Коммуникативные стратегии формирования международного имиджа россии (на примере телеканала rt russia Today )

3.2. Формы и методы взаимодействия c целевой аудиторией Анализ особенностей восприятия России за рубежом показывает, что успешность вещания телеканала RT напрямую зависит от взаимодействия с целевой аудиторией. Только с учетом характера «обратных связей» можно разрабатывать коммуникативные стратегии телеканала и создавать такой контент, который бы всецело удовлетворял интересам, ценностным ориентациям и потребностям аудитории, взаимодействие с которой выдвигается в ведущий фактор эффективности вещания. В условиях мультимедийности и острой конкуренции выработка коммуникативных стратегий требует также использования новых возможностей, которые могут быть представлены не только средствами телевизионного вещания, но и современными информационно-коммуникативными технологиями. Как не может быть единой информации, способной удовлетворить все разнообразие интересов всех категорий и слоев населения, так и не возможна универсальная, подходящая для различных социально-политических ситуаций, коммуникативная стратегия телеканала. Прежде всего, необходимо определиться с тем сектором населения, на который направляется воздействие. Если придерживаться концепции вещания, которая направлена на обращение «ко всем и сразу», а именно в этом заключена природа телевидения, то подобная коммуникативная стратегия не может рассчитывать на успех. Потому что не бывает массовых аудиторий, отстаивающих сходные позиции, обладающих едиными взглядами, универсальными вкусами, информационными потребностями и ценностными ориентациями. В условиях всеобщего и тотального информационного охвата аудитория по определению фрагментирована и неоднородна. Рассмотрим этот феномен на примере одного из главных адресатов телеканала RT, – аудитории США. На американском континенте телеканал представлен своим филиалом под названием RT America со штаб-квартирой в Вашингтоне. Население США, как известно, неоднородно по своим взглядам и политическим пристрастиям. Эксперты отмечают, что электорат США расколот примерно на две равные части между консерваторами и либералами, что всегда учитывается в избирательных кампаниях по выборам президентов страны. Срединная часть Америки придерживается консервативных взглядов, восточная часть, Калифорния, Нью-Йорк, Лос-Анджелес и Сан-Франциско представлены преимущественно либералами. Поэтому избирательность в определении той или иной аудитории телеканала во многом определяет и коммуникативные стратегии его вещания. В самом деле, весьма сомнительной представляется задача перекодировать идеологические воззрения населения или тем более разрушить их. Слабая надежда на успешность подобного подхода потребует не только вложения огромных средств, но самое главное – значительного периода исторического времени. Конечно, можно попытаться вызвать интерес у публики, предлагая такие проблемно-тематические аспекты содержания телеканала, которые она не сможет получить из других средств коммуникации. Если следовать такому подходу, то коммуникативная стратегия, которую мы определили в теоретической части работы как стратегию альтернативности, должна быть направлена на разрушение устойчивых стереотипов, привычных взглядов и точек зрения целевой аудитории. Применение коммуникативной стратегии альтернативности отбора информации, конечно, может принести кратковременный эффект эрозии массового сознания, на который способен, например, эпатажный стиль в подаче информации. Однако долговременное влияние такого подхода вряд ли может быть успешным. Выходит, что коммуникативная стратегия телеканала RT America, ориентированная на американских зрителей, может быть эффективной в том случае, если она по преимуществу направлена на сторонников идей, исповедуемых телеканалом внешнеполитической информации. Таким образом, целевая аудитория телеканала RT America это, прежде всего, та часть населения страны, которая придерживается консервативных взглядов (это, впрочем, не означает, что с другой частью аудитории не надо работать). Конечно, подобная содержательная направленность телеканала не исключает применения многообразных приемов коммуникативной стратегии альтернативности в подаче информации. Гибкое сочетание различных стратегий и подходов – вот, пожалуй, в чем может заключаться «формула успеха» в новостном вещании телеканала RT. Выявленные некоторые особенности и тенденции применения многообразных форм и методов взаимодействия телеканала RT c целевой аудиторией показывает, что, в распространении внешнеполитической информации не может быть единой, универсальной