Деятельность социального работника по урегулированию семейных конфликтов выпускная квалификационная работа по направлению 040400 «Социальная работа» уровень магистратура


Скачать 1.14 Mb.
Название Деятельность социального работника по урегулированию семейных конфликтов выпускная квалификационная работа по направлению 040400 «Социальная работа» уровень магистратура
страница 4/6
Тип Программа
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Программа
1   2   3   4   5   6
Часть родителей считает, что обращение за помощью в решении семейного конфликта к специалистам необходимо на ранних этапах или наоборот, «если конфликт зашёл слишком далеко» (Юлия, один ребёнок - 17 лет). Близким по ответам оказался вопрос о существовании конфликтов, с которыми невозможно обратиться к специалистам: по поводу обоих вопросов многие респонденты выразили мнение, что помощь специалиста требуется в случае отсутствия возможностей самостоятельного его урегулирования. Большинство интервьюированных отметили, что нет таких тем, с которыми нельзя обратиться к специалистам.

В качестве специалистов, которые могут оказать помощь в разрешении семейного конфликта, были названы психолог («семейный психолог»), специалист по социальной работе, социальный педагог. При этом большинство респондентов рассматривали специалиста по социальной работе как помощника в решении данной проблемы.

Несколько респондентов обращались в социальные службы за социальными услугами социально-медицинского, социально-педагогического и социально-психологического характера. Один респондент обращалась конкретно к специалисту по социальной работе для урегулирования конфликта с ребенком, помощь оказалась эффективной, однако при повторном возникновении конфликта респондент скорее обратиться вновь к специалисту, то есть выработки определенной стратегии решения конфликта, вероятно, не произошло.

Итак, интервьюирование родителей, у которых есть дети подросткового возраста показало, что семейные конфликты, в большинстве своем, остаются и решаются внутри семьи. Стремление к самостоятельному решению через поиск компромисса говорит о том, что родители предпочитают решать конфликт мирным путем. Но насколько получается этого достичь – сложно судить. Признание специалиста по социальной работе как возможного помощника в решении семейного конфликта, безусловно, присутствует у интервьюируемых, однако то, что далеко не все стали бы обращаться к нему за помощью с личной проблемой свидетельствует об определенной закрытости семейных систем. Зачастую такая закрытость приносит негативные последствия – семья обращается к специалистам в почти или уже кризисном состоянии. Сохранение семьи и возвращение ее в нормальное состояние в таких случаях требует от специалиста по социальной работе гораздо больше усилий, чем в случае обращения к нему семьи на ранних стадиях конфликта.

Анализ результатов онлайн-опроса подростков

По результатам онлайн-опроса, почти треть подростков имеет с родителями хорошие отношения, иногда бывают конфликты, но они быстро решаются. Не самые хорошие отношения, частые ссоры, споры у четверти опрошенных подростков. Варианты «очень плохие отношения, предпочитаю лишний раз не разговаривать с родителями, так как мы постоянно ругаемся» и «нейтральные отношения, я не лезу к родителям – они не лезут ко мне, но при случае обращаюсь к ним за советом и помощью» выбрала шестая часть подростков каждый. Прекрасные отношения и редкие конфликты с родителями всего у девятой части респондентов.
Рисунок 2. Диаграмма ответов на вопрос «На сегодняшний день как бы вы охарактеризовали свои отношения с родителями?»

Частота ссор с родителями у подростков разная: начиная от нескольких ссор в неделю (почти треть респондентов) и заканчивая редкими спорами в течение месяца (шестая часть человек). Одинаковое количество подростков отметили диаметрально противоположные варианты – шестая часть человек никогда не ссорятся с родителями и, наоборот, конфликтуют с ними каждый день. Совсем редко – раз в месяц или реже – с родителями ссорится четвертая часть человек.
Рисунок 3. Диаграмма ответов на вопрос «Часто ли вы ссоритесь с родителями?»

Среди основных причин детско-родительских конфликтов респонденты как самую частую отметили учебу (почти треть респондентов), затем в равных частях идут круг общения и финансовый вопрос (по шестой части ответов). Также шестая часть подростков конфликтуют по причине способов проведения их досуга. И еще несколько человек написали свои варианты: лень, все причины разом, несовместимость взглядов, личная жизнь родителей, не ссорюсь с родителями.

При назревании конфликтной ситуации почти половина опрошенных в зависимости от ситуации пытаются его избежать, третья часть старается вовсе избежать его развития, шестая часть респондентов раздувает конфликтную ситуацию.

Самыми частыми способами избегания конфликта является вариант «Молча ухожу в свою комнату и занимаюсь своими делами» и «Пытаюсь объяснить свою позицию, найти компромисс с родителями» его выбрали по трети подростков. Четвертая часть человек просто соглашаются со всем, что им говорят. Два респондента «настаивают на своем».

Чаще всего подростки решают конфликты через совместный с родителями поиск компромисса – почти половина подростков отметили этот вариант. Треть респондентов выбирают замалчивание и позицию «ничего не было». Шестая часть респондентов обращается к помощи расширенной семьи. И 3 человека просто полностью принимают то, что требуют от него родители.

Со стороны родителей самым частым способом решения конфликтных ситуаций, по мнению многих подростков, является разговор, беседа и попытка найти компромисс. Несколько человек отметили, что к ним применяется физическое насилие («рукоприкладство», «ремнем»). Также родители небольшой части подростков приносят свои извинения.

Конфликты «по мелочам» между родителями наблюдает почти половина подростков. Регулярно это делает треть респондентов, вообще не замечают, что такое бывает, четвертая часть опрошенных.

Большинство подростков отметили, что родители не вовлекают их в свои ссоры. Те, кого вовлекают, как правило, становятся «темой» конфликта – родители переводят все свое внимание на подростка и его проблемы или пытаясь склонить ребенка на свою сторону. Также среди единичных вариантов присутствуют «совместно ругают меня», «манипулируют моими желаниями», «обсуждают, кто больше для меня сделал».

Среди причин конфликтов между родителями многие подростки назвали бытовые, финансовые, некоторые назвали себя и свое воспитание. Небольшая часть отметила, что их родители не ссорятся. Единичными ответами были «из-за мамы», «из-за пьянства отца», «причины сексуального плана».

К специалистам, к которым можно обратиться за помощью в решении семейных конфликтов, по мнению большинства опрошенных, относятся психолог, социальный работник. Были названы также медиатор (конфликтолог) и врач, и, как вариант, психиатр. Несколько человек ответили, что ни к каким специалистам обращаться не стоит.

Больше половины респондентов на вопрос о том, знают ли они, кто такой специалист по социальной работе, ответили положительно. Оставшаяся часть дала отрицательный ответ. При этом треть подростков затруднились ответить, может ли такой специалист помочь в урегулировании семейного конфликта. Больше трети респондентов согласились с тем, что это возможно, шестая часть подростков так не считает.

По личному опыту подростков по обращению за помощью в решении конфликта к посторонним можно сказать, что почти половина предпочитают самостоятельность в этом вопросе. Многие получают помощь от расширенной семьи: от бабушек/дедушек – почти четверть респондентов, от тети/дяди – девятая часть подростков. Еще одна девятая часть респондентов предпочтут помощь специалиста – психолога, социального работника. К друзьям и соседям в конфликтной ситуации обращаются 3 и 1 человек соответственно.

На вопрос «Обращались ли члены вашей семьи к специалисту, чтобы уладить проблемы в семье?», больше половины подростков ответили «нет», треть респондентов дали положительный ответ и 2 затруднились ответить. Самым популярным специалистом, к которым обращались члены семей подростков, оказался психолог, его клиентами стали шестая часть подростков. Помощью специалистов по социальной работе воспользовались 3 человека, врача – 2, медиатора – 1.

Итак, судя по результатам онлайн-опроса подростков, специалист по социальной работе не является тем профессионалом, к которому хотели бы обратиться большинство респондентов. Однако здесь главной причиной скорее становится отсутствие знаний о том, что это за специалист, чем он занимается и какие возможности для помощи он имеет. Большая часть опрошенных подростков отмечали проблемные отношения с родителями, что делает их семьи потенциальными клиентами социальных служб. Нельзя сказать, что картина способов разрешения конфликтов, предпочитаемых подростками, слишком мрачная, так как достаточное количество старается решать споры посредством нахождения компромиссов. Почти половина опрошенных предпочитает не обращаться за помощью в решении конфликтных ситуация в семье к посторонним, с одной стороны, это говорит о том, что семьи могут самостоятельно решать конфликты. С другой – это далеко не всегда означает, что семье не нужна помощь, возможно сокрытие напряженной ситуации в семье. В таком случае специалист по социальной работе может начать работу с семьей после сигнала из субъектов профилактики безнадзорности – школы, больницы.

Оценка уровня родительской компетентности родителей опрошенных респондентов показывает, что у большей части подростков родители имеют удовлетворительный уровень. Об этом говорит как нахождение компромисса детьми и родителями в спорных ситуациях, так и то, что в супружеские ссоры оказываются вовлеченными небольшая часть подростков. Нечастые конфликты между родителями, которые видят дети, свидетельствует о том же.

Для специалиста по социальной работе в области работы с подростками в сфере урегулирования семейных конфликтов на первый план выходит просветительская деятельность, в частности, освещение тех специалистов, которые могут помочь в этом вопросе. Данная работа должна проводиться в тесном взаимодействии со школами.

Анализ результатов онлайн-опроса студентов высших учебных заведений

Данные онлайн-опроса показывают, что почти половина (47 %) респондентов считают семейные конфликты социальной проблемой. Чуть больше трети (35 %) опрашиваемых посчитали, что это проблема конкретной семьи. 18 % студентов вообще не считают семейные конфликты проблемой. Самыми частыми причинами семейных конфликтов, по мнению респондентов, являются разногласия в вопросах быта и финансов (46 %), под которыми подразумевались неразумные траты, неправильное, по мнению одного из членов семьи, ведение хозяйства, и несовместимость интересов и потребностей (45 %). На втором месте находится группа причин - недовольство одного из супругов взаимоотношениями другого супруга с окружающими людьми (родственниками, знакомыми, сослуживцами) – 38 %, супружеские измены и бытовое пьянство и алкоголизм в семье, эти варианты отметили по 37 % студентов. Разные позиции по отношению к ребенку оказались самым непопулярной причиной - всего 25 % респондентов выбрали их.

Рисунок 4. Диаграмма ответов на вопрос «Как вы считаете, какие причины семейных конфликтов являются самыми частыми?»

Больше половины (57%) студентов считают, что избежать конфликтных ситуаций в семье возможно. Не согласны с ними 28 % респондентов. Затруднились с ответом 15 %.

Предложенные респондентами способы предотвращения семейных конфликтов можно разделить на несколько групп. Самая многочисленная это поиск компромиссов и вариант «не ругаться и не спорить», обсуждать проблемы, чаще беседовать. Некоторые респонденты предлагали как способ профилактики совместный досуг и развлечения. Часть опрошенных отметила важность доверия и уважения друг к другу.

Основным признаком наличия конфликта в семье множество респондентов назвали насилие в семье – как по отношению к ребенку, так и по отношению к супругу, причем, как правило, отмечалось физическое насилие. Частым ответом были ссоры, алкоголизм членов семьи, изредка в связке с ним отмечалась наркомания. Также многие студенты назвали как признак плохую успеваемость ребенка в школе и его отклоняющееся поведение, такое как уходы из дома. Несколько человек посчитали, что конфликт в семье можно определить через холодность внутрисемейных отношений, отсутствие доверия.

К видам конфликтов в семье, которые могут быть разрешены без помощи специалистов, значительная часть респондентов отнесла бытовые и «все», «почти все». Также популярным ответом являются те конфликты, которые не приводят к насилию, рукоприкладству и нарушению законов. Многие респонденты отмечали, что семья может решить конфликт самостоятельно, если он не отражается на ребенке и не приводит к негативным для него последствиям. Реже встречается вариант конфликтов на финансовой и сексуальной почве.

Почти половина студентов (43 %) считает, что семья нуждается в помощи в урегулировании конфликта в случае, если члены семьи подвергаются физическому насилию. Пятая часть респондентов (20 %) отметила, что помощь необходима, если ребенок подвергается опасности. 16 % ответивших выделяют как основание такое последствие конфликта как развод, то есть, если конфликт может привести к разводу, для его разрешения лучше обратиться за помощью. Почти такое же количество респондентов считают, что вмешиваться в конфликт не стоит, так как это внутреннее дело семьи.
Рисунок 5. Диаграмма ответов на вопрос «По вашему мнению, нужна ли семьям помощь в урегулировании конфликтных ситуаций?»

При выборе специалиста, который может помочь в решении внутрисемейного конфликта, студенты чаще всего отмечали психолога (25 %), специалиста по социальной работе (13 %) и конфликтолога (медиатора) (11 %). Однако самым частым ответом (29 %) был вариант «помощь должна оказываться как специалистами, так и близкими людьми». При этом вариант помощи исключительно от родственников и друзей набрал малое, относительно других вариантов, количество согласных – 14 %. Студентов, считающих, что помощь вовсе не нужна, оказалось самое маленькое количество – 7 % от всех опрошенных.

Психологические травмы от семейных конфликтов у ребенка будут в любом случае по мнению 57 % респондентов. При психологическом насилии в процессе конфликта по отношению к ребенку он будет травмирован как личность – с этим утверждением согласны 22 % студентов. Относительно физического и сексуального насилия в ходе конфликта в семье и травматизации ребенка – 15 % считают, что да, ребенок будет травмирован. И вообще не согласны с любой из этих причин психологических травм ребенка 7 % опрошенных.

Большинство респондентов согласны с тем, что семейные конфликты в родительской семье, пережитые ребенком в детстве, влияют на его будущую семью и брак. При этом решающее значение им отводят 44 % студентов. По мнению 42 % опрошенных влияние семейных конфликтов сказывается наравне с другими факторами, такими как личностные установки, характер ребенка и другими.

Большая часть респондентов (78 %) не обращалась к специалистам за помощью в урегулировании конфликтных ситуаций в их собственных семьях. Это свидетельствует как о том, что данная категория предпочитает сама решать конфликты, так и о возможном их сокрытии. Также вероятно отсутствие конфликтов по причине того, респондент не живет с родителями и еще не завел собственную семью.

Из 23 % опрошенных студентов, кто обращался за помощью, имели дело с такими специалистами, как психолог (31 %), конфликтолог (медиатор) (23 %), специалист по социальной работе (15 %), врач (12 %), юрист (8 %). Высокая доля обращений к психологу говорит о том, что часть семейных конфликтов базируется на психологических причинах, следовательно, специалист, который может помочь с такой проблемой –психолог. Обращение за помощью к медиаторам свидетельствует о том, что студенты знают о существовании и работе такого специалиста, то есть присутствует положительная тенденция в повышении уровня знаний населения о деятельности медиаторов, которые помогают наиболее эффективно разрешить конфликт с наименьшими потерями.

В отношении частоты обращения семей с конфликтами к специалистам по социальной работе и/или в социальные учреждения мнение респондентов было, в большинстве своем, одинаковым – семьи делают это нечасто (редко). Часть опрошенных считает, что семьи иногда просят специализированной помощи в конфликтных ситуациях. Также несколько студентов отметили, что редкие обращения связаны с недоверием к специалистам как к незнакомым людям, и, в основном, просьба о помощи поступает от семей в кризисных ситуациях.

Ответы на вопрос о предпочтениях в выборе специалиста для помощи в решении семейного конфликта показали, что наиболее популярными специалистами являются психолог (62 %), специалист по социальной работе (39 %), часто эти специалисты выбирались в тандеме. Медиатора и врача как помощников для урегулирования конфликта выбрали бы 18 % и 13 % соответственно. Часть респондентов (15%) предпочли бы вообще ни к кому не обращаться и самостоятельно справиться с такой проблемой.
Рисунок 6. Диаграмма ответов на вопрос «К какому специалисту(ам) вы предпочли бы обратиться за помощью в решении семейного конфликта? (психолог, медиатор, социальный работник, врач, юрист и др.)»

Можно сделать вывод о том, что чаще всего семейные конфликты рассматриваются как психологическая проблема, которой, соответственно, должен заниматься психолог. По мнению студентов высших учебных заведений, роль специалиста по социальной работе в урегулировании семейных конфликтов не так значительна. Специалист по социальной работе редко обозначается как субъект помощи в урегулировании конфликта, это доказывается малым количеством респондентов, отметивших данного специалиста как помощника в конфликтной ситуации.

Несмотря на то, что психологическая травматизация ребенка в ходе семейных конфликтов признается большинством респондентов, равно как и влияние конфликтов в родительской семье на будущую семью и брак ребенка, в сознании многих студентов семейный конфликт не является основанием для обращения к специалистам до тех пор, пока он не будет включать в себя элемент насилия. По этой же причине основным признаком наличия конфликта было названо насилие. Это свидетельствует о том, что, в основном, конфликт остается внутри семьи и его последствия при отсутствии своевременного вмешательства могут быть разрушительны.

Результаты онлайн-опроса говорят о необходимости просветительской работы в отношении данной категории населения. Так как студенты, в большинстве своем, являются будущими родителями, первичная профилактика семейных конфликтов, направленная на них, будет способствовать снижению количества разводов и неблагополучных семей. В качестве направлений профилактической деятельности можно предложить подготовку к супружеской жизни и воспитанию детей, обучение эффективному поведению в конфликтной ситуации, информирование о возможности обращения к специалистам за помощью. Также необходимо повышать уровень доверия к специалистам.

Конфликты в семье – повсеместное явление, которое не подвластно времени – они всегда были, есть и будут. Но зачастую они носят деструктивный характер для семьи и семейной системы, и, в частности, для ребенка, они попадают в поле зрения специалистов по социальной работе как объект работы.

По результатам исследования можно сделать вывод о том, что специалисты по социальной работе в процессе своей деятельности постоянно занимаются решением семейных конфликтов. Многие эксперты выразили мнение, что конфликты в семье – это социальная проблема, и, следовательно, они имеют непосредственное отношение к социальной работе. Комплексный характер семейных проблем, в том числе, семейных конфликтов, приводит к тому, что специалист по социальной работе может оказаться одним из наиболее востребованных профессионалов в данной области, так как он реализует системный подход к семье и затрагивает все сферы жизнедеятельности семьи.

Работая с семьей как с социальной системой, специалисты включают в процесс урегулирования семейных конфликтов достижение двух целей: предупреждение конфликтных ситуаций и разрешение актуальных конфликтов.

В процессе своей деятельности специалист по социальной работе реализует общие и специфические функции работы. К общим относятся:

  1. Вовлечение семьи в программу по оказанию ей помощи (ИПСР).

  2. Социальная диагностика с выявлением ресурсов, которые можно использовать для помощи семье.

  3. Привлечение необходимых специалистов.

  4. Мониторинг продвижения семьи к достижению поставленных целей.

  5. Подведение итогов работы и оценка ее результатов.

Специфическими функциями специалиста по социальной работе является мотивирование семьи к активным действиям по изменению своего состояния и организация социальных встреч с целью выявления социальных ресурсов разрешения проблем семьи, в том числе, семейных конфликтов. Под социальной встречей понимается встреча представителей социального окружения клиента (семьи) и специалистов разного профиля для активизации социальной сети и передачи полномочий решения проблем клиента его окружению.

Роль специалиста по социальной работе в урегулировании семейных конфликтов можно рассмотреть в нескольких аспектах. Специалист по социальной работе выступает как:

  1. Посредник между специалистами – координатор их усилий.

  2. Посредник между участниками конфликта – членами семьи.

  3. Защитник интересов ребенка.

  4. Организатор социальных встреч.

  5. Специалист, осуществляющий просветительскую деятельность в рамках профилактики появления семейных конфликтов.

Подтверждением важности последней роли служат результаты опроса родителей и молодежи (студентов ВУЗов и подростков). Интервьюирование родителей подростков как участников семейных конфликтов показало, что, на данный момент, во многих семьях предпочитают решать конфликты самостоятельно, не привлекая к этому специалистов. Специалист по социальной работе рассматривается как профессионал, который может помочь в разрешении семейного конфликта, однако обращаться к нему станут немногие. Причем причина этого не в том, что родители постесняются обратиться к специалистам или посчитают, что не помогут, так как интервьюируемые отметили, что нет таких конфликтов, с которыми нельзя обратиться в социальные службы. Скорее, в качестве причины можно выделить неосведомленность о возможностях помощи, которую может оказать специалист по социальной работе. Таким образом, то, что семьи не выносят внутренние конфликты за рамки своей семейной системы, можно рассматривать двояко. Это говорит как о том, что семьи вполне самостоятельны в разрешении конфликтов, так и о том, что многие конфликты могут скрываться от окружающих (сознательно или нет). Поэтому специалист по социальной работе в некоторых случаях может испытывать трудности при проведении диагностики и взаимодействии с семьей, особенно при сознательном отрицании конфликта клиентами. Здесь на первый план выходит именно возможность специалиста внедриться в семью и установить доверительный контакт с ней для дальнейшей работы.

Онлайн- опрос как метод выявления отношения молодежи - студентов высших учебных заведений и подростков - к семейным конфликтам также показал, что семейные конфликты являются актуальной темой. Студенты выразили согласие с тем, что это действительно социальная проблема и в большинстве случаев семейных конфликтов семья нуждается в помощи специалистов. Что касается подростков, они рассматривались как участники семейного конфликта. Большой процент подростков отметили негативные отношения с родителями, которые часто включают в себя ссоры и споры, которые происходят достаточно часто – каждый день или несколько раз в неделю. Таким образом, подростки и студенты ВУЗов становятся одной из групп населения, с которыми также необходимо работать в направлении профилактики семейных конфликтов. Такой деятельностью занимаются специалисты по социальной работе, взаимодействуя с другими профессионалами – психологами, социальными педагогами, конфликтологами. Реализация профилактических мер происходит в разных формах: распространение брошюр, проведение тренингов, направленных на повышение конфликтологической компетентности в целом. Необходимо отметить, что профилактические меры реализуются больше в отношении подростков-школьников. Они чаще становятся клиентами социальных служб по основанию существующей системы защиты прав детей в России и, следовательно, больше, чем студенты, вовлечены в профилактику конфликтов в семье. Большинство студентов являются совершеннолетними, то есть они сами решают свои проблемы. Как правило, в ВУЗах не проводятся какие-либо просветительские мероприятия, которые повышали бы конфликтологическую грамотность студентов.

В свете проведенного исследования становится очевидной необходимость профилактической работы с молодежью, как со студентами высших учебных заведений, так и подростками в рамках повышения их конфликтологической компетентности, просветительская работа, направленная на все слои населения и их информирование о возможностях деятельности специалиста по социальной работе в урегулировании семейных конфликтов. Также необходима просветительская работа по отношению к тем, кто только собирается стать родителями, с будущими родителями и с теми, кто уже является ими. Работа с данными категориями должна быть направлена на то, чтобы привить им умение разрешать семейные конфликты с минимальными издержками.
Заключение

На основании проведенного исследования в соответствии с поставленными задачами были сделаны следующие выводы.

  1. Семья – это классический объект для социальной работы. Для оказания помощи семье создано множество социальных служб различных видов, которые предоставляют социально-педагогические, социально-бытовые, социально-медицинские и другие услуги на основании Федерального закона от 28.12.2013 N 442-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». При работе с семьей специалисты по социальной работе реализуют системный подход и оказывают комплексную помощь с привлечением других специалистов. В рамках социальной работы с семьей одним из аспектов профессиональной деятельности специалистов является помощь в разрешении семейных конфликтов. К основным причинам семейных конфликтов относятся: столкновение интересов, потребностей, характеров членов семьи, разногласия на финансовой почве, наличие зависимости у одного из членов семьи, ошибки в воспитании, подростковый возраст и присущие ему особенности.

  2. Как правило, последствия конфликта в семье носят деструктивный характер как для всей семьи в целом, так и для ребенка и для развития его личности в частности. Часто в семьях, где есть длительно существующий конфликт, дети не слушаются родителей или, наоборот, подавлены ими, не желают учиться, демонстрируют вызывающее поведение, конфликтуя со сверстниками и учителями, совершают противоправные поступки, начинают употреблять алкоголь и наркотики. Семейный конфликт может подтолкнуть подростка к уходу из дома, бродяжничеству и даже к суициду. Большинство детей, вырастая и создавая свои семьи, делают это по примеру родительской семьи, то есть копируют модель семьи и поведения в ней. Если данная модель включает в себя элементы негативного плана, высока вероятность повторения родительских ошибок в будущей семье ребенка. В любом случае, конфликт в семье травмирует ребенка психологически, а в некоторых случаях и физически. Поэтому многие семьи, которые не могут разрешить конфликт самостоятельно, нуждаются в помощи специалистов.

  3. Для того, чтобы разрешить семейный конфликт, специалист по социальной работе применяет определенные технологии. Их можно разделить на два вида: профилактические и те, которые направлены на работу с частным случаем. Наиболее распространенной на данный момент является кейс-технология, или, по-другому, управление случаем. Сообразно этой технологии, специалист по социальной работе становится координатором ведения случая семейного конфликта. Также для решения конфликта в семье могут использоваться интенсивная семейная терапия на дому и активизация социальной сети контактов. В качестве профилактики семейных конфликтов специалистами по социальной работе организуются различные мероприятия по повышению родительской компетентности. При взаимодействии с другими специалистами, такими как психолог, социальный педагог, медиатор могут быть организованы тренинги для детей и подростков по повышению конфликтологической компетентности.

  4. Анализ экспертных интервью подтвердил, что семейные конфликты являются предметом деятельности специалистов по социальной работе. При этом семейный конфликт рассматривается как социальная проблема, широко распространенная и имеющая свои негативные последствия как для семьи, так и для общества в целом.

В ходе управления случаем по оказанию помощи семье в разрешении семейного конфликта специалист по социальной работе реализует следующие функции:

  • Вовлечение семьи в программу по оказанию ей помощи (ИПСР).

  • Мотивирование семьи к активным действиям по изменению своего состояния

  • Социальная диагностика с выявлением ресурсов, которые можно использовать для помощи семье.

  • Привлечение необходимых специалистов с последующей координацией их деятельности.

  • Организация социальных встреч27 для активизации социальных ресурсов разрешения проблем семьи, в том числе, семейных конфликтов.

  • Мониторинг продвижения семьи к достижению поставленных целей.

  • Подведение итогов работы и оценка ее результатов.

При этом функции мотивирования семьи и организация социальных встреч представляются компетенциями исключительно специалистов по социальной работе.

  1. По мнению респондентов (студентов) онлайн-опроса семейные конфликты широко распространенное явление. Главным критерием для оказания помощи семье, по мнению студентов, является наличие насилия в семье. Остальные конфликтные ситуации могут более или менее успешно решаться силами самой семьи. То есть, необходима работа по просвещению студенческой молодежи как будущих семьянинов о сложности протекания семейных конфликтов и тяжести их последствий.

Опрос показал, что подростки как непосредственные участники семейных конфликтов далеко не всегда справляются с конфликтными ситуациями, предпочитая замалчивать их или поступать так, как считают нужным родители в ущерб своим интересам. Другими словами, подростки нуждаются в обучении правильному поведению в конфликте.

В целом, можно констатировать, что молодежь мало осведомлена о том, чем может помочь специалист по социальной работе в разрешении семейных конфликтов. Этот вывод в равной степени относится и к родителям – они также отдают предпочтение самостоятельному разрешению конфликтов силами самой семьи, что в некоторых случаях приводит к усугублению проблемы.

Роль специалиста по социальной работе в урегулировании семейных конфликтов можно рассмотреть в нескольких аспектах. Специалист по социальной работе выступает как:

  • Посредник между специалистами – координатор их усилий.

  • Посредник между участниками конфликта – членами семьи.

  • Защитник интересов ребенка в семейном конфликте.

  • Организатор социальных встреч для активизации социальных ресурсов разрешения конфликта.

  • Специалист, осуществляющий просветительскую деятельность в рамках профилактики появления семейных конфликтов.

На наш взгляд, поставленная в нашем исследовании цель была достигнута, были выявлены основные функции и роль специалиста по социальной работе в урегулировании семейных конфликтов. Семейные конфликты в настоящий момент являются одной из самых частых проблем, с которыми приходится работать специалистам по социальной работе. От их деятельности зависит результативность разрешения конфликта в семье. Важность решения семейных конфликтов как проблемы, которая имеет существенные последствия для современного общества, безусловна. В связи с этим специалист по социальной работе как профессионал, который работает с каждым конкретным случаем конфликта в семье, становится одним из тех специалистов, которые на практике помогают достичь максимального успеха в данной области.

Анализ результатов исследования выявил несколько проблем в реализации помощи семьям:

  1. Население не готово обращаться за помощью к специалистам, предпочитая самостоятельное разрешение конфликтов в семье, что далеко не всегда приводит к положительным результатам.

  2. Большинство людей не имеют представления о возможностях помощи, которую могут оказать специалисты по социальной работе в семейных конфликтах.

  3. Понимание семейных конфликтов как исключительно психологической проблемы приводит к тому, что за помощью люди обращаются в основном к психологам, которые хотя и помогают разобраться с чувствами и эмоциями членов семьи, но не работают с социальным контекстом конфликта и не привлекают к его разрешению социальные ресурсы.

  4. Работая с клиентами на основании Федерального закона N 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» специалисты социальной работе в некоторых случаях сталкиваются с затруднениями в реализации помощи семьям. Это обусловлено необходимостью признания в качестве клиента только ребенка, а не всей семьи, что сужает возможности оказания помощи семье в целом. В некоторых случаях клиенты реализуют свое право на отказ от помощи, несмотря на насущную нужду в ней.

В качестве рекомендаций по оптимизации деятельности специалистов социальной работы в урегулировании семейных конфликтов можно предложить следующее:

  1. повышение квалификации специалистов по социальной работе в области медиации, обучение некоторым психологическим методам разрешения семейных конфликтов;

  2. налаживание взаимодействия с конфликтологическими центрами для помощи в объективно сложных конфликтах, привлечение конфликтологов (медиаторов) к работе над случаем;

  3. внедрение практики разнообразных социальных встреч для привлечения широкого круга социальных ресурсов;

  4. подготовка семейных терапевтов, сочетающих навыки работы с семьей как с системой и знания в области социальной работы

  5. В качестве формы профилактики семейных конфликтов можно предложить активизировать создание и развитие родительских и молодежных клубов, в рамках которых можно организовать проведение семинаров и тренингов по тематике конструктивного поведения в конфликте.

  6. проведение просветительской работы с молодежью и родителями: информирование о возможностях помощи, которую могут оказать специалисты по социальной работе, о стратегиях предупреждения и положительного разрешения конфликтов и обучение правильному поведению в конфликте.

Исследования в рамках урегулирования семейных конфликтов специалистами по социальной работе, на наш взгляд, представляются перспективными, необходимо в дальнейшем продолжать работу в данном направлении.


Список использованной литературы

  1. Российская Федерация. Законы. Семейный кодекс Российской Федерации: [федер. закон принят 29.12.1995 г, с изм. и доп. от 13.12.2015] / Информационно-справочная система «Гарант», версия от 5.09.2016 г.

  2. Российская Федерация. Законы. Федеральный закон «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» [федер. закон принят 28.12.2013 (ред. от 21.07.2014)] / Информационно-справочная система «Гарант», версия от 5.09.2016 г.

  3. Российская Федерация. Законы. Федеральный закон «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» [федер. закон принят 29.12.2006, с изм. и доп. от 3.07.2016] / Информационно-справочная система «Гарант», версия от 5.09.2016 г.

  4. Российская Федерация. Законы. Федеральный закон «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» [федер. закон принят 24.07.1998, с изм. и доп. от 28.11.2015 г.] / Информационно-справочная система «Гарант», версия от 5.09.2016 г.

  5. Российская Федерация. Законы. Федеральный закон «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»
    [федер. закон принят 24.06.1999, с изм. и доп. от 3.07.2016 г.] / Информационно-справочная система «Гарант», версия от 5.09.2016 г.

  6. Российская Федерация. Законы. Закон Санкт-Петербурга «Социальный кодекс Санкт-Петербурга» [закон принят 22.11.2011 (ред. от 30.06.2016)] / Информационно-справочная система «Гарант», версия от 5.09.2016 г.

  7. Российская Федерация. Законы. Закон Санкт-Петербурга «О социальном обслуживании населения в Санкт-Петербурге» [закон принят 26.12.2014 (ред. от 15.06.2016)] / Информационно-справочная система «Гарант», версия от 5.09.2016 г.



  1. Авдонина И. Е. Социокультурная деятельность как технология социальной работы с неполной семьей в центре развития семьи «Кристаллик» // Ученые записки РГСУ. 2012. №3 С.6-10.

  2. Аллахвердова О.В. Культура разрешения конфликтов // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 6. Политология. Международные отношения. 2007. № 3. С. 127-140

  3. Арсентьева О. Ю. Консалтинг как современная технология социальной работы с семьей // Ученые записки РГСУ. 2011. №8 С.55-57.

  4. Бородкина Ольга Ивановна Современные тенденции развития профилактической социальной работы // Вестник СПбГУ. Серия 12. Социология. 2012. №3 С.145-151.

  5. Бутрим Н.А. Специфика проблем современной многодетной семьи //
    Система ценностей современного общества. 2012. № 22. стр. 172-176

  6. Вавильченкова С. Е. Правовое регулирование в сфере защиты материнства. детства и семьи в Российской Федерации и за рубежом // Современное право. 2012. №1. С. 65-69

  7. Вдовина М. В. Возможности регулирования конфликта в семье // Знание. Понимание. Умение. 2009. №4 С.70-74.

  8. Вдовина М.В. Технологии социальной работы с конфликтной семьёй // СОТИС - социальные технологии, исследования. 2014, № 1(63) http://elibrary.ru/pic/1pix.gifстр. 90-101

  9. Вилижинская К.А., Пойманова Ю.М., Ермолаева Е.В. Конфликты в семье: причины и способы разрешения // Бюллетень медицинских интернет-конференций. 2015  №12, стр. 15-22

  10. Воронов А.Н., Шемчук О. Н. Социальная работа с отцами в Санкт-Петербурге // Инновационные практики социальной работы в Санкт-Петербурге: сборник научных статей / под ред. Н.Г. Скворцова, А. Н. Воронова. – СПб.: «Скифия-принт», 2012.

  11. Гаврилина Л.К., Бызова В.М. «Кризисы взрослой жизни. Моменты роста», СПб, Речь, 2010

  12. Интенсивная семейная терапия на дому. Практическое руководство / Под ред. Ю.В.Сомовой, Т. Баллдина. - М., 2007.

  13. Истратова О. Н. Семейное неблагополучие как социально-психологическая проблема // Известия ЮФУ. Технические науки. 2013. №10 С.242-249.

  14. Ишембитова З.Г. Проблемы воспитания детей в семье в условиях глобализации общества // Вестник Башкирск. ун-та. 2014. №2 С.682-702.

  15. Куфтяк Е. В. Развитие психологии семейного совладания // Вестник КГУ им. Н.А. Некрасова: Педагогика. Психология. Социальная работа. Ювенология. Социокинетика. 2013. №3 С.139-144.

  16. Камышова Е. В. Современная организационно-технологическая модель социальной работы с семьей в России // Вестник МГУ. 2010. №2 С.110-116.

  17. Камышова Е. В., Лазарева З. Н. Кейс-технологии в социальной работе с семьями по месту жительства // Электронный научный журнал «APRIORI. CЕРИЯ: ГУМАНИТАРНЫЕ НАУКИ». 2016. №2. URL: http://www.apriori-journal.ru/seria1/2-2016/Kamyshova-Lazareva.pdf. (дата обращения: 8.10.2016)

  18. Коломасова Е. Н., Бистяйкина Д. А. Диагностика как технология социальной работы с семьей и детьми // Вестник МГУ. 2012. №1 С.120-122.

  19. Конева О. Б. Неблагополучная семья и девиантное поведение: социально-психологические аспекты // Вестник ЮУрГУ. Серия: Психология. 2010. №17 (193) С.57-61.

  20. Костенко М. А. Активная поддержка родителей в контексте социальной помощи семьям в трудной жизненной ситуации // Вестник БГУ. 2014. №5 С.134-139.

  21. Кочетов А. И. Начало семейной жизни/ А. И. Кочетов Мужчина и женщина: отношения полов/ А. А. Логинов. - Мн.: Полымя, 1989.

  22. Кравченко А. И. Глава 16: Семья и брак // Социология. — М.: Проспект, 2010. 

  23. Лазарева З. Н. Инновационные технологии социальной работы с семьей в Российской Федерации // Вестник МГУ. 2010. №2 С.103-107.

  24. Мачурина Т. Н. Причины возникновения отклоняющегося поведения у детей и подростков // EUROPEAN RESEARCH. 2016.  № 12 (23) http://elibrary.ru/pic/1pix.gifhttp://elibrary.ru/pic/1pix.gifстр. 106-109

  25. Миллер О.В. Особенности конфликтов в молодых семьях // Инновационная наука. 2015. №8-1 С.161-162.

  26. Недожогина Н.В. Проблемы неблагополучных семей как одна из причин кризиса современного общества // Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения. 2009. №8. С.35-38.

  27. Николаева Л. А. Детско-родительские отношения как фактор развития ребенка // Изв. Сарат. ун-та Нов. сер. Сер. Акмеология образования. Психология развития. 2013. №2 С.187-193.

  28. Пинаев П. В., Некрасов Д. Ю. Влияние семьи на формирование девиантности подростка // Вестник Пермского университета. Философия. Психология. Социология. 2013. №1 (13) С.142-149.

  29. Профилактическая работа с семьей и детьми в Ленинградской области: современное состояние и перспективы развития: Коллективная монография. - СПб, Скифия-Принт, 2008

  30. Родионова Е.А. Социально-психологические и педагогические аспекты семейных конфликтов // Вестник СПбГУ. Серия 6. Политология. Международные отношения. 2005. №3 С.130-137.

  31. Самойлова В.А., О.И.Бородкина Активизация в социальной работе с семьей. Колл. мон. // СПб, Скифия-Принт ,2013.

  32. Сулима К. И. Ребенок и семейные конфликты // Теория и практика современной науки. 2016. №11(17) URL: http://modern-j.ru/domains_data/files/17/SULIMA%20K.I.%20(obrazovanie%20i%20pedagogika).pdf (дата обращения: 15.10.2016)

  33. Сысенко.В.А. //Супружеские конфликты / М.: Мысль, 1989

  34. Танаева З. Р. Семейное неблагополучие как фактор виктимизации несовершеннолетних // Виктимология. 2015. №2 (4) С.30-35.

  35. Управление случаем в социальных службах при междисциплинарном взаимодействии в решении проблем детей. – М. Полиграф сервис, 2005.

  36. Фомина Л. Ю. Влияние развода родителей на личность подростка // Изв.Сарат. ун-та Нов.сер. Сер. Акмеология образования. Психология развития. 2008. №1-2 С.63-66.

  37. Целуйко В.М. Быть вместе нельзя расставаться. Как спасти отношения. Екатеринбург: У-Фактория; М.: ACT МОСКВА: ХРАНИТЕЛЬ, 2008. - 254

  38. Цинченко Г. М. Возрождение здоровой благополучной семьи как основное направление в решении социальных проблем в области народонаселения // Здоровье – основа человеческого потенциала: проблемы и пути их решения. 2012. №1 С.96-112.

  39. Чурсина В. Н. Современная модель российской семьи: особенности социально-психологической адаптации // Научные ведомости БелГУ. Серия: Гуманитарные науки. 2014. №6 (177) С.300-307.

  40. Шалаева С. Л. Зарубежные социальные практики в семейной политике // Вестник Марийского государственного университета. 2016. №2 (22) С.50-56.

  41. Шунк Е.П., Очаковская Е.С. Работа с сетью социальных контактов как технология социальной работы с ребёнком и семьёй // Теория и практика социальной работы: история и современность: сб. науч. тр. / под общ. ред. Ю.А. Калининой, С.Г. Чудовой. –2016. URL:  http://elibrary.asu.ru/xmlui/bitstream/handle/asu/2854/read.7book?sequence=1 (дата обращения: 13.11.2016)



  1. Концепция семейной политики в Санкт-Петербурге на 2012-2022 годы URL: http://gov.spb.ru/helper/social/semejnaya-politika-v-sankt-peterburge/koncepciya-semejnoj-politiki-v-sankt-peterburge-na-2012-2022-gody/ (дата обращения: 4.09.2016).

  2. Официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга. Cоциальная поддержка многодетных семей URL: http://gov.spb.ru/helper/social/family/mnogodet/ (Дата обращения: 17.12.2016)

  3. Положение детей и семей, имеющих детей, в Санкт-Петербурге // Аналитические материалы о положении детей и семей, имеющих детей, в Санкт-Петербурге / Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Городской информационно-методический центр «Семья». URL: http://www.homekid.ru/analiticheskie-materialyi-o-polozhenii-detej-i-semej-v-sankt-peterburge.html (дата обращения: 13.09.2016).

  4. Сайт Благотворительного фонда «Центр социальной адаптации свт. Василия Великого» URL: http://svtvasilij.ru/ (дата обращения: 8.02.2017).

  5. Сайт СПб ГБУ Городского центра социальных программ и профилактики асоциальных явлений среди молодёжи «КОНТАКТ» URL: http://profcenter.spb.ru/ (дата обращения: 12.02.2017).

  6. Сайт СПб ГБУ Комплексного центра социального обслуживания населения Красносельского района URL: kcson.ucoz.org/ (дата обращения: 15.02.2017).

  7. Сайт СПб ГБУ СРЦ «Малоохтинский Дом Трудолюбия» URL: http://domtrud.ru/ (дата обращения: 21.02.2017)

  8. Сайт СПб ГБУ СОН Центра социальной помощи семье и детям Калининского района URL: http://cspsid-kalin.spb.ru/ (дата обращения: 15.02.2017)

  9. Сайт СПб ГБУ Центра социальной помощи семье и детям Кировского района URL: http://cspsd-spb.ru/ (дата обращения: 15.02.2017)

  10. Технология социальной работы с семьей в ситуации развода. URL: http://geolike.ru/page/gl_7376.htm (дата обращения: 15.11.2016)

  11. Федеральная служба государственной статистики. Браки. Разводы. URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/population/demography/# (дата обращения: 5.09.2016).

  12. Case Management Society of America. URL: http://www.cmsa.org/ (Дата обращения: 15.12.2016)


Приложение №1. Структура экспертных интервью

Здравствуйте! Я магистрантка 2 курса направления «Социальная работа», СПбГУ. Я занимаюсь исследованием, связанным с семейными конфликтами и деятельностью специалистов по социальной работе по их урегулированию. В связи с этим я провожу экспертные интервью специалистов, которые задействованы в разрешении семейных конфликтов.

Приступим к интервью.

Назовите, пожалуйста, свое имя и должность.
1   2   3   4   5   6

Похожие:

Деятельность социального работника по урегулированию семейных конфликтов выпускная квалификационная работа по направлению 040400 «Социальная работа» уровень магистратура icon Технологии в деятельности социальных организаций выпускная квалификационная...
Теоретические аспекты и правовые основы pr-деятельности в социальной работе 6
Деятельность социального работника по урегулированию семейных конфликтов выпускная квалификационная работа по направлению 040400 «Социальная работа» уровень магистратура icon Негосударственное образовательное учреждение среднего профессионального...
...
Деятельность социального работника по урегулированию семейных конфликтов выпускная квалификационная работа по направлению 040400 «Социальная работа» уровень магистратура icon Выпускная квалификационная работа по направлению 080500 «Бизнес-информатика»
Внедрение электронного документооборота и тестирования соответствующего функционала 4
Деятельность социального работника по урегулированию семейных конфликтов выпускная квалификационная работа по направлению 040400 «Социальная работа» уровень магистратура icon Учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению подготовки 040400. 62
Учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению подготовки 040400. 62 «Социальная работа» (бакалавр)
Деятельность социального работника по урегулированию семейных конфликтов выпускная квалификационная работа по направлению 040400 «Социальная работа» уровень магистратура icon Спонсоринг и фандрайзинг для проектов в культурной сфере выпускная квалификационная работа по
Взаимодействие третьего сектора, бизнеса и государства в условиях развития социального партнерства 11
Деятельность социального работника по урегулированию семейных конфликтов выпускная квалификационная работа по направлению 040400 «Социальная работа» уровень магистратура icon Научная концепция реэкспозиции музея истории спбгэту «лэти» Выпускная...
Краткий обзор истории университетских музеев
Деятельность социального работника по урегулированию семейных конфликтов выпускная квалификационная работа по направлению 040400 «Социальная работа» уровень магистратура icon Выпускная квалификационная работа по направлению «Экономика»
Важность внедрения в России формата xbrl неоспорима – это необходимое условие для успешного взаимодействия на мировом финансовом...
Деятельность социального работника по урегулированию семейных конфликтов выпускная квалификационная работа по направлению 040400 «Социальная работа» уровень магистратура icon Учебно-методическое обеспечение государственного экзамена выпускная...
Фгос впо по направлению 151000 «Технологические машины и оборудование» профилю «Машины и аппараты пищевых производств»
Деятельность социального работника по урегулированию семейных конфликтов выпускная квалификационная работа по направлению 040400 «Социальная работа» уровень магистратура icon Отчет о самообследовании кластера образовательных программ 39. 03. 02 «Социальная работа»
«Социальная работа» (профиль «Социальная работа в сфере семьи и детства»), 37. 03. 02 «Конфликтология», 37. 04. 02 «Конфликтология»...
Деятельность социального работника по урегулированию семейных конфликтов выпускная квалификационная работа по направлению 040400 «Социальная работа» уровень магистратура icon Выпускная квалификационная работа по направлению «Экономика» повышение...
Эффективность менеджмента и факторы влияния на эффективность менеджмента предприятий 4
Деятельность социального работника по урегулированию семейных конфликтов выпускная квалификационная работа по направлению 040400 «Социальная работа» уровень магистратура icon Пояснительная записка выпускная квалификационная работа бакалавра

Деятельность социального работника по урегулированию семейных конфликтов выпускная квалификационная работа по направлению 040400 «Социальная работа» уровень магистратура icon Рабочая программа учебной дисциплины «Социальная демография и этнография»
Социальная работа" (квалификация (степень) "бакалавр"), утвержденного приказом Министерства образования и науки Российской Федерации...
Деятельность социального работника по урегулированию семейных конфликтов выпускная квалификационная работа по направлению 040400 «Социальная работа» уровень магистратура icon Рабочая программа учебной дисциплины «Социальная демография и этнография»
Социальная работа" (квалификация (степень) "бакалавр"), утвержденного приказом Министерства образования и науки Российской Федерации...
Деятельность социального работника по урегулированию семейных конфликтов выпускная квалификационная работа по направлению 040400 «Социальная работа» уровень магистратура icon Выпускная квалификационная работа: на тему: «Маркетинговая деятельность...
Основное направление исследования, методика выполнения и предполагаемый результат
Деятельность социального работника по урегулированию семейных конфликтов выпускная квалификационная работа по направлению 040400 «Социальная работа» уровень магистратура icon Основная образовательная программа бакалавриата по направлению подготовки...
Понятие мотивации и социально – экономическая сущность понятия нематериальной мотивации персонала
Деятельность социального работника по урегулированию семейных конфликтов выпускная квалификационная работа по направлению 040400 «Социальная работа» уровень магистратура icon Выпускная квалификационная работа
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

Руководство, инструкция по применению




При копировании материала укажите ссылку © 2024
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск