Руководство сотрудника мфц

Скачать 0.59 Mb.

Название	Руководство сотрудника мфц
страница	4/13
Тип	Руководство

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Руководство

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 13

1.6.Моя учетная запись

Для настройки учетной записи пользователя нажмите на ФИО пользователя в верхней части окна АИС МФЦ, откроется окно:

Здесь можно задать следующие параметры:

Параметры подписания ЭП. Указать сертификат электронной подписи, которым будут подписываться все файлы данным пользователем.

Параметры оповещения. Указать адрес электронной почты, на которую пользователь хочет получать уведомления о начале или завершении определенных этапов определенных услуг (включение и выключение уведомлений выполняется технологом при настройке услуг).

Параметры сканирования. Если предполагается, что пользователь будет прикреплять в системе сканированные образы документов с помощью локально установленного сканера, необходимо отметить галочкой «Отключить прикрепление файлов из папки сканера» и установить Desktop Service (Подробное описание процесса установки в Руководстве администратора АИС МФЦ – Приложение 2).

Параметры электронной очереди Дамаск. При включении показа приложения «Дамаск» и вводе пароля (после ввода пароля электронной очереди необходимо выполнить проверку и сохранить изменения) в одном окне с АИС МФЦ будет также отображаться интерфейс приложения электронной очереди.

Параметры колл-центра. Включение данного параметра предполагает, что данный пользователь является оператором колл-центра и выполняет работу с помощью телефонного оборудования AVAYA, интегрированного с АИС МФЦ.

Функции оператора по приему и выдаче документов

1.7.Работа с электронной очередью «Дамаск»

Работа оператора с электронной очередью происходит посредством смены четырех статусов:

Ожидание заявителя по номеру талона;
Перерыв;
Обслуживание заявителя;
Свободно.

Общее управление очередью оператор выполняет посредством нажатия кнопок функциональной панели. Для раскрытия, выпадающего меню необходимо нажать на двойную красную стрелку слева от названия окна.

В зависимости от текущего состояния очереди, доступны только те кнопки, которые в данный момент функционально значимы. Недоступные кнопки имеют серый фон и белый цвет надписей.

«Ожидание»

В данном режиме для оператора доступны три кнопки выпадающего меню: «Совпадает», «Повторный вызов», «Пропустить».

При нажатии на кнопку «Совпадает» начинается работа с подошедшим человеком, у которого на руках талон с номером, указанным в верхней части окна АИС МФЦ. При этом статус электронной очереди сменяется на «Обслуживание».

При необходимости, оператор может повторно вызвать человека с текущим номером талона, нажав на кнопку «Повторный вызов».

При нажатии кнопки «Пропустить» сменится текущий номер талона. При этом талон из очереди удаляется (сбрасывается), а система инициирует вызов следующего по очереди.

«Обслуживание»

В данном режиме для оператора доступны две кнопки выпадающего меню: «Следующий» и «Перерыв».

Нажатием на кнопку «Следующий», оператор запускает процедуру вызова следующего в очереди заявителя. Режим окна очереди сменяется на «Ожидание».

При нажатии кнопки «Перерыв» прекращается работа по текущему талону. Статус окна меняется на «Перерыв».

«Перерыв»

Режим перерыва отменяется кнопкой «Возобновить работу». Тогда статус окна оператора сменится на «Ожидание» или «Свободно» и оператор сможет продолжить работу.

«Свободно».

Окно приобретает статус «Свободно» в случае, если оператор не ведет работу ни по какому талону и не находится на перерыве, а также в очереди нет ни одного талона. Система продолжает контролировать очередь: при появлении соответствующих заявок вызов произойдет автоматически. В данном режиме оператору доступна только одна кнопка: «Перерыв».

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 13

Похожие:

	«создание информационной системы мониторинга деятельности мфц, а... В рамках реализации государственной программы российской федерации информационное общество		Гибдд по служебному транспорту. Как документально оформить оплату... Для удержания какой-либо суммы из зарплаты сотрудника, руководитель организации должен издать приказ. Далее, на основании этого приказа...
	Проект договор Мфц, и по организации предоставления государственных, муниципальных и прочих услуг на базе этих отделений мфц		Руководство пользователя электронного сервиса смэв Руководство пользователя сервиса по предоставлению сведений о гибели (смерти) сотрудника, в т ч признание без вести пропавшим, при...
	Доклады Академии Наук Ибх ран на должность младшего научного сотрудника. С января 2009 г по настоящее время работает в лаборатории биокатализа ибх ран...		Установка раздела ...
	Инструкция для организатора (вне аудитории) на входе в пункт проведения... Настоящая инструкция разработана на основании нормативных правовых документов, регламентирующих проведение единого государственного...		Руководство пользователя сервиса «Находка-загс мфц» «CitizenTypes», «ActRecordType», «OperationResultType», «DocumentTypes», «GenderType», «PrintingResult», «CountOfBornTypes»
	«авс» 105064, г В данном программном документе приведено руководство программиста по настройке, использованию и доработке программы аис мрс мфц		«авс» 105064, г В данном программном документе приведено руководство программиста по настройке, использованию и доработке программы аис мрс мфц
	Руководство администратора аис «мфц» Удмуртии Государственная информационная система Удмуртской Республики «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных...		Инструкция по установке аис мрс мфц москва 2016 О выполнении работ, оказании услуг в рамках реализации государственной программы российской федерации «информационное общество (2011-2020...
	Гау нсо «мфц» утверждаю Фз «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», Положения о закупке товаров, работ и услуг гау нсо «мфц»....		Гау нсо «мфц» утверждаю Фз «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», Положения о закупке товаров, работ и услуг гау нсо «мфц»....
	Гау нсо «мфц» утверждаю Фз «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», Положения о закупке товаров, работ и услуг гау нсо «мфц»....		Руководство перевод Данный документ является составной частью комплекта поставки станка и предназначен для каждого сотрудника, которому поручено выполнять...

Руководство, инструкция по применению