3.1. Межличностная коммуникация
Понятие «межличностная коммуникация» означает процесс обмена сообщениями и их интерпретацию двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом. Межличностный характер коммуникации предполагает, что имеет место обмен сообщениями между небольшим числом людей; это непосредственное взаимодействие, когда его участники находятся в пространственной близости, имеют возможность легко осуществлять обратную связь; это взаимодействие личностно ориентировано, т.е. предполагается, что каждый из его участников признает незаменимость, уникальность своего партнера, принимают во внимание особенности его эмоционального состояния, самооценки, личностных характеристик и в свою очередь рассчитывает на встречное внимание.
Эффективная межличностная коммуникация невозможно без наличия определенных навыков и умений:
- способности человека прогнозировать коммуникативную ситуацию, в которой предстоит общение,
- способности ориентироваться в той ситуации, в которой оказался человек в процессе межличностной коммуникации,
- способности разбираться в собственных психологических особенностях и в психологических особенностях партнера,
- способности настраиваться на ситуацию в эмоциональном плане, преодолевать психологические барьеры, снимать излишнее напряжение.
В рекламе S7 Airlines присутствует вербальная межличностная коммуникация между основными участниками видеоролика (ребенок – взрослый). Коммуникация осуществляется в форме вопрос-ответ. Взрослый – ориентирующийся в ситуации, способный спрогнозировать ее, разбирающийся в психологических особенностях собеседника. Ребенок – делает акцент на эмоционально-чувственный аспект взаимодействия, созданный взрослым. Межличностную коммуникацию можно считать эффективной, так как цели, поставленные коммуникаторами, достигаются в наибольшей степени.
3.2. Массовая коммуникация
Массовая коммуникация - процесс распространения информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм) с помощью технических средств (пресса, радио, телевидение, компьютерная техника и др.) на численно большие, рассредоточенные аудитории.
Сам рекламный ролик является массовой коммуникацией, передающей информацию широкой аудитории. S7 Airlines в рекламной кампании «Хочу туда где» использовала телевизионные рекламные ролики, транслируемые на территории России и в странах СНГ. Помимо этого рекламные плакаты, сюжетно связанные с рекламным роликом, публиковались в печатных изданиях, использовались в наружной рекламе и всплывали на интернет-сайтах.
3.3. Межкультурная коммуникация
Межкультурная коммуникация — это связь и общение между представителями различных культур, что предполагает как непосредственные контакты между людьми и их общностями, так и опосредованные формы коммуникации (в том числе язык, речь, письменность, электронную коммуникацию).
Первоначально понятие было введено в 1950-х американским культурным антропологом Эдвардом Т. Холлом в рамках разработанной им для Госдепартамента США программы адаптации американских дипломатов и бизнесменов в других странах. Поэтому речь у него идет преимущественно о стереотипизации в понимании представителей различных культур.
Рекламный ролик S7 Airlines, предлагая услуги туроператора, не может не касаться межкультурной коммуникации. И хотя в ролике нет непосредственной коммуникации между двумя представителями различных культур, S7 предлагает такую коммуникацию совершить. Для этого представления детей (представителей нашей культуры) о волшебном мире и волшебных существах, обитающих в нем, переносятся на реально существующих представителей других культур. Например, соотношение представителя южноамериканских племен со славянским страшным ночным духом – бабаем. Или соотношение супергероя и монаха шаолиня.
Помимо этого межкультурную коммуникацию можно рассматривать относительно параметров, введенных Г. Хофстедом, которые были разработаны в начале 1980-х годов исходя из результатов масштабного исследования расположенных на разных континентах и в разных странах подразделений известной транснациональной корпорации IBM. Для изучения национальной культуры как базового фактора поведения Хофстед предложил использовать следующие параметры, представляющие собой континуумы таких характеристик поведения:
индивидуализм — коллективизм (IDV);
дистанция власти (степень участия в принятии решений, касающихся всех) (PDI);
избегание неопределенности (UAI);
мужественность — женственность (маскулинность — феминность) (MAS).
В рекламном ролике S7 можно проследить такие параметры как MAS и UAI. Мужественность имеет здесь низкий показатель (MAS-), что характерно для России, где распределение ролей между мужской и женской частью населения все меньше регулируется традициями. В рекламе это выражается заботой о качестве жизни (возможность путешествовать), заботой о других (о семье, детях), сотрудничестве (обращение к компании за помощью) и сочувствием (готовность эту помощь предложить и оказать).
Избегание неопределенности же имеет здесь высокий показатель (UAI+), что также характерно для России, где неопределенность является совершенно нежелательным явлением. В рекламной кампании это проявляется в обещании S7 взять на себя составление приемлемого маршрута с заранее оговоренными ценами на билеты, возможностью предоставления трансфера, подбора отелей и возврата денег.
Итак, в рекламном ролике S7 Airlines можно уследить три типа коммуникации: межличностную коммуникацию, представленную диалогом ребенка и взрослого, массовую коммуникацию, которой является сам рекламный ролик, передающий информацию широкой аудитории, и межкультурную коммуникацию, выраженную в предложении познакомиться и сравнить культуры других стран со своей родной культурой, которую также можно охарактеризовать параметрами Хофштеда как MAS- и UAI+.
4. Анализ вербальной коммуникации в рекламном ролике
Вербальная коммуникация для человека является основным и универсальным способом общения. Вербальные коммуникации – это устные и письменные сообщения. Вербальная коммуникация может осуществляться в процессе любой деятельности с помощью различных знаковых способов, например речи, жестов, азбуки Морзе и др.
Семиотика, или семиология – наука, исследующая свойства знаковых систем и соответственно знаков (естественных и искусственных языков). Являющаяся объектом изучения семиотики знаковая система – это совокупность знаков, устроенных определенным образом. Знаковая система есть материальный посредник, который служит для обмена информацией между двумя другими материальными системами.
Семиотика выделяет три основных аспекта изучения знака и знаковой системы:
синтактику, изучающую отношения между знаками, т.е. внутренние свойства систем знаков;
семантику, изучающую отношения между знаками и обозначаемым предметом – внешним миром и внутренним миром человека, т.е. содержание знаков;
-
прагматику, изучающую отношение между знаком и человеком, т.е. тем, кто пользуется знаками: говорящим, слушающим, пишущим, читающим.
|