коммуникативной стратегии, которая бы была пригодна для решения всего комплекса многоцелевых задач. Стало быть, речь идет о системном применении нескольких коммуникативных стратегий, опирающихся на взаимодействие с различными группами аудитории. Сама подача событийного, новостного материала должна быть такой, чтобы стимулировать у аудитории появление желания делиться полученной информацией, обсуждать ее, продвигать и дополнять собственными оценками и комментариями. Только при соблюдении данных условий можно надеяться, что информация будет «работать», достигнет цели, и, следовательно, станет эффективной. Оказавшись в условиях жесткой конкуренции с другими международными информационными каналами, RT усилил внимание взаимодействию с целевой аудиторией в различных странах. Для выявления своей эффективности телеканал постоянно заказывает исследования опросов общественного мнения зарубежным компаниям, входит в общенациональные системы измерения рейтингов телеканалов в Великобритании, США, Канаде и других стран. Судя по результатам исследований, за последние несколько лет телеканал RT выдвинулся на передовые позиции в США, Канаде, западноевропейских странах. Например, по данным компании TNS Canada, почти каждый третий канадец, пополняет ежедневную аудиторию RT после знакомства с передачами. Эксперты отмечают, что это рекордный показатель лояльности аудитории по отношению ко всем многочисленным международным новостным каналам, вещающим в Канаде.135 По данным опроса,136 ежедневная аудитория RT в Канаде превышает количество постоянных зрителей других ведущих международных информационных телеканалов, таких как Sky News, Euronews, Deutsсhe Welle, NHK, Press TV и France 24. Характерно, что канадская аудитория российского канала втрое больше самого популярного европейского телеканала Euronews, в два раза – британского телеканала Sky News и в 11 раз превысила аудиторию французского канала France 24. Примечательно, что почти каждый третий канадский зритель, когда-либо посмотревший передачи российского телеканала, становится его ежедневным поклонником. Специалисты считают этот показатель самым высоким среди всех международных новостных телеканалов в Канаде. В исследовании также выяснилось, что типичный канадский зритель RT – мужчина в возрасте 25-34 года, имеющий высшее образование и средний уровень дохода. Общий состав аудитории RT в англоязычных регионах Канады перевалил за сто тысяч телезрителей. Примечательно, что прирост аудитории обеспечивается исключительно благодаря умелой политике канала, правильно избранной коммуникативной стратегии, новаторских приемов подачи новостных сообщений, разнообразию тематики, информационной насыщенности и мастерству журналистов. Предпочитая просмотр новостей по телеканалу RT, более 70 % всех канадцев считают предвзятыми отбор и подачу новостей на BBC News, CNN и CBC News. «Многие жители Канады не просто устали от мейнстрима – они уже не доверяют их информации, и в качестве альтернативы выбирают наш канал»,137 - сказала, комментируя результаты онлайн-опроса компании TNS Canada, главный редактор RT М. Симоньян. Данные другого исследования, проведенного глобальной информационно-исследовательской компанией Nielsen Holdings N.Y. (NYSE: NLSN) в США, показывают, что аудитория телеканала RT America выросла за год (2010-2011 годы) в три раза в Нью-Йорке, а в Вашингтоне более чем на 60 %. Выборка исследовательского проекта компании Nielsen охватила в качестве генеральной совокупности население пяти крупнейших американских городов: Вашингтон, Нью-Йорк, Сан-Франциско, Лос-Анджелес и Чикаго. По количеству зрителей в этих городах российский телеканал оставил далеко позади другие каналы международного вещания. Так, в Вашингтоне ежедневная аудитория RT America в тринадцать раз превысила число зрителей немецкого Deutsсhe Welle, почти в восемь раз аудиторию китайского CCTV News и почти в четыре раза число поклонников Euronews и France 24. В Нью-Йорке ежедневное число телезрителей, отдающих предпочтение телеканалу RT America, в девять раз превышает аудиторию японского NHK World. Еще в одном из крупнейших городов на северо-востоке США – в Чикаго ежедневная аудитория RT America в три раза больше тех, кто выбирает передачи катарского телеканала Al Jazeera English. В настоящее время более 85 миллионов зрителей могут выбирать для просмотра передачи телеканала RT America в крупнейших городах США через кабельные и спутниковые сети. Характерно, что подавляющее большинство аудитории телеканала RT America представляет собой в основном средний класс США, владельцев собственного бизнеса, менеджеров, представителей структур управления и власти. Типичные зрители, определяющие выбор телеканала – мужчины в возрасте 35-49 лет, имеющие высшее образование. Более 20 % обладают магистерской или докторской ученой степенью. Можно сказать, что целевая аудитория телеканала представляет собой наиболее продвинутую часть населения крупнейших городов США. «Рост нашей аудитории в крупнейших городах США, в том числе в Нью-Йорке и Вашингтоне, доказывает, что мы уверенно закрепились как международный канал, создающий альтернативу американскому мейнстриму (подчеркнуто мной - А.