Клаус Кобьелл Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен Обращение


Скачать 1.03 Mb.
Название Клаус Кобьелл Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен Обращение
страница 1/29
Тип Документы
rykovodstvo.ru > Руководство ремонт > Документы
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   29

Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен

Клаус Кобьелл
Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен

Обращение автора


Уважаемые менеджеры, управляющие, владельцы компаний! [1]

Дамы и господа!

Я специально приехал сегодня на два часа раньше и очень внимательно ознакомился с розданными вам материалами по развитию сотрудников и другими бумагами. Из всего этого мне стало ясно одно если вы действительно воплотите в жизнь эти модели, то никто не помешает вашему успеху, даже если вы к нему не так уж и стремитесь.



Никаких компромиссов при осуществлении!


Первым делом я должен спросить себя: а что я, собственно, здесь делаю? Мне кажется, я уже выступаю в некотором качестве послеобеденного оратора в Англии, и должен для начала определить, есть ли какой-то осмысленный повод, для того чтобы выступать здесь сегодня. Наверное, мне нужно рассказать вам о практическом воплощении предлагаемой мною модели организации бизнеса и о том, что этот путь действительно стоит пройти, несмотря на то, что он может быть достаточно трудным (его можно сравнить с очень длинным туннелем) Я могу вам показать, что в конце этого длинного туннеля все-таки есть свет. Если вы начнете воплощать предлагаемые здесь идеи, то в ближайшие год-два у вас будет очень много работы. Но попробуйте устремиться к свету, позвольте себе заразится этой идеей и дайте себе возможность за счет увлечения ею и увлекательности менеджмента все-таки пройти этот туннель.

При этом надо четко осознавать, что эта модель функционирует приблизительно также, как беременность. При беременности вы же не можете сказать: «Я немножко беременна». Либо вы беременны, либо нет. Это означает, что эта модель может функционировать, если вы бескомпромиссно и последовательно будете осуществлять эти идеи на практике.

Я сам начинал с нуля. Я подчеркиваю это, чтобы вы не думали, что я просто должен раздарить часть наследства. Я имел счастье начинать с нуля и избежал такой нагрузки, как получение наследства.



Ваш продукт менее важен, чем вы думаете!


Компания Дженерал Моторс провела в свое время опрос покупателей. Компания хотела знать, почему люди покупают ее автомобили и почему они верны этой марке.

Результаты опроса были настолько шокирующими, что практически сразу же попали «под сукно». Причина заключалась в том, что на первом месте в перечне факторов, вызывающих благосклонность покупателя, была названа телефонистка, на втором - руководитель отдела клиентского сервиса, а на третьем - бухгалтерия, куда клиенты затем отдавали свой чек, когда забирали машину и оплачивали различные технические инспекции. О самом продукте вообще не было сказано ни слова!

Наши продукты сами по себе перешли в категорию базисных факторов. Клиент может исходить и исходит из того, что они хорошие. Естественно, это зависит от того, как они позиционированы, либо от цены на эти продукты. На самом деле очень беспардонно спрашивать кого-либо: «А понравилась ли Вам наша еда?» Ведь если вы купили автомобиль, неважно какой - японский или Рогsсhе, - не спрашивает же вас руководитель отдела клиентского сервиса: «У Вас уже возникали проблемы с машиной на первых 10 000 км?» И это помогает осознать: сам продукт заменяем. Он не является таким уж важным - это всего лишь базисный фактор.

Неважно, относится ли это к автомобильной отрасли, банку, транспортному союзу или гостинице, ситуация на каждом предприятии, оказывающем услуги, одна и та же. В свое время в журнале Вrigitte была опубликована следующая карикатура: два человека сидят в уличном ресторане, перед ними стоит официант, а они ему говорят: «Собственно говоря, есть мы не хотим, но нам у вас так приятно, что даже за это наверняка можно заплатить!».

Таким же образом дела обстоят практически в любой отрасли. Речь идет только о ценных впечатлениях, о так называемых kicks [2] , о гедонизме, а вовсе не о том, чтобы удовлетворять какие-то потребности, как это было раньше. И естественно, это требует уже совсем другого маркетинга.



  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   29

Похожие:

Клаус Кобьелл Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен Обращение icon Инструкция по работе с обращениями граждан в мбуз «Городская больница №2»
В настоящей Инструкции используются следующие основные термины: обращение гражданина (далее обращение) письменные предложение, заявление...
Клаус Кобьелл Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен Обращение icon Карен Вроцос Бизнес в стиле шоу. Маркетинг в культуре впечатлений Предисловие
Поэтому компаниям нужно создать ценные впечатления, которые бы развлекали, увлекали и разрушали стереотипы потребителя. Добиться...
Клаус Кобьелл Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен Обращение icon Тема: Организация личного приёма граждан в органах прокуратуры Российской Федерации
Российской Федерации. По своей сути, право на обращение можно рассматривать в двух содержательных значениях. Во-первых, право на...
Клаус Кобьелл Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен Обращение icon «Безопасное обращение и переработка промышленных и бытовых отходов»
Х 625/ б 400 Безопасное обращение с отходами: сборник нормативно-методических документов. – Спб., 2007. – 649 с
Клаус Кобьелл Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен Обращение icon Общие рекомендации для родителей по развитию внимания детей дошкольного возраста
Занимаясь с ребёнком, не прячьте свои эмоции, проявляйте удивление, интерес, восторг!
Клаус Кобьелл Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен Обращение icon Информационный бюллетень выпуск 8 (12 5 )
Возможность подать обращение в кс РФ в электронном виде появилась с 1 августа. Такое обращение направляется посредством заполнения...
Клаус Кобьелл Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен Обращение icon 007: Бриллианты навсегда / Diamonds are Forever (триллер, сша, 1971,)
На секретной службе Ее Величества / 007: On Her Majesty Secret Service (экшн, Великобритания, 1969,)
Клаус Кобьелл Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен Обращение icon Инструкция по прошивке экшн-камеры/видеорегистратора teXet dvr -905 S
Внимание! При процедуре прошивки нельзя выключать или перезагружать устройство во избежание потери данных или порчи устройства
Клаус Кобьелл Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен Обращение icon Учебно-методический комплекс дисциплины «Мотивация трудовой деятельности»
Контрольный экземпляр находится на кафедре Управления персоналом и экономики труда
Клаус Кобьелл Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен Обращение icon «Разработка коллекции нарядной женской одежды для отдыха в фольклорном...
Тема: «Разработка коллекции нарядной женской одежды для отдыха в фольклорном стиле под девизом «Ведруссия»
Клаус Кобьелл Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен Обращение icon На правах рукописи
Fashion-журналистика как инвестор стереотипов в современных журналах о моде и стиле жизни 37
Клаус Кобьелл Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен Обращение icon Вгв вологодские губернские ведомости
Даты даны в следующем порядке: 1-я – в новом стиле, 2-я – в старом (по Юлианскому календарю)
Клаус Кобьелл Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен Обращение icon Автор сценария деятельности
Цель: Создание условий для внедрения в образовательный процесс инновационной технологии – сотрудничество в стиле самоуправления,...
Клаус Кобьелл Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен Обращение icon Коллективное обращение

Клаус Кобьелл Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен Обращение icon 4 обращение к акционерам 6

Клаус Кобьелл Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен Обращение icon Апостольское обращение


Руководство, инструкция по применению




При копировании материала укажите ссылку © 2024
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск