2.3 Задания по теме «Информационная база маркетинга и маркетинговые исследования»
Задание 1. Ответьте на вопросы
1. Перечислите составляющие системы маркетинговой информационной системы (МИС), которые отвечают за сбор и анализ маркетинговой информации ( ), ( ), ( ), ( )
2. Совокупность людей, оборудования и методологических приемов, процедур и методов, разработанных для сбора, классификации, анализа и распространения своевременной и точной информации для принятия опережающих маркетинговых решений ( ).
3. Процесс, включающий определение проблемы, целевой сбор и анализ данных, а также выработку рекомендаций по различным аспектам маркетинговой деятельности с целью принятия эффективных управленческих решений ( ).
4. Укажите основные методы полевых исследований для сбора первичной информации ( ), ( ), ( )
Задание 2. Выберите правильный вариант ответа на вопросы о видах маркетинговой информации
1. Информация, полученная на основе кабинетных исследований из внутренних и внешних источников (характеризуется временным лагом или запаздыванием).
Первичная
Вторичная
Количественная
Качественная
2. Информация, полученная непосредственно в процессе полевых исследований для решения поставленной задачи.
Первичная
Вторичная
Количественная
Качественная
3. Информация, собранная в маленькой выборке и описывающая побуждения, реакции и поведение потребителей, т.е. дающая описание состояния какого-либо объекта.
Первичная
Вторичная
Количественная
Качественная
4. Информация, собранная (как правило) в большой выборке (от большого количества респондентов) для статистического анализа
и дающая возможность оценки сведений о состоянии какого-либо объекта в численных значениях.
Первичная
Вторичная
Количественная
Качественная
5. Для сбора какой информации применяется кабинетное исследование?
Первичная
Вторичная
Количественная
Качественная
6. Для сбора какой информации применяется полевое исследование?
Первичная
Вторичная
Количественная
Качественная
7. Виды исследований, которые охватывают каждый раз новую группу респондентов, но при этом тема исследования остается постоянной.
Панельные
Трекинговые
Казуальные
8. Виды исследований, которые проводятся для проверки гипотез относительно причинно-следственных связей маркетинга с факторами внешней и внутренней среды?
Панельные
Трекинговые
Казуальные
Задание 3. Выберите правильный вариант ответа на вопросы о методах исследований
1. Укажите метод сбора информации, представляющий собой регистрацию события без прямого контакта с объектом.
Опрос
Наблюдение
Эксперимент
Имитация
Панель
2. Укажите метод сбора первичной информации путем задавания людям вопросов на определенные темы
Опрос
Наблюдение
Эксперимент
Имитация
Панель
3. Укажите метод сбора информации, изучающий влияние одного фактора на другой.
Опрос
Наблюдение
Эксперимент
Имитация
Панель
4. Многократное обследование, в котором предмет и тема исследования остаются постоянными.
Интервьюирование
Анкетирование
Имитация
Панель
5. При какой форме исследования респондентам выдаются опросные листы, которые они самостоятельно заполняют, письменно отвечая на вопросы?
Интервьюирование
Анкетирование
Имитация
Панель
6. Какая форма исследования предполагает личное общение с опрашиваемым, при котором интервьюер сам задает вопросы и фиксирует ответы?
Интервьюирование
Анкетирование
Имитация
Панель
7. Какая форма исследования использует модель (образец или нереальный аналог предмета, процесса или явления) при изучении влияния одного фактора на другой?
Интервьюирование
Анкетирование
Имитация
Панель
Задание 4. Определите тип вопросов
1) Как часто Вы покупаете мороженое?
(обведите один ответ для лета и один ответ для зимы)
Частота покупки
|
Летом
|
Зимой
|
Каждый день
|
1
|
1
|
Через день
|
2
|
2
|
Раз в неделю
|
3
|
3
|
Через неделю (раз в две недели)
|
4
|
4
|
Раз в месяц
|
5
|
5
|
Другое
|
6
|
6
|
Не покупаю в это время года
|
7
|
7
|
Закрытый одновариантный дихотомический
Закрытый одновариантный альтернативный
Закрытый многовариантный
Закрытый вопрос со шкалой Лайкерта
Вопрос с ранжированием альтернатив
Открытый вопрос
2) Какого цвета должно быть дорогое мороженое?
(поставьте галочки)
Закрытый одновариантный дихотомический
Закрытый одновариантный альтернативный
Закрытый многовариантный
Закрытый вопрос со шкалой Лайкерта
Вопрос с ранжированием альтернатив
Открытый вопрос
3) Оцените уровень Вашей привязанности к мороженому двух разных фирм: «Nestle» и любого другого производителя
(обведите один ответ).
Убежденный поклонник продукции «Nestle» и на мороженое других фирм внимания не обращаю
|
1
|
Отдаю предпочтение продукции «Nestle», но всегда не против попробовать мороженое другой фирмы.
|
2
|
Ем мороженое совершенно разных фирм
|
3
|
Отдаю предпочтение мороженому другой фирмы, но не против попробовать мороженое фирмы «Nestle»
|
4
|
Убежденный поклонник продукции другой фирмы и на мороженое фирмы «Nestle» внимания не обращаю
|
5
|
Закрытый одновариантный дихотомический
Закрытый одновариантный альтернативный
Закрытый многовариантный
Закрытый вопрос со шкалой Лайкерта
Вопрос с ранжированием альтернатив
Открытый вопрос
4) Перечислите Ваши любимые телепередачи (напишите)
Закрытый одновариантный дихотомический
Закрытый одновариантный альтернативный
Закрытый многовариантный
Закрытый вопрос со шкалой Лайкерта
Вопрос с ранжированием альтернатив
Открытый вопрос
5) Каковы Ваши мотивы покупки мороженого? (проранжируйте по степени значимости от 1 до …)
Просто хочется вкусного
|
|
Покупаю в жаркую погоду
|
|
На десерт к семейному столу в обычные дни
|
|
К праздничному столу
|
|
В день зарплаты
|
|
В подарок
|
|
Для утоления голода
|
|
|
Другое (напишите)
|
Закрытый одновариантный дихотомический
Закрытый одновариантный альтернативный
Закрытый многовариантный
Закрытый вопрос со шкалой Лайкерта
Вопрос с ранжированием альтернатив
Открытый вопрос
Задание 5. Выберите несколько вариантов ответа
Какие виды исследовательских проектов Вы бы использовали для разработки конъюнктурного обзора рынка?
разведочное исследование
описательное (дескриптивное)
казуальное
экспериментальное
2.Какие виды исследовательских проектов Вы бы использовали для определения предпочтений потребителей розничного рынка в отношении мелкоштучных кондитерских изделий?
разведочное исследование
описательное (дескриптивное)
казуальное
экспериментальное
3.Какие виды исследовательских проектов Вы бы использовали для выявления мотивов поведения потребителей при выборе косметического салона?
разведочное исследование
описательное (дескриптивное)
казуальное
экспериментальное
Задание 6. На уровне идей разработайте программу маркетингового исследования с целью получения информации о предпочтениях потребителей к кондитерским изделиям на рынке г. Владивостока.
Задание 7. Предприятие, оказывающие услуги по перевозки пассажиров, проводит исследование для разработки оптимальной схемы пассажироперевозок. Разработайте лист наблюдения для сбора первичных данных по проблеме.
Задание 8. Туристская фирма Приморского края поводит исследование рынка туристских услуг в целях выявления новых туристских маршрутов. Разработайте лист наблюдения для сбора первичных данных по проблеме.
Задание 9. Изучите бриф на проведение маркетингового исследования. Разработайте анкету. Дайте рекомендации в отношении полевого персонала. Что можно использовать для создания благоприятного впечатления у респондентов и в качестве комплимента после проведения анкетирования?
БРИФ
на проведение маркетингового исследования
|
Заказчик: сеть продуктовых супермаркетов ВЛ-МАРТ (группа компания В-ЛАЗЕР).
|
Цель МИ: Провести исследование целевой аудитории ТЦ В-Лазер Сити путем анкетирования покупателей непосредственно в торговом зале.
|
Задачи МИ:
1. Ответить на вопрос: «Кто наш существующий покупатель (кто у нас в торговом зале сейчас)?»
2. Сегментировать покупателей по признакам:
географический (район, улица проживания),
социально-демографический (пол, возраст, семейное положение, уровень дохода, занятость, интересы/увлечения),
частота посещения продуктовых магазинов и места совершения покупок продуктов питания,
критерии выбора места покупки продуктов,
3. Сегментировать покупателей по «лестнице лояльности» к ТЦ В-Лазер Сити (случайный прохожий/первооткрыватель/регулярный покупатель/постоянный покупатель/приверженец).
4. Определить степень удовлетворенности покупателей процессом совершения покупок в ТЦ В-Лазер Сити по следующим показателям (цена, ассортимент, месторасположение магазина, обслуживание и пр.)
5. Определить источники информации о ТЦ В-Лазер Сити. используемые целевой аудиторией.
|
Задание 9. Заказчик ОАО «Приморский кондитер» (производство и реализация кондитерских изделий и шоколада) проводит маркетинговое исследование.
Цель исследования: описание портрета целевых потребителей продукции компании с анализом предпочтений по типам кондитерских изделий и соотношению цена качество. Метод исследования: анкетный опрос интервьюерами. Запрашиваемое количество анкет: 500 шт.
Разработайте механику исследования (тип выборки, структура выборки, места опроса, численность интервьюеров). При расчете выборки используйте данные таблицы 3.1. результаты оформляйте в 3.2, 3.3.
Таблица 3.1
Характеристики генеральной совокупности
(население г. Владивостока)
Возраст
|
Генеральная совокупность
|
мужчины
|
%
|
женщины
|
%
|
в целом
в трудоспособном возрасте
|
178 485
|
48
|
195 244
|
52
|
20-29
|
47 724
|
13
|
48 417
|
13
|
30-39
|
47 300
|
13
|
49 881
|
13
|
40-49
|
43 561
|
12
|
47 904
|
13
|
50-60
|
39 900
|
11
|
49 042
|
13
|
Всего муж. и жен.
в трудоспособном возрасте
|
373 729
|
|
|
|
|
