всего этого мне стало ясно одно если вы действительно воплотите в жизнь эти модели, то никто не помешает вашему успеху, даже если... |
|
Тема: «Мотивация профсоюзного членства» Анализируя данную ситуацию, задаю себе вопрос: что является причиной такой стабильности и какова роль профкома в этом? Один из ответов... |
|
Безопасное поведение на улице Возвращаясь домой в вечернее время, снимите все украшения, прикройте обнаженные участки тела |