Теоретические основы анализа и планирования разработки управленческих решений 5


Скачать 0.68 Mb.
Название Теоретические основы анализа и планирования разработки управленческих решений 5
страница 6/11
Тип Реферат
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Реферат
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

2.2. Анализ проблем управления требующих принятия управленческих решений



В процессе функционирования организации обнаруживаются проблемы по важным и трудноискоренимым вопросам. Это приводит к нарушениям связей между подразделениями, замедляется выполнения решений, происходит сбой в функционировании системы организации в целом. Диагностирование позволяет выявить и оценить возможные решения. Более того, сам процесс диагностирования, который предполагает получение ответов на комплекс вопросов, приводит процесс совершенствования в движение.

Так как ООО «ТрейдМаркет» является филиалом, масштабные мероприятия и бизнес-планы по их реализации разрабатываются в холдинге. Это бизнес-планы на различные инновационные проекты, связанные с созданием новых подразделений, поставкой на рынок новой продукции, расширением ассортиментного ряда. В них обосновывается определенная социально-экономическая цель, как правило, имеющая завершенный результат: рост прибыли, увеличение доли рынка, удовлетворение требований покупателей, ускорение оборота продукции, создание новых рабочих мест и т.д. В рамках управленческого бизнес-плана, цели рассматриваются, как обязательства управленческого персонала добиться определенных результатов в планируемом периоде.

Ассортиментный ряд ООО «ТрейдМаркет» представляют более 100 наименований пива и слабоалкогольных напитков, из них 58 % продукции в таре ПЭТ, остальные 42 % – в стеклянной и жестяной таре. Клиентами организации являются торговые предприятия разного формата и уровня материально-технической базы: супермаркеты, гипермаркеты, продовольственные магазины. По-прежнему важной остается роль таких каналов, как киоски и павильоны, хотя доля этих форматов торговли существенно сократилась, тем не менее, на них, приходится 32 % продаж. Среди таких клиентов сети киосков розничной торговли ЗАО «Эмлок», ООО «Тим», ООО «Тэра», ООО «Моби», ООО «Меркус» и другие (всего 280 киосков), ООО «ТрейдМаркет», многие из них не способны разместить на своих площадях около 50 % ассортимента, предлагаемого ООО «ТрейдМаркет». Эти клиенты заказывают часто (ежедневно, 2 раза в день) небольшими партиями (1 – 5 упаковок), стараясь поддержать оптимальный ассортимент. ООО «ТрейдМаркет» заинтересовано в формировании оптимального ассортимента для данной группы клиентов, так как это способствует оптимизации и сохранению желаемой прибыли на длительный период времени.

В апреле 2012 г. резко увеличились возвраты товара на склад от сетей киосков в тот же день, когда производилась доставка. В качестве причины возврата клиенты указали на отсутствие возможности размещения всей заказанной партии, и просили доставить во второй половине дня те товары, которые были ранее возвращены. В апреле общая сумма возврата составила 28 % от общих заказов сетей киосков. Проблема назрела перед началом периода сезонного спроса.

Для решения проблемы руководство провело совещание, на котором начальники структурных подразделений предложили несколько вариантов решения проблемы (сущность альтернатив и их оценка представлена в табл. 2.1 (Приложение 2)).

В ходе обсуждения и оценки альтернатив выбран наилучший вариант решения: в целях поддержания ассортиментного ряда в торговых точках, экономии места для складирования товара у клиента и роста продаж делить одно место на несколько и упаковывать термоусадочной пленкой в термоупаковочной машине.

Многие организации используют оборудование, предназначенное для групповой и штучной упаковки в термоусадочную полимерную пленку различных видов продукции. В настоящее время рынок упаковочного оборудования представлен такими производителями как: ООО «ПКЦ «Координата», ООО Торговый дом «Пакверк», ЗАО «Таурас-Феникс» др., которые реализуют широкий выбор оборудования разной производительности и стоимости.

Поиск требуемого оборудования в надлежащем техническом состоянии замедлило процесс решения проблемы еще на 2 месяца. Таким образом, руководство утрачивает специфические навыки бизнес-планирования, ограничиваясь поверхностными формулировками, путая причину и следствие, не учитывают внешние факторы или, наоборот, причины всех своих проблем ищут только во внешней среде организации. Это приводит к недостаточному уровню обоснования бизнес-плана, потерю времени на его согласование с учредителями.