С.). Все больше жителей США нуждаются в новых взглядах, новых подходах к подаче информации, которые они находят в нашем эфире»,138– утверждает М. Симоньян. Специалисты по измерениям аудитории в европейских странах также отмечают в качестве причины популярности телеканала RT отличие подходов к содержанию новостей по сравнению с мейнстримовскими телеканалами. Например, известный аналитик директор Eurodata TV Worldwide Александр Кале объясняет успех таких телеканалов как RT, Al Jazeera, CNN International, которые в настоящее время выдвигаются на лидирующие места в европейском эфире, тем обстоятельством, что информация, предлагаемая этими каналами «представляет альтернативную точку зрения».139 Аналогичные причины обращения к передачам российского телеканала RT называют и английские телезрители. В исследовании агентства маркетинга Kantar Media британские респонденты в качестве главного преимущества RT назвали «отличный от мейнстрима подход к подаче новостей и информативность, а также интересный для зрителей контент. При этом в результате опроса выяснилось, что 67 % зрителей находят новости мейнстримных СМИ, таких как BBC News, CNN и Sky News,предвзятыми». 140 Диаграмма 4 Аудитория RT в Великобритании в 2013 г.141 Результаты исследований аудитории, которые ведутся зарубежными аналитическими центрами и компаниями, служат надежным ориентиром выработки коммуникативной стратегии альтернативности в отборе информации, в содержательной направленности новостей и стилевых особенностей в подаче материала. Все эти составляющие деятельности телеканала RT по расширению и укреплению контактов с целевой аудиторией, во многом, определяют успех его вещания в США, Канаде, Великобритании, других европейских, латиноамериканских и арабских странах. Кроме того, важнейшими формами и методами взаимодействия c целевой аудиторией телеканала RT является использование богатейших возможностей, которые предоставляют новые информационные технологии. В этих целях на всех языках вещания телеканала разработана новая версия web-сайта, с многоцелевым дизайном, адаптированным под разнообразные экраны. Модернизация обусловлена различиями в восприятии форматов на интернет-сайте и эфирном телевизионном экране. Как известно, технико-технологические возможности сайта более объемные по сравнению с телевидением. Поэтому новая версия сайта телеканала позволяет вместить больше информации, чем это возможно в обычном новостном формате на телеэкране. А это дополнительные возможности по увеличению целевой аудитории. По данным подразделения онлайн-проектов англоязычной версии телеканала RT в среднем сайт rt.com ежемесячно посещают около десяти миллионов уникальных пользователей.142 Но даже эту огромную аудиторию удаётся увеличить многократно благодаря грамотно выстроенной коммуникативной стратегии освещения экстремальных событий. Например, только за три дня после падения метеорита в Челябинской области было зафиксировано около трех миллионов новых посетителей сайта rt.com.143 Освещение экстремальных событий, требующих оперативного реагирования, существенно обогатило технологии работы с контентом новостных выпусков. Как только в редакции онлайн-проектов замечают, что событийная информация, переданная в эфир телеканалом RT, подхвачена в нескольких других источниках, на сайте данный сюжет передается в формате срочных новостей (breaking news). Но на этом работа не кончается. Интерес аудитории заставляет коллектив редакции ежеминутно обновлять первую версию новости. В результате получается сюжетно связанная история события, обогащенная фотографиями, комментариями, Twitter-сообщениями, подзаголовками, которые играют не только роль навигаторов, но и расширяют информационные границы представлений о происшествии. Немаловажно, что в структуре постоянно обновляемого материала в режиме он-лайн существенное место отводится комментариям и подробностям, авторами которых выступает целевая аудитория телеканала. Пока информация интенсивно обсуждается на сайте, на место события оперативно выезжает съемочная группа, которая в прямом эфире ведет репортаж, присылает фотографии, видео-картинку и тексты, что дает представление о разворачивающемся событийном действии. Такой прием одновременного рассказа о событии на сайте и в телевизионном эфире позволяет достигать максимального охвата аудитории, повысить ее интерес к происходящему. Информационные технологии позволяют постоянно обновлять информацию в Twitter, куда выкладывается вся информация, происходящая в каждый момент времени. В результате web-сайт телеканала получает сотни ретвитов, в число которых входят перепосты от глобальных новостных информационных каналов, таких, например, как «MSNBC, у которого более пяти миллионов подписчиков в твиттере, – рассказывает К. Карнович, руководитель онлайн-проектов телеканала RT. - Все это разошлось очень быстро, и видео про метеорит с нашим логотипом крутили в эфире CNN, SkyNews, BBC. В итоге нарезка пользовательских съемок падения метеорита стала нашим самым популярным видео за всю историю. 26 миллионов просмотров за 4 дня. Я предполагаю, что к концу года оно наберет не меньше 35 миллионов просмотров и войдет в топ-10 самых просматриваемых видео на YouTube за весь нынешний год».144 Благодаря учету возрастных и психологических особенностей, ценностных ориентаций и информационных предпочтений аудитории каждой из социальных сетей, таких как YouTube, Twitter, Facebook, телеканалу RT удалось за последние три года создать уникальное коммуникативное сообщество, которое стимулирует к просмотру все новых пользователей, и таким образом, увеличивает число приверженцев телевизионного канала и сайта. Целевая аудитория телеканала RT в сочетании с популярным видео-хостингом YouTube, как правило, самая молодая и наиболее продвинутая в смысле пользования информационными инновациями. И, конечно, эта часть аудитории стремится к интерактивному общению, чаще других категорий зрителей делится впечатлениями, обсуждает увиденное с друзьями. Коммуникативная стратегия телеканала RT рассчитана, в том числе, и на эту активную часть аудитории, и поэтому видеоматериалы подготовлены таким образом, чтобы вызвать желание зрителей обсудить сюжет. Дискуссия вокруг событий вызывает «цепную реакцию» мнений и с быстротой снежного кома увеличивает аудиторию. Неудивительно, что телеканал RT установил мировой рекорд просмотра своих видеоматериалов на YouTube, преодолев планку в один миллиард пользователей. Подобного результата не было ни у одного телеканала, даже тех, в структуре которых преобладает развлекательный контент, не говоря о новостных телекомпаниях. «Миллиард просмотров – это сногсшибательный результат, – заявила главный редактор телеканала RT М. Симоньян, – с первого дня существования RT мы понимали, что уже в ближайшем будущем основная борьба за аудиторию будет вестись в интернете, на новых площадках. Именно поэтому мы горды, что стали первыми в мире. Это потрясающее достижение для российского информационного канала – стать главным поставщиком новостей там, где новости смотрит молодая аудитория, та аудитория, которая будет формировать мировую повестку завтра».145 В настоящее время канал RT продолжает широко использовать возможности Интернета, имея на портале YouTube собственный раздел, где размещаются его лучшие новостные выпуски, репортажи, документальные фильмы и сюжеты, доступ к которым является бесплатным для всех пользователей. Соглашение с YouTube дало возможность существенно расширить аудиторию канала за счет сотен тысяч пользователей интернета, как правило, молодых людей, которым привычнее и удобнее смотреть ТВ на мониторах персональных компьютеров. Немаловажно и то, что для просмотра теленовостей на канале не обязательно иметь телевизор дома и быть подключенным к кабельным и спутниковым сетям. Стремительный рост популярности RT в социальных сетях обусловлен наступательной коммуникативной стратегией канала, ориентированной на создание и продвижение рекламных кампаний и новостных проектов. К одному из наиболее эффективных, можно отнести, например, проект основателя портала WikiLeaks Джулиана Ассанжа «Мир завтра» (The World Tomorrow»), впервые вышедший в эфир в 2011 году. Уникальность проекта, привлекающего внимание многочисленной зарубежной аудитории, заключается в том, что портал WikiLeaks обладает эксклюзивной информацией, затрагивающей интересы всего мирового сообщества. Примечательно, что интерес к передачам поддерживается не только проблематикой интервью, оригинальными идеями, нестандартными личностями собеседников, но и обращениями к аудитории со страниц WikiLeaks в Twitter с предложениями угадать гостя следующего ток-шоу. Использование каналов «обратной связи» превращает зрителя в активного собеседника и со-творца новых идей, способных перевернуть мир, привычные представления о ситуации в международном сообществе. Как нетрудно заметить, и в данном цикле авторских программ «Мир завтра», телеканал RT, предоставляя дискуссионную площадку для обсуждения новых идей, последовательно развивает концепцию коммуникативной стратегии альтернативности. Проведенный анализ показывает, что коммуникативные стратегии улучшения взаимодействия с аудиторией направлены на то, чтобы с постоянной готовностью любыми способами, формами и методами, работать с пользователями различного уровня на самых разнообразных информационных площадках и платформах. Все эти способы взаимодействия с аудиторией обусловлены стремлением телеканала поддерживать интерес пользователей к web-сайту, к просмотру видеостраницы RT на YouTube, аккаунтов в Twitter, Facebook и в других социальных сетях. Одним из приемов, который успешно применяет телеканал RT, также является жанровое разнообразие размещаемых материалов, не ограничивающихся только новостными сюжетами. Качество материалов достигается за счет «кумулятивного эффекта» тщательно подобранной информации. Событие, постоянно пополняемое деталями и подробностями, благодаря растущему объемному, многоаспектному изображению новости, получает дополнительное измерение и как результат выходит на новый уровень обобщения. Интерес аудитории поддерживается интригой последовательного «обрастания» сюжета мнениями, экспертными оценками и комментариями, в том числе, самих зрителей и пользователей интернета. Благодаря сложению усилий телевидения и интернета возникает «кумулятивный эффект» концентрации информации, что переводит всю коммуникативную модель на новый уровень качества освещения события. Повышение интереса аудитории к событийному контенту состоит не только в том, чтобы получать информацию, наблюдать за развитием событий, но и высказывать свое мнение о происходящем, давать событию собственную оценку. Именно «обратная связь», отклики на просмотр видео-хостинга, фиксируемые на сайте телеканала RT, помогают уточнить, какая именно проблематика видеоматериалов, размещаемых на YouTube, интересует целевую аудиторию. В частности, такими материалами оказались, по мнению руководителей онлайн-проектов телеканала RT, «международные события, которые недостаточно освещаются другими СМИ, а также репортажи «со свежим взглядом на международные события – таким, которого больше нигде не услышишь».146 Аудиторные оценки деятельности RT, высказываемые на сайте телеканала не только способствуют коррекции каждодневной работы, но и учитываются при выработке коммуникативной стратегии альтернативности в отборе информации, в жанровом и тематическом разнообразии, содержательной направленности и формах подачи телевизионных материалов. Исследованные формы и методы использования возможностей новых информационных технологий взаимодействия телеканала со своей целевой аудиторией с помощью внеканальных механизмов распространения видеоматериалов можно рассматривать как тенденцию. В рамках этой, набирающей силу тенденции, телеканал RT запустил специальное приложение для телевизоров последнего поколения LG Smart TV, что существенно облегчает бесплатный доступ к просмотру всех каналов медиа-компании RT, независимо от кабельных сетей и спутниковых сигналов. Стоит отметить, что телеканал оперативно осваивает все многообразие современных технологических инноваций в области производства и доставки контента, несмотря на то, что, в соответствии с мировыми тенденциями информационные технологии снижают (демонополизируют) роль канала доставки информации при одновременном повышении значения контента. Экспертные исследования отмечают, что разрушение монополии телеканалов в сфере распространения видео-контента приводит к росту альтернативного телесмотрения с помощью разнообразных информационных платформ: мобильное устройство, компьютер, планшет, экран смартфона и др. Судя по данным исследования, проведенного Viamedia, в 2013 году более трети американцев смотрят телевизионные передачи не при помощи телевизионного приемника.147 Отмеченные тенденции в распространении контента привели к необходимости разработки так называемой концепции «TV Everywhere» («Телевидение повсюду»), согласно которой абонент любого оператора, будь то спутниковое или кабельное вещание, должен иметь потенциальную возможность смотреть передачи по оплаченными телеканалам с любых альтернативных информационных устройств, а не только исключительно с экрана телевизионного приемника. В рамках развития «TV Everywhere» крупные американские телеканалы