5. План маркетинга
Новый план маркетинга посвящен обоснованию эффективности внедрения инновационного продукта – системы наружного утепления зданий ТЕПЛО-СЕРВИС, которая производится компанией ООО «Дом Сервис+», и разработке маркетингового плана по распространению предлагаемого продукта.
Маркетинговой стратегией компании ООО «Дом Сервис+» по исследованию рынка данного продукта является ценовая конкуренция при обеспечении эксклюзивного качества изделий на основе ощущаемой ценности товара при произведенной конкурентной оценке. В связи с этим фирма сможет не только занять планируемую нишу на региональном рынке (35%), но и закрепиться на ней, обеспечив себе стабильный гарантированный сбыт.
Большой опыт предприятия в строительной деятельности, назначение на руководящие должности квалифицированных и уже зарекомендовавших себя специалистов и тщательный отбор претендентов на рабочие места - все это является дополнительным существенным фактором успеха бизнеса.
Основные маркетинговые исследования, проводимые компанией ООО «Дом Сервис+» будут идти по двум направлениям:
Исследование опасностей, влияющих на производство и сбыт готовой продукции, и разработка планов по их предотвращению.
Постоянное изучение потенциальной ёмкости рынка, разработка маркетинговых планов, разработка оптимального способа определение цены, выбора поставщиков и т. д.
Процесс определения потребности в материальных ресурсах является важным фактором составной части планирования, влияющим на деятельность предприятия.
В процессе планирования материальных ресурсов целесообразно определять наиболее экономичную партию закупок. Отделу маркетинга выгодно закупать колесные пары большими партиями, так как при этом возможно от поставщиков получить скидки с оптовых цен и подстраховаться от неблагоприятной рыночной конъюнктуры.
Основные поставщики ООО «Дом Сервис+» за период с 2007-2009 гг. рассмотрены в таблице 9.
Таблица 9
Основные поставщики ООО «Дом Сервис+» за период с 2007-2009 гг.
Поставщики
|
V поставок за 2009
|
V поставок
за 2010
|
V поставок
за 2011
|
Изменения
|
2010 к 2009
|
2011 к 2010
|
ООО «Строй регион»
|
26,1 %
|
28.4 %
|
30,7 %
|
2,3 %
|
2,3 %
|
ООО «Скейл»
|
11,4 %
|
29,4 %
|
19,8 %
|
18 %
|
9,6 %
|
ООО «Аксон»
|
23,2 %
|
13,8 %
|
16,7 %
|
9,4 %
|
2,9 %
|
ООО «Гранит»
|
21, 8 %
|
25,9 %
|
27,3 %
|
4,1 %
|
1,4 %
|
Иные
|
17,5 %
|
2,5 %
|
5,5 %
|
15 %
|
3 %
|
Вместе с тем увеличение партии закупки материальных ресурсов приводит к росту производственных запасов и потребности в оборотных средствах. Кроме того, увеличиваются затраты на хранение запасов. Поэтому в целях уменьшения затрат предприятию нужно рассчитывать экономически целесообразные партии закупки материальных ресурсов у поставщиков.
Сырье и вспомогательные материалы поставляются отечественными компаниями, само производство ведется на немецком оборудовании фирмы «Bayer». Таким образом, мы видим, что на первом месте основным и практически постоянным поставщиком ООО «Дом Сервис+» является ООО «Строй регион».
Меры для эффективного продвижения инновации
Одним из основных способов продвижения товара на рынок будет реклама - самый мощный стимулятор спроса. Компания ООО «Дом Сервис+» планирует использовать следующие каналы распространения рекламы:
две рекламные растяжки на центральных улицах городов Барнаула, Новосибирска, Омска в течение 6 месяцев. Стоимость размещения одной рекламной растяжки составляет 154000 руб. Затраты на этот вид рекламы составят: 6 мес*2растяжки*154000 =164 800 рублей.
реклама в газете "Из рук в руки": 1/4 газетной полосы 4 раза в месяц. Затраты на этот вид рекламы составят: в месяц: 115 000 руб. в мес.; в год: 1180 000 руб. в год. Среди сотрудников строительных фирм, ведущих строительство, большинство проживают в Барнауле, а, следовательно, велика вероятность того, что они читают местную газету и рекламный контакт может состояться.
рекламный ролик на телевидении ("1 канал "): 10 сек. * З раза/день = 0,5 мин. в день; изготовление ролика - 11800 руб.; прокат ролика - 11000 руб. за 1 мин., в день - 1500 руб., в месяц - 1500 руб.* 30 = 115.000 руб. В год: 115.000 руб.* 12 = 1180 000 руб.
рекламные щиты. Один рекламный щит будет находиться при въезде в Барнаул, а другой при въезде в Барнаул (таким образом, чтобы информация на нём была легко читаема для проезжающих мимо), стоимость размещения 1 щита – 19450 руб. в месяц, значит, общая стоимость составит 19450 руб. * 6 мес. * 2 щита * 27 рублей =1113 400 рублей.
Предполагается выпуск рекламных листовок для распространения их на строительных рынках городов, стоимость одной листовки – 150 рублей, общий тираж – 1000 штук, общая стоимость составит 150 000 рублей.
ИТОГО: рекламные расходы – 1588 200 руб. в год, что при планируемом уровне объема продаж в 13,09 млн. рублей является оправданным.
Компания ООО «Дом Сервис+» распространяет товар по каналу прямого маркетинга, так как производимые компанией системы наружного утепления зданий делаются в основном на заказ, кроме того, у компании есть надежные каналы распространения своей продукции.
Говоря о стратегии ценообразования, необходимо, прежде всего, отметить факт жесткой зависимости расценок на услуги, предоставляемые ООО «Дом Сервис+», от цен поставщиков. Ценовая игра в данном случае недопустима, и всякие попытки её ведения вызовут отрицательную реакцию у потребителей.
Однако необходимо выделить факт наличия гибкой системы скидок. Скидки, прежде всего, предоставляются постоянной клиентуре, а также имеется практика предоставления скидок на количество. Подобная система позволяет привлечь, а также удерживать потребителей, повысить качество дохода и укрепить конкурентные позиции.
6. Организационный план
Управление предприятием ООО «Дом Сервис+» осуществляется на основе централизованного руководства, объединяющего всех работников. Непосредственное управление предприятием осуществляет управляющий директор, назначаемый и освобождаемый от занимаемой должности Советом директоров ООО «Дом Сервис+» в соответствии с действующим законодательством.
В соответствии с рисунком 1, можно отметить, что действительно, в ООО «Дом Сервис+» действует линейно-функциональная организационная структура, обеспечивающая такое разделение управленческого труда, при котором линейные руководители осуществляют непосредственное руководство производством, а функциональные занимаются консультированием, подготовкой решений, программ, планов, осуществляют техническую подготовку производства.
Данной структуре свойственны следующие достоинства и недостатки.
Достоинства:
Эффективная работа в стабильных условиях.
Управленческий штаб не велик, и как следствие низкие управленческие расходы.
Простые решения принимаются быстро, так как они находятся в компетенции одной службы.
Фирма ориентирована на технологии.
В основном используются ценовые факторы конкуренции.
Недостатки:
Управление идет строго по приказу не учитывая человеческий фактор.
Затруднено движении информации. В рассматриваемой организации этот недостаток слабо проявляется из за небольшой численности персонала и как следствие не большой разветвленности структуры организации.
В силу небольшого числа работников функцию Начальника экономического отдела и функции отбора, прима кадров и повышения трудовой мотивации – делят между собой генеральный и исполнительный директора.
Коммерческий директор осуществляет руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия в области материально-технического обеспечения и сбыта продукции на рынке и по договорам поставки, обеспечивая эффективное и целевое использование материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь, ускорение оборачиваемости оборотных средств. Участвует в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении долговременной стратегии коммерческой деятельности предприятия. Принимает меры по своевременному заключению хозяйственных договоров с поставщиками и потребителями сырья и продукции. Обеспечивает выполнение договорных обязательств по поставкам продукции (по количеству, номенклатуре, ассортименту, качеству, срокам и другим условиям поставок). Участвует от имени предприятия в ярмарках, торгах, на выставках по рекламированию и реализации выпускаемой продукции. Координирует согласно регламента сроки рассмотрения коммерческих предложений структурными подразделениями предприятия. Обеспечивает своевременное составление сметно-финансовых и других документов, расчетов, установленной отчетности о выполнении планов по сбыту готовой продукции.
Начальник отдела маркетинга организует и руководит деятельностью отдела маркетинга. Участвует в разработке маркетинговой политики. Руководит проведением маркетинговых исследований. Организует изучения мнения потребителей о продукции. Организует выработку рекомендаций для отдела сбыта по совершенствованию сбытовой сети. Участвует в разработке стратегий деятельности предприятия.
Ст. инспектор по кадрам ведет учет кадров, в выполнении работы по комплектованию предприятия кадрами требуемых профессий, специальностей и квалификации.
Менеджер по сбыту руководит сбытовой политикой на предприятии.
Главный бухгалтер организации является ответственным лицом за ведение бухгалтерского учета в соответствии с требованиями законодательства и представление полной и достоверной бухгалтерской отчетности.
Также в ООО «Дом Сервис+» существует неформальная структура, которая характеризуется тем, что взаимоотношения заранее директивно не устанавливаются и создаются при наличии ряда факторов, таких, как общий интерес группы работников, объективная необходимость сотрудничать, личная безопасность. Коллектив работает сплочённой группой, они стремятся к достижению поставленных задач. Огромную роль играет доверие, которое предопределяет взаимоотношения между коллективом работников и высшим управленческим персоналом, что необходимо для наиболее эффективной реализации установленных целей. С уверенностью можно сказать, что доверие и уважение в коллективе ООО «Дом Сервис+» существует и способствует успешной совместной работе, а также позволяет решать сложные вопросы, свободно обмениваться мнениями, вырабатывать конструктивные решения. Поддержка работниками руководителя создает благоприятные условия для решения стратегических задач, разработки планов, принятия и проведения в жизнь инвестиционных решений. Предпосылками доверия работников к руководителю ООО «Дом Сервис+» являются: компетентность; справедливость; умение правильно оценивать результаты работы и по достоинству вознаграждать работников; способность к быстрому и правильному принятию решений; добросовестность и честность по отношению к работникам. Доверие порождает слаженность в работе коллектива, повышает конкурентоспособность компании.
Текущую производственно-хозяйственную деятельность общества возглавляет директор, который в силу своей компетенции:
- осуществляет оперативное руководство работой общества в соответствии с его Уставом;
- без доверенности действует от имени общества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки;
- выдает доверенности на право представительства от имени Общества, в том числе доверенности с правом передоверия;
- издает приказы о назначении на должности работников Общества, об их переводе и увольнении, принимает меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;
- осуществляет иные полномочия, не отнесенные ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" или уставом Общества к компетенции общего собрания Участников Общества.
Перед высшим руководством ООО «Дом Сервис+» стоит задача рассмотреть такие меры, как: разработка прогноза, политики и стратегических целей, соответствующих назначению организации; демонстрация на собственном примере стиля управления, обеспечивающего доверие персонала; участие в проектах по улучшению, поиск новых методов, решений и разработка новой продукции; обеспечение организационной структуры и ресурсов, необходимых для поддержки стратегических планов организации.
Таким образом, основными функциями, выполняемыми менеджерами в ООО «Дом Сервис+» являются: грамотная и рациональная постановка целей и задач; анализ ситуации; прогнозирование хода событий и последствий; планирование своей деятельности и деятельности организации; рациональное принятие решений; разработка методов мотивации персонала; организация процесса работы; регулирование отношений и разрешение конфликтных ситуаций; формирование организационной культуры и управление ею.
Таблица 10
Динамика показателей использования трудовых ресурсов ООО «Дом Сервис+»
Показатель
|
Годы
|
Отклонения 2009/2008
|
Отклонения 2010/2009
|
2008
|
2009
|
2010
|
абс.
|
%
|
абс.
|
%
|
Среднесписочная численность ППП, чел.
|
1520
|
1451
|
1301
|
-69
|
-1,96
|
-150
|
- 4,35
|
Среднесписочная численность основных производственных рабочих, чел.
|
1106
|
1153
|
1073
|
-53
|
-1,65
|
-80
|
- 2,54
|
Расходы на оплату труда ППП, тыс. руб.
|
159413,76
|
171661,02
|
183027,25
|
12247,26
|
7,68
|
11366,23
|
6,62
|
Расходы на оплату труда рабочих, тыс. руб.
|
154195,78
|
171661,93
|
178479,87
|
17466,15
|
11,33
|
6817,94
|
3,97
|
Среднемесячная оплата труда ППП, руб.
|
3774
|
4145,20
|
4620,5
|
371,20
|
9,84
|
475,3
|
11,47
|
Среднемесячная оплата труда рабочих, руб.
|
4008
|
4537
|
4840
|
529
|
13,2
|
303
|
6,68
|
Производительность труда ППП, тыс. руб./чел.
|
177,47
|
305,10
|
349,41
|
127,63
|
71,92
|
44,31
|
14,52
|
Производительность труда рабочих, тыс. руб./чел.
|
194,85
|
333,94
|
375,33
|
139,09
|
71,38
|
41,39
|
12,39
|
На протяжении исследуемого промежутка времени наблюдается повышение показателя производительности труда, как производственного персонала, так и труда рабочих. В 2009 г. по сравнению с предыдущим годом производительность труда производственного персонала увеличилась на 127,63 тыс. руб. или 71,92%, рабочих – 139,09 тыс. руб. или 71,38%; в 2010 г. в сравнении с 2009 г. – на 44,31 тыс. руб. (14,52%) и 41,39 тыс. руб. (12,39%).
В рассматриваемый период времени на предприятии произошло существенное повышение затрат. Это связано в первую очередь с объективным ростом затрат на производство, изменением методологии калькулирования себестоимости и существенным увеличением материалоемкости товарной продукции. За весь период исследования объем реализованной продукции равен объему товарной продукции, это говорит о наличии постоянного рынка сбыта, что обеспечит предприятию устойчивое функционирование. Существенное повышение материалоемкости в период с 2009 г. по 2010 г. может быть вызвано ухудшением организации производства и материально-технического обеспечения, низким качеством сырья и материалов. Перерасход фонда заработной платы на предприятии происходит не за счет численности, а за счет средней зарплаты. При этом рост средней зарплаты не опережает роста производительности труда, что может оцениваться положительно.
|