Для выявления организационных проблем ООО «ТрейдМаркет» проведена оценка экономического состояния организации, уровня технического и организационного развития в сравнение с конкурентами, с целью выявления основных позитивных и негативных сторон организации, а также целесообразности проведения изменений. В качестве эксперта при построении профиля среды выступили руководитель организации, начальники отделов продаж, логистики, складского хозяйства. Профиль среды представлен в табл. 2.2.

Таблица 2.2

Профиль среды ООО «ТрейдМаркет» в сопоставлении с конкурентами

Критерии

ТрейдМаркет

прямая со стрелкой 2410….5…9

Три-А

0….5…9

Балтика-Н

0….5…9

Планета 21в.

0….5…9

Прогрессивность организации

5

прямая со стрелкой 240 9

прямая со стрелкой 238прямая со стрелкой 2399

прямая со стрелкой 237 6

Имеющиеся в наличие ресурсы

прямая со стрелкой 236 5

прямая со стрелкой 235 9

прямая со стрелкой 2349

прямая со стрелкой 233 6

Способность творчески решать проблемы

прямая со стрелкой 232 7

прямая со стрелкой 231 8

8

прямая со стрелкой 230 7

Активность маркетинга

прямая со стрелкой 229 5

прямая со стрелкой 228 8

прямая со стрелкой 227прямая со стрелкой 2268

прямая со стрелкой 225 5

Лидерство в данной области

прямая со стрелкой 224 8

прямая со стрелкой 223 ˚ 7

прямая со стрелкой 2229

прямая со стрелкой 221 4

Компетентность ведущих специалистов

прямая со стрелкой 220 8

прямая со стрелкой 219 8

прямая со стрелкой 2188

прямая со стрелкой 217 8

Способность решать сложные проблемы

прямая со стрелкой 216 6

прямая со стрелкой 215 8

8

прямая со стрелкой 214 7

Качество предоставляемых услуг

прямая со стрелкой 213 9

прямая со стрелкой 212 9

прямая со стрелкой 2118

прямая со стрелкой 210 6

Степень доверия потребителей к организации

прямая со стрелкой 209 7

прямая со стрелкой 208 7

9

прямая со стрелкой 207 7

Уровень цен

прямая со стрелкой 205прямая со стрелкой 206 5

прямая со стрелкой 204 5

прямая со стрелкой 2034

прямая со стрелкой 202 9

Специализация (диверсификация)

4

3

прямая со стрелкой 2012

2

Ичточник: составлено автором по данным ООО «ТрейдМаркет»

Сравнительный анализ профиля ООО «ТрейдМаркет» с профилями организаций-конкурентов ООО «Три-А», ООО «Планета 21 век» и ОАО «Балтика-Город» позволяет отметить, что организации на рынке предпринимают различные меры для дифференциации товара и повышения качества обслуживания клиентов, обеспечивая тем самым увеличение доли постоянных клиентов. Один из методов выявления проблем организации – субъективный метод. Несмотря на то, что при этом возможно сознательное искажение информации вследствие личных групповых интересов, с помощью этого метода можно получить единственно возможную информацию о проблемах. В ООО «ТрейдМаркет» среди работников проводился опрос для выявления причин следующих проблем: рост затрат на списание и утилизацию боя, брака, просроченного товара; несоблюдение графика загрузочных работ; неэффективное использование складских помещений и территории организации. Опрос проводился 2 раза, в качестве респондентов выступили сотрудники отдела продаж, логистики, складского хозяйства, всего 36 чел. в июне и 29 чел. – в июле. В анкете было предложено вопроса. Данные о респондентах представлены в табл. 2.3.

Таблица 2.3

Данные о респондентах и частота опроса

Респондент

Июнь

Июль

чел.

уд. вес, %

чел.

уд. вес, %

Отделы продаж:

начальник отдела продаж (контракт «Томск»);

начальник отдела продаж (контракт «Эфес»);

торговые агенты

12

1

1

10

34,3

9

1

1

7

31,0

Отдел логистики:

начальник отдела логистики;

старший логист;

логист;

экспедитор

9

1

1

-

7

25,7

8

-

1

2

5

27,6

Склад:

начальник складского хозяйства;

старший кладовщик;

кладовщик

14

1

2

11

40,0

12

1

2

9

41,3

Итого

36

100

29

100

Источник: URL: http//vtorio.com/firms/topic/158 (04.05.15)
Например, в ООО «ТрейдМаркет» широкий ассортимент, представленный шестью производителями, ООО «Три-А», компенсирует ограниченность пивного ассортимента широким ассортиментом вин и коньяка, ООО «Планета 21 век» – продуктами питания. Способность творчески решать проблемы в ООО «ТрейдМаркет» ограничивается выбранной стратегией ограниченного роста как сравнительно легкого, наиболее удобного и наименее рискованного способа действия.

Всего в результате опроса было получено 87 ответов, результаты обработки анкет представлены в табл. 2.4 (Приложение 3). Кроме того по мнению большинства опрошенных для более качественного использования складских площадей следует усилить контроль над размещением ТМЦ на складе и частично или полностью сократить площадь временного хранения отходов.

По результатам опроса сформирована картотека проблем, которая представлена в табл. 2.5, проблемы систематизированы по функциональному признаку и объектам.

Таблица 2.5

Картотека проблем ООО «ТрейдМаркет»

Проблема

Функциональный признак

Объект

Несоблюдение графика загрузочных работ

Срыв графика загрузочных работ

Склад, отдел логистики, отделы продаж

Рост количества боя, брака, просроченного товара

Превышение затрат связанных на списание ТМЦ

Склад

Нерациональное использование складских помещений

Захламленность отходами складских помещений

Склад

Источник: URL: http//vtorio.com/firms/topic/158 (04.05.15)
Анализ показал, что большая респондентов понимает, что для обеспечения соблюдения графика загрузочных работ следует внести ряд изменений в организацию загрузок и считает, что основная причина срыва – некорректно составленный график загрузок, основная часть боя и брака на складе образуется в результате перегруженности складских площадей, что в свою очередь является причиной нарушения условий хранения ТМЦ и частого перемещения товара с одного места в другое.

Для получения логической и содержательной взаимосвязи методом логико-смыслового моделирования проведена структуризация проблем (табл. 2.6 (Приложение 4)).

На основе структурированных проблем построено дерево проблем, в котором каждая проблема занимает определенное место с точки зрения иерархической зависимости и значимости для организации (рис. 2.10).



Рис. 2.10. Дерево проблем ООО «ТрейдМаркет»

Источник: URL: http//vtorio.com/firms/topic/158 (04.05.15)
Таким образом, проведенный анализ финансово-хозяйственной деятельности показал, что в ООО «ТрейдМаркет», функционирующем на рынке оптово-розничной торговли пивом и слабоалкогольными напитками, соблюдаются минимальные условия финансовой устойчивости, вероятность банкротства отсутствует. Из проведенного анализа внешней и внутренней среды следует, что сильными сторонами организации является отношения с поставщиками, эффективная система дистрибуции, конкурентоспособная продукция и известность товарного знака, что обеспечивается эксклюзивным контрактом с пивным гигантом ЗАО «Москва-Эфес». Слабой стороной является взаимоотношения с головной организацией (длительный процесс согласования путей решения проблем) что приводит к снижению оперативности работы в целом. Структура затрат, в которой преобладают расходы на наем транспорта для доставки продукции клиенту и на аренду складских помещений класса «С», а также качество материальной базы. Процесс бизнес-планирования в ООО «ТрейдМаркет» не носит системного характера, что не позволяет реализовать лучшие варианты решения возникающих в организации проблем. Новые бизнес-идеи возникают в процессе выявления недостатков или возможностей улучшения удовлетворения существующих потребностей.

Выводы по 2-й главе.

  • Складской комплекс ООО «ТрейдМаркет» основан в 2002 г. (уставный капитал 10 тыс. руб.) и является филиалом холдинга ООО «Пивной двор», в который входят еще 7 филиалов.

  • С целью выяснить мнение работников (отдел управления персоналом и отдел маркетинга общей численностью 30 человек) о существующей в фирме организационной культуре мной был проведен опрос.