ведут прямую трансляцию эфира с помощью своих официальных сайтов и мобильных приложений. Но доступ к просмотру передач могут получить лишь абоненты кабельных операторов. Иными словами, кабельная подписка становится универсальной системой доступа к телевизионному контенту, распространяемому, в том числе с помощью Интернета.148 Процессы развития внетелевизионного потребления телеконтента таковы, что за последние два года доля просмотров на планшетах возросла более чем в десять раз, что вынуждает крупнейшую в мире компанию Nielsen включать в методику телеизмерения рейтингов телекомпаний показатели, учитывающие альтернативное телесмотрение. Рассматриваемые процессы, разумеется, не означают, что стремительное развитие интернета как составной части коммуникативной революции приводит к массовому оттоку телезрителей от просмотра передач по телевизору и, соответственно, снижает объем времени, затрачиваемого на телепросмотр. Использование информационных технологий существенно расширяет возможности производителей телеконтента по взаимодействию с аудиторией. Во всяком случае, телевидение было и остается основным производителем программ, а компьютер со всеми его разновидностями в виде планшетов и мобильных устройств, подключенных к глобальной сети, можно рассматривать в качестве дополнительных средств доставки телевизионной продукции различным группам аудитории. Подобная «взаимодополнительная модель» телевизионного потребления получила в мировой практике телевидения название second screen («второй экран»). Согласно недавнему исследованию компанией Nielsen, 46 % американских пользователей смартфонов и 43 % обладателей планшетов ежедневно используют свои гаджеты в качестве «вторых экранов» при просмотре телевизионных программ.149 Будучи наиболее яркой характеристикой «новых медиа», второй экран играет исключительную роль при просмотре телепрограмм, требующих последующего обсуждения с другими участниками телесмотрения, находящимися на расстоянии. По данным компании, 21 % пользователей планшетов и 18 % смартфонов читают подобные обсуждения в блогосфере и социальных сетях или непосредственно в них участвуют. Важно отметить зафиксированную в ходе исследования устойчивую взаимозависимость между рейтингами программ и активностью их обсуждения в социальных сетях: с одной стороны, в 48 % случаев рост числа зрителей телепрограммы приводит к увеличению числа сообщений о ней в социальных сетях, а с другой – в 29 % случаев рост числа сообщений об идущей в настоящее время программе приводит, соответственно, к увеличению числа ее зрителей.150 Таким образом, стимулирование дискуссии вокруг телепрограммы выступает в качестве своеобразного катализатора телесмотрения. Коммуникативная стратегия телеканала, ориентированная на технологию «second screen» актуализирует значимость одномоментного просмотра, создает чувство зрительской сопричастности, происходящее от одновременного просмотра одного и того же экранного события, подобно тому, как это происходит в результате «заражения» друг друга зрителями киносеанса в кинотеатре. Кроме того, технология «second screen» многократно расширяет интерактивные возможности телевидения. Если рассмотренные технологические инновации становятся рутинной практикой для зарубежного телезрителя и пользователя интернета, то российская телеаудитория в этом направлении делает только первые шаги. Обнадеживающим в этом смысле можно назвать проект отечественной компании «Ростелеком» «Интерактивное телевидение» (ИТ), на котором около года назад (с апреля 2013 года) начались трансляции передач телеканала RT в формате высокой четкости HD. Надо сказать, что это, один из немногих новостных телеканалов, который транслирует свои передачи на «Интерактивном телевидении». Одним из существенных преимуществ ИТ является широкий спектр дополнительных сервисов для телезрителей: запись передачи, видеопрокат, создание архива передач и т.п. Но, пожалуй, самое главное его достоинство заключается в возможности интеграции с социальными сетями, позволяющее обсуждать увиденное на экране с друзьями, другими телезрителями. Использование возможностей, предоставляемых ИТ, придаёт коммуникативным стратегиям телеканала RT качество интерактивности во взаимодействии с аудиторией, что служит расширению числа поклонников телеканала, выводит на новый уровень двустороннее общение создателей и потребителей контента. Согласно теории коммуникации Никласа Лумана «гарантированный консенсус в какой-то мере ослабляет интерес к коммуникации. Поэтому те средства, которые служат развитию и распространению коммуникации, ориентированы не на консенсус, а, напротив, на проблематизацию консенсуса (подчеркнуто мной – А.С.). Подводя итоги обсуждению трактовки языка у Н. Лумана, можно сделать краткий вывод: именно языковая обработка информации посредством упорядочения селекций принятия и отклонения ведёт к упорядоченной коммуникации, т.е. к возникновению общества».151 Являясь, по выражению ученого, «символически генерализованными коммуникационными медиа»,152 телеканалы, стимулирующие общественные дискуссии способствуют формированию гражданского общества, а также новых представлений. А, как известно, углубление проблемной составляющей обостряет дискуссию, поднимает ее на качественно новый уровень, способствуя более глубокому постижению предмета обсуждения, в нашем примере, имиджа России. Иными словами, качество интерактивности коммуникативных стратегий телеканала RT оказывает существенное влияние на трансформацию в мировом общественном мнении представлений об обновляющейся России, как об обществе, где проводится открытая информационная политика, ценится мнение человека, всемерно поощряется и стимулируется выражение общественного мнения. Поддерживаемая государством коммуникативная стратегия телеканала RT, направлена на содействие обсуждению проблематики, табуированной на других мейнстримовских зарубежных телевизионных каналах. В целях активизации дискуссий о России телеканал RT создал интернет-ресурс InoTV, обращение к которому позволяет широкой аудитории узнать, что говорят о России в мире и какой образ нашей страны показывают зарубежные телекомпании. На InoTV размещаются репортажи зарубежных телеканалов с переводом на русский язык, при этом каждый видеоматериал можно посмотреть и на языке оригинала. Для того чтобы облегчить взаимодействие аудитории с ресурсом InoTV, телеканал подготовил специальный навигатор, в котором в форме вопросов-ответов даются рекомендации по использованию технологии интерактивного общения. Например, объясняется, как скачать видеоматериал для личного просмотра в своем блоге, на интернет-сайте с помощью функции embed code, предлагается также оценить видеоматериал и разместить соответствующие комментарии на сайте. Значительная часть инструкции для пользователей отведена разъяснению форм и методов активного участия зрителей в публикации собственных видеоматериалов на InoTV. По сути дела, InoTV использует краудсорсинговые технологии для активизации «обратной связи» с аудиторией в целях повышения качества и эффективности работы по формированию имиджа России. В производстве контента и дистрибуции своих программ телеканал RT опирается на выявленные в настоящем исследовании мировые тенденции развития телевидения. Овладевая новаторскими формами и методами взаимодействия с зарубежной аудиторией, телеканал, в то же время, прокладывает небанальные пути для отечественных СМИ в работе с информационными технологиями «новых медиа» на уровне мировых стандартов. Проанализировав в настоящей главе проблемы влияния стереотипов на формирование образа Российской Федерации в зарубежном сообществе, а также особенности формирования коммуникативных стратегий, традиционные и новаторские формы и методы взаимодействия с целевой аудиторией телеканала RT можно сделать следующие выводы: - восприятие современной России за рубежом преимущественно происходит под воздействием стереотипов, сложившихся в отношении нашей страны еще в дореволюционный (имперский), советский и постсоветский периоды; - в подавляющем большинстве зарубежные стереотипы носят негативный характер, особенно, если это касается восприятия западным сообществом государственно-политического устройства и развития обновляющейся России; - эксплуатация стереотипных представлений о России за рубежом обусловлена как объективными, так и субъективными факторами и условиями: стремлением США и крупнейших государств Европы «сыграть на понижение» своего конкурента и геополитического оппонента; желанием предвзято осмыслить «феномен России», элиминировать ее из семьи европейских народов, сославшись на культурную и экономическую отсталость страны. Выявленные различия между стереотипами восприятия России в европейских странах и в США следует учитывать при выработке коммуникативных стратегий в деятельности отечественных средств массовой информации, в частности телеканала RT, а также в формировании принципов и технологий «новой публичной дипломатии»; - благодаря сложению усилий телевидения и Интернета возникает «кумулятивный эффект» концентрации информации, что переводит всю коммуникативную модель на новый уровень качества освещения события. Усиление интереса аудитории к событийному контенту состоит не только в том, чтобы получать информацию, наблюдать за развитием событий, но и высказывать свое мнение о происходящем, давать событию собственную оценку. Именно «обратная связь», отклики на просмотр по каналам видео-хостинга YouTube, фиксируемые на сайте телеканала RT, помогают уточнить, какая именно проблематика видеоматериалов интересует целевую аудиторию. Аудиторные оценки деятельности телеканала, высказываемые на его сайте, не только способствуют коррекции каждодневной работы, но и учитываются при выработке коммуникативной стратегии альтернативности в отборе информации, в жанровом и тематическом разнообразии, содержательной направленности и формах подачи телевизионных материалов; - качество интерактивности коммуникативных стратегий телеканала RT оказывает существенное влияние на трансформацию в мировом общественном мнении представлений об обновляющейся России, как об обществе, где проводится открытая информационная политика, ценится мнение человека, всемерно поощряется и стимулируется выражение общественного мнения. Поддерживаемая государством коммуникативная стратегия телеканала RT, направлена на содействие обсуждению проблематики, табуированной на других мейнстримовских зарубежных телевизионных каналах; - в целях повышения качества и эффективности работы по формированию имиджа России используются краудсорсинговые технологии интернет-ресурса InoTV, обращение к которому позволяет широкой аудитории увидеть образ нашей страны, формируемый зарубежными телекомпаниями; - телеканал RT оперативно осваивает все многообразие современных технологических инноваций в области производства и доставки контента, что приводит к росту альтернативного телесмотрения с помощью разнообразных информационных платформ: мобильное устройство, компьютер, планшет, экран смартфона и др. Овладевая новаторскими формами и методами взаимодействия с зарубежной аудиторией, телеканал RT создает новые коммуникативные стратегии для отечественных СМИ в использования информационных технологий «новых медиа» на уровне мировых стандартов.

Похожие:

	На правах рукописи Коммуникативные стратегии выхода международной торговой компании на Российский рынок		Внеклассное мероприятие. Цели: Воспитывать у учащихся чувство прекрасного,... Воспитывать ответственность не только за свой имидж, но и за имидж окружающих людей
	Исследование имиджа языковой школы при помощи контент-анализа сайта... Концепция конкурентоспособности как движущий фактор развития организации		Стратегии продвижения телеканалов на примере Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
	Инновационная деятельность предприятия : оценка формирования эффективной стратегии		Выпускная работа по предмету «Основы информационных технологий» Здесь предстоит действовать по двум направлениям: содействовать укреплению информационной безопасности государства, а также использовать...
	Несколько слов от организаторов конференции: Конференция «Микрофинансирование... Агенством международного развития США. Мнения, отраженные в данном отчете, отражают взгляды авторов и не обязательно совпадают с...		Выпускная квалификационная работа Структурный анализ рынка и его значение для формирования конкурентной стратегии
	Курсовая работа по курсу “Основы маркетинга” Тема «Стратегии маркетинга... Санкт-Петербургский государственный технологический институт (технический университет)		Кафедра международного бизнеса Выпускная квалификационная работа... «Влияние корпоративной социальной ответственности на финансовые показатели компаний на примере Эксонмобил и Роснефть»
	Антитеррористические усилия международного сообщества и Российской... Аннотация: в статье анализируются актуальные вопросы международного контртеррористического сотрудничества по борьбе с террористической...		Содержание Вопросы профилактики аддиктивного поведения в подростковом возрасте 3 Особенности подросткового возраста как фактор риска формирования аддиктивной стратегии взаимодействия с миром 15
	Сварщик Организация «WorldSkills Russia» Организация «WorldSkills Russia» в соответствии с Уставом WorldSkills Russia, Регламентом и Правилами конкурса, приняла следующие...		Сварщик Организация «WorldSkills Russia» Организация «WorldSkills Russia» в соответствии с Уставом WorldSkills Russia, Регламентом и Правилами конкурса, приняла следующие...
	Учебно-методический комплекс дисциплины «Технология формирования имиджа» Учебно-методический комплекс дисциплины составлен на основании требований государственного образовательного стандарта высшего профессионального...		3. конкурсное задание Организация «WorldSkills Russia» в соответствии с Уставом WorldSkills Russia, Регламентом и