И. Г. Ищенко Основы менеджмента Учебно методическое пособие I часть Пенза, 2012
|
Скачать 2.13 Mb.
|
| Тема 4. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ Вопросы к аудиторным занятиям: 1. Понятие организации и этапы ее развития. Стадии и кризисы организационного развития. Признаки организации. 2. Законы организации. 3. В чем заключается системный подход к рассмотрению организации? 4. Организационно-правовые формы предприятий. 5. Особенности организации как объекта управления. 6. Факторы, влияющие на управление организацией. 7. Как рассчитываются взаимосвязи между руководителем и подчиненным? Какие факторы влияют на количество взаимосвязей? 8. Общая характеристика внешней среды организации. Факторы, характеризующие динамику изменения внешней среды. 9. Внутренняя среда организации и ее анализ. Методика анализа организации. 10. Понятие и принципы построения организационной структуры. Линейные и функциональные связи в структуре организации. 11. Факторы, определяющие организационную структуру управления. 12. Методы проектирования организационных структур управления. 13. Типология организаций по взаимодействию с внешней средой. 14. Линейная организационная структура управления. 15. Функциональная организационная структура управления. 16. Линейно-функциональная организационная структура управления. 17. Линейно-штабная организационная структура управления. 18. Проектная организационная структура управления. 19. Матричная организационная структура управления. 20. Дивизиональная организационная структура управления. 21. Типология организаций по взаимодействию с человеком. 22.Проблемы, стоящие перед современной организацией и перспективы ее развития. Контрольные вопросы: 1. Дайте определение организации как организационно-правовой форме и назовите основные ее признаки. Раскройте содержание признаков. 2. Что подразумевается под процессами функционирования и развития организации? Раскройте основные формы организационного развития. 3. Охарактеризуйте основные законы организации (синергии, самосохранения, развития – онтогенеза, композиции, пропорциональности, информированности). 4. Раскройте образование юридического лица и его признаки. 5. Дайте определения и классификацию коммерческих и некоммерческих организаций. 6. Опишите основные формы собственности. 7. Дайте определение и охарактеризуйте организационную структуру организации. 8. Какие факторы оказывают влияние на формирование организационной структуры? 9. На примере организации, где вы работаете или учитесь, проанализируйте различные виды специализации труда. 10. Охарактеризуйте органический тип структур. 11. Что представляет собой органический тип структуры управления и в чем ее отличие от бюрократических? Назовите основные свойства органических структур. 12. Назовите и охарактеризуйте виды бюрократических структур управления. 13. Назовите и охарактеризуйте виды органических структур управления организацией. 14. Выделите преимущества и недостатки различных видов структур управления. 15. По каким симптомам можно судить о неэффективности организационной структуры? 16. Перечислите факторы, определяющие организационную структуру управления. 17. Опишите методы проектирования организационных структур. 18. Что представляет собой внутренняя среда организации? 19. Каковы методы структуризации внутренней среды для анализа? 20. Каковы методы анализа внутренней среды организации? 21. Объясните методику анализа внутренней среды организации. 22. Перечислите показатели оценивания менеджмента организации. 23.Перечислите показатели оценивания маркетинговой (коммерческой) деятельности. 24. Перечислите показатели оценивания производственной, финансовой деятельности. 25. Дайте оценку кадрового потенциала организации, ее кадровой и социальной политики. 26. Опишите типы административно-управленческого аппарата. 27. Какие виды штабных полномочий бывают? Дайте их характеристики. 28. Какая связь существует между планированием и структурой организации в целом? 29. Каковы основные признаки линейно-функциональной структуры управления? 30. Назовите недостатки бюрократической структуры управления. 31. Опишите разновидности дивизиональных структур управления, их недостатки и преимущества. 32. Дайте краткие определения проектной и матричной организации. 33. Что такое элемент структуры управления и в каких формах он может быть представлен? 34. Какие виды связей существуют между элементами структуры? 35. Какие принципы принимаются за основу при построении структур иерархического типа? 36. Как можно оценивать эффективность структуры управления? Практические задания и ситуации: 1. Рассмотрите следующую практическую ситуацию: Предприятие осваивает выпуск нового вида продукции. Анализ существующей структуры управления показывает, что для ускорения освоения выпуска новой продукции надо сконцентрировать на ней усилия специалистов из всех отделов заводоуправления. Как это можно сделать, не изменяя действующей структуры управления предприятием? 2. Рассмотрите следующую практическую ситуацию: На предприятии проводится существенная организационная перестройка, связанная с изменениями технологического процесса и изменениями во внешней среде. Эта перестройка затрагивает интересы многих сотрудников. Что необходимо предпринять для того, чтобы наиболее оптимально провести изменения в организации? 3. Рассмотрите следующую ситуацию: Руководитель предприятия для осуществления стратегических замыслов принял решение о мобилизации потенциала организации. Основное внимание им было сосредоточено на распределении финансовых ресурсов организации. Определите: - правильно ли выбрано основное направление мобилизации потенциала организации; - если правильно, то что нужно сделать руководителю для верного распределения финансовых ресурсов организации? 4. Рассмотрите следующую ситуацию: Руководство предприятием приняло решение о создании филиала в другом городе. Какие вопросы руководство должно продумать с точки зрения нормального функционирования во вновь создаваемой организации? 5. Рассмотрите следующую ситуацию: Ваше предприятие создает дочернюю фирму в виде акционерного общества открытого типа. По каким параметрам вы будете контролировать деятельность дочерней организации? 6. Рассмотрите следующую ситуацию: Вы решили создать собственную фирму по производству товаров широкого потребления. Какими принципами вы будете руководствоваться при формировании структуры организации? 7. Рассмотрите следующую ситуацию: В организацию пришел новый руководитель. Он произвел ряд изменений. Во-первых, преобразовал систему управления, сделав ее более гибкой и приспособленной к организации, сократив при этом ее численность и количество структурных подразделений. Во-вторых, ввел новую систему разделения труда, четко определив функции каждого подразделения и сотрудника. В-третьих, построил на новых, более творческих и инициативных началах работу. В-четвертых, поставил оплату труда в строгую зависимость от работы каждого и всего коллектива в целом. В-пятых, четко определил цели всей организации, каждого подразделения и сотрудника. В результате производительность труда резко возросла. Какой организационный эффект сработал в этом случае? Опишите его составляющие. 8. Решите следующую задачу: Рационализируйте действующую структуру управления для более эффективного управления проектами постройки судов.  Рисунок 1. Организационная структура предприятия 9. Решите следующую задачу: На предприятии имеются совет директоров и генеральный директор. Последнему подчинены производственные отделы А, Б, В. Генеральный директор и каждый из отделов имеют свой аппарат управления (штаб). Составьте структуру управления организацией и определите ее тип. 10. Решите следующую задачу: Преобразуйте действующую структуру управления АО «Мебельная фабрика» в дивизиональную.  Рисунок 2. Организационная структура АО “Мебельная фабрика” 11. Рассмотрите практическую ситуацию: Фирма «Альфа» расположена в городе С (регион П), где и сосредоточены основные потребители ее изделий на данном этапе развития фирмы. Основное направление - выпуск фаянсовой посуды. Существует организационная структура: - во главе фирмы - директор, который отвечает за политику фирмы и сбыт изделий. При этом имеется должность менеджера по маркетингу; - первый заместитель отвечает за основное производство (объем, технология, качество), а также решает вопросы снабжения сырьем. Ему подчинены три производственных цеха (в каждом по три бригады численностью 10 человек); - второй заместитель отвечает за доставку изделий в торговые точки, а также за организацию работы трех собственных торговых палаток (численностью по 2 человека). Собственного автотранспорта фирма не имеет. Основное сырье для изготовления продукции поступает в необработанном виде из карьеров, расположенных в регионах А, Б и В. Сырье может иметь первичную обработку на месте добычи и в виде упакованных брикетов поступать на основное производство. Для этого нужно иметь в карьерах участки по производству брикетов и их упаковке. Фирма решила расширить свою хозяйственную деятельность: - увеличить ассортимент выпускаемой продукции, в том числе начать выпуск фарфоровой посуды и фаянсовой сантехники; - создать филиалы в других регионах; - создать торговые точки в разных городах. Установлено, что наибольшее число потребителей изделий фирмы приходится на города Первый, Центральный, Речной, Горный (расположенные в регионах А, Б и В), а также регион, где расположена фирма «Альфа». После анализа ситуации выполните следующие задания и ответьте на вопросы. А. Достройте схему существующей организационной структуры фирмы «Альфа».  Рисунок 3. Организационная структура фирмы “Альфа” К какому типу организационной структуры ее можно отнести? В чем ее преимущества? Можно ли сохранить эту схему при расширении хозяйственной деятельности? Если нет, то объясните, почему? Какой вид отношений членов фирмы соответствует этой организационной структуре? Б. Правильно ли поставлена проблема расширения хозяйственной деятельности фирмы? Достаточно ли информации для постановки этой проблемы? Как бы вы сформулировали эту проблему? Конкретизируйте формулировку проблемы и изложите ее письменно. Будьте готовы обсудить проблему и задать коллегам вопросы по их вариантам постановки проблемы. 12. Рассмотрите следующую ситуацию: Реорганизация в коллективе - чрезвычайно важный момент. Она состоит, как правило, из двух чередующих циклов: слияние и разделение. Предположим, в НИИ существуют два отдела: отдел координации стандартизации и отдел стандартизации координации. В соответствии с программно-целевыми задачами их нужно объединить в один отдел и назвать его: отдел стандартной координации. Через некоторое время станет ясно, что функционально-программный механизм управления дает перебои, поэтому немедленно нужно создать четыре отдела. Предложите, какие? Если настала пора бороться с раздуванием штатов, на базе этих четырех отделов создайте три, потом делите каждый из трех отделов на два, объединяйте их в четыре, разделите на восемь и т.д. Проанализируйте положительные и отрицательные подходы к предложенной структуре реорганизации. 13. Кейс: «REHAU - немецкое качество - мировая известность». Г-н Иванов И.И. - опытный специалист в области ПВХ-производства, прошел обучение и стажировку в Германии на фирме REHAU. Успешно пройдя полный курс обучения, наладив связи с крупными германскими фирмами, Иванов решил открыть свой собственный бизнес в России - компанию «Строй-пласт». Для начала он решил заниматься исключительно поставками германского профиля фирм КВЕ и REHAU на российский рынок, предлагая его российским предприятиям, занимающимся сборкой и монтажом ПВХ-окон. Вот как охарактеризовал г-н Иванов общую стратегию работы фирмы REHAU на международном рынке: “Немецкая фирма REHAU, где я проходил свою стажировку, поразила меня уровнем технической оснащенности, присущей немцам аккуратностью и точностью, культурой в отношении с потребителями. Фирма REHAU перерабатывает полимеры в высококачественные технические продукты, предоставляет частичные решения и полностью завершенные системы для всех областей промышленности. В 40000 артикулов производимой продукции вложены интенсивные исследования, многолетний опыт работы и высокое техническое обеспечение. Все продукты являются результатом тесного сотрудничества технических специалистов и менеджеров REHAU с поставщиками и клиентами. Основные направления работы компании таковы: - системы водоснабжения и отопления (от разводки сетей в отдельных домах до обогрева производственных помещений); - профиль для окон, рольставней, зимних садов; - бытовая техника (от душевых шлангов до рамы холодильника); - дорожное и подземное строительство (от фильтрующих пленок до труб для транспортировки сжатого воздуха); - мебельное производство (от плинтусов до мебельных кантов); - автомобильная промышленность (от пластиковых комплектующих двигателя до бамперов); - охрана окружающий среды (мембранные фильтры для подготовки сброса промышленных вод); - электроника и электротехника (от кембриков до корпуса компьютера); - кораблестроение и самолетостроение (от уплотнителей до обшивки); - садовое хозяйство (от водостоков до поливочных шлангов) и пр. К материалам, которые перерабатывает фирма REHAU, относятся все термопластики, эластомеры, а также целый ряд дюропластов. Фирма REHAU имеет устойчивые деловые связи с компаниями Европы - крупными поставщиками сырья первичной обработки. Так, REHAU имеет деловые контакты с французской фирмой VOX. Химическая компания VOX специализируется на выпуске антиозонантов, введение которых совместно со специальными UVстабилизаторами в uPVC компаунд (uPVC compounds) значительно повышают стойкость профиля, противостоя окислительной деструкции от солнечного излучения и действия атмосферного озона в течение десятков лет. UV стабилизаторы поставляет чешская компания USDO. Дюропласты и эластомеры поставляются французской химической компанией NeCon и турецкой GressKo. Из общего выпуска 60% технической продукции производится с использованием рециклята из обрезков ПВХ-профилей. Пункты сбора обрезков ПВХ-профилей имеются как на территории Германии, так и в близлежащих районах. Компания REHAU имеет отношения с восточноевропейскими партнерами — Чехией, Польшей, которые собирают и поставляют ПВХ-обрезки для дальнейшей переработки. Промышленная продукция REHAU поставляется по всему миру. Так, например, кораблестроение Великобритании и самолетостроение России используют в качестве основных уплотнители и обшивку из полимерных материалов фирмы REHAU На рынок оконного производства России REHAU вышла практически первой, предлагая пластиковый профиль для сборки ПВХ- окон, дверей, зимних садов и рольставней. Чехия, Румыния, Польша также имеют давние устойчивые отношения с фирмой REHAU”. Вопросы к кейсу: 1. Какие формы международного сотрудничества можно выделить в работе компании REHAU? 2. Какой тип организационной структуры управления вы бы предложили для обеспечения эффективной работы компании REHAU? 3. Изобразите наиболее предпочтительный тип организационной структуры и будьте готовы обоснованно доказать его состоятельность. 14. Решите практическую ситуацию: Вас пригласили участвовать в конкурсе на замещение вакантной должности управляющего службой маркетинга. Необходимо ответить, какую организационную структуру службы маркетинга вы предлагаете и почему? Вопрос относится к каждому из предприятий. Предприятие 1. Фирма производит хлебобулочные изделия, которые поставляются в несколько районов города. В последующие пять лет фирма не предполагает изменений в номенклатуре выпускаемой продукции и прогнозирует работу на сложившемся рынке. Продукция фирмы высокого качества и пользуется доверием и спросом потребителей. Предприятие 2. Фирма выпускает широкий ассортимент хлебобулочных изделий, а также кондитерские изделия - рулеты и шоколадно-вафельную продукцию с длительным сроком хранения. Через год предполагается запустить новую линию по производству кексов. Предприятие 3. Фирма производит диетическую продукцию. Рынок сбыта жестко сегментирован, основные потребители продукции - люди, страдающие сахарным диабетом. Основная стратегия фирмы - приближение продукции к покупателю, поддержание достигнутого уровня качества выпускаемой продукции при снижении затрат на ее производство. 15. Изучите практическую ситуацию: Проблемы ОАО «Хлебозавод №3» Предприятие пищевой промышленности ОАО «Хлебозавод № 3» занимается производством мелкоштучной сдобы, печенья, кондитерских изделий. Продукция реализуется через оптовые поставки в другие регионы, в магазины города и в собственный магазин. Организационная структура предприятия представлена на рисунке. На данном сегменте рынка в настоящее время работают около 30 фирм: как крупные хлебозаводы, так и небольшие частные предприятия. Примерно год назад ОАО «Хлебозавод № 3» начал испытывать трудности с реализацией продукции. Продажа через собственный магазин оказалась не очень эффективной, так как он был мало известен в городе. За последние четыре месяца положение предприятия резко ухудшилось: усилилась конкуренция; удорожали перевозки; увеличилась задержка оплаты за поставленную продукцию; участились сбои при доставке продукции в магазины; увеличилась невыборка ассортимента. И как следствие этих факторов: не заключено ни одного договора с новым магазином; не оформлено ни одного крупного оптового заказа; расторгнуто несколько договоров с прежними заказчиками.  Рисунок 4. Организационная структура ОАО “Хлебозавод №3”Выполните следующие задания: 1. Определите точки напряжения (проблемы), обусловленные структурными факторами. 2. Укажите естественные противоречия в работе отделов предприятия. 3. На основе предложенной организационной структуры управления разработайте производственную структуру предприятия. 4. Разработайте предложения по совершенствованию организационной структуры предприятия и обоснуйте их. 16. Изучите практическую ситуацию: Развитие фирмы «Фэнфа Дайнэмикс» На протяжении первых 20 лет существования фирма «Фэнфа Дайнэмикс» выпускала вентиляторы и специальное оборудование, обеспечивающее движение воздуха, а также приборы и средства измерения скорости движения воздуха. Продукция производилась партиями (приборы - маленькими партиями); на фирме работали около 80 человек, занятых в основном в сфере производства. Это была дружная неформальная организация (как и другие маленькие инженерные фирмы), которая гордилась своими успехами. В середине 1970-x гг. «Фэнфа Дайнэмикс» решила искать новые сферы для приложения несомненного технического опыта и стала выпускать свои первые домашние вентиляторы. Фирма начала быстро расширять ассортимент и увеличивать выпуск продукции. Следующие годы были волнующими, но напряженными, с триумфами и почти бедствиями, так как фирма боролась за свое существование в новой области. Даже сейчас ее положение остается в некоторой степени ненадежным, и ее будущее зависит от второго поколения приборов, выпуск которых уже запланирован. Некоторые сотрудники ушли из компании, она стала фирмой другого типа, и сейчас в ней работают более 400 человек. В некоторых областях (например, маркетинга) произошел значительный подъем активности, была существенно доработана технология производства, созданы целые отделы специалистов нового профиля. Пожалуй, можно понять, что не каждый с энтузиазмом относится к переменам. Некоторые менеджеры вспоминают пионерский дух прежних дней и сравнивают его с конфликтами и бесцеремонностью, преобладающими в настоящее время. Они говорят, что пытаются сохранить неформальное отношение к работе и чувство цели, которые имели место при сопротивлении бюрократизму и усилиям, направленным на подчинение всех установленным процедурам. Другие, возможно из соображений карьеры, жалуются на ограниченную автономность в работе и задержки в принятии решений директорами, не склонными отказываться от контроля за каждодневным принятием решений, которым они так долго наслаждались. Один-два руководителя возмущаются вмешательством в их работу и даже ставят под сомнение способность директоров справиться с изменившимися обстоятельствами. Многие из новичков выражают недовольство тем, что руководство фирмой осуществляется непрофессионально по сравнению с работой технического состава и что некоторые сотрудники (необязательно из старых кадров) не надежны и просто не годятся для своего дела. Если же их спрашивают о характерных примерах затруднений, они упоминают случаи провала сроков разработки продукции, постоянные попытки изменить технические задания и требования, даже если разработки ведутся на достаточно передовом уровне; есть несоответствия в устанавливаемых нормах качества, совершенно неподобающее внимание, которое уделяется второстепенным проблемам в производстве приборов, и т.п. Приходится сожалеть о напрасных усилиях и отсутствии координации в деятельности отделов. Правление, естественно, осведомлено о «ворчунах и растущих обидах». И если они не стали «плохой заплаткой», появившейся в результате нынешней напряженности, то в следующем году, когда новые модели пойдут в производство и будет образована Европейская распределительная сеть, может будет послать несколько человек на курсы менеджмента. Ответьте на вопросы и выполните задания: 1. Выделите фазы, подтверждающие структурные пробелы фирмы «Фэнфа Дайнэмикс». 2. Какими словами руководитель описывал бы свои проблемы? 3. На основе ситуации перечислите несколько возражений, которые можно выдвинуть против следующих идей: формализация процедур; передача полномочий по контролю; рост связей между отделами. 17. Структурируйте организацию, где вы обучаетесь, в соответствии с подходом Г. Минцберга, выделив пять основных частей. Оцените, на какой стадии развития (по Грейнеру) находится организация, какой кризис уже преодолен, а какой назревает. Тесты: 1. Какое из определений соответствует понятию “организационная структура управления”? а) множество состояний системы, возможных как результат влияния внешней среды и действия внутренних причин; б) автоматизированная сеть адресной передачи буквенно-цифровой информации и изображений; в) форма разделения труда в организации и различные методы его координации; г) совокупность распространенных в обществе взглядов и представлений, характеризующих определенное понимание экономических процессов. 2. Каково соотношение функций и структур управления? а) функции и структуры достаточно обособлены и практически не связаны между собой; б) определяющими являются функции управления, а структуры являются производными от них; в) первичны структуры управления, а функции зависят от них. 3. Какой из принципов формирования структуры управления требует исключения подчинения работников нескольким руководителям? а) принцип управляемости; б) принцип адаптивности; в) принцип экономичности; г) принцип единства распорядительства. 4. В какой из организационных структур управления наиболее остро стоит проблема своевременной и качественной реализации руководителями своих функций? а) линейной; б) функциональной; в) линейно-функциональной; г) проектной. 5. Какие из перечисленных особенностей соответствуют матричной организационной структуре управления? а) сочетание постоянных функциональных отделов и временных проектных групп; б) организация при различных звеньях линейной структуры соответствующих функциональных подразделений (штабов); в) создание отдельных подразделений, каждое из которых специализируется на выполнении определенных функций. 6. Выберите три признака органической модели структуры управления: а) организация основана на формальном разделении труда; б) главные интегрирующие факторы - миссия и стратегия организации; в) контроль и наиболее важная информация концентрируются ближе к вершине иерархии; г) правила работы формулируются в виде принципов, а не инструкций; д) организация строится по иерархическому принципу, в любой ее точке есть начальник и подчиненный; е) распределение работ между сотрудниками обусловливается только характером решаемых проблем; ж) деятельность работников строго регламентируется. 7. Выделите преимущества линейных структур: а) глубокая специализация; б) простота и ясность; в) технологичность в управлении; г) все вышеперечисленное. 8. Укажите противоречия между формальной и латентной структурами в организации: а) подлежат ликвидации; б) необходимы как двигатели прогресса. 9. Служба материально-технического снабжения производственной фирмы в организационной структуре управления имеет полномочия: а) консультативные; б) рекомендательные; в) линейные; г) функциональные. 10. Какой тип организационной структуры с середины 1980-х годов выбрало 95% из 500 крупнейших компаний США (до реструктуризации они работали с линейно-функциональной структурой управления)? а) матричный тип организационной структуры; б) дивизиональный тип организационной структуры. 11. Что является основными причинами развития дивизиональной структуры управления? а) растущая диверсификация бизнеса; б) трудности управления географически отдаленными предприятиями из одного центра; в) развитие массового крупносерийного производства; г) дублирование функций управления. 12. Какие из нижеперечисленных характеристик присущи линейно-функциональным структурам? а) гибкость (наиболее эффективны в динамичной среде); б) оперативность принятия решений; в) специализация и компетентность; г) ориентация на действующие технологии и сложившийся рынок; д) ориентация на ценовую конкуренцию. 13. Какие из нижеперечисленных характеристик присущи дивизиональным структурам управления? а) ориентация на неценовую конкуренцию; б) ориентация на новые рынки и технологии; в) быстрое решение сложных межфункциональных проблем; г) экономия на управленческих издержках; д) стабильность (наиболее эффективна в стабильной среде). 14. Делегирование полномочий в теории менеджмента является составной частью процесса: а) деконцентрации; б) концентрации; в) децентрализации; г) централизации. 15. Основными факторами формирования продуктовой организационной структуры являются: а) группы покупателей продукции организации; б) географические регионы деятельности организации; в) производственные и хозяйственные функции в организации; г) виды товаров и услуг, производимых организацией. 16. Что подразумевает понятие «бумажная структура»? а) представление организационной структуры организации на бумаге; б) несоответствие реальности принятых в организации функций отделов и служб; в) предварительное построение организационной структуры до принятия соответствующего распоряжения руководителем. 17. Каковы основные правила разработки организационной структуры? а) каждая функция, реализуемая фирмой, должна быть закреплена за конкретной службой; б) недопустимо закрепление одной функции за двумя или несколькими службами; в) иерархия служб не должна подчинять одному субъекту управления более 6—7 объектов. 18. Какая организационная структура требует более высокого уровня корпоративной культуры, навыков и умения работать, более сложного программно-технического обеспечения, информационного обмена, контроля? а) линейно-функциональная; б) матричная; в) дивизиональная. 19. Соответствие видов работы, которые надо делегировать подчиненным и которые не подлежат делегированию: А. Менеджер должен делегировать подчиненным; Б. Не подлежит делегированию. 1. Специализированную деятельность; 2. Стратегические решения; 3. Рутинную работу. 20. Под организационной структурой управления в менеджменте понимается: а) иерархическая совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях взаимного подчинения; б) упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого; в) система взаимосвязанных производственных подразделений, ориентированных на достижение целей деятельности организации; г) совокупность самостоятельных элементов, находящихся между собой в экономических взаимоотношениях, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. 21. Что понимается под термином “организация”? а) процесс; б) объект; в) и то и другое. 22. Какие черты являются необходимыми для понятия организация? а) наличие названия; б) наличие как минимум одного человека; в) наличие юридического адреса. 23. Какими чертами характеризуется этап создания организации? а) наличием строго контроля за деятельностью каждого члена организации; б) наличием неформальной системы отношений; в) наличием утвержденных планов работы. 24. Что больше всего способствует нормальной работе организации на этапе формализации? а) усиление рекламной работы; б) документальное оформление организационной структуры; в) закупка нового оборудования. 25. На каком этапе организация переходит к системе планирования по центрам прибыли? а) на этапе становления; б) на этапе формализации; в) на этапе делегирования полномочий. 26. Чем различаются товарищества и общества? а) только названием; б) вкладами в имущество; в) ответственностью по обязательствам организации. 27. Какая организация может выпускать акции? а) общество с ограниченной ответственностью; б) акционерное общество; в) оба типа организаций. 28. Какая организация обязана публиковать финансовые результаты своей годовой деятельности? а) закрытое акционерное общество; б) открытое акционерное общество; в) хозяйственное товарищество. 29. Могут ли некоммерческие организации распределять полученную прибыль между участниками? а) могут; б) не могут; в) все зависит от решения общего собрания. 30. Какие основные задачи стоят перед фирмой на этапе юности? а) определить направление дальнейшей деятельности; б) стараться расширить производство и ассортимент товара; в) вкладывать инвестиции в НИОКР. 31. Когда говорят, что для фирмы наступил этап старости? а) когда она просуществовала большой период времени; б) когда сфера деятельности фирмы перестает быть привлекательной для инвесторов; в) когда появляются новые конкуренты. 32. Какие факторы внешней среды влияют на фирму как на открытую систему? а) экологическая обстановка; б) поведение потребителей; в) оба эти фактора. 33. Какие задачи стоят перед статистической подсистемой фирмы, рассматриваемой как закрытая система? а) выработка соответствия функционального и организационного содержания; б) контроль за соблюдением трудовой дисциплины; в) организация производственного процесса. 34. Чем характеризуется функционирование подсистемы развития организации? а) увеличением размера прибыли; б) точным выбором целей развития фирмы; в) выпуском инструкций и правил внутреннего распорядка. 35. Внешняя среда отличается от внутренних факторов: а) большой сложностью составляющих; б) большим числом групп факторов; в) неуправляемостью факторов внешней среды. 36. Общая внешняя среда необходима в процессе анализа: а) для понимания общего характера воздействия на деятельность организации; б) для выполнения PEST – анализа; в) для выявления угроз и возможностей для деятельности организации. 37. Среда прямого воздействия характеризует: а) непосредственные финансово-экономические потери организации; б) объекты основного внимания менеджеров организации; в) элементы модели Стенли Янга. 38. Среда косвенного воздействия проявляется: а) в определенных условиях и периодически; б) постоянно воздействуя через другие факторы; в) как дополнение, при выявлении угроз и возможностей для организации. 39. Факторы международного окружения: а) необходимо рассматривать в обязательном порядке для всех организаций; б) изучаются только менеджерами организаций, участвующими во внешнеэкономической и внешнеторговой деятельности; в) характеризуют конкурентоспособность организации независимо от рода деятельности. 40. Факторы отдаленного влияния: а) в наибольшей степени проявляются через демографию; б) проявляются не только через демографию, но и являются фактором, в наибольшей степени характеризующим динамику развития внешней среды. 41. Факторы производственного воздействия и операционного окружения: а) дают дополнительные составляющие для среды прямого и косвенного воздействия; б) самостоятельные факторы, определяющие иные стороны угроз; в) не имеют существенного значения для результатов анализа. 42. К факторам внутренней среды организации относятся: а) поставщики; б) ресурсы; в) конкуренты; г) потребители. 43. Объединение независимых предприятий, которые проводят единую ценовую политику и договариваются о разделе рынков сбыта, - это: а) картель; б) синдикат; в) концерн; г) конгломерат. 44. Определяющим критерием принадлежности предприятия к малым, средним или крупным является: а) численность работающих; б) ассортимент выпускаемой продукции; в) объем производства; г) эффективность производства. 45. Линейная система управления в социальных организациях применяется для: а) крупных предприятий; б) средних предприятий; в) предприятий со сложной технологией производства; г) небольших предприятий. 46. Критерием разграничения закрытых и открытых акционерных обществ является: а) величина капитала; б) численность занятых; в) количество участников; г) стоимость основных фондов; д) величина оборотных фондов. 47. Горизонтальные связи, возникающие в организационных структурах, - это: а) отношения подчинения управленческих звеньев; б) связи, возникающие между службами предприятий, необходимые для выполнения плана; в) взаимоотношения подразделений одного уровня управления; г) ступени управления, необходимые для осуществления централизованного планирования. 48. Разрабатывая новую структуру управления, предприятие стремилось к достижению следующих задач: а) учитывать изменения внешней среды; б) сократить количество уровней управления; в) уменьшить затраты на управление; г) обеспечить достижение основных целей предприятия; д) усилить согласованность действий всех подразделений. 49. В структуре управления предприятием используется линейный и программно-целевой подходы. Какая это структура? а) дивизиональная; б) линейная; в) линейно-функциональная; г) функциональная; д) матричная. 50. Какая из структур управления представлена в следующих случаях? а) руководителю при подготовке решений помогает аппарат, состоящий из функциональных подразделений; б) все вопросы управления коллективом решает единолично руководитель; в) для разработки проектов образованы рабочие группы; г) по направлениям деятельности коллектива образованы подразделения, в которых работают руководители одного профиля. 51. Решение о переходе к новой структуре управления принимается тогда, когда: а) меняется собственник предприятия; б) снижаются цены на рынке; в) действующая структура перестает отвечать новым задачам; г) снижается прибыль; д) увеличивается численность работников предприятия. |
Похожие:
 |
Основы менеджмента и маркетинга Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для студентов по специальности «Земельно-имущественные отношения» |
 |
«Портрет организации» Шкунова А. А. – Основы менеджмента //. Учебно-методическое пособие для организации практических занятий Н. Новгород: вгипу, 2010.... |
|
Учебно-методическое пособие Часть 1 Самара 2014 удк 02 ббк 78. 36я7 С – 56 Стратегия формирования фондов публичных библиотек [Текст]: учебно-методическое пособие. Часть 1 /Сост. Г. П. Кузьминова; ред.... |
|
Учебно-методическое пособие к лабораторным занятиям по курсу «Основы кристаллооптики» Практическое руководство по работе с поляризационным микроскопом для исследования петрографических объектов: Учебно-методическое... |
|
Учебно-методическое пособие филиал казанского (Приволжского) федерального... Кулинарный практикум: учебно-методическое пособие / А. Л. Файзрахманова, И. М. Файзрахманов. – Елабуга: Изд-во филиала кфу в г. Елабуга,... |
|
Учебно-методическое пособие Челябинск 2013 удк 29(07) ббк 74. 268.... Денисов, А. М. «Основы православной культуры» в школе: проектирование педагогического процесса [Текст]: учебно-методическое пособие... |
|
Учебно-методическое пособие для преподавателя предназначено для подготовки... А. Н., Мишина И. А., Казакова Е. И., Новикова Т. Г., Новиков А. Е., Петрова Е. Н., Руднева О. С., Шимутина Е. Н, Чиндилова О. В.... |
|
Учебно-методическое пособие Рекомендовано методической комиссией... Методы молекулярной диагностики: Учебно-методическое пособие. Авторы: А. Д. Перенков, Д. В. Новиков, С. Г. Фомина, Л. Б. Луковникова,... |
|
Учебно-методическое пособие для выполнения самостоятельной работы... Печатается по решению редакционно-издательского совета фгбоу впо «Приамурский государственный университет имени Шолом-Алейхема» |
|
Учебно-методическое пособие Елабуга 2016 ббк 74. 58 Учебно-методическое... Методическое пособие предназначено для студентов 1 курса высших учебных заведений неязыковых специальностей |
|
Учебно-методический комплекс наименование дисциплины основы менеджмента... Цель курса «Основы менеджмента» состоит в обучении студентов пониманию теоретических основ менеджмента, принципов, методов и функций... |
|
Основы менеджмента Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во трту, 2003 |
|
Методическое пособие по выполнению лабораторных работ по дисциплине... Изыскания и основы проектирования, автомобильных дорог. Методическое пособие по выполнению лабораторных работ по дисциплине «Основы... |
|
Методическое пособие Саратов 2008 г. Организация комплексной системы... Методическое пособие предназначено для руководителей и преподавателей- организаторов обж образовательных учреждений |
|
Учебно-методическое пособие ... |
|
Организация и технология документационного обеспечения управления учебно-методическое пособие ... |