И. Г. Ищенко Основы менеджмента Учебно методическое пособие I часть Пенза, 2012

Скачать 2.13 Mb.

Название	И. Г. Ищенко Основы менеджмента Учебно методическое пособие I часть Пенза, 2012
страница	5/12
Тип	Методическое пособие

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Методическое пособие

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 12

Тема 5.

ПЛАНИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Вопросы к аудиторным занятиям:

1.Понятие планирования. Необходимость планирования в организации.

2. Принципы планирования.

3. Цели и миссия организации. Содержание метода управления по целям.

4.Типы внутрифирменного планирования. Особенности стратегического и оперативного планирования.

5. Формы и методы текущего планирования в организации.

6. Процесс планирования в организации.

7. Система планов организации.

8. Понятие и основные виды стратегий развития организации.
Контрольные вопросы:

1. Какие направления деятельности подлежат планированию на предприятии?

2. На что может быть ориентировано планирование по срокам?

3. Каких принципов и правил целесообразно придерживаться при разработке планов?

4. В каких случаях можно использовать те или иные способы планирования в фирме (например, при существенной ограниченности в ресурсах; при достаточной финансовой обеспеченности)?

5. Охарактеризуйте понятия “миссия организации”, приведите примеры миссии.

6. Каковы факторы, влияющие на выработку миссии?

7. Сформулируйте миссию организации и покажите характеристики фирмы, которые вошли в ее определение. Для чего разрабатывается миссия организации?

8. Охарактеризуйте понятие “цель” и укажите свойства целей.

9. По каким квалификационным признакам выделяются цели? Приведите примеры различных видов целей.

10. Охарактеризуйте этапы формирования целей в организации.

11. Что представляет собой дерево целей и каковы правила его построения?

12. По каким направлениям деятельности организации следует разрабатывать систему долгосрочных целей? Какие при этом используются показатели?

13. Сформулируйте одну из стратегий функционирования и развития организации и возможные угрозы при ее выполнении.

14. Приведите по одному примеру политики, тактики, процедуры и правила при реализации выбранной стратегии.

15. Со стороны каких категорий персонала можно ожидать сопротивления стратегическим изменениям в организации?

16. Какие количественные показатели необходимо ввести для оценки стратегии?

17. Приведите пример оперативного планирования в производственном подразделении предприятия.

18. Назовите основные цели написания бизнес-плана фирмы.

19. Вспомните, что означают следующие термины: стратегия, приоритеты распределения ресурсов, стратегическая задача, прогнозирование, портфельный анализ.

20. Перечислите элементы, из которых состоит стратегия, и покажите их взаимосвязь.

Практические задания и ситуации:
1. Рассмотрите практическую ситуацию:

Изучите примеры миссий различных предприятий, которые представлены в таблице.

Примеры миссий организаций

Организация	Миссия
Концерн (АВПК) “Сухой”	Авиационный комплекс “Сухой” стремится производить конкурентоспособные и высококачественные военные и гражданские самолеты, прежде всего марок “Су”, “Бе”, позволяющие удовлетворять современные потребности глобального рынка и запросы отечественного госзаказа.
АО “Рыбинские моторы”	Сегодняшняя цель – создание большой многопрофильной компании. Миссия – производить и основной гражданский, и основной военный двигатели для авиации
Обувная фабрика “Вестфалика”	Миссия - создать лучшее предприятие в России
Сибирская горно-металлургическая компания	Миссия – сделать “Запсиб” рентабельным, подлинно градообразующим предприятием, на которое бы опиралась вся экономика Кузбасса
Eastman Kodak	Стать мировым лидером в химическом и электронном изображении
Apple Computer	Предлагать наилучшие технологии для персональных компьютеров и передавать их как можно большему числу людей
PRG Itochu Finance Ltd	Развитие через превосходство в сервисе
Nypro	Быть лучшим в производстве высокоточных изделий из пластмассы, создавая ценности для покупателей, сотрудников и общества
KHK	Мы ориентированы на нужды потребителя во всех областях нашей деятельности, обеспечивая его продуктами и услугами с высоким уровнем качества и безопасности. Мы близки к потребителям и понимаем их лучше, чем наши конкуренты. Потребители считают нас надежным партнером, выполняющим свои обязательства качественно и в срок. Мы ведем конкурентную борьбу путем удержания позиций низкоценового лидерства на рынке.
Delta Airlines	Мы хотим стать избранной всемирной авиалинией
Ericsson	Понять возможности и потребности пользователей и предоставить им коммуникационные решения лучше, чем у конкурентов

Ответьте на вопросы:

1. Интересы каких групп нашли отражение в приведенных примерах миссии? Чем, по вашему мнению, это обусловлено?

2. Приведите несколько примеров миссий для различных организаций, используя специализированную литературу и Интернет-ресурсы.
2. Изучите ситуацию:
Миссия для ОАО “Гусевской хрустальный завод”

Первоначально на ОАО “Гусевской хрустальный завод” (ОАО “ГХЗ”) был объявлен конкурс на лучшую формулировку миссии предприятия. Сотрудникам было предложено несколько ее вариантов:

1. ОАО “ГХЗ” – это былинный уголок России, который своими лучами озаряет души и вкусы людей.

2. Производя все самое лучшее из стекла и хрусталя, создавая праздник в душах людей, мы являемся законодателями моды, воспитываем эстетический вкус человека.

3. ОАО “ГХЗ” – жизнеутверждающий носитель высокого искусства, олицетворение красоты, изящества, выразитель лучших российских традиций, модных, стилевых направлений.

4. Русские традиции, новейшие технологии, качество хрусталя, приносящего радость в ваш дом.

5. ОАО “ГХЗ” – старейшее предприятие в России, законодатель моды в области производства высокохудожественных изделий из стекла и хрусталя. Души прекрасные порывы, воплощенные в стекле и хрустале.

6. Мы – предприятие, направленное на воспитание вкуса и удовлетворение эстетических потребностей потребителя, законодатели моды в области декоративно-прикладного искусства, продолжатели вековых традиций российского стеклоделия.

7. Стать образцом эстетического совершенства и законодателем моды в лице стекла и хрусталя, сохраняя традиции и неся праздник людям.

8. В тонком перезвоне,

В сиянии лучей

Мы несем праздник

В души людей.
Ответьте на следующие вопросы по предложенной ситуации:

1. Оцените достоинства и недостатки каждого из предложенных вариантов миссии и выделите, по вашему мнению, наилучшие, наиболее полно соответствующие внешним и внутренним условиям деятельности предприятия.

2. На основе отобранных вариантов сформулируйте миссию предприятия.
3. Практическое задание: Изучив особенности различных видов планирования, заполните таблицу.

Особенности стратегического и тактического планирования

Аспект планирования	Тактическое планирование	Стратегическое планирование
1.Объект рассмотрения 2. Цели 3. Параметры, задаваемые в плане 4. Инструменты

4. Сформулируйте возможные варианты миссии нескольких организаций (придумайте самостоятельно организации и их миссии).

5. Постройте систему целей, например, студенческой группы, учебного заведения, банка, кафе.

6. Назовите факторы, которые влияют на выработку стратегии, и попытайтесь их ранжировать применительно к разным видам коммерческих и некоммерческих организаций.

7. Попытайтесь осуществить диагностику и предложить стратегию деятельности своего учебного заведения на основе SWOT-анализа.
8. Назовите существующие способы прогнозирования и определите, какие из них лучше использовать при выявлении перспектив служебной карьеры человека; для производства продуктов питания; выбора бытовой техники.

9. Объясните, что такое бюджет; разработайте его применительно к затратам времени на день, неделю и попробуйте его оптимизировать.

10. Составьте баланс своих денежных доходов и расходов.

11. Проиллюстрируйте нормативный метод планирования на примере приготовления обеда.

12. Составьте сетевой график решения какой-то проблемы, найдите на нем критический и оптимальный путь для своих действий.

13. Покажите, почему возникла необходимость перехода к стратегическому планированию и чем стратегический план отличается от традиционного?

14. Объясните, что собой представляет целевая комплексная программа и в чем разница между ней и планом.

15. Что необходимо знать, чтобы выбрать и сформулировать миссию фирмы:

- историю фирмы, ее профиль, место на рынке;

- стиль поведения и действия сотрудников и менеджеров фирмы;

- ресурсы, которыми располагает фирма;

- состояние среды обитания;

- отличительные особенности фирмы.

Достаточно ли этих данных для формулирования миссии фирмы? В чем отличие миссии от общефирменных целей? Почему современным организациям необходимо множество целей?

16. Для какого предприятия более всего соответствует цель роста, быстрого роста, стабильного роста, сокращения:

- автопредприятия ВАЗ, ГАЗ, КАМАЗ.

-ГПЗ№1.

- завод "Динамо";

- кондитерская фабрика "Красный Октябрь";

- дом моды В. Зайцева?

17. Какие показатели развития фирмы (финансовые, технико-технологические, кадровые, нормативные) нуждаются прежде всего в планировании?

18. Какие показатели не подлежат планированию, но требуют лишь контроля?

19. Какие исходные данные (нормативы, постановления, положения, инструкции, законы, конъюнктура рынка и др.) необходимо иметь, чтобы планировать:

а) строительство производственного, торгового, складского, вспомогательного и т. д. объекта;

б) объемы и сроки поставки сырья, материалов, комплектующих изделий рабочего оборудования;

в) сроки выхода производства на полную мощность;

г) издержки производства;

д) расчетную прибыль предприятия.

20. Составьте альтернативный сценарий на 2013 - 2018 гг. для вымышленного предприятия для следующих ситуаций:

1. Возможность нового энергетического кризиса минимальна;

2. Существует большая возможность повышения цен на энергоносители;

3. Будут приниматься более жесткие меры к предприятиям, загрязняющим окружающую среду;

4. Страны третьего мира начнут оказывать более сильное влияние и теснить высокоразвитые страны с рынка новейших технологий;

5. Снизится роль импорта и усилится тенденция к развитию отечественного производства;

6. Социологические и политические факторы вызовут необходимость значительно повысить заботу о потребителе и качестве продукции и услуг;

7. Перенаселенность крупных городов приведет к тому, что население откажется от поездок на личном транспорте к месту работы;

8. В социальной сфере будет достигнуто большее равноправие между различными группами населения, между полами, большее единообразие вкусов и потребностей;

9. Экономические и политические соглашения откроют хорошие возможности для развития бизнеса в европейских странах.
На основе собственного сценария разработайте стратегию развития своего предприятия, определите стратегические цели и задачи в четырех аспектах: идеологическая основа; внешняя эффективность (рынки); внутренняя эффективность (ресурсы); стратегическое управление (способности наметить и изменить курс).

21. Вы стали свидетелем беседы двух своих коллег. Один из них утверждает, что планирование необходимо осуществлять, начиная с перспективных дел, т. е. на год. Его оппонент считает, что планирование удобно начинать с записей дел на неделю. Чью точку зрения вы поддержите? Почему?

22. Рассмотрите практическую ситуацию. Один из ваших подчиненных отстаивает свое мнение, согласно которому все поручения, которые он получает от вас, невозможно выполнить за отведенное время, и, следовательно, необходимо либо уменьшить количество поручений, либо увеличить время на их выполнение. Что можно ответить подчиненному?

23. Разработайте форму планирования дел на неделю, месяц и год.
24. Практическая ситуация "Городская телефонная станция"

В начале 90-х годов в ходе коммерциализации государственных и муниципальных организаций было проведено изучение одного из обслуживающих подразделений городской телефонной станции очень крупного города. Изучение заключалось в проверке эффективности от введения процедуры установления целей и обратной связи по отслеживанию выполнения работниками подразделения заданий по производительности. В это время Степан Николаев работал в новой для себя должности - одного из руководителей ГТС - и одновременно учился в Школе бизнеса Института международных отношений. Его подчиненные, занимавшиеся обслуживанием основных операций, отвечали за поддержание в чистоте и порядке оборудования, размещенного более чем в 50 зданиях города. Водители и автомеханики обслуживали парк, насчитывавший сотни машин, а снабженцы обеспечивали все районные отделения запасными частями и другими необходимыми материалами.

Обследуемые работники последние годы постоянно не справлялись с поставленными заданиями и требованиями к их выполнению. Степан регулярно измерял выполняемую работу по четырем показателям: качество обслуживания; техника безопасности; дисциплина прихода и ухода; экономия издержек. Все показатели за исключением первого измерялись количественно. Своей наиболее важной задачей Степан считал достижение выполнения всеми подчиненными поставленных перед ними целей.

В ходе проводимого изучения все работники были разбиты на группы. Каждая группа изучалась по одной из четырех целей. Проверка должна была показать, каким образом обратная связь будет влиять на уровень достижения поставленных целей. В одной из групп мастер встречался с подчиненными раз в неделю и информировал их о том, кто из них достиг целей на предыдущей неделе. На этой же встрече устанавливались цели на следующую неделю. Тем работникам данной группы, кто работал хорошо, было об этом сказано и взято на заметку мастером. В другой группе работники оценивали свои результаты сами. В третьей группе работники к тому, что они сами оценивали себя, добавляли еще оценку мастера.

Через три месяца после начала обследования в работе групп появились признаки улучшения по показателям качества обслуживания и техники безопасности. Показатели прихода и ухода не изменились, прогулы были очень редкими. Группа, имевшая в предыдущем году наиболее низкие результаты, оказалась к концу года изучения на первом месте. Это была группа, где оценка шла с двух сторон — от себя и от мастера. Та группа, успехи работников которой оценивались только мастером, была второй, подойдя очень близко к занявшей первое место группе.

Степан Новиков сказал по этому поводу: "В этих группах были люди, которые действительно получали информацию о результатах своей работы. Когда работник может без вопросов и сомнений знать, что является для него целью и достиг ли он ее, а также периодически получать подкрепление своему поведению похвалой начальника, то это наиболее сильное оружие в организации. Это то же самое, что известить свои войска о победе".

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 12

	Основы менеджмента и маркетинга Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для студентов по специальности «Земельно-имущественные отношения»		«Портрет организации» Шкунова А. А. – Основы менеджмента //. Учебно-методическое пособие для организации практических занятий Н. Новгород: вгипу, 2010....
	Учебно-методическое пособие Часть 1 Самара 2014 удк 02 ббк 78. 36я7 С – 56 Стратегия формирования фондов публичных библиотек [Текст]: учебно-методическое пособие. Часть 1 /Сост. Г. П. Кузьминова; ред....		Учебно-методическое пособие к лабораторным занятиям по курсу «Основы кристаллооптики» Практическое руководство по работе с поляризационным микроскопом для исследования петрографических объектов: Учебно-методическое...
	Учебно-методическое пособие филиал казанского (Приволжского) федерального... Кулинарный практикум: учебно-методическое пособие / А. Л. Файзрахманова, И. М. Файзрахманов. – Елабуга: Изд-во филиала кфу в г. Елабуга,...		Учебно-методическое пособие Челябинск 2013 удк 29(07) ббк 74. 268.... Денисов, А. М. «Основы православной культуры» в школе: проектирование педагогического процесса [Текст]: учебно-методическое пособие...
	Учебно-методическое пособие для преподавателя предназначено для подготовки... А. Н., Мишина И. А., Казакова Е. И., Новикова Т. Г., Новиков А. Е., Петрова Е. Н., Руднева О. С., Шимутина Е. Н, Чиндилова О. В....		Учебно-методическое пособие Рекомендовано методической комиссией... Методы молекулярной диагностики: Учебно-методическое пособие. Авторы: А. Д. Перенков, Д. В. Новиков, С. Г. Фомина, Л. Б. Луковникова,...
	Учебно-методическое пособие для выполнения самостоятельной работы... Печатается по решению редакционно-издательского совета фгбоу впо «Приамурский государственный университет имени Шолом-Алейхема»		Учебно-методическое пособие Елабуга 2016 ббк 74. 58 Учебно-методическое... Методическое пособие предназначено для студентов 1 курса высших учебных заведений неязыковых специальностей
	Учебно-методический комплекс наименование дисциплины основы менеджмента... Цель курса «Основы менеджмента» состоит в обучении студентов пониманию теоретических основ менеджмента, принципов, методов и функций...		Основы менеджмента Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во трту, 2003
	Методическое пособие по выполнению лабораторных работ по дисциплине... Изыскания и основы проектирования, автомобильных дорог. Методическое пособие по выполнению лабораторных работ по дисциплине «Основы...		Методическое пособие Саратов 2008 г. Организация комплексной системы... Методическое пособие предназначено для руководителей и преподавателей- организаторов обж образовательных учреждений
	Учебно-методическое пособие ...		Организация и технология документационного обеспечения управления учебно-методическое пособие ...

И. Г. Ищенко Основы менеджмента Учебно методическое пособие I часть Пенза, 2012

Похожие: