Дополнительная литература.
Байлик С.И. Гостиничное хозяйство. Организация, управление, обслуживание. Учеб пособие. - К.: ВИРА-Р, 2002.
Волков Ю.Ф. Технология гостиничного обслуживания. – Ростов н/Д: «Феникс», 2003.
Волков Ю.Ф. Экономика гостиничного хозяйства. – Ростов н/Д: «Феникс», 2003.
Волков Ю.Ф. Законодательные основы гостиничного сервиса / Серия «Учебники, учебные пособия ». – Ростов н/Д: «Феникс», 2003.
Должностная инструкция администратора Службы приема и размещения. // Гостиничное дело. – декабрь, 2006.
Иванов В.В., Волов А.Б. Гостиничный менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2007.
Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.Н. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учеб. пособие. – Мн.: ООО «Новое знание», 2002.
Лапина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания: Учеб. для нач. проф. образования / Под ред. канд. пед. наук А.Ю. Лапина. – М.: ПрофОбрИздат, 2003.
Папирян А.Г. Менеджмент гостиниц и ресторанов. - М.: 2004.
Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса: Учебно-методическое пособие. – М.: Советский спорт, 2003.
Положение об охране собственности (типовой вид). // Гостиничное дело, - ноябрь, 2006.
Труханович Л.В., Щур Д.Л. Кадры в сфере гостиничного обслуживания: Сборник должностных и производственных инструкций. – М.: Изд-во «Финпрессс», 2003.
Уокер Дж.Р. Введение в гостеприимство: Учебник / Пер. с англ. – М.: ЮНИТИ, 2002.
Федцов В. Г. Культура сервиса. – М., 2003.
Юдина И. Интернет-бронирование: «завтра» уже пришло» // Гостиница и ресторан: бизнес и управление, 2003. - № 9.
7.3. Программное обеспечение современных информационно-коммуникационных технологий и Интернет-ресурсы
Программы «ROOS-ОТЕЛЬ», «ЭДЕЛЬВЕЙС»
Методические рекомендации для преподавателя
Обучение строится на сочетании семинаров и самостоятельной внеаудиторной работы студентов.
Практические занятия являются аудиторными и проводятся в виде семинаров по заранее известным темам. Они предназначены для более глубокого изучения определенных аспектов материала и обучения решению проблемных вопросов на практике.
Тематика семинарских (практических) занятий соответствует требованиям ГОС и содержанию рабочей учебной программы дисциплины.
Семинарское (практическое) занятие со студентами состоит из следующих этапов:
проверка и уточнение усвоенных ранее знаний (с помощью контрольных вопросов);
обсуждение наиболее значимых для названной дисциплины проблем, поиск связей с изученными темами данной дисциплины и другими дисциплинами;
свободная дискуссия;
выполнение практических заданий.
Для успешного освоения дисциплины студенты обеспечиваются учебно-методическими материалами по предмету занятий, учебной и научной литературой.
Самостоятельная работа студентов проводится вне аудиторных часов, включает в себя работу с литературой, подготовку докладов, рефератов и практических занятий по выбранной теме.
Оценка полученных в ходе изучения знаний происходит с помощью контрольного тестирования, защищенных докладов, в процессе обсуждения тем занятий.
По окончании изучения дисциплины проводится итоговый контроль – зачет (в письменной и устной форме).
Методические указания для студентов
Изучение дисциплины требует решения практических заданий в аудитории, а также самостоятельной работы студентов.
Аудиторная работа включает:
- дополнительное самостоятельное изучение разделов тем;
-работа на семинарских (практических) занятиях: выполнение практических заданий, выступление с докладами и т. д.;
- выполнение индивидуальных заданий, тестов.
Внеаудиторная самостоятельная работа.
Часы, отведенные на самостоятельную работу студента, представляют собой вид занятий, которые каждый студент организует и планирует сам. Прежде всего, следует обратить внимание на изучение литературы, рекомендуемой преподавателем. По каждой теме приводится перечень основных понятий, которые студент должен изучить и запомнить, а также контрольные вопросы для самопроверки.
Если студент изучает дисциплину по индивидуальному графику, то сроки сдачи и основные вопросы для самостоятельной работы заранее необходимо обсудить с преподавателем.
10. Материально-техническое обеспечение дисциплины
- специализированная аудитория с выходом в Интернет, оснащенная стендами, моделями, макетами, образцами.
- технические и электронные средства обучения и контроля знаний студентов: фрагменты фильмов, комплекты плакатов, наглядных пособий, контролирующих программ и демонстрационных установок.
Протокол согласования с другими дисциплинами основной образовательной программы
№ п/п
|
Наименование дисциплин, определяющих межпредметные связи
|
Кафедра
|
Ф.И.О. ведущего преподавателя
|
Подпись
|
|
«Интерьер и оборудование гостиницы»
|
«Социально-культурный сервис»
|
|
|
|
«Технология гостиничного хозяйства»
|
«Социально-культурный сервис»
|
|
|
12. Дополнения и изменения к рабочей учебной программе
Изменения к рабочей программе на 200__ /__ уч. год.
В рабочую учебную программу вносятся следующие изменения:
№ п/п
|
Исключить
|
Включить
|
|
Тема
|
Вид занятий
|
Объедин. часов
|
Тема
|
Вид занятий
|
Объедин. часов
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Изменения рабочей учебной программы рассмотрены и утверждены на заседании кафедры «________________»
«___» _____________200__г.
Протокол от ________________ № _________
Зав. кафедрой _____________________________
Изменения рабочей учебной программы пересмотрены и утверждены НМС по _____________________
Протокол от ________________ № _________
Председатель НМС ______________________________________
Внесенные изменения утверждаю:
Проректор по УР и КО
к.э.н., доцент ____________ О. Н. Наумова «___»___________200__г.
Поволжский государственный университет сервиса
Институт (факультет) __ИТи СТ____
Технологическая карта дисциплины «Практикум «Администратор гостиницы»
кафедра «Социально-культурный сервис»
преподаватель _____Ильенко Н.А.____________________, направление 071800.62 «Социально-культурная деятельность»
№
|
Виды контрольных точек
|
Кол-во контр. точек
|
Кол-во баллов за 1 контр. точку
|
Срок прохождения контрольных точек
|
зач.
неделя
|
март
|
апрель
|
май
|
июнь
|
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
|
|
1
|
Обязательные:
|
1.1
|
Посещение практических занятий
|
23
|
0,5
|
|
|
|
|
|
|
|
++
+
|
++
+
|
++
+
|
++
+
|
++
+
|
++
+
|
++
+
|
++
|
|
|
1.2
|
Работа на практических занятиях
|
23
|
2,5
|
|
|
|
|
|
|
|
++
+
|
++
+
|
++
+
|
++
+
|
++
+
|
++
+
|
++
+
|
++
|
|
|
1.3
|
Промежуточное тестирование
|
1
|
10
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+
|
|
|
|
|
|
|
1.4
|
Реферат
|
1
|
11
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+
|
|
|
|
1.5
|
Итоговое тестирование
|
1
|
10
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+
|
|
|
2
|
Творческий рейтинг:
|
2.1
|
Научно-иссл. работа
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Зачет / экзамен
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
зачет
|
Преподаватель ______________________________ Согласовано: зав. кафедрой_______________________________
|