3.3. Продвижение в социальных медиа China Unicom
Описание компании China Unicom
China Unicom или China United Netcom (Hong Kong) Limited (рус. Чайна Юником, кит.中国联合网络通信公司，中国联通) основана в качестве государственной корпорации 19 июля 1994 года Министерством промышленности и информационных технологий КНР и была одобрена Государственным советом КНР.
Начиная работу как мобильный (GSM) и пейджинговый оператор связи, на текущий момент предоставляет широкий выбор услуг, включая общенациональную сотовую GSM-сеть, международную и местную телефонную связь, обмен данными, услуги широкополосного доступа в Интернет и IP-телефонии в материковом Китае и эксплуатирует сеть CDMA в Макао с 18 октября 2006 года. На конец апреля 2008 года компания имела 125 млн GSM-пользователей и 43 млн подписчиков услуги CDMA. В ноябре 2008 года бизнес CDMA был передан компании China Telecom. 17 мая 2009 года был запущен UMTS в главных городах Китая.
7 января 2009 года China Unicom получила лицензию WCDMA для расширения своего бизнеса в телекоммуникациях 3G.
В июле 2009 года China Unicom подписала контракт суммой 700 млн долларов с поставщиком инфраструктурного оборудования Ericsson для улучшения своей GSM-сети.88
Социальные медиа, используемые мобильными операторами China Unicom для продвижения
То же самое, мобильный оператор China Unicom более активно работают в микроблогах Sina weibo, Tencent weibo, Sohu weibo, в WeChat.
На 1 мая 2014 года в микроблоге Sina weibo у China Unicom есть более 4.8 млн. последователей. Общая численность публикованных в этом портале сведений около 4500. А ее специальный учет для обслуживания клиентов имеет охват аудитории около 3.91 млн..
Что касается Tencent weibo, то «слушателй» там меньше – около 367 тысяч.
Особенности продвижения в социальных медиа China Unicom
– Открытость
в связи с тем, что Интернет – большое открытое простанство и все в социальных медиа, как важной части Интернета, проходит на глазах, поэтому все деятельности продвижения видны всем.
Вы можете прочитать все сообщения, публикованные China Mobile и в разных микроблогах и в WeChat и в Renren без всякого ограничения.
– Уиникальность
Речь прежде всего, безусловно, идет о разноразии площадок, на которых China Unicom продвигают свои товары и услуги.
Во-вторых, уиникальность заключается в неповторимости размещенного в социальных медиа контента.
тоже будем разделять все сообщения на четырь части по тематике:
А) информацию о товарах и услугах;
Б) сообщения о специальных мераприятиях;
В) прочий контент;
Г) пересылки контента, публикованные другими пользователями и комментарии.
Обычно посты публикуют с «хэш-тегами». Их основной смысл заключается в том, что пользователь, создавая сообщение добавляет в конец текста хэш-тег, описывающий его главную тему. Смысл хэш-тегов состоит в том, что, кликая по какому-либо из них, пользователь получает выдачу из всех постов, которые были написаны с его использованием. Таким образом формируется общее информационное поле, где можно получить все сведения по какой-либо теме. В некотором смысле этот механизм является аналогом сообществ в других площадках.
И у China Unicom хэш-теги имеет более четкую классификацию, чем у China Mobile
А) информация о товарах и услугах;
Во-первых, как мы уже говорили, продвижение в социальных медиа – это информирование о выведении нового товара или услуги на рынок.
Хэш-теги в данном случае: «#沃•服务#»(услуга), «#FDD，你好#» (о сети 4G),
Б) сообщения о специальных мераприятиях;
Во-вторых, продвижение в социальных медиа – это размещение анонса о специальных мераприятий.
В) прочий контент;
В этом плане разделяем контент на четырь части: новости о компании China Mobile, информация об электронной технологии, сведения об отрасли мобильной связи, рекомендации по использованию мобильного телефона и контент «для души».
«#第一播报#» (последние новости о компании), «#出彩联通人#» (о струдниках компани), «#行业聚焦#» (последние новости об отрасли мобильной связи)«#沃•提醒#» (забота о безопасности), «#沃爱健康#» (забота о здоровье), «#沃•分享#» (интересные вещи и идеи, лайфхаки, навыки, техники и т.п.), «#沃爱应用#» (знание о приложениях смартфона), «#沃开心#» (забавное), «#沃爱生活#» (о положительном образе жизни), «#沃爱美食#» (о вкусных блюдах), «#沃•欣赏#» (исскуство).
Г) пересылки контента, публикованные другими пользователями и комментарии.
Кроме того, уиникальность заключается в многобразии форм публикования контента. С помощью «длиный микроблог» и путем «卖萌 [màiméng (маймэн)]» то сообщение можно читать более интересно.
– Своевременность
«一沃粉反映：手机和手机卡都支持4G,但是套餐是3G合约机套餐，就这样用不了4G。经过互动经查该沃粉手机卡未开通LTE功能，所以无法使用。工作人员 为其开通LTE功能后，用户在有4G覆盖的地方搜索使用即可。如果你也遇到同样情况，Don’t worry,可联系我司各渠道人工客服为你处理。(Нам задали вопрос: мобильные телефоны и телефонные карты поддерживают 4G, но у него телефон с контрактом сотового оператора и по контракту сеть получается 3G, так что нет доступа к 4G. После связи мы обнаружили, что данный пользователь не открыл LTE, и не может использовать. После того как сотрудники ему открыли свои функию LTE в зоне покрытия 4G. Если вы встретилист с той же ситуацией, не волнуйтесь, вы можете связаться с нашей службой поддержки по различным каналам, и вам помогут наши работники.)»
И тут же вслед за этим сообщением несколько пользователей задали свои подобные вопросы, и сотрудники China Unicom в комментарии ответили на все одни за другим быстро, своевременно.
– Доступность
Продвижение в социальных медиа не требует большого каличества денег, времени, не требует определенного образования, так что оно доступно каждому, т.е. низкий порог дает всем нам возможность войти в сферу продвижения в социальных медиа.
По наблюданию над взаимодействием China Unicom c потребителями можно обнаружить, что пользователи находится в разных уголоках страны и мира, разных возростов, занимают разные рабочие место, имеют разные хобби.
Продвижение China Unicom виглядит более «мягким», так как кроме интенсивных публикаций сведений о компании и ее товарах и услугах каждое утро редакция блога передает приветствие, пишет что-то возбуждающее. Вот сообщение от 26 марта 2014 года «【早安】无论你是才华横溢，还是草根布衣，你只有把自己放对了地方，你才会有正念正语正行。因为，人是环境的产物。([Доброе утро] Независимо от блестящего таланта или скромного положения, лишь ты поставил себя на правильное место, твои мысли, твои слова и твои поступки будут правильными, так как человек – это произведение окружающей среды.)»
Кроме приветствия мы можем постоянно узнавать информацию о здоровом образе жизни, смотреть красивые фотографии пейзажей, получать рекомендации по использованию электронных техник и т. д., что дает считать ее «близкой».
Хотя сомневаюсь, будет ли такое небольшое количество «шумов» помехой доносу нужной информации целевой аудитории, ведь это в какой-то степени может привести к снижению эффективности продвижения, но на вкус и цвет товарища нет. Иными словами, такой способ общения оказываеся более теплым, и отношение между компанией China Unicom и ее пользователями виглядит как то между членами семьи.
|
