И. Г. Ищенко Основы менеджмента Учебно методическое пособие I часть Пенза, 2012
|
Скачать 2.13 Mb.
|
24. Тест "Ваш темперамент" Перед вами 12 утверждений. Внимательно прочитайте их и решите, относится ли каждое утверждение к вам лично. В случае положительного ответа - ставьте "да", отрицательного - "нет". 1. Обычно Вы осуществляете деятельность без предварительного планирования. 2. Случается, что чувствуете себя то счастливым, то несчастным без видимых причин. 3. Чувствуете себя счастливым, когда занимаетесь делом, требующим немедленных действий. 4. Подвержены колебаниям настроения от плохого к хорошему без видимых причин. 5. При завязывании новых знакомств первым проявляете инициативу. 6. Часто бываете в плохом настроении. 7. Склонны действовать быстро и решительно. 8. Бывает, что пытаетесь на чем-то сосредоточится, но не можете. 9. Являетесь пылким человеком. 10. Часто бывает гак, что в беседе с другими присутствуете лишь физически, а мысленно отсутствуете. 11. Чувствуете себя несчастным, когда не имеете возможности общаться. 12. Временами полны энергии, а временами очень пассивны. Ключ к тесту: Сумму "да" всех нечетных утверждений отложите по горизонтали (слева направо), а сумму всех "да" четных утверждений - по вертикали (снизу вверх). Определите координату своих показателей, а по ним и тип темперамента. Если координата расположена поблизости к перекрестку, то это означает, что у вас смешанный тип темперамента. Ярко выраженный темперамент встречается довольно редко. 25. Тест "Каков ваш характер?" 1.Часто ли вы задумываетесь над тем, какое влияние оказывают ваши поступки на окружающих? а) очень редко; б) редко; в) достаточно часто; г) очень часто. 2. Случается ли вам говорить что-либо такое, во что вы сами не верите, - из-за упрямства, наперекор другим либо из престижных соображений? (Да, нет). 3. Какие из перечисленных ниже качеств вы более всего цените в людях? а) настойчивость; б) широту мышления; в) эффектность, умение "показать себя". 4. Имеете ли вы склонность к педантизму? (Да, нет). 5. Быстро ли вы забываете о неприятностях, которые случаются с вами? (да, нет). 6. Любите ли вы анализировать свои поступки? (Да, нет). 7. Находясь в кругу лиц, хорошо вам известных, Вы: а) стараетесь сохранить тон, принятый в этом кругу; б) остаетесь самим собой. 8. Приступая к трудному заданию, стараетесь ли вы не думать об ожидающих вас трудностях? (Да, нет). 9. Какое из перечисленных ниже определений, по вашему мнению, более всего подходит вам? а) мечтатель; б) "рубаха - парень"; в) усерден в труде; г) пунктуален, аккуратен; д) "философ" в широком смысле этого слова; е) суетный человек. 10. При обсуждении того или иного вопроса: а) высказываете свою точку зрения, хотя, быть может, она отличается от мнения большинства; б) считаете, что в данной ситуации лучше промолчать, хотя и имеете иную точку зрения; в) поддерживаете большинство, оставаясь при своем мнении; г) не утруждаете себя раздумьями и принимаете точку зрения, которая преобладает. 11. Какое чувство вызывает у вас неожиданный вызов к руководителю: а) раздражение; б)тревогу; в) озабоченность; г) равнодушие. 12. Если в пылу полемики ваш оппонент "сорвется" и допустит личный выпад против вас, как вы поступите? а) ответите ему в том же тоне; б) проигнорируете этот факт; в) демонстративно оскорбитесь; г) предложите сделать перерыв. 13. Если ваша работа забракована, это вызывает у вас: а) досаду; б) стыд; в) гнев. 14. Если вы попадаете впросак, кого вините в первую очередь: а) самого себя; б) фатальное невезение; в) прочие "объективные обстоятельства". 15. Не кажется ли вам, что окружающие вас люди - будьте руководители, коллеги или подчиненные - недооценивают ваши способности и знания? (Да, нет). 16. Если ваши друзья или коллеги начинают над вами подтрунивать, то вы: а) злитесь на них; б) стараетесь ретироваться; в) не раздражаясь, начинаете им подыгрывать: г) отвечаете смехом и, как говориться, "ноль внимания"; д) делаете безразличный вид и даже улыбаетесь, но в душе негодуете. 17. Если вы спешите и вдруг на обычном месте не находите свой портфель (зонтик, перчатки и т. п.), то вы: а) будете продолжать поиск молча; б) будете искать, обвиняя своих домашних в беспорядке; в) уйдете без нужной вам вещи. 18. Что скорее всего выведет вас из состояния равновесия? а) длинная очередь в приемной; б) толчея в общественном транспорте; в) необходимость приходить в определенное место несколько раз по одному и тому же вопросу. 19. Закончив спор, продолжаете ли вести его мысленно, приводя все новые и новые аргументы в защиту своей точки зрения? (Да, нет). 20. Если для выполнения срочной работы вам представится возможность выбрать себе помощника, кого из возможных кандидатов вы выберете: а) человека исполнительного, но безынициативного; б) человека знающего, но упрямца и спорщика; в) человека одаренного, но с ленцой. Ключ к тесту: 1.а-0;б- 1;в-2;г- 3. 2. да -0; нет- 1. 3.а-1;б-1;в-0. 4. да - 2; нет - 0. 5. да-0; нет-2. 6. да - 2; нет - 0. 7. а-2; 6-0. 8. да -0; нет -2. 9.а-0;б- 1;в- 3; г-2;д-2;е-0. 10.а-2;б-0;в-0;г-0. 11.а-0;б- 1;в-2;г-0. 12.а-0;б-2;в-1;г-3. 13.а-2;б-1;в-0. 14.а-2;б-0;в-0. 15.да-0;нет-2. 16.а- 0;б- 1; в- 2; г- 0; д-0. 17.а-2;б-0;в-1. 18.а- 1;б-0;в-2. 19. да-0; нет-2. . 20.а-0;б- 1;в-2. Ниже 15 баллов: увы, человек вы слабохарактерный, неуравновешенный и, пожалуй, беззаботный. В случающихся с вами неприятностях готовы винить кого угодно, кроме себя. И в дружбе, и в работе на вас трудно положиться (задумайтесь над этим!). От 15 до 25 баллов. У вас достаточно твердый характер. Вы обладаете реалистическими взглядами на жизнь, но не все ваши поступки равноценны. Бывают и у вас срывы, и заблуждения. Вы добросовестны и вполне терпимы в коллективе. И все же вам есть еще над чем подумать, чтобы избавиться от некоторых недостатков. От 26 до 38 баллов. Вы принадлежите к числу людей настойчивых и обладающих достаточным чувством ответственности. Цените свои суждения, но и считаетесь с мнением других. Правильно ориентируетесь в возникающих ситуациях и в большинстве случаев умеете выбрать правильное решение. Это говорит о наличии у вас черт сильного характера. Избегайте только самолюбования и всегда помните: сильный - это не значит жестокий. Свыше 38 баллов. Простите, но мы ничего не можем вам сказать. Почему? Потому, что просто не верится, что есть люди с таким идеальным характером. А может быть, такая сумма баллов - это результат не совсем объективной оценки своих поступков и поведения? 26. Практическая ситуация. Руководитель направляет двух работников в командировку, но один наотрез от этого отказывается, мотивируя плохими межличностными отношениями между ними. Как вы поступите в этой ситуации? 27. Практическая ситуация. Ваш сотрудник подал заявление об увольнении по собственному желанию. Когда вы через два дня спрашиваете его об этом, он говорит: "Как раз с вами я бы не хотел обсуждать этот вопрос". Как вы поступите? 28. Рассмотрите практическую ситуацию. Лида Смирнова пристально смотрела на свой кофе и пирожок. После трудного рабочего дня она пыталась расслабиться в кафе, часто посещаемом деловыми людьми. Подняв взгляд, она заметила свою давнюю подругу по университету, входящую в кафе. Прошло уже два года, как она последний раз виделась с Анной Яблоковой. В то время они были в одной группе на занятиях по курсу "Организационное поведение". "Анна! - воскликнула Лида, пытаясь привлечь ее внимание. - Присаживайся. Я не видела тебя целую вечность. Я не знала, что ты осталась в городе". "Я проходила вводное обучение в страховой компании, где работаю последние 18 месяцев - ответила Анна. - А как у тебя дела?" "Я работаю в рекламном агентстве "Альбатрос". Я там уже почти год, -сказала Лида. "Интересно, что это за организация? - спросила Анна. - Я слышала, что это достаточно жесткая контора". "Я не знаю, откуда у тебя такая информация, - ответила Лида, - но ты права. Платят действительно хорошо, но ежедневно выжимают из нас каждый выплаченный нам рубль. Люди, с которыми я работаю, очень хорошие, но сильно конкурируют друг с другом. Я думаю, что наша компания проводит некую неписанную политику. Новых людей пытаются столкнуть друг с другом, а "победитель" получает продвижение. Не получившие продвижение долго не задерживаются в компании. Они ищут что-нибудь на стороне или просят подыскать себе что-нибудь другое. Я надеюсь, ты понимаешь, что я имею в виду". Анна сочувственно взглянула на подругу. "У нас в страховой компании тоже идет своя борьба, но все это выглядит несколько иначе. У меня относительно низкая заработная плата, но мне кажется, что меня скоро повысят. Как бы этого хотелось. Когда я начала работать, мне сказали, что повысят через 9 месяцев ученичества, но они превратились сначала в 12, затем в 15, а сейчас это уже составляет 18 месяцев, и никого из моей группы еще не повысили. Двое, занимавшие должности выше меня, уже уволились. Поэтому нас, двоих оставшихся, скоро повысят. Я надеюсь, что это коснется и меня. Политика компании заключается в продвижении людей, но в медленном продвижении. Можно было бы конечно обратиться к ряду официальных кадровых документов. Я уже подобрала много таких материалов, но как-то беспокоюсь, стоит ли мне на них ссылаться. У меня прекрасная начальница. Когда я разуверилась во всем, она отвела меня в сторону и сказала, что у меня все идет хорошо. Она показала планы компании по продвижению сотрудников и сказала, что она будет настойчиво рекомендовать меня на открывающиеся вакансии. Мне кажется, я просто нетерпеливая." Лида оставила свой кофе. "А мой начальник просто дурак, но он хитрый дурак. Он окружил себя людьми, делающими так, что он выглядит хорошо. Они делают свою работу, а он получает все результаты. Я научилась больше от коллег, чем от него. Не понимаю, как такие, как он, выживают в нашей компании. Ты, наверное, сейчас думаешь, что его подчиненные надеются на свое продвижение. Он, должно быть, лучший артист, чем я о нем думала". "Тебе нравится то, что ты делаешь?" - спросила Анна. "Да, это очень интересное дело, - Ответила Лида. - Это более сложно, чем ' то, чему нас учили в университете. Было бы лучше, если бы наши профессора рассказывали нам о политике в компаниях. Я хотела бы знать что-нибудь о том, как сделать, чтобы увидеть в своем начальнике что-то хорошее. Ты видишь, мне это очень необходимо". Обе некоторое время сидели тихо. В заключение Анна сказала: "В пятницу в театре будут показывать новую пьесу. У меня есть лишний билет. Хочешь пойти со мной?" "Я бы пошла, Анна, - Сказала Лида, - Но взяла домой много работы. Может быть, мы сходим куда-нибудь вместе в следующий раз, ладно?" "Да, конечно, - Ответила Анна, - После того, как нас обеих повысят". Они обе засмеялись, и Анна потянулась за своим пальто. Вопросы к ситуации: 1. Как бы вы могли охарактеризовать каждую из героинь ситуации как личность? 2. Что можно сказать о каждой из девушек с позиции того, как они относятся к фактам и событиям, изложенным в ситуации, как они описывают свою работу и отношение к работе? 3. Что можно сказать о том, как их менеджеры управляют сложившейся в компаниях ситуацией, а также об этическом поведении этих менеджеров? 29. Проанализируйте следующий текст. Какого стиля лидерства придерживался Остап Бендер? Какие качества на это указывают? Можно ли назвать его харизматической личностью? Эффективно ли его лидерство? Эффективен ли он как руководитель? Какой стиль управления он выбирает? Мы все родом из детства, в том числе и лидеры. Ранние годы жизни, воспитание и образование оказывают огромное влияние на формирование будущего лидера, его мировоззрение, систему ценностей и потребностей и, как следствие, на профессиональную деятельность. Остап предстает читателю человеком "безусловно интеллигентным", образованным - он окончил известную частную гимназию Илиади. Остап вырос на юге, и ему, как многим южанам, свойственны быстрая реакция, живость, экстравертность и общительность. Остап в полной мере управляет собственными эмоциями и поведением. Недаром он всегда болезненно вспоминал свой провал при первой встрече с Корейко, когда великий комбинатор "сердился, совал деньги в руки Александру Ивановичу и вообще, как говорят китайцы, "потерял лицо". Такой случай был для него редким исключением, более не повторявшимся. Бендер умеет сохранять оптимизм в самых сложных ситуациях, когда простым смертным кажется, что все пропало и жизнь закончилась. Умение управлять собой сочетается у Остапа со способностью к хладнокровному анализу, умению держать паузу и в максимальной степени использовать предоставляемые внешней средой возможности. Унаследовавший от своего отца, турецко-подданного, не только горячую кровь янычаров, но и холодный аналитический ум, Бендер обладает эмпатией, т. е. способностью понимать внутреннее состояние своих контрагентов и искусством устанавливать и поддерживать отношения с ними. Неотразимость мужских достоинств великого комбинатора с атлетическим телосложением и "медальным профилем" для представительниц прекрасного пола - от вдовы Грицацуевой до Зоей Синицкой - не нуждается в комментариях. Он без труда добивается доверия и завоевывает симпатии в самых разных с точки зрения пола, возраста, интеллектуального и культурного уровня, социального положения или профессии кругах. Ключом, открывающим перед ним двери и сердца людей, было умение безошибочно оценивать их кредо и быстро находить с собеседниками общий язык, говоря им именно то, что они хотели бы услышать. Остап всегда учитывает склонности и эмоциональное состояние своих контрагентов, виртуозно используя их для достижения своих целей. Вспомним учредительное собрание "Союза меча и орала" или визит к васюкинским шахматистам. Престарелому монархисту на пенсии Хворобьеву Остап рассказывает тут же сочиненный сон о визите в город Кострому государя - императора, рядом с которым стояли министр двора граф Фредерике и полицмейстер. В результате сарай для перекраски "Антилопы" был охотно предоставлен благодарным владельцем симпатичному молодому человеку, полностью разделяющему его взгляды. Будучи непревзойденным мастером устанавливать отношения с представителями различных социальных слоев, Остап не был однако способен поддерживать их в течение сколько-нибудь длительного времени - вспомним ночное бегство из Васюков или женитьбу на мадам Грицацуевой. Он рассматривает своих партнеров как временных попутчиков, нужда в которых определяется сиюминутной потребностью. В своем стремлении к достижению цели Бендер вряд ли уступит кому-либо из известных человечеству личностей. "Энергия и веселость его были неисчерпаемы. Надежда ни на минуту не покидала его". Он мог часами бежать за поездом, не имея денег на билет, плясать по той же причине лезгинку перед приезжими туристами на Кавказе. Причем источником этой мотивации была не алчность, не желание получить миллион на блюдечке с голубой каемочкой, а иные мотивы, корни которых следует искать в потребностях более высокого порядка, в самоутверждении, признании смысла собственной жизни, общественном признании. На первый взгляд, Бендер является непревзойденным мастером организации. Его социальные навыки и исключительная гибкость дают ему многочисленные возможности получить дополнительный и, как правило, бесплатный кадровый резерв. Причем за редким исключением Бендер использует уже существующие структуры (коммунальная квартира, кинофабрика, учреждение и т. д.), которые служат временными организационными рамками, помогающими компенсировать недостатки его постоянных спутников. Даже создаваемые Остапом эфемерные организации от "Союза меча и орала" или "Шахклуба четырех коней" до черноморского отделения арбатовской конторы по заготовке рогов и копыт - были рабочими инструментами для решения текущих задач, прежде всего добывания денег на повседневные расходы, и исчезали, выполнив свою задачу. Остап не знаком с управленческими теориями, поэтому действует "так, как подсказывал ему разум, здоровый инстинкт и создавшаяся ситуация". Он создает гибкие структуры, в которых роли его последователей определены достаточно расплывчато, однако вся полнота власти принадлежит ему. Он единолично принимает решения и требует их беспрекословного исполнения. Остап отдает четкие инструкции Балаганову: 1. Случайно встретиться с господином Корейко на улице. 2. Не бить его ни под каким видом...3. Отобрать все, что будет обнаружено в карманах...4. Об исполнении донести". Бендер не останавливается ни перед чем, чтобы добиться повиновения: с его "медной ладонью" пришлось познакомиться Воробьянинову, с "каучуковым кулаком" - Паниковскому. При этом Бендер хорошо знает пусть минимальные, но способности своих последователей и активно использует их с учетом конкретной ситуации. Бывший предводитель дворянства Воробьянинов успешно дебютирует в ролях "гиганта русской демократии", курьера, изымающего стул у Изнуренкова, кассира перед сеансом шахматной игры в Васюках и нищего в летнем саду Кисловодска. В то же время Остап не делает ничего, чтобы научить своих последователей хоть чему-нибудь из того, что знал и умел. У Остапа можно заметить и еще одну черту - патернализм. Полностью отказывая своим последователям в способности действовать самостоятельно и требуя лояльности, он берет их под свою защиту и опеку. Бендер выручает неудачно изображавшего слепого Паниковского из рук толпы, спасает Козлевича из плена положивших глаз на его "Антилопу" ксендзов. На деньги, полученные от американцев - любителей самогона, Остап одевает антилоповцев, на средства кинофабрики преподносит им "гостинцы". Патернализм Вендора оборачивается для него серьезной проблемой - трезво оценивая своих подручных, он тем не менее не хочет от них избавляться. Скорее всего это объясняется нарцистизмом Остапа, которому нужен фон для оттенения своего величия. Бендеру не удается увлечь своих компаньонов общим видением будущего, которое наступит после реализации их проекта, поднять уровень их мотивации и энергии на качественно более высокий уровень, а следовательно, приходится прибегать к традиционным управленческим методам - материальному стимулированию, штрафам, угрозам увольнения ("Это кончится плохо. Я вас уволю, тем более ничего социально ценного вы собою не представляете", - предупреждал Остап Балаганова и Паниковского) и даже к побоям. Остап никогда не придавал особого значения мыслям и чаяньям своих подчиненных, отдавая предпочтение манипулированию наряду с откровенным насилием, и не смог создать устойчивой эмоциональной связи с ними, цементировавшей бы их маленькую организацию. Бендер не может работать в одиночку, без аудитории. Ему присуще стремление быть первым во всем, не просто достигать результата, а делать это красиво и прилюдно. При своем невысоком мнении относительно способностей своих последователей он умеет делегировать и неоднократно делает это, несмотря на периодические неудачи. |
Похожие:
 |
Основы менеджмента и маркетинга Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для студентов по специальности «Земельно-имущественные отношения» |
 |
«Портрет организации» Шкунова А. А. – Основы менеджмента //. Учебно-методическое пособие для организации практических занятий Н. Новгород: вгипу, 2010.... |
|
Учебно-методическое пособие Часть 1 Самара 2014 удк 02 ббк 78. 36я7 С – 56 Стратегия формирования фондов публичных библиотек [Текст]: учебно-методическое пособие. Часть 1 /Сост. Г. П. Кузьминова; ред.... |
|
Учебно-методическое пособие к лабораторным занятиям по курсу «Основы кристаллооптики» Практическое руководство по работе с поляризационным микроскопом для исследования петрографических объектов: Учебно-методическое... |
|
Учебно-методическое пособие филиал казанского (Приволжского) федерального... Кулинарный практикум: учебно-методическое пособие / А. Л. Файзрахманова, И. М. Файзрахманов. – Елабуга: Изд-во филиала кфу в г. Елабуга,... |
|
Учебно-методическое пособие Челябинск 2013 удк 29(07) ббк 74. 268.... Денисов, А. М. «Основы православной культуры» в школе: проектирование педагогического процесса [Текст]: учебно-методическое пособие... |
|
Учебно-методическое пособие для преподавателя предназначено для подготовки... А. Н., Мишина И. А., Казакова Е. И., Новикова Т. Г., Новиков А. Е., Петрова Е. Н., Руднева О. С., Шимутина Е. Н, Чиндилова О. В.... |
|
Учебно-методическое пособие Рекомендовано методической комиссией... Методы молекулярной диагностики: Учебно-методическое пособие. Авторы: А. Д. Перенков, Д. В. Новиков, С. Г. Фомина, Л. Б. Луковникова,... |
|
Учебно-методическое пособие для выполнения самостоятельной работы... Печатается по решению редакционно-издательского совета фгбоу впо «Приамурский государственный университет имени Шолом-Алейхема» |
|
Учебно-методическое пособие Елабуга 2016 ббк 74. 58 Учебно-методическое... Методическое пособие предназначено для студентов 1 курса высших учебных заведений неязыковых специальностей |
|
Учебно-методический комплекс наименование дисциплины основы менеджмента... Цель курса «Основы менеджмента» состоит в обучении студентов пониманию теоретических основ менеджмента, принципов, методов и функций... |
|
Основы менеджмента Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во трту, 2003 |
|
Методическое пособие по выполнению лабораторных работ по дисциплине... Изыскания и основы проектирования, автомобильных дорог. Методическое пособие по выполнению лабораторных работ по дисциплине «Основы... |
|
Методическое пособие Саратов 2008 г. Организация комплексной системы... Методическое пособие предназначено для руководителей и преподавателей- организаторов обж образовательных учреждений |
|
Учебно-методическое пособие ... |
|
Организация и технология документационного обеспечения управления учебно-методическое пособие ... |