1.3. Характеристика складского комплекса «Невский»
Относящийся к ЗАО «Фирма «ЭСТ» складской комплекс «Невский» предлагает полный спектр услуг ответственного хранения и обработки грузов. С момента своего основания в 2005 году, он неизменно улучшает качество складских услуг.
Принцип работы складского комплекса основан на индивидуальном подходе и внимательном отношении к каждому клиенту.
Характеристики склада:
общая площадь складских помещений комплекса составляет 11 000 м2;
площадь отапливаемой зоны комплекса: 8 000 м2;
температурный режим регулируется автономной котельной;
высота потолков: 12,0 м;
стеллажная система хранения товара на паллетах в 6 ярусов хранения (AVETO, Голландия);
ровные профессиональные непылящие полы (NEODOUR);
расчетное количество палето-мест – 11 000 единиц;
возможность одновременной обработки 6 единиц автотранспорта;
специализированная техника немецкой фирмы JUNGHEINRICH;
современная паллетоупаковочная техника.
Складские услуги:
краткосрочное и долгосрочное ответственное хранение грузов (стеллажное хранение, напольное хранение);
операции по выгрузке/загрузке любых видов автотранспорта, ж/д контейнеров, операции с негабаритными грузами;
разгрузка, погрузка паллетированного, непаллетированного, а также негабаритного груза из любого типа автотранспорта;
стикерование, маркировка, комплектация заказов (в т.ч. в сети);
палетирование товара, его упаковка и переупаковка;
паллетный, коробочный, штучный подбор по заявке клиента на отгрузку;
обработка некондиционного товара, сортировка, прием возвратов;
использование процедуры управления качеством, рассмотрение и документальное оформление претензий;
copacking (подготовка товара к различным акциям);
оформление комплекта документов при приеме/возврате со склада;
транспортные услуги;
страхование товара;
возможность круглосуточной работы;
страхование груза.
Политика складского комплекса - это обязательное страхование грузов всех клиентов. Стоимость страхования грузов входит в стоимость оказания услуг. Складской комплекс «Невский» уделяет большое значение безопасности
и сохранности грузов всех своих клиентов.
Комплекс оборудован системами видеонаблюдения различных зон
склада с сохранением архива записей и возможностью их просмотра.
Склад оборудован системой пожаротушения. Работает круглосуточная охрана.
Ответственное хранение – это комплекс взаимосвязанных услуг, ориентированный не только на обеспечение целостности и безопасности грузов, их складскую обработку, а также на сопровождение, поэтому помимо оснащения склада имеет значение и его расположение. Складской комплекс «Невский» имеет выгодное территориальное расположение - 1 км до нового вантового Большого Обуховского моста и развязки КАД, ведущей на Московское и Мурманское шоссе.
Организационная структура складского комплекса представлена на рис. 1.2.
Рис. 1.2 Организационная структура складского комплекса «Невский» [Данные ЗАО «Фирма «ЭСТ»]
Руководителем склада является начальник склада. В его подчинении находятся несколько операторов, каждый из которых отвечает за определённое количество клиентов склада. Оператор не только является связующим звеном между складом и клиентом, но также ведёт полный отчёт и документацию, связанную с заказами, договорами, поступлениями новых товаров на склад от клиентов. В подчинении каждого оператора находится один кладовщик. Кладовщик организовывает работу подборщиков, грузчиков и водителей погрузчиков, отвечает за инвентаризацию. Можно сказать, что работа операторов заключается в координации работы кладовщиков, путём внесения информации о заказах и операциях склада в систему. Для эффективной работы склада, оператор должен вести учет операций и товара в программе 1С, тем самым сначала заводя данные в систему и планируя складские операции виртуально, а затем передавать информацию, полученную от клиентов кладовщикам. В данный момент текучесть кадров среди операторов довольно высокая, найти сотрудников со знанием программы 1С и опытом работы с ней довольно проблематично. На обучение операторов уходит много времени. Инструктаж и обучение программе проводит начальник склада. Более того, складской отдел на данный момент не эффективно использует программное обеспечение, так как необходимые сведения не всегда заносятся в программу корректно.
Данные, находящиеся в системе зачастую не совпадают с реальным положением дел на складе, что вызывает путаницу, потерю времени, проблемы с отгрузкой товаров. Иногда складу приходится на неопределённый срок прекратить отгрузку товаров клиентам, так как проводится инвентаризация, в течение которой, отгрузки и операции, связанные с конкретными товарами определённых клиентов, проводиться не могут. Также на складе отсутствует надлежащее адресное хранение, что в совокупности с небрежной работой с информационной системой склада вызывает сбои в работе кладовщика и его подчинённых. Зачастую кладовщик по памяти находит товар, опираясь на свой опыт, проверяет наличие товара и его срок хранения. При этом изменения, приводящиеся на складе под руководством кладовщика, записываются вручную, на бумажные носители. Естественно, что при перестановке, перекомпоновке и размещении товара на складе происходят множество изменений, которые также вносятся на бумагу от руки, что вызывает трудности для оператора, которому необходимо внести данные в систему для учёта операций и количестве товара. Соответственно возникает множество ошибок и неточностей при переносе информации в систему. Затем, при необходимости, и кладовщик и оператор опираются не на электронную информацию, занесённую в систему, а все также вручную находят товар и проверяют его наличие. Такое организация процесса вызывает не только трудности взаимодействия внутри склада, но и трудности общения оператора со своими клиентами. По правилам склада и договору, составленному с клиентом, компания-заказчик может попросить отгрузить товар не паллетами или коробками, а поштучно, либо компанию несколько разных категорий товара в одну коробку. Для этого, оператор компании-заказчика сверяет данные по количеству и сроку годности товара с оператором склада. В данной ситуации, снова возникает проблема сверки информации, так как реальные данные отличаются от информации в системе, а также отличаются от данных, имеющихся у компании-заказчика.
Некоторые товары, находящиеся на складе, имеют срок годности (клей, моющие и чистящие средства, продукты питания и напитки). Срок годности необходимо строго учитывать при отгрузке товара. Данные о сроках годности также должны быть внесены в программное обеспечение склада. На данный момент с этой информацией возникают такие же проблемы, как и с учетом количества товара на складе. Некоторые товары имеют свой собственный код, который обозначает дату окончания годности товара. Для того, чтобы внести эту информацию в систему, кладовщик должен потратить время для того, чтобы расшифровать код, с помощью инструкций, которые высылает клиент. Товары одного и того же клиента могут иметь разный алгоритм составления кодов. Расшифровка также производится кладовщиками вручную и записывается на бумажный носитель.
Схема складского комплекса «Невский» представлена на рис. 1.3.
Основной зоной хранения является зона хранения на стеллажах. На данный момент в этой зоне размещаются 27 стеллажей, по 46 вертикальных стоек в 6 ярусов, и 4 укороченных стеллажа, по 23 вертикальные стойки в 6 ярусов . На площади, находящейся за короткими стеллажами, на данный момент складируются ненужные паллеты и различные отходы. Зона напольного хранения предназначена для тех товаров, которые по каким-либо характеристикам не могут быть расположены в коробках либо на паллетах, например, различные сыпучие смеси. Товары, которые необходимо отгрузить на следующий день, комплектуются и формируются с вечера и перевозятся в зону под отгрузку. Утром, когда машина готова к загрузке, товары (в паллетах или коробках) забираются из зоны под отгрузку, перемещаются в зоны разгрузки/погрузки и загружаются в автомобиль с помощью специальной техники. Также на складе отведено небольшое место для напольного хранения в холодной зоне, на которой в основном располагаются крупногабаритные товары, такие как бочки с маслом. На территории склада также отведено место под офис для начальника склада и операторов.
Рис. 1.3 Схема складского комплекса «Невский» [Данные ЗАО “Фирма “ЭСТ”]
Так называемая «холодная зона» занимает площадь в 3000 м2. Через нее осуществляется въезд и выезд транспортных средств на территорию склада, а также в данной зоне происходит погрузка и разгрузка товара. Ворота, установленные в данный момент на складе не автоматические, ангарного типа, открываются вручную, охранником складского комплекса. Так как большое количество времени ворота открыты, компания тратит много средств на отопление «холодной зоны». Также, ввиду того что въезд и выезд на территорию осуществляется только через одни ворота, на подъезде к складскому комплексу возникают заторы из грузовых автомобилей, при этом одновременно загружаться или разгружаться могут всего два автомобиля. Это не только увеличивает время загрузки и разгрузки, но и соответственно уменьшает объем оборачиваемости паллет на складе, более того, такой способ разгрузки не устраивает многие крупные компании, которые бы хотели пользоваться услугами складского комплекса из-за его удобного расположения и низких тарифов.
Складской комплекс «Невский» обладает характеристиками, которые выгодно отличают его от конкурентов. На основе анализа внешней среды и конкурентов, можно выявить проблемы и недоработки склада и разработать мероприятия, с целью улучшения и укрепления конкурентной позиции на рынке складских услуг.
|
