1.13.Запись на прием
Оператор МФЦ может записать на прием гражданина, обратившегося в МФЦ. Для этого в верхнем меню главного окна необходимо нажать ссылку «Запись на прием».
На данной странице оператору МФЦ необходимо указать:
подразделение МФЦ, в которое заявитель планирует обратиться за услугой;
услугу, за которой заявитель планирует обратиться;
фамилия;
имя;
отчество;
e-mail;
номер телефона;
тип уведомления (по почте или по СМС);
выбрать дату и время приема из календаря в правой части экрана.
Обязательные для заполнения поля отмечены звездочкой - *.
После того, как данные заполнены, нажмите на кнопку «Оформить заявку на прием».
В открывшемся окне есть возможность проверить корректность данных и в случае ошибки вернуться на предыдущий шаг для исправления, нажав на кнопку «Отказаться или изменить данные».
Для завершения записи на прием нажмите кнопку «Подтвердить запись». Заявителю автоматически придет уведомление на почту или телефон (в зависимости от выбранного им способа уведомления). В уведомлении будет информация о времени записи и адресе МФЦ.
QR-код в правой части содержит следующую информацию:
Номер записи
ФИО заявителя
Дату и время приема
Информацию о записи на прием можно распечатать, нажав на кнопку «Печать информации о записи».
1.14.Полный список дел
Оператор имеет возможность найти полную информацию по конкретному делу. Для этого необходимо пройти в меню «Управление» в правом верхнем углу главного окна системы и выбрать пункт «Полный список дел» -  в левой части открывшейся страницы.
Для поиска дела в открывшемся окне заполните один или несколько поисковых критериев.
ОГРН;
СНИЛС;
Номер паспорта;
Серия паспорта;
Услуга;
Выберите из выпадающего списка наименование нужной услуги. Для быстрого поиска услуги введите ключевое слово в поисковое поле:
Выберите из выпадающего списка наименование статуса. Для быстрого поиска введите ключевое слово в поисковое поле.
Выберите из выпадающего списка наименование нужного ведомства. Для быстрого поиска введите ключевое слово в поисковое поле.
Номер дела;
Зарегистрировано;
Укажите период времени, в который входит дата регистрации дела или вручную введите диапазон дат в полях справа.
Выберите из выпадающего списка ответственного сотрудника (доступен быстрый поиск пользователя аналогично критерию «Услуга»).
Укажите плановый срок исполнения дела (аналогично критерию «Зарегистрировано»).
Введите полное имя заявителя или его часть.
Нажмите «ОК». Выведется список отфильтрованных дел.
Результат выполнения поиска представлен в таблице, которая выглядит следующим образом:
Таблица 1
Регистрационный номер
|
Заявитель
|
Зарегистрировано
|
Срок исполнения
|
Ответственный
|
Статус
|
Услуга
|
Номер заявления
|
ФИО заявителя/
Наименование организации
|
Дата регистрации заявления
|
Срок исполнения услуги
|
ФИО ответственного сотрудника
|
Статус заявления
|
Наименование услуги
|
Из получившейся таблицы для оператора доступен просмотр подробной информации о заявлении и о заявителе (информация о заявителе доступна, в случае наличия у текущего пользователя роли «Контролер» или «Технолог»). Для этого необходимо щелкнуть мышью по номеру заявления или по наименованию заявителя соответственно.
Информация о заявлении представлена во вкладке «Заявление» в виде раскрывающихся блоков.
Основная информация
Для изменения доступны следующие реквизиты заявления:
Выпадающий список содержит ограниченный перечень статусов – пользователь устанавливает только те статусы, которые могут быть выбраны после текущего. В случае, если пользователь обладает правом «Установка произвольного статуса Дела», ему отобразится полный перечень статусов (соответствующих данной услуге).
Для каждого дела можно выбрать ответственного пользователя. Тогда этот пользователь сможет просматривать дело из пункта меню управления «Контроль исполнения дел» (см. пункт 1.18). Также дело становится доступным для поиска по ответственному лицу.
В выпадающем списке пользователю доступны для выбора ответственные ведомства. Список ведомств настраивается системным технологом на этапе настройки услуги. Межведомственный запрос будет отправляться в то ведомство, которое было выбрано ответственным.
Если требуется позвонить Заявителю, необходимо поставить галочку в поле «требуется звонок заявителю». В этом случае карточка дела попадет в раздел «Требует звонка» модуля «Контроль исполнения дел».
Принятые документы
В данном блоке отображается перечень принятых от заявителя документов. Для просмотра файла прикрепленного документа нажмите на ссылку «Открыть» рядом с документом.
Кроме того, если документ подписан с помощью электронной подписи (далее ЭП), есть возможность проверить ее при нажатии ссылки «Проверить ЭП».
Ход рассмотрения
Данный блок содержит информацию об этапах и сроках исполнения заявления.
Срок исполнения заявления и плановые даты этапов прохождения заявления вычисляются автоматически в зависимости от настроек конкретной услуги.
Фактическая дата этапа проставляется автоматически при смене статуса заявления в блоке «Основная информация».
Блок «Исполнители» содержит информацию об ответственных за конкретный этап сотрудниках.
Данные экспедиции
В данном блоке отображается информация о контактах отдела экспедиции ответственного ведомства (из справочника «Ведомства»).
Пользовательские комментарии
Блок содержит текстовое поле для ввода комментариев сотрудников МФЦ.
Вкладка «Межведомственные запросы» содержит перечень осуществленных межведомственных запросов.
Вкладка «Протокол» позволяет просмотреть перечень всех действий, произведенных с текущим делом (см. рис.2.64).
Вкладка «Внеш.системы» (см. рис.2.65) содержит данные по электронной очереди (номер талона, в каком окне происходил прием, оператор и т.д.), а также данные по отправке (если она производилась) данного дела в ИАС МКГУ.
У пользователя есть возможность подписать внесенные в дело изменения с помощью электронной подписи. Для этого необходимо проставить галочку «Подписать изменения» и нажать «Сохранить». В открывшемся окне необходимо выбрать сертификат подписи и нажать на кнопку «Подписать».
После чего появится окно с сообщением об удачном выполнении операции.
Нажатие на кнопку «Удалить» в основном окне информации по заявлению удаляет дело логически. И дело попадает в реестр логически удаленных дел раздела «Контроль исполнения дел».
В окне, открывающимся после нажатия на кнопку «Удалить», пользователь должен подтвердить удаление нажатием на кнопку «Ок».
После удаления дело исчезнет из полного списка дел.
|
 |
«создание информационной системы мониторинга деятельности мфц, а...
В рамках реализации государственной программы российской федерации информационное общество
|
|
Гибдд по служебному транспорту. Как документально оформить оплату...
Для удержания какой-либо суммы из зарплаты сотрудника, руководитель организации должен издать приказ. Далее, на основании этого приказа...
|
 |
Проект договор
Мфц, и по организации предоставления государственных, муниципальных и прочих услуг на базе этих отделений мфц
|
|
Руководство пользователя электронного сервиса смэв
Руководство пользователя сервиса по предоставлению сведений о гибели (смерти) сотрудника, в т ч признание без вести пропавшим, при...
|
|
Доклады Академии Наук
Ибх ран на должность младшего научного сотрудника. С января 2009 г по настоящее время работает в лаборатории биокатализа ибх ран...
|
|
Установка раздела
...
|
|
Инструкция для организатора (вне аудитории) на входе в пункт проведения...
Настоящая инструкция разработана на основании нормативных правовых документов, регламентирующих проведение единого государственного...
|
|
Руководство пользователя сервиса «Находка-загс мфц»
«CitizenTypes», «ActRecordType», «OperationResultType», «DocumentTypes», «GenderType», «PrintingResult», «CountOfBornTypes»
|
|
«авс» 105064, г
В данном программном документе приведено руководство программиста по настройке, использованию и доработке программы аис мрс мфц
|
|
«авс» 105064, г
В данном программном документе приведено руководство программиста по настройке, использованию и доработке программы аис мрс мфц
|
|
Руководство администратора аис «мфц» Удмуртии
Государственная информационная система Удмуртской Республики «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных...
|
|
Инструкция по установке аис мрс мфц москва 2016
О выполнении работ, оказании услуг в рамках реализации государственной программы российской федерации «информационное общество (2011-2020...
|
|
Гау нсо «мфц» утверждаю
Фз «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», Положения о закупке товаров, работ и услуг гау нсо «мфц»....
|
|
Гау нсо «мфц» утверждаю
Фз «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», Положения о закупке товаров, работ и услуг гау нсо «мфц»....
|
|
Гау нсо «мфц» утверждаю
Фз «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», Положения о закупке товаров, работ и услуг гау нсо «мфц»....
|
|
Руководство перевод
Данный документ является составной частью комплекта поставки станка и предназначен для каждого сотрудника, которому поручено выполнять...
|