1.2. Методы планирования, используемые при разработке и принятии управленческих решений в организации
Существует множество классификаций методов планирования принятия решений, основанных на применении различных признаков. Охарактеризовать достаточно полно все методы разработки и принятия управленческих решений весьма затруднительно: этот процесс усложняется и тем, что их число постоянно увеличивается и находит непосредственное воплощение в системах компьютерной поддержки управленческих решений13.
Среди основных методов, составляющих методологию процесса разработки управленческих решений, следует особо выделить базовые группы:
1. Экономико-математические методы.
1.1. Экономические методы.
1.2. Математические методы.
2. Методы моделирования.
2.1. Методы, описывающие модели с помощью логических выражений.
2.2. Методы, описывающие модели графическими образами.
2.3. Методы, реализующие модели на компьютере.
3. Методы разработки решений в режиме «человек-машина».
4. Экспертные методы. Применяются при отсутствии норм и статистики, в условиях большой неопределенности при средне- и долгосрочном прогнозировании, в условиях дефицита времени, в экстремальных ситуациях14.
5. Методы построения прогнозных графов, сценариев, древовидных решений - позволяют установить логическую последовательность событий, показать, как исходя из существующей ситуации может по этапам развертываться будущее состояние.
6. Матричный методы - методы прогнозирования, в которых задаются конечные цели и. в процессе прогнозирования определяются пути и средства их достижения.
7. Имитационные методы. Включают в себя имитацию профессиональной, коллективной деятельности: игровое проектирование, деловые игры, конкретные ситуации и их анализ, имитационные упражнения.
8. Аналитические методы.
9. Методы SWOT-анализа - методы анализа сильных и слабых сторон организации, изучение среды, прогнозирование потенциальных угроз, разработка компенсационных мер, анализ стратегических и тактических возможностей, укрепление сильных сторон организации15.
Знание основ методологии управленческих решений позволяет менеджеру в практической деятельности выбирать наиболее рациональные методы с целью комплексного анализа текущей ситуации и эффективных способов упреждения возникающих проблем.
1.3. Процесс планирования реализации управленческих решений
После разработки и выработки наилучшего решения руководитель приступает к следующему шагу - практическому поэтапному планированию по достижению этого решения. При планировании опытный руководитель просчитывает и учитывает все реальные и потенциально возможные преграды и препятствия. Для важных задач также можно составлять вариант действий "Б", в случае каких-то форс-мажорных обстоятельств по варианту "А". Для глобальных государственных задач возможно также планирование по реализации решения по 3-м путям: с минимальными суммарными затратами (по разным факторам - времени, финансам, HR-ресурсам и т.д.), с максимальными затратами и третий вариант - реалистичный оптимальный по затратам.
Таким образом, обобщая, можно представить следующую схему процесса планирования в виде 8-ми этапов:
ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ПЛАНИРОВАНИЯ
1. Определение целей
Что именно Вы и Ваша команда планируете достичь?
Разработка критериев для оценки прогресса достижения целей.
Возможно применение принципа постановки целей SMART, оценки состояния объекта по SWOT-анализу и внешней среды по PEST-анализу.
2. Генерация и оценка идей
Каковы возможные курсы действий?
Какой из них после оценки всех вариантов представляется наилучшим путем достижения цели?
3. Определение действий
Что необходимо сделать для реализации выбранного варианта?
4. Установление очередности действий
В каком порядке лучше всего выполнять эти действия?
Необходимо выяснить:
а) какие дела не могут начаться до завершения других
б) какие действия предпочтительно выполнять параллельно
в) какие действия могут осуществляться в любое время
5. Определение необходимых ресурсов
Какие ресурсы потребуются для реализации плана?
6. Пересмотр плана
Сработает ли план? Если ответ НЕТ, то следует вернуться к этапу 3, 2 или даже 1.
Здесь также возможно создание краткого запасного резервного плана "Б" на случай непредвиденных обстоятельств, если не сработает основной план.
7. Подготовка письменного плана действий и рабочего графика
Кто, что, когда и как должен делать? (Например, представить в виде календарной диаграммы Генри Ганта)
8. Мониторинг и Контроль
Контроль отклонений в заданных промежуточных точках графика выполнения плана. В случае необходимости, дополнительная коррекция плана "по ходу".
При составлении руководителем официального письменного плана действий и рабочего графика наиболее разумно воспользоваться отработанными и проверенными временем инструментами - например, использовать простой, интуитивный и легко понятный интерфейс календарного планирования - диаграмму Генри Ганта, в которой определяются длительности работ и их взаимосвязи. Пример ленточной календарной диаграммы Ганта приведен на рисунке 1.1 .
Рис. 1.1. Пример календарной диаграммы Генри Ганта16
Составление календарного плана-графика проекта включает в себя несколько аспектов. В первую очередь, необходимо спланировать сроки и длительности работ, определить их последовательность и взаимосвязи, подумать о необходимых ресурсах, учесть стоимость этих работ и ресурсов. В дальнейшем, когда проект перейдет на стадию исполнения, то есть практической реализации запланированных действий, именно по этому плану- графику будет отслеживаться ход выполнения работ. И, если что-то в проекте пойдет не так, можно, сверив с первоначальным планом проекта, внести соответствующие изменения.
Кроме составления перечня работ, календарное планирование может включать в себя также создание ресурсной модели проекта. Нужно подумать о том, кто будет выполнять те или иные работы или этапы работ, какие люди нам для этого нужны, кто является ответственным за результат работы или этапа. Кроме человеческих ресурсов, в проектах могут потребоваться расходные материалы, техника, а также - использование IT-технологий, систем связи и коммуникаций, транспорта и т.д. Все это - ресурсы для проекта, и все они имеют свою стоимость.
Выводы по 1-й главе.
Принятие решений является одним из важнейших аспектов современного менеджмента. Это основной функции управления.
Процесс принятия решений включает в себя ряд шагов, которые должны быть приняты в логическом порядке.
Существует множество классификаций методов планирования принятия решений, основанных на применении различных признаков.
После разработки и выработки наилучшего решения руководитель приступает к следующему шагу - практическому поэтапному планированию по достижению этого решения.
|