  • В процессе функционирования организации обнаруживаются проблемы по важным и трудноискоренимым вопросам. Это приводит к нарушениям связей между подразделениями, замедляется выполнение решений, происходит сбой в функционировании системы организации в целом. Диагностирование позволяет выявить и оценить возможные решения. Более того, сам процесс диагностирования, который предполагает получение ответов на комплекс вопросов, приводит процесс совершенствования в движение.

1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Похожие:

Теоретические основы анализа и планирования разработки управленческих решений 5 icon Рабочая программа учебной дисциплины б. 3 Методы принятия управленческих...
Будущий менеджер должен научиться правильно применять готовые компьютерные программы, хорошо разработанную технику анализа количественных...
Теоретические основы анализа и планирования разработки управленческих решений 5 icon Методические указания по выполнению курсовых работ для бакалавров...
«Методы принятия управленческих решений», «Государственные и муниципальные финансы», «Планирование и проектирование организаций»...
Теоретические основы анализа и планирования разработки управленческих решений 5 icon Цели освоения дисциплины: освоения дисциплины: выработать у студентов...
И принятия решений на основе технического анализа; овладение студентами навыками фундаментального анализа как основы принятия инвестиционных...
Теоретические основы анализа и планирования разработки управленческих решений 5 icon Методические указания Ростов-на-Дону
Целью данного курса является формирование представления о процессе принятия решений, навыков анализа ситуации при принятии решений,...
Теоретические основы анализа и планирования разработки управленческих решений 5 icon Исследование проблемы экономического анализа финансовых результатов...
Теоретические основы сущности и логика анализа финансовых результатов деятельности предприятия
Теоретические основы анализа и планирования разработки управленческих решений 5 icon Введение 2
Теоретические основы анализа и оценки эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия 4
Теоретические основы анализа и планирования разработки управленческих решений 5 icon На примере ОАО «энерготранс» содержание
Введение глава теоретические основы финансового анализа в системе управленческого учета
Теоретические основы анализа и планирования разработки управленческих решений 5 icon Краткое описание информационно-программных средств
России и Китая (апс «Анализ-К») предназначена для автоматизации процесса сопоставительного анализа результатов взаимной торговли...
Теоретические основы анализа и планирования разработки управленческих решений 5 icon 1. Теоретические основы анализа ассортимента и качества видеотехники
...
Теоретические основы анализа и планирования разработки управленческих решений 5 icon Методические рекомендации для преподавателей и студентов по выполнению...
Дисциплина «Теоретические основы товароведения» входит в состав цикла общепрофессиональных дисциплин специальности 100701 «Коммерция»...
Теоретические основы анализа и планирования разработки управленческих решений 5 icon Гоувпо «Пермский государственный университет» стратегии перевода теоретические основы модуля
Стратегии перевода (теоретические основы модуля): учебный модуль для слушателей специальности «Переводчик в сфере профессиональной...
Теоретические основы анализа и планирования разработки управленческих решений 5 icon Решение это выбор альтернативы
Чтобы оказать вам помощь в этом, ниже мы рассмотрим типы решений, принимаемых управляющими, используемые способы, научные методы...
Теоретические основы анализа и планирования разработки управленческих решений 5 icon Теоретические основы разработки стратегии конкуренции предприятия 4
Само понятие конкурентного преимущества в настоящее время приобрело особую актуальность, поскольку рост компаний во всем мире замедлился,...
Теоретические основы анализа и планирования разработки управленческих решений 5 icon 1. теоретические основы применения новых информационных технологий в управлении 5
Основные тенденции и проблемы в области разработки и применения информационных технологий 7
Теоретические основы анализа и планирования разработки управленческих решений 5 icon Теоретические положения планирования и организации землеустроительных...
I. Теоретические положения планирования и организации землеустроительных и земельно-кадастровых работ
Теоретические основы анализа и планирования разработки управленческих решений 5 icon Техническое задание на оказание услуг по техническому сопровождению...
«Автоматизированная система планирования, бухгалтерского учета и анализа исполнения бюджетов в финансовых органах «Бюджет» (ас бюджет)...

Руководство, инструкция по применению




При копировании материала укажите ссылку © 2024
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск