«Организация пассажирских перевозок и обслуживание пассажиров на автомобильном транспорте»

Скачать 1.49 Mb.

Название	«Организация пассажирских перевозок и обслуживание пассажиров на автомобильном транспорте»
страница	8/10
Тип	Учебное пособие

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Учебное пособие

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Проводные средства связи

Городскую телефонную связь
Прямая телефонная связь (селекторная)
1. Беспроводные средства связи
  - Радиотелефонная связь («Алтай»)
  - Индуктивная связь (ЭКВ связь «Дистон», «Нальмэс»)
  - Промышленное телевидение (на АВ и АС)
    1. Радиорелейные средства связи
      - Радиорелейные станции
      - Телетайпы
      - Факсы.

В работе ЦДС широко применяются автоматизированные системы диспетчерского управления автобусными перевозками пассажиров АСДУ-А, системы «НЭЖАН», «Интервал» и т.д.

Основные функции АСДУ-А:

Контроль за движением автобусов на маршрутах (за регулярностью)
Рациональное распределение автобусов по маршрутам с учетом наличия исправных автобусов, готовых к работе
Составление расписаний и передача их диспетчерам по выпуску подвижного состава
Регулирование движением автобусов
Обобщение информации по показателям работы водителей и АТП в целом
Накопление статистических данных для дальнейшего совершенствования перевозочного процесса.

Методы регулирования движением

Организация работы автобусного отделения ЦДС предусматривает различные методы управления по обеспечению регулярной работы автобусов и осуществляется с помощью следующих приемов:

Ввод автобуса в расписание за счет повышения скорости сообщения, если опоздание автобуса составляет не более 5% времени рейса
Задержка автобуса на конечных пунктах, если водитель прибыл раньше времени по расписанию, то время рейса уменьшается
Ввод автобуса в расписание за счет снижения скорости сообщения
Увеличение интервала отправления двух смежных автобусов с конечных остановок при выбытии одного автобуса с маршрута
Отправление автобуса по оперативному интервалу при выбытии двух и более автобусов маршрута. Для всех оставшихся устанавливается новый интервал, определяемый отношением оборота к фактическому числу автобусов, оставшихся на маршруте:

I = , (мин.)

Отправление автобусов в укороченный рейс, в случаях превышения возможного нагона в очередном рейсе
Сокращение отстоя на конечных остановках, но не более времени, необходимого водителю для обеспечения безопасной работы на маршруте
Использование резервных автобусов с целью замены выбывших автобусов или в случаях резкого увеличения пассажиропотока
Отправление автобусов по измененному направлению в связи с изменением дорожных условий
Переключение автобусов с одного маршрута на другой для усиления движения автобуса на наиболее загруженных маршрутах.

При организации движения автобусов на пригородных и междугородных маршрутах управление их работой затруднено. Диспетчеризация на таких маршрутах осуществляется по принципу территориального обеспечения, т.е. только на участках маршрутов, проходящих в зоне действия транспортного объединения (АТП). Диспетчерское управление движением организуется, централизовано и выполняется аппаратом диспетчеров АВ и АС. Поскольку маршруты и перегоны имеют значительную протяженность и автобусы продолжительное время находятся в рейсе, диспетчерский контроль и управление движением их осуществляется как по маршрутам в целом, так и по перегонам.

Задачи диспетчерского управления на этих перевозках следующие:

Систематический контроль за соблюдением расписания на всем протяжении маршрута
Регулирование движения автобусов при их отклонениях
Усиление движения по маршруту при выполнении спроса на перевозки
Обеспечение регулярной информации о текущей и предварительной продаже билетов по всем АВ и АС.

Диспетчерское управление осуществляется при наличии оперативной информации:

О времени фактического отправления автобуса в рейс
О времени фактического проследования автобусов всех промежуточных пунктов маршрута
О времени фактического прибытия автобусов в конечный пункт
Обо всех нарушениях и отклонениях от расписания
О наличии свободных мест по каждому рейсу
О предварительной продаже билетов
Об освобождающихся местах в пути следования
О состоянии дороги, погодных условий и ДТП.

Эта информация последовательно передается по всем АВ и АС не позднее, чем через 5-15 минут после отправления автобуса в рейс.
Тема 18: Диспетчерское управление таксомоторными перевозками

Диспетчерское управление движением легковых таксомоторов

Эффективное управление движением легковых автомобилей-такси в городах возможно при его централизации в виде таксомоторного отделения в ЦДС с полным соблюдением требований диспетчерской системы. Система диспетчерского управления едина для всех городов и не зависит от объема таксомоторных перевозок. В разных городах с различным числом таксомоторных предприятий и автомобилей-такси в них изменяется лишь организационная структура диспетчерской службы, которая устанавливается с учетом местных условий.

Диспетчерское управление работой таксомоторов должно обеспечивать:

Своевременный выпуск на линию подвижного состава согласно разработанным и утвержденным графикам выпуска
Централизованный прием и своевременное исполнение предварительных заказов на автомобиле-такси
Централизованное регулирование рассредоточением свободных автомобилей-такси по районам города и стоянкам в зависимости от фактического спроса на таксомоторные перевозки
Корректировку плана выпуска автомобилей на линию на основе анализа диспетчерских отчетов
Контроль за качеством обслуживания населения и работой таксомоторных стоянок.

Технологический процесс централизованного управления движением автомобилей-такси состоит из трех подсистем:

Информации, поступающей от линейных диспетчеров таксомоторных стоянок, разъездных диспетчеров, водителей радиофицированных такси, пассажиров; обеспечивающей полное удовлетворение спроса н таксомоторные перевозки
Контроля за работой такси на линии
Регулирования на основании данных контроля и поступающей информации.

Основным принципом диспетчерского управления является обеспечение максимально полного соответствия распределения свободных автомобилей-такси по времени и территории города фактическому спросу на таксомоторные перевозки.

В задачу диспетчера АТП входит:

Контроль за подготовкой такси к очередному выпуску
Подготовка документации по выпуску такси на линию
Организация своевременного выпуска такси на линию в соответствии графика и контроль над фактическим временем выезда
Обеспечение направленного выпуска такси на основании стоянки города
Направление такси по заказам согласно заданиям ЦДС
Регистрация причин и времени преждевременного возврата такси с линии и принятие мер по внеочередному устранению технических неисправностей
Систематический контроль над своевременным прибытием такси в парк
Оформление суточного диспетчерского отчета о работе такси

Введение диспетчерской системы (ЦДС) позволяет:

Обеспечить подачу такси по срочным и предварительным заказам в минимальный срок, с ближайших к месту вызова пунктов
Сокращать неоплаченные пробеги и повышать коэффициент платного пробега
Сокращать время простоя такси на стоянках в ожидании пассажиров
Повышать качество обслуживания пассажиров таксомоторами
Снижать продолжительность простоя такси по техническим причинам путем своевременного регулирования техпомощи.

Технические средства диспетчерской связи

Руководство таксомоторными перевозками существенно облегчаются при использовании:

Прямой телефонной связи со стоянками такси
Радиотелефонной связи с такси
Радиотелефонной связи с разъездными линейными диспетчерами АТП
Радиотелефонной связи с автомобилями технической помощи
Индуктивные средства связи на стоянках такси
Телевизионной связью со стояками
Автоматизированной системой диспетчерского управления таксомоторами перевозками (АСДУ-Т)

Основы функционирования АСДУ-Т:

Контроль и выполнение АТП плана выпуска такси на линию
Автоматизированный прием срочных и предварительных заказов на такси
Автоматизированный прием информации о количестве и номерах свободных такси находящихся на оборудованных таксомоторных стоянках
Оперативное управление свободными таксомоторами на стоянках при выполнении срочных заказов
Автоматизированное распределение таксомоторов на стоянки повышенного спроса (направленный выпуск)
Равномерная загрузка диспетчеров ЦДС
Составление отчетных данных об использовании заказов, показателях работы водителей, диспетчеров ЦДС и таксомоторных АТП
Сбор, накопление и обработка статистической информации, необходимой для оперативного диспетчерского управления таксомоторными перевозками.

Диспетчерское руководство движением маршрутных такси

Диспетчерское руководство движением маршрутных таксомоторов в городах, работающих по расписаниям, осуществляются методами и технологиями, принятыми на автобусном транспорте.

Движение маршрутных такси без расписания (с оперативными интервалами по мере накоплениями пассажиров) организуется на маршрутах с неустойчивыми пассажиропотоками при условии, если конечный пункт является основным по пассажиро накоплению. В этом случае движение корректируется диспетчером передвижного диспетчерского пункта, наличием пассажиров на конечных остановках маршрутов и допустимым интервалом движения (не более 10 минут).

При работе автомобилей на постоянных маршрутах в большинстве случаев определяются две конечные остановки. Посадка и высадка в пути следования происходят по требованию пассажиров или на специально установленных остановочных пунктах маршрута. При устойчиво сложившихся пассажиропотоках работа маршрутных такси осуществляется по расписанию.

Управление движением при наличии ЦДС и в условиях, когда все маршруты разрознены, осуществляется через телефонизированные колонки, которые установлены на конечных пунктах маршрутов.

При отсутствии ЦДС в городе управление может осуществляться через диспетчерские пункты автобусов и легковых автомобилей-такси, а контроль – при помощи штамп часов.

Контролировать регулярность движения маршрутных такси может диспетчер при помощи электронной аппаратуры. На конечных пунктах маршрута устанавливают индуктивные контуры, а транспортные средства оборудуют радиоаппаратурой. При движении маршрутных такси радиоволны поступают в индуктивный контур, который передает радиосигналы в аппаратуру ЦДС. Специальное электронное устройство расшифровывает поступившие сигналы, и у диспетчера на электронной схеме по маршруту перемещается светящаяся точка с номером такси. При необходимости диспетчер по рации дает прибывшему на один из контрольных пунктов водителю указание об изменении скорости движения или маршрута следования, направляя его через пункты наибольшего спроса на перевозки.

При работе такси по заявкам в сельской местности могут быть применены следующие формы организации движения:

Фиксированные маршруты с отклонением от направления движения по требованию пассажиров
Оперативные маршруты, которые формируются на основе поданных заявок.

Диспетчерская служба междугородных автобусных сообщений организуют контроль над их работой через диспетчеров диспетчерско-контрольных пунктов. Они проверяют соблюдение водителями утвержденного расписания движения автобусов, заполнение автобусов пассажирами, наличие билетов на проезд и провоз багажа у пассажиров.

В ряде городов организованы ЦДС для оперативного управления движением всех видов городских перевозок пассажиров. Это позволяет оперативно в короткий период времени восстановить объемы перевозок или снимать пиковые нагрузки отдельных видов транспорта за счет увеличения объемов перевозок другими видами транспорта по тем же маршрутам. Причем автобусы, конечно, для этой цели являются предпочтительными самые маневренные.

Тема 19: Тарифы и билетная система на автобусном транспорте

Тарифы на автобусном транспорте

Размеры оплаты за проезд и провоз багажа на всех видах транспорта (в.т.ч. на автомобильном) называются тарифами или тарифной платой.

По существу тарифная плата – это стоимость транспортной услуги. Плата за услуги должна обеспечивать возмещение расходов АТП и организаций (АВ и АС) на осуществление перевозок и плановые накопления на расширенное воспроизводство. Уровень тарифов определяется себестоимостью перевозок.

В основе всех применяемых тарифов, как правило, лежат так называемые, расчетные, которые при расстояниях поездки пассажиров до 300 км устанавливают постоянную плату за каждый километр пути в автобусах с мягкими откидными сидениями. При расстояниях поездок даже 300 км, расчетный тариф снижается в зависимости от увеличения расстояния.

С учетом того, что транспорт в городах может быть муниципальным, плата за проезд будет различной по территории страны, хотя правила исчисления этой платы должны быть одинаковыми.

Плата за проезд пассажиров в автобусах пригородного сообщения дифференцирована в зависимости от расстояния, проезжаемого пассажиром, типа подвижного состава.

Для смешанных маршрутов, часть которых проходит в пределах городской черты за проезд в пределах населенного пункта устанавливается плата в размере единого тарифа для данного города, а за городской чертой – за каждый проезжаемый пассажиром тарифный участок.

Плата за проезд в автобусах внутриобластных, межобластных и межреспубликанских междугородних сообщений, взимается по поясным тарифам, которая определяется на основе расчетных показателей в зависимости: от типа автобуса, от вида маршрута и расстояния поездки. За предварительную продажу билетов на проезд пассажиров в автобусах взимается комиссионный сбор. Плата с пассажира взимается за перевозку и хранение багажа и ручной клади согласно своим тарифам. За хранение ручной клади в камерах хранения (АВ и АС) плата взимается с каждого места и за каждые сутки хранения.

Плата за пользование автобусом общего типа по заказам взимается из почасового расчета в зависимости от вместимости (q вм), продолжительности пользования (Тн), и пробега (L общ).

На автобусном транспорте действуют льготные тарифы; месячные школьные билеты, льготные билеты для студентов, учащихся специальных учебных заведений и т.д. в период каникул, с 1 ноября по 31 марта в размере 50% стоимости билета в автобусах междугородных сообщений.

Билетная система на автобусном транспорте

На проезд пассажиров и провоз багажа на пассажирском автомобильном транспорте приобретаются билеты и выдаются квитанции установленного образца.

Билет является документом, подтверждающим оплату проезду и право пассажира на проезд в данном автобусе. Для поездок в автобусах на городских маршрутах используются следующие виды билетов:

Разовые билеты в виде абонементных талонов или рулонного отрывного типа
Месячные проездные билеты, также они могут быть квартальными, едины для нескольких видов пассажирского транспорта города. При применении билетов рулонного типа имеют место две системы:
- Система основного и дополнительного билета для проезда в пригородном сообщении – выдается один основной билет – черного или синего цвета и необходимое количество дополнительных билетов разного денежного достоинства – красного цвета, что бы стоимость всех выданных билетов была равна установленной стоимости проезда
- Система одинакового билета – пассажиру выдается такое количество билетов одинакового денежного достоинства (плата за один тарифный участок), соответствует числу проезжаемых тарифных участков.

Месячные билеты должны иметь отметку «пригородный», номер маршрута, а также название начального и конечного пунктов.

Для проезда в автобусах междугородных сообщений применяются единичные (на картоне или билетно-кассовых аппаратах) и поясные билеты (четырех разновидностей в зависимости от расстояния поездок). Для оплаты провоза багажа в междугородных и пригородных сообщениях применяются поясные билеты.

Билеты и бланки билетов являются документами строгой отчетности, изготавливаются в определенных типографиях на специальной билетной бумаге.

На городском транспорте применяются несколько методов сбора проездной платы:

Через кондуктора – она эффективна в часы «пик» и в подвижном составе особо большой вместимости, требует затрат финансовых и людских
Бескондукторный метод – через кассы не менее двух, в доступных для пассажиров местах салона автобуса или компостеры
Бескассовый метод – пассажир заранее (или у водителя) до поездки в автобусе приобретает талоны на проезд в виде абонементных книжечек или месячные проездные билеты.

Анкетный метод предполагает хорошо организованный по маршрутный контроль за наличием проездных документов у пассажиров.

Приведенные системы оплаты проезда не решают полностью проблем убыточности городских пассажирских перевозок и не исключают возможности неоплаченного проезда. Одной из сложных задач организации междугородных автобусных перевозок является продажа билетов одновременно во многих кассах, расположенных в различных пунктах, а также резервирование мест для продажи билетов в промежуточных пунктах автобусных маршрутов. Для решения этой проблемы может использоваться запоминающее устройство ЭВМ, которое хранить в своей комнате все места автобусов, отправляющихся из данного пункта на 8-10 дней, и учитывать число свободных, проданных и зарезервированных мест в автобусе, она же дает информацию о наполнении автобусов, подсчитывает выручку и выполняет необходимые расчетно-учетные операции.

А

l Б

В

Т= l * Т^*

Д

Пригородные перевозки: Жесткие сидения 0,33 руб.

Мягкие сидения 0,37 руб.

Междугородние перевозки: Жесткие сидения 0,42 руб.

Мягкие сидения 0,48 руб.
Тема 20: Качественная характеристика обслуживания населения автобусным транспортом

Перед каждым пассажирским АТП или организацией стоит задача повышения качества обслуживания населения и эффективности использования подвижного состава. Качество обслуживания населения пассажирским транспортом имеет социальное и экономическое значение.

Определены основные направления повышения качества и эффективности использования подвижного состава:

Значительное улучшение перевозок трудящихся на работу и с работы, а также перевозок в сельской местности
Строгое соблюдение графиков движения пассажирского транспорта
Расширение маршрутной сети
Улучшение обслуживания перевозками детей и т.д.

Основными причинами, вызывающими недостатки в организации обслуживания населения являются:

Неудовлетворительная организация технического обслуживания и ремонта подвижного состава
Недостаточная насыщенность маршрутной сети автобусами
Слабое использование передовых методов организации транспортного процесса на линии, в АВ и АС

Основные задачи управления качества являются:

Разработка нормативов качества
Определение и уточнение требований к качеству перевозок применительно к данному городу на основе улучшения роста требований к качеству и достижений в области управления качеством (АСДУ-А), «НЭЖАН» и т.п.
Планирование повышения уровня качества
Разработка организационно-технических мероприятий по совершенствованию транспортного производства на всех его участках с целью достижения установления нормативов качества
Развитие и постоянное совершенствование производственно-технической базы для обеспечения высокой эксплуатационной надежности подвижного состава
Моральное и материальное стимулирование повышения качества труда отдельных работников и коллектива предприятия в целом
Обеспечение оперативной информации об эффективности и качестве труда на всех участках производства, анализ этой информации для выявления отклонений от нормативов и устранение причин, вызывающих отклонения
Контроль за реализацией разработанных мероприятий.

Нормативы показателей качества перевозок пассажиров автобусами
Качество пассажирских автобусных перевозок определяется совокупностью показателей, характеризующих уровень удовлетворения потребностей пассажиров в транспортном обслуживании.

К основным показателям качества перевозок пассажиров относятся:

Комфортность поездки (направление автобуса и регулярность движения их на маршрутах)
Время, затрачиваемое пассажирами на передвижение (плотность транспортной сети, скорость сообщения, потребное число автобусов на маршруте, пересадочность и т.д.)
Безопасность перевозки
Вежливость со стороны персонала
Тяжесть дорожно-транспортных происшествий.

Условиями, определяющими эти показатели, являются:

Плотность автобусной сети
Частота и интервал движение автобусов
Регулярность движения автобусов на маршрутах
Состояние информации и реклама о работе пассажирского транспорта

Нормативы качества

Наполнение автобусов:
- Городское сообщение - исходя из числа мест сидения и свободной площади пола салона на одного стоящего пассажира в размере 0,2 м², например ЛАЗ-672-8, ЛАЗ-695М-6, ЛИАЗ-677-7, ЛИАЗ-677Б-8, ИКАРУС-260(280)-7
  1. Коэффициент наполнения автобусов
    - Городские автобусы – не более 0,28 в часы «пик» - 0,730,78 (в зависимости от типа подвижного состава)
    - Пригородные автобусы – не более 0,56
    - Междугородные автобусы – 0,80,9
      1. Регулярность движения
        
        На городских и пригородных маршрутах не менее 98%
        
        На междугородных маршрутах - 100%

Плотность маршрутной сети
- До 100 тыс. жителей – 1,41,6 км/км²
- От 100 до 250 тыс. жителей – 1,82,0 км/км²
- От 250 до 500 тыс. жителей – 2,02,3 км/км²
- От 500 до 1000 тыс. жителей – 2,4 км/км²
- Свыше 1000 тыс. жителей – 2,5 км/км²
  1. Ориентированные нормативы насыщения подвижного состава 1 км маршрутной сети в часы «пик»

Таблица 5 Ориентированные нормативы насыщения подвижного состава 1 км маршрутной сети в часы «пик»

Размер пассажиропотока, пасс/час	Число автобусов на 1 км маршрутной сети, ед.

До 750	4,5

От 750 до 1500	1

От 1500 до 2250	1,5

От 2250 до 3000	2

От 3000 до 3750	2,5

От 3750 до 4500	3

Свыше 4500	4

Ориентированные интервалы движения автобусов

Размер пассажиропотока, пасс/час	Интервал движения автобусов, мин.

До 750	8

От 750 до 1500	4

От 1500 до 2250	2,7

От 2250 до 3000	2

От 3000 до 3750	1,6

От 3750 до 4500	1,3

Свыше 4500	1

Таблица 6 Ориентированные интервалы движения автобусов

Коэффициент сменности (пересадочности)
- Свыше 1 млн. жителей 1,4
- От 500 тыс. до 1 млн. 1,3
- От 250 до 500 тыс. 1,2
- До 250 тыс. 1,1
Наличие на городских маршрутах пунктов контроля за графиком движения автобусов – не менее двух
Затраты времени на поездку, не более (хороший уровень качества):

Свыше 1 млн. жителей 40 млн.
От 500 тыс. до 1 млн. 35 млн.
От 250 до 500 тыс. 30 млн.
До 250 тыс. 25 млн.

Средняя дальность поездки, км

Свыше 1 млн. жителей 7 км
От 500 тыс. до 1 млн. 5 км
От 250 до 500 тыс. 4 км
До 250 тыс. 3,3 км

Среднее расстояние подхода к остановочному пункту, м

Свыше 1 млн. жителей 330 м
От 500 тыс. до 1 млн. 300 м
От 250 до 500 тыс. 250 м
До 250 тыс. 200 м

Затраты времени на приобретение билетов в кассах АВ и АС
- В пригородном сообщении не более 15 минут
- В междугородном сообщении не более 25 минут
  1. Затраты времени пассажирами на поездку в автобусах междугороднего сообщения, на каждые 10 км пути следования
    - До 100 км – 15,8 мин
    - От 100 до 200 км – 13,3 мин
    - От 200 до 300 км – 12,0 мин
    - От 300 до 400 км – 11,5 мин
    - Свыше 400 – 11,3 мин
      1. Перечень предоставляемых услуг для пассажиров пригородного и междугородного автобусного маршрута – согласно типовому технологическому процессу АВ (АС).

Тема 21: Комплексная система управления качеством перевозок пассажиров таксомоторами

Комплексная система управления качеством перевозок пассажиров таксомоторами (КС УКПП) – это регламентированная нормативными документами совокупность взаимосвязанных организационных, технических, экономических и социальных мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и восстановление необходимого уровня технического состояния подвижного состава и качества обслуживания населения автомобилями-такси.

Основными принципами комплексной системы являются:

Органическое включение в систему управления предприятия в целом
Управление качеством на всех стадиях производственного процесса
Активное использование материального и морального стимулирования за повышение качества
Базирование на методах стандартизации.

Основная цель системы управления качеством:

Предназначена для обеспечения требуемого уровня качества обслуживания населения
Планового выпуска подвижного состава на линию
Эффективное использование подвижного состава на линии
Систематически повышать показатели качества, в соответствии с возрастающим спросом на перевозки.

Структурно-функциональная схема КС УКПП таксомоторными перевозками предусматривает разработку следующих стандартов:

Повышение культуры и качества обслуживания населения
Эффективность использования основных фондов (подвижной состав, оборудование и т.п.)
Эффективность использования финансовых средств
Удовлетворение потребностей населения в таксомоторных перевозках
Совершенствование планирования работы водителей таксомоторов
Совершенствование организации труда (переподготовка кадров и т.п.)
Улучшение технического состояния подвижного состава
Повышение эффективности управления АТП и подвижным составом (средства связи и т.п.)
Совершенствование учета и анализа работы АТП (компьютеризация)
Улучшение условий труда работников АТП
Улучшение качества работы АТП
Стимулирование качества работы на АТП (премии за культуру обслуживание, экономию шин, ГСМ и т.п.)

Улучшение качества обслуживания населения таксомоторным транспортом осуществляется за счет:

Сокращение затрат времени на найм такси (обязательная остановка свободных такси)
Рациональное размещение стоянок (сокращение дальности подхода к ним)
Развитие системы обслуживания по заказам
Снижение оплаты за подачу такси по вызову и заказу.

В АТП и объединениях целесообразно иметь комплексную программу повышения качества обслуживания населения таксомоторным транспортом, которое включало бы:

Анализ состояния обслуживания в населенном пункте
Разработку целей и постановку задач по улучшению качества обслуживания на основе проведенного анализа
Выработку основных мероприятий по достижению поставленных целей и решению выявленных задач
Материально-техническое обеспечение
Оценку предполагаемой эффективности и результаты внедрения программы.

Эффективность использования таксомоторов зависит от:

Коэффициента выпуска автомобилей-такси на линию
Коэффициента платного пробега
Времени в наряде
Эксплуатационной скорости.

Оценка качества пассажиров производится по значениям технико-эксплуатационных показателей.

Нормативы качества

Количество автомобилей на 1000 жителей (хорошее) – 1,361,73
Плотность размещения стоянок на 1 км (хорошее) – 0,8668
Затраты времени на найм такси, мин (хорошее) – 12,3518,2
Дальность подачи такси по заказу, км (хорошее) – 2,33,59
Коэффициент культуры обслуживания пассажиров (хороший) – 0,720,833.

При оценке качества обслуживания пассажиров необходимо учитывать количество жалоб пассажира с помощью величины коэффициента культуры обслуживания:

К к = , (8.0.)

Где: Пж – количество поступивших жалоб от пассажиров.

Затраты времени пассажиров на найм, мин.

Более 1 млн. человек – 20 минут
От 250 до 1 млн. человек – 18 минут
Менее 250 тыс. человек – 16 минут
1. Затраты времени на подход к стоянке автомобиля-такси, мин.
Более 1 млн. человек –8минут
От 250 до 1 млн. человек – 8 минут
Менее 250 тыс. человек – 8 минут

Затраты времени на ожидание автомобилей-такси на стоянке, мин.

Более 1 млн. человек – 12 минут
От 250 до 1 млн. человек – 10 минут
Менее 250 тыс. человек – 8 минут

Время подачи автомобиля-такси по срочному заказу, мин.

Более 1 млн. человек – 8 минут
От 250 до 1 млн. человек – 5 минут
Менее 250 тыс. человек – 5 минут

Оплачиваемый пассажиром пробег автомобиля-такси при подаче по заказу, км

Более 1 млн. человек – 2 км
От 250 до 1 млн. человек – 1,5 км
Менее 250 тыс. человек – 1,5 км

Тема 22: Контрольно-ревизорская служба на пассажирском автомобильном транспорте

Основные задачи, права и обязанности КРС

Контроль за работой пассажирского транспорта в системе управления автомобильным транспортом возложена на контрольно-ревизорскую службу (КРС).

Основными задачами КРС являются:

Контроль за соблюдением правил перевозки
Борьба с нарушениями порядка учета выполненных объемов работ
Контроль оплаты проезда и провоза багажа
Контроль сдачи денежной выручки
Контроль за работой подвижного состава на линии
Проверку билетного хозяйства и правильности оформления билетов (билетно-учетных листов)
Контроль за соблюдением графиков движения автобусов
Контроль за экипировкой, оборудованием и санитарным состоянием подвижного состава.

Контроль за работой осуществляют штатные сотрудники КРС, общественные контролеры, а также общественные организации. Структура КРС определяется Положением о КРС, типовыми структурами. При Министерстве транспорта РФ создается КРС, в территориальных автотранспортных объединениях – отделы КРС, в производственных объединениях пассажирского транспорта – КРС группы, а в АТП – контролеры-ревизоры.

КРС имеет право:

Требовать от предприятий статистические и другие данные о результатах работы
Давать указания и следить за принятием мер по выявленным нарушениям
Привлекать к проверкам специалистов административно-управленческого персонала, общественных контролеров, представителей общественных организаций
Выдавать соответствующие удостоверения на право контроля.

КРС обязана:

Организовывать проверку работы транспорта на линии
Обобщать данные перевозок
Контролировать соблюдение тарифов
Правильность взимания сборов
Контролировать исправность таксометров, спидометров, световых сигналов такси
Проверять правильность оформления учетных транспортных документов
Обследовать правильность хранения, учета и расходования билетов
Участвовать в проведении комплексных ревизий на АТП
Рассматривать предложения, заявления и жалобы граждан о недостатках в работе.

Работники КРС должны знать и выполнять:

Положение о КРС
Правила перевозок
Правила дорожного движения
Тарифы на проезд
Порядок оформления путевых и билетно-учетных листов, посадочных ведомостей
Применение всех видов билетов
Инструкции водителя и кондуктора
Приказы и указания территориальных транспортных объединений.

Иметь при себе: служебное удостоверение, бланки актов и рапортов, сигнальный жезл, свисток, линейку.

Работники КРС несут ответственность за:

Объективность и правильность актов и рапортов
Не использование предоставляемых прав по контролю
Сокрытие нарушений и злоупотреблений, допускаемых водителями и сотрудниками АТП
Правильность наложения штрафа
Несвоевременную сдачу взысканных сумм по штрафам.

Методы контроля на автобусном транспорте в городском и во внегородском сообщении

Одним из основных показателей всех подразделений КРС является периодичность проверок транспортных единиц или количество проверок каждого средне ходового автомобиля в день, неделю только для транспорта общего пользования. Автобусы должны проверяться 6-7 раз в день, легковые автомобили – 2 раза в день.

Проверка городских автобусов включает в себя:

Проверку выпуска автобусов на линию
Проверку их на автомобильных станциях и конечных пунктах
Проверку состояния билетного хозяйства и учета выручки
Ревизию билетного хозяйства
Ревизию касс и изъятие выручки из касс-копилок
Проверку соблюдения пассажирами правил проезда и правильности его оплаты
Контроль водителей по результатам выручки и выявление других нарушений в работе
Определение уровня безбилетного проезда

Запрещается эксплуатация автобуса в личных целях, отсутствия у водителя путевого или билетно-учетного листа, с неисправностями, нарушающие безопасность движения.

При работе пригородных и междугородных автобусов проверяют:

Порядок продажи билетов, их наличие у пассажиров и соответствие оплаты проезжаемому расстоянию
Оформление билетно-учетного листа
Результат сдаваемой выручки
Организацию работы контрольно-диспетчерских и кассовых пунктов
Работу автобусных станций
Выявляют нарушения водителей (кондукторов).

Определение уровня безбилетного проезда на городских маршрутах водят выборочно на избранных маршрутах группами КРС совместно с работниками службы эксплуатации не реже 1 раза в квартал. Численность бригады учетчиков зависит от количества дверей в автобусе. Обследование проводится в течение двух дней (понедельник-вторник; вторник-среда) и начинается с конечного пункта, непременным условием работы, их незаметность для пассажиров.

На автомобильном транспорте применяются различные методы контроля и виды проверок:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

	Приказ минавтотранса рсфср от 31. 12. 81 N 200 "об утверждении правил... Приказ минавтотранса рсфср от 31. 12. 81 N 200 "об утверждении правил организации пассажирских перевозок на автомобильном транспорте"...		Методические указания к выполнению домашней контрольной работы специальности... Методические указания предназначены для студентов специальности 23. 02. 01. Организация перевозок на автомобильном транспорте (заочное...
	Приказ Утвердить прилагаемые Правила организации пассажирских перевозок на автомобильном транспорте		Министерство автомобильного транспорта рсфср приказ Утвердить прилагаемые Правила организации пассажирских перевозок на автомобильном транспорте
	Современные приёмы в работе по организации пассажирских перевозок Изучение вопросов современных тенденций в организации пассажирских перевозок на ж д транспорте		О правилах перевозок пассажиров и багажа в городе Красноярске Фз «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Законом Красноярского края от 22. 12. 1998 №5-230...
	Программа учебной дисциплины «русский язык и культура речи» «Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта», 23. 02. 01«Организация перевозок и управление на транспорте»		Учебное пособие по «Устройству и оборудованию морских портов» для... Учебное пособие предназначено для студентов специальности «Организация перевозок и управление на морском транспорте» Владивостокского...
	С. Б. Исакову Справка для рабочей группы по изучению вопросов качества... Фас россии проводиться анализ рынка пассажирских авиаперевозок, в том числе проводится анализ на предмет экономической обоснованности...		Постановление Минтруда РФ от 12 мая 2003 г. N 28 "Об утверждении... Утвердить прилагаемые Межотраслевые правила по охране труда на автомобильном транспорте
	Постановление Минтруда РФ от 12 мая 2003 г. N 28 "Об утверждении... Утвердить прилагаемые Межотраслевые правила по охране труда на автомобильном транспорте		В. Г. Лемешко «21» мая 2008 г «Организация перевозок и управление на железнодорожном транспорте» устанавливают требования oao «ржд» к знаниям, умениям и навыкам...
	Система добровольной сертификации на автомобильном транспорте дс ат Настоящие «Правила…» устанавливают порядок проведения работ по сертификации услуг по перевозке пассажиров трамваями и троллейбусами...		Сервис на транспорте тексты лекций Тексты лекций содержат материалы для изучения дисциплины «Сервис на транспорте» и предназначены для студентов специальности «Организация...
	Приказ Министерства транспорта РФ от 08. 01. 1997 г. N 2 [Об утверждении... Об утверждении «Положения об обеспечении безопасности перевозок пассажиров автобусами»]		Методические указания по изучению дисциплины и выполнению курсовой... Организация пассажирских и грузовых перевозок на воздушном транспорте: Методические указания по изучению дисциплины и выполнению...

«Организация пассажирских перевозок и обслуживание пассажиров на автомобильном транспорте»

Проводные средства связи

Беспроводные средства связи

Радиорелейные средства связи

Похожие: