Руководство по проведению тренинга «Эффективная коммуникация»

Скачать 0.65 Mb.

Название	Руководство по проведению тренинга «Эффективная коммуникация»
страница	1/6
Тип	Руководство

rykovodstvo.ru > Руководство ремонт > Руководство

1 2 3 4 5 6

Руководство по проведению тренинга «Эффективная коммуникация» $q:\gk_pers\обучение\проект ку\2012\лого\академия личной эффективности.bmp$ $q:\gk_pers\обучение\витамины\2010\pr проекта\картинки\logo2.png$

ВИтамины

Руководство по проведению мини-тренинга:

ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
ВИтамины

Программа тренинга

Продолжительность: 4,5 часа

ЦЕЛИ:

Развить коммуникативную компетентность
Сформировать навыки вступления в контакт
Получить знания о грамотном обмене деловой информацией

Этапы тренинга	Содержание тренинга	Время (мин)	Материалы
Приветствие. Представление тренера, темы и целей тренинга	Приветствие. Представление тренера, темы и целей тренинга. Тема и цели тренинга могут быть заранее зафиксированы на флип-чарте или в презентации Power Point (PP). Представление тренера может быть кратким или достаточно продолжительным, в зависимости от того, насколько хорошо все участники знают тренера.	10	Флип-чарт или PP слайд 1,2
Знакомство с участниками	В Руководстве для тренера будут представлены разные варианты знакомства с участниками. Варианты зависят от: - времени - количества участников - насколько знакомы участники между собой	20
Сбор ожиданий. Правила тренинга	В Руководстве для тренера будут представлены разные варианты сбора ожиданий. Варианты зависят от: - времени - количества участников - ответов на предтренинговые анкеты (может быть представлено резюме пожеланий участников на флип-чарте или в презентации Power Point (PP)) Затем вводятся правила тренинга (также могут быть в PP)	15	Флип-чарт или РР
Логика тренинга	Логика тренинга озвучивается устно по итогам целей тренинга и сбора ожиданий с участников. Также может быть представлена таблица с основными положениями, в которую по итогам тренинга будут вписаны основные положения и методы.	5	Флип-чарт
Ролевая игра «вступление в контакт» с последующим видеоразбором	Проводится ролевая игра, в которой каждый участник устанавливает контакт со своим деловым партнером. Снимается на видео и затем проводится видеоанализ эффективности различных способов контакта. Проводится групповая дискуссия, как влиять на первое впечатление. Мини-лекции о целях этапа контакта, способах и приемах эффективного вступления в контакт По итогам игры: как влиять на впечатление - набор конкретных действий, советов	30	Видеокамера
Упражнение «Комплимент или малый разговор»	Тренировка начала делового общения	10
ПЕРЕРЫВ		10
Мини лекция «Айсберг»	Лекция об аксиомах коммуникации, уровнях общения и каналах коммуникации. Вводятся «секреты эффективного коммуникатора»	15
Упражнение на язык тела «Не дай соврать»	Тренировка наблюдательности невербальных проявлений	15
Игра "Испорченный телефончик" с видеозаписью	Все участники, кроме одного, выходят из тренинговой комнаты. Оставшемуся рассказывают текст истории, которую ему надо запомнить и передать другому вошедшему. И так до тех пор, пока все участники не прослушают историю. Последний вошедший рассказывает то, что запомнил. Тренер снимает на видео	15	Видеокамера, текст истории
Видеоразбор игры	Заслушивают первоначальный вариант. Дискуссия: какие впечатления? Какие изменения происходили (замена, опущение, добавление и т.д.). Видеоразбор – смотрим, какие изменения произошли. В момент видеоразбора: Почему происходит потеря информации: на двух уровнях - Я - Собеседник (запись на флип-чарт) Мини-лекция – Дискуссия - Схема передачи информации. В какой момент происходит наибольшая потеря информации? Вывод: как улучшить взаимодействие? – на флип-чарт - рассматриваем схему с двух сторон (Я и собеседник) – В результате приходим к основным инструментам: постановка цели, продумывание сценария, вопросы, четкость, активное слушание и т.д. Дискуссия "Схема анализа полученной информации"	30	Видеозапись игры Флип-чарт - зарисовка схемы
Игра «Антислушанье»	По парам одновременно рассказывают друг другу историю, задача – услышать партнера, одновременно рассказывая. Обсуждение.	10
ПЕРЕРЫВ		10
Мини-лекция «Активное слушанье»	Лекция о методах активного слушанья и барьерах слушанья	15	Флип-чарт
Упражнение в тройках «активное слушание»	Отработка в тройках методов активного слушанья	15	Флип-чарт
ПЕРЕРЫВ		10
Игра на вопросы «Рисунок»	2 группы участников. У тренера есть рисунок, который группы должны воспроизвести как можно точнее, узнав о том, что нарисовано, задавая вопросы. Можно использовать любые вопросы. 2 группы по очереди задают вопросы – кто точнее нарисует? Тренер фиксирует все вопросы и отмечает те, которые привели к цели. Обсуждение: показать, что закрытые вопросы менее эффективны, чем открытые.	30	Флип-чарт Фломастеры Бумага А4
Классификация вопросов Воронка вопросов	Мини-лекция + дискуссия	10	Флип-чарт
Ролевые игры на отработку вопросов	Отработка на практике. Предоставление обратной связи	25	Ситуации для ролевых игр
Подведение итогов	Устно по итогам пройденного. Если в начале была таблица, то в нее вписываются основные положения и методы (дискуссия)	5
Обратная связь от участников. Завершение тренинга	Проводится в виде опроса мнений.	15	Мяч (или игрушка)

1 2 3 4 5 6

Похожие:

	Методическое пособие предназначено для бизнес-тренера по проведению... Методическое пособие предназначено для бизнес-тренера по проведению тренинга «Сервисное обслуживание клиентов в торговом зале». Процедура...		Руководство к проведению тренинга Тренинг жизненных навыков” в 5 7 классах, а также путем систематического просвещения родителей и общественности в вопросах предупреждения...
	Основные процедуры тренинга коммуникативных умений Введение участников в ситуацию социально-психологического тренинга, ознакомление их с принципами работы группы, создание атмосферы...		Тренинг «Уверенность в себе» Цель тренинга Цель тренинга: самопознание и терапия, самоисследование, самосовершенствование, личностный и профессиональный рост, познание своего...
	При президенте РФ Коммуникация – это социальное взаимодействие. В то же время коммуникация это процесс передачи информации или переноса содержания...		Л. В. Куликова Межкультурная коммуникация К 90 Куликова Л. В. Межкультурная коммуникация: теоретические и прикладные аспекты. На материале русской и немецкой лингвокультур:...
	Технология ведения тренинга речь П88 Технология ведения тренинга. — Спб.: Издательство «Речь», 2005. 224 с: илл		Концепция Программы Тренинга для Тренеров (Концепция ТдТ )ipma версия совнет 071118 Эксперт в областях Управление проектами / Стратегическое бