Руководство сотрудника мфц

Скачать 0.59 Mb.

Название	Руководство сотрудника мфц
страница	9/13
Тип	Руководство

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Руководство

1 ... 5 6 7 8 9 10 11 12 13

1.15.Логика изменения статусов дел

Создано. Статус ставится автоматически у вновь созданного дела, по которому не была нажата кнопка «Завершен прием документов»
Завершен прием документов. Статус ставится автоматически после нажатия кнопки «Завершить прием» в АИС МФЦ.
Контроль приема документов.
На доработку. Статус ставится вручную после проверки зарегистрированного дела контролером, если найдены ошибки заполнения информации в деле, и необходимо вернуть дело оператору на редактирование.
Получение дополнительных сведений. Данные статус есть только в тех услугах, в которых предполагается предварительное получение сведений из ведомств с помощью СМЭВ. Устанавливается вручную.
Контроль получения дополнительных сведений.
Получение дополнительных сведений завершено. Устанавливается вручную, после получения всех запрошенных сведений через СМЭВ.
Готово к передаче в ведомство. Статус ставится вручную после проверки зарегистрированного дела контролером. Дела с таким статусом попадают в курьерский модуль.
Передано в ведомство. Статус проставляется автоматически, когда опись, в которую включено дело, получает статус «Отправлена» или вручную.
Контроль обработки в ведомстве.
Обработано в ведомстве. Статус проставляется, когда опись на прием документов, в которую входит дело, получает статус «Полученная».
Готово к выдаче. Статус проставляется вручную, после проверки контролером присланных из ответственного ведомства результатов оказания услуги.
Контроль выдачи.
Выдача завершена. Статус проставляется автоматически после нажатия кнопки «Завершить оказание услуги».
Аннулировано. Статус дела проставляется путём нажатия на кнопку «Аннулировать».

После нажатия на кнопку появится окно, в котором необходимо указать причину аннулирования дела, выбрав один из доступных в выпадающем списке вариантов, либо указав иную причину вручную в текстовом поле.

После указания причины, пользователю необходимо нажать на кнопку «Аннулировать».

После того, как дело приобретает статус «Аннулировано», дальнейшее его редактирование становится невозможным.

Передано в архив. Статус проставляется автоматически после истечения 10-дневного срока с момента проставления предыдущего статуса (Завершено/Аннулировано).

Функции контролера

В данном модуле контролер, кроме того, что просматривает информацию по делам, он также имеет возможность проставлять оценку качества обслуживания, делать межведомственные запросы и просматривать протокол совершенных над делом действий.

1.16.Полный список дел

Зайдите в меню «Управление», и списка модулей выберите «Полный список дел». Чтобы просмотреть информацию по заявлениям выполните действия, аналогичные прописанным в п. 1.14 настоящего руководства.

Если контролер обнаружил ошибку в заявлении, то он может передать дело на доработку оператору, изменив статус в карточке дела на «На доработку».

Для создания запроса откройте нужное дело, зайдите во вкладку «Межведомственные запросы» и пройдите по ссылке «Подача запроса на получение дополнительных сведений» (см. рис. ).

В открывшемся окне нажмите «Добавить новый запрос», выберите тип запроса из выпадающего списка и нажмите «Добавить».

В форме запроса необходимо вписать недостающие значения в поля и нажать кнопку «Отправить».

Заявления, имеющие статус «Готово к передаче в ведомство» могут быть переданы в ведомство в электронном виде (если ведомство – адресат технически готово). Для того чтобы передать в ведомство, нужно в нижней части окна закладки «Межведомственные запросы» нажать «Передать в ведомство». Дело в электронном виде попадет в информационную систему ведомства и зарегистрируется, после чего выведется журнал взаимодействия с ведомством, в котором будут отражаться все операции с делом.

Пример на рис. : Заявление передалось в информационную систему «СОУ Дело» ведомства.

Просмотр действий, совершенных над заявлением, отображается на вкладке «Протокол»:

После получения результата оказания услуги, Заявитель может дать оценку качеству обслуживания, ответив на ряд вопросов на терминале электронной очереди. Результаты опроса сохранятся в АИС, а карточка дела попадет в пункт «Для отправки в МГКУ» модуля «Контроль исполнения дел».

1 ... 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Похожие:

	«создание информационной системы мониторинга деятельности мфц, а... В рамках реализации государственной программы российской федерации информационное общество		Гибдд по служебному транспорту. Как документально оформить оплату... Для удержания какой-либо суммы из зарплаты сотрудника, руководитель организации должен издать приказ. Далее, на основании этого приказа...
	Проект договор Мфц, и по организации предоставления государственных, муниципальных и прочих услуг на базе этих отделений мфц		Руководство пользователя электронного сервиса смэв Руководство пользователя сервиса по предоставлению сведений о гибели (смерти) сотрудника, в т ч признание без вести пропавшим, при...
	Доклады Академии Наук Ибх ран на должность младшего научного сотрудника. С января 2009 г по настоящее время работает в лаборатории биокатализа ибх ран...		Установка раздела ...
	Инструкция для организатора (вне аудитории) на входе в пункт проведения... Настоящая инструкция разработана на основании нормативных правовых документов, регламентирующих проведение единого государственного...		Руководство пользователя сервиса «Находка-загс мфц» «CitizenTypes», «ActRecordType», «OperationResultType», «DocumentTypes», «GenderType», «PrintingResult», «CountOfBornTypes»
	«авс» 105064, г В данном программном документе приведено руководство программиста по настройке, использованию и доработке программы аис мрс мфц		«авс» 105064, г В данном программном документе приведено руководство программиста по настройке, использованию и доработке программы аис мрс мфц
	Руководство администратора аис «мфц» Удмуртии Государственная информационная система Удмуртской Республики «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных...		Инструкция по установке аис мрс мфц москва 2016 О выполнении работ, оказании услуг в рамках реализации государственной программы российской федерации «информационное общество (2011-2020...
	Гау нсо «мфц» утверждаю Фз «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», Положения о закупке товаров, работ и услуг гау нсо «мфц»....		Гау нсо «мфц» утверждаю Фз «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», Положения о закупке товаров, работ и услуг гау нсо «мфц»....
	Гау нсо «мфц» утверждаю Фз «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», Положения о закупке товаров, работ и услуг гау нсо «мфц»....		Руководство перевод Данный документ является составной частью комплекта поставки станка и предназначен для каждого сотрудника, которому поручено выполнять...

Руководство, инструкция по применению