КОНКУРЕНТНАЯ СИТУАЦИЯ
Источники информации:
|
справочник "Адрес Москва"
|
|
специализированные выставки "Индустрия чистоты-99" и "Химчистка и прачечная-99" (Москва, выставочный центр "Сокольники")
|
|
телефонные опросы предприятий-прачечных г. Москвы
|
|
информация тематических серверов в INTERNET
|
|
материалы прессы
|
УСЛОВИЯ "ВНЕШНЕЙ" СРЕДЫ НА РЫНКЕ
Анализ "внешней среды" позволяет более объективно рассмотреть условия работы на рынке с учетом существующих политических, экономических, законодательных, социальных, технологических аспектов, т.е. факторов "макроокружения". Изучение состояния и прогноз этих сил позволяет правильно рассчитать силы компании и спланировать практические действия.
Контрольные вопросы
|
Какие политические факторы влияют на рыночную ситуацию?
|
В чем проявляется влияние аспектов законодательства?
|
Как воздействуют на рынок экономические факторы?
|
Каким образом воздействуют на рынок социальные аспекты?
|
Существенно ли влияние технологических аспектов на развитие рынка?
|
Какие факторы окружающей среды оказывают непосредственное влияние на рынок?
|
Для ответов на эти вопросы необходимо собрать маркетинговую информацию об условиях "внешней среды". В качестве информационных средств следует выбирать наиболее полные и доступные в Вашем регионе источники данных. Воздействие тех или иных факторов "макросреды" зависит от вида рынка и далеко не всегда нужно учитывать все эти элементы.
В рассматриваемой ситуации анализируются только наиболее важные аспекты "внешней среды", оказывающие наибольшее влияние на рынок прачечных услуг Москвы..
УСЛОВИЯ "ВНЕШНЕЙ" СРЕДЫ НА РЫНКЕ
Политические аспекты
В целях повышения уровня обслуживания населения постановлением Правительства Москвы N 22 "O реконструкции и модернизации химчисток-прачечных г. Москвы" от 09.01.96 была утверждена комплексная программа создания в столице в 1996-1998 гг. сети высококлассных химчисток-прачечных, предусматривавшая реконструкцию и модернизацию 20 типовых предприятий. В городе введены льготы по отдельным направлениям деятельности предприятий. 500 из них освобождены от налога на прибыль, перечисляемого в городской бюджет, для 184 фабрик-прачечных, фабрик-химчисток и бань установлены льготные тарифы по водоснабжению и водоотведению. С 1 января 1997г. предприятиям бытового обслуживания населения установлена минимальная ставка арендной платы за пользование нежилыми помещениями. В 1998г. в целях дальнейшего развития прачечных, химчисток и других направлений бытового обслуживания, было принято Постановление Правительства Москвы от 31.03.98 N 248 "О состоянии и мерах по развитию бытового обслуживания населения Москвы в 1998-2000гг.".
УСЛОВИЯ "ВНЕШНЕЙ" СРЕДЫ НА РЫНКЕ
Аспекты законодательства
Предприятия, оказывающие прачечные услуги, должны получить разрешение от муниципальных органов (Мосэнерго, Мосводоканал, Госпожнадзор и др.) и органов санитарно-эпидемиологического контроля (СЭС). По требованию служб СЭС желательно, чтобы здания, планируемые под прачечные, представляли собой помещения уже существовавших фабрик-прачечных и химчисток, цокольные этажи объектов общественного назначения, отдельно стоящие здания. Отметим, что многочисленные попытки различных структур организовать прачечное производство или химчистки в других помещениях (например, на первых этажах жилых домов) наталкивались на противодействие СЭС и заканчивались неудачей. Поскольку изменение норм МосгорСЭС в ближайшее время маловероятно, необходимо считаться с этими требованиями. Лицензирование деятельности прачечных, в отличие от химчисток, не предусматривается.
