ВЫВОДЫ:
Около 60% потребителей услуг прачечных пользуются ими 1 – 2 раза в месяц.
Основными потребителями услуг прачечных (в Москве 65-75% их объема) являются организации – потребители.
К целевой группе индивидуальных потребителей услуг прачечных относятся москвичи с доходами более 2500 руб. в месяц. Их доля в общей численности населения города оценивается в 40 - 42%. С учетом семей, пользующихся автоматическими стиральными машинами, и других факторов, число потенциальных потребителей услуг прачечных составит по Москве порядка 20% от общего числа возможного потенциала (около 8% населения города).
Основным требованием платежеспособной группы потребителей к предприятиям-прачечным является качество предоставляемых услуг, а также короткие сроки их выполнения.
ИЗУЧЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Источники информации:
|
постановление Правительства Москвы от 09.01.96 N 22 "O реконструкции и модернизации химчисток-прачечных г. Москвы", постановление Правительства Москвы от 31.03.98 N 248 "О состоянии и мерах по развитию бытового обслуживания населения Москвы в 1998-2000гг."
|
|
журналы "Современная химчистка и прачечная", "Прачечная и химчистка сегодня"
|
|
материалы бизнес-планов Московского агентства по развитию предпринимательства
|
|
информация тематических серверов в INTERNET
|
|
материалы прессы
|
КОНКУРЕНТНАЯ СИТУАЦИЯ
Изучение конкурентов предполагает получение данных о практике их деятельности на рынке, их сильных и слабых сторонах. Полученные данные должны быть "взяты на вооружение" компании при планировании бизнеса вообще и разработке стратегии маркетинга в частности.
Контрольные вопросы
|
Каковы основные факторы конкуренции?
|
Какие фирмы являются Вашими основными конкурентами?
|
Каковы особенности работы Ваших конкурентов?
|
Для ответов на эти вопросы Вам необходимо собрать маркетинговую информацию по конкурентам с помощью описываемых методов и приемов "Методических рекомендаций". В качестве информационных средств следует выбирать наиболее полные и доступные в Вашем регионе источники данных. Много информации можно получить при посещении одного или нескольких из существующих конкурентов в Вашем регионе. Практика работы, уровень обслуживания, клиенты, интерьер, даже вид оборудования – все это можно узнать при минимальных затратах времени с Вашей стороны.
В рассматриваемой ситуации приводятся общие данные по основным крупным операторам рынка прачечных услуг в Москве и более подробно – по главному конкуренту, имеющему наиболее разветвленную сеть. Полученная информация важна для организации предпринимателем собственного бизнеса в данной области.
КОНКУРЕНТНАЯ СИТУАЦИЯ
Факторы конкуренции
Конкурентную ситуацию в сфере прачечных услуг можно рассматривать применительно к конкретной географии размещения нового предприятия в определенном муниципальном районе с анализом уже существующих там предприятий того же профиля.
Основными предметами конкуренции в секторе рынка прачечных услуг являются:
|
стоимость услуги
|
|
качество обработки изделия
|
|
ассортимент обрабатываемых изделий
|
|
широта спектра предоставляемых прачечных услуг
|
|
сроки выполнения заказов
|
Химчистка и стирка являются одними из самых "индустриальных" областей бытового обслуживания. Они наиболее фондо- и энергоемкие, являются мощными потребителями воды, нуждаются в высококвалифицированных дисциплинированных кадрах, в специальных очистных системах, занимают большие производственные площади. Рентабельность крупных производств, как правило, составляет 5-10%. Однако, современные предприятия по улучшенной стирке белья и мужских сорочек достигают рентабельности 40 и более процентов, что является мощным стимулом для предпринимателей по созданию новых производств по этим видам услуг.
Организация Мини-прачечной в Москве. Конкурентная ситуация.
|
Компании, работающие на рынке прачечных услуг Москвы, предоставляют различный набор услуг по стирке. Некоторые принимают в стирку только прямое белье (постельное принадлежности, скатерти и др.) другие – также и нижнее белье и одежду (сорочки, блузки, майки, чулки, халаты, трусы и т.д.). Необходимо отметить, что компании, оказывающие услуги в области стирки, имеют меньшие сроки исполнения заказов при сдаче белья клиентами непосредственно на фабрики-прачечные (в "Диане" – 1-2 суток), чем при обращении в пункты приема белья (в той же "Диане" – трое суток).
|
Многие из существующих московских прачечных в современных рыночных условиях теряют свою конкурентоспособность. Это связано, в том числе, с моральным и физическим износом оборудования, который на начало 1998г. на большинстве предприятий достиг 100%. Коэффициент использования производственных мощностей составляет не более 30%, от 30 до 50% площадей сдаются в аренду непрофильным организациям (в т. ч. и под складские помещения).
|
|
КОНКУРЕНТНАЯ СИТУАЦИЯ
Основные конкуренты и место размещения мини-прачечной
Выбор места размещения прачечной, совмещающей стирку и приемный пункт белья, является определяющим для удовлетворения спроса индивидуальных потребителей и менее существенным для организаций-потребителей. Определение географии размещения производства обуславливает выбор необходимого помещения.
Выбор месторасположения компании зависит от нескольких факторов:
|
от типа потребителей (индивидуальные клиенты, организации-потребители)
|
|
от наличия необходимых условий для ведения бизнеса (помещения, соответствующие предъявляемым к прачечным требованиям, инфраструктура, коммуникации, сырье, ресурсы)
|
|
от приемлемости условий аренды помещений (арендная плата и др.)
|
|
от уровня конкуренции на рынке (количество конкурентов, широта оказываемых услуг, стоимость услуг)
|
|
от общей емкости рынка (количество потребителей)
|
|
от числа неудовлетворенных потребителей
|
|
от условий "внешней среды" (отношение с властями, отношение населения, законодательные аспекты бизнеса)
|
Организация Мини-прачечной в Москве. Выбор района размещения прачечной.
|
Место размещения Мини-прачечной в Москве было выбрано в районе со слабой конкуренцией и относительно большой емкостью рынка. Были выполнены следующие последовательные этапы отбора:
|
в качестве основных потенциальных конкурентов были рассмотрены компании, обладающими наиболее развитой сетью приемных пунктов в Москве ("БФТ-Диана", "Владыкино", "Енот", "Сервис", "Сфера", Фабрика N 11, Фабрика N 19, Фабрика N 7,"Фапра", "Фили – Сервис" и др.).
география размещения Мини-прачечной была выбрана с учетом обеспеченности населения города данным видом услуг, уровня конкуренции по округам и удобства организации бизнеса для руководства компании.
в результате предварительного отбора были выбраны два из десяти административных округов Москвы – Северный (САО) и Северо – Западный (СЗАО).
сравнительный анализ муниципальных районов в выбранных округах (17 муниципальных образований в САО и 8 районов в СЗАО) проводился с учетом количества потенциальных потребителей услуг прачечных, наличия и размещения локальных конкурентов, а также предоставляемых ими услуг. В результате отобраны районы "Ховрино" (в САО) и "Митино" (в СЗАО).
выбор вариантов помещений, удовлетворяющих требованиям Мини-прачечной и условий их аренды. Лучшие условия аренды помещений существуют в Митино, как в районе, более удаленном от центра города.
Окончательно, приоритетным был выбран муниципальный район Митино, район Ховрино оставлен в качестве запасного. Муниципальный район Митино является "спальным", молодым и быстрорастущим, в котором за последние годы было построено большое количество жилья. В настоящее время район состоит из 12 микрорайонов с числом домов около 200 и населением около 70 тыс. чел. В районе несколько десятков организаций – потенциальных потребителей прачечных услуг: предприятия общепита, лечебные заведения, парикмахерские. Для организации Мини-прачечной в районе есть несколько помещений, арендная плата которых составляет 40 – 70 USD за кв. м в год.
проведение подробного анализа потенциальных конкурентов. Непосредственно в муниципальном районе в настоящее время расположен один пункт по приему белья ("Диана") и прачечная Пирос-М . Сравнительные данные представлены в Таблице 6.
|
Таблица 6. Основные конкуренты мини-прачечной "Митино".
|
Характеристики
|
Диана (прием. пункт)
|
Пирос –М (прачечная)
|
Количество предприятий
|
1
|
1
|
Виды обрабатываемого белья
|
все виды
|
все виды
|
Стоимость стирки 1кг прямого белья
|
25 руб.
|
13 – 65 руб. (при загрузке машины от 5 до 1 кг
|
Стоимость стирки сорочки
|
18 руб.
|
5 – 25 руб. (при условии загрузки машины от 10 до 2 шт.)
|
Сроки выполнения заказа
|
3 дня
|
1 день
|
Услуги по глажению
|
Входит в цену
|
Входит в цену для прямого белья. Сорочки гладят по 10 руб. за шт.
|
|
|
Остановимся более подробно на основном конкуренте будущей мини-прачечной - объединении "Диана". Сеть химчисток-прачечных "Диана" состоит из 12 фабрик и около 150 приемных пунктов, расположенных в различных районах Москвы и Подмосковья. "Диана" предлагает своим клиентам услуги по стирке белья, одежды и химической чистке всех видов одежды. Высокое качество услуг сети "Диана" обусловлено применением новейшего оборудования компаний BOWE, VEIT, MIELE (Германия), ELECTROLUX (Швеция), FIRBIMATIC (Италия) с использованием современных западных технологий и химикатов. Прием заказов производится как в помещениях салонов "Диана", так и по адресам заказчиков в пределах Москвы. В число услуг компании входит и корпоративное обслуживание организаций по договорам. Гибкая система ценообразования, предусматривающая широкую систему скидок, делают услуги сети "Диана" доступными для широких слоев населения. Предоставляемый режим чистки и стирки: 3, 2, 1 день и 2 часа ("экспресс", только химчистка - в присутствии заказчика).
|
|
ВЫВОДЫ:
Главными факторами конкуренции на рынке прачечных услуг являются: стоимость услуг, качество стирки, ассортимент обрабатываемых изделий, широта спектра услуг, сроки выполнения заказа.
Основной проблемой существующих предприятий-прачечных является моральный и физический износ производственного оборудования.
Компании на рассматриваемом рынке предоставляют различные услуги по стирке, некоторые специализируются только на ограниченном виде белья.
Конкурентную ситуацию для нового предприятия-прачечной необходимо рассматривать применительно к конкретной географии размещения в определенном районе города.
|