УСЛОВИЯ "ВНЕШНЕЙ" СРЕДЫ НА РЫНКЕ
Технологические аспекты
Подотрасль стирки и химической чистки является наиболее энергоемкой частью сферы бытового обслуживания населения. В этой связи, огромное влияние на эффективность работы предприятий и повышение их конкурентоспособности имеет внедрение нового оборудования. Передовая техника и технология процесса стирки, а также прогрессивная организация производства способствуют сокращению удельных затрат на 1 кг обрабатываемой одежды и белья. Отметим, что для крупных предприятий-прачечных, оказывающих массовые услуги по обработке однотипного белья, одним из таких способов является замена индивидуальных стиральных машин поточной линией. Расчеты показывают, что при этом расход воды и объем сбросов в канализацию можно снизить в 5-10 раз (в зависимости от типа оборудования), моющих средств, тепловой энергии, электроэнергии, трудозатрат в 2 – 3 раза, а объем выработки по сравнению с неавтоматизированными машинами аналогичной загрузки, увеличивается в 15 раз.
УСЛОВИЯ "ВНЕШНЕЙ" СРЕДЫ НА РЫНКЕ
Источники информации:
|
постановление Правительства Москвы от 09.01.96 N 22 "O реконструкции и модернизации химчисток-прачечных г.Москвы", постановление Правительства Москвы от 31.03.98 N 248 "О состоянии и мерах по развитию бытового обслуживания населения Москвы в 1998-2000гг."
|
|
институт ГИПРОБЫТПРОМ, Федеральный центр предприятий химчистки и прачечных при ЦНИИБЫТ
|
|
законодательная база данных "Гарант"
|
|
информация тематических серверов в INTERNET
|
|
материалы прессы
|
ВЫВОДЫ:
На формирование и модернизацию отрасли прачечных услуг Москвы значительное влияние оказывает политика московского Правительства. Существующие и принятые программы имеет целью поддержку развития прачечных услуг и способствуют более скорому выводу отрасли из кризиса.
Правительство Москвы стимулирует развитие прачечных услуг, устанавливая минимальные ставки арендной платы для предприятий этой сферы, освобождая от уплаты налога на прибыль, предоставляя льготные тарифы по водоснабжению и водоотведению.
При организации нового предприятия-прачечной необходимо согласовывать деятельность и получать разрешения на услуги у различных муниципальных органов и служб (Госсанэпиднадзор, Мосэнерго, Мосводоканал, Госпожнадзор).
В деятельности прачечного бизнеса необходимо обязательно учитывать появление новых видов оборудования, использующего более прогрессивные технологии обработки белья и одежды.
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Сделав вывод в результате проведенного анализа рынка относительно перспективности бизнеса в рассматриваемой области, компании необходимо разработать стратегию маркетинга и конкретизировать решения через составляющие маркетинга. Основными компонентами маркетинговых действий являются: товар (Product), цена (Price), место продаж, распределение (Place), реклама и продвижение (Promotion).
Стратегия маркетинга представляет собой программу, в которой отражены задачи маркетинга, а также конкретные действия по их выполнению с учетом необходимых для этого ресурсов. В современных условиях работы компаний необходимость выработки маркетинговых действий определяется конкурентной ситуацией и условиями "внешней среды"
Решения, принятые в стратегии маркетинга, предназначены для указания последовательности осуществления задач, разработки финансового плана и донесения задач и действий до сотрудников компании
Основными компонентами стратегии маркетинга является принятие решений по следующим параметрам бизнеса:
Виды предлагаемых услуг
Ценообразование
Организация сбыта
Реклама и продвижение продукции
Поставщики оборудования и принадлежностей
План сбыта
ВИДЫ ПРЕДЛАГАЕМЫХ УСЛУГ
Определение вида предлагаемых услуг, соответствующих потребностям конкретных сегментов потребителей, является основополагающим выбором предпринимателя. Разработка и определение ассортимента продукции – ключевой элемент маркетинга. Решение в этой области необходимо для разработки маркетинговой и сбытовой программы, определения конфигурации производственного оборудования и условий организации бизнеса, планирования рекламы.
В маркетинге обычно выделяют три основные типа товаров:
|
товары длительного пользования – те товары, которые используются в течение продолжительного времени (холодильники, компьютеры и др.)
|
|
товары кратковременного использования – те товары, которые расходуются за один или несколько циклов использования (продукты питания, журналы и др.)
|
|
услуги – нематериальные блага, которые не могут стать собственностью потребителей (консультационные услуги, бытовое обслуживание и др.)
|
Предпринимателю необходимо точно определить, какого типа товары или услуги он хочет предложить целевой группе потребителей. Товарный ассортимент компании зависит от стратегии ее деятельности и определяется рыночным спросом, практикой деятельности конкурентов и производственными возможностями.
Существует ряд факторов, влияющих на принятие решений в области прачечных услуг:
|
В зависимости от ориентации на сегменты потребителей услуг (индивидуальные потребители, организации-потребители)
|
|
В зависимости от уровня специализации по виду обрабатываемого белья (специализация - например, только прямое постельное белье; универсальность - все виды белья и одежды)
|
|
В зависимости от широты ассортимента услуг (стирка, отбеливание, стирка с ароматизаторами, выведение пятен, индивидуальная стирка белья, глажение и др.)
|
|
В зависимости от сроков обработки изделий (срочная – несколько часов, 1, 2, 3 суток)
|
|
В зависимости от условий приема и выдачи заказов (в помещении прачечной, на дому у клиента, по адресу организации)
|
|
В зависимости от наличия/отсутствия уникальности предоставляемых услуг
|
Контрольные вопросы
|
Какие основные услуги будет предлагать мини-прачечная?
|
С какими видами белья и одежды предполагается работать?
|
Какие дополнительные услуги можно предложить потребителям, чтобы создать для прачечной конкурентные преимущества?
|
Организация Мини-прачечной в Москве. Основные виды услуг.
|
Основными услугами Мини-прачечной является стандартная качественная стирка всех видов прямого и фасонного белья и одежды. Предполагается организация комфортных условий для клиентов в помещении Мини-прачечной (газеты, журналы, музыка). Прием и выдача заказов, как для индивидуальных потребителей, так и для организаций-потребителей будет оказываться в помещении Мини-прачечной.
Анализ работы на территории выбранных муниципальных округов фирм-конкурентов позволил выявить наличие определенных возможностей для предоставления услуг Мини-прачечной. По району Митино – это меньшие сроки выполнения услуг (сутки и менее) и большая гибкость при стирке малых по объему заказов.
Мини-прачечная будет предоставлять широкий спектр услуг по стирке белья: стирка, отбеливание, стирка с ароматизаторами, выведение пятен, глажение. Ассортимент обрабатываемых изделий будет включать все виды белья и одежды: прямое, фасонное белье, скатерти, нижнее, постельное белье и различные сорочки. Планируемая доля прямого белья составит по весу 85 – 90% общего объема услуг, остальные 10 – 15% придутся на сорочки и нижнее белье.
Ввиду отсутствия у конкурентов услуг по срочной стирке белья и сорочек, предполагается ввести такую услугу в нашей мини-прачечной.
Услуги мини-прачечной будут иметь следующие особенности:
гибкую систему сроков исполнения заказов: обычная стирка – 2 суток, срочная стирка (4 – 6 час. в день сдачи белья)
современный уровень приема изделий (фурнитура, метки и т.п.)
выдача заказов в упакованном виде (полиэтиленовые пакеты
бесплатное исправление брака
гарантия возмещения клиенту ущерба в случае потери или порчи изделия
удобный график работы для клиентов Мини-прачечной
При дальнейшем развитии Мини-прачечной, дополнительными видами услуг могут быть:
прием и доставка заказов по адресу клиента в удобное для него время
фирменная упаковка обработанных изделий
мелкий ремонт одежды
применение компьютерного приема изделий, их учет и контроль
|
|
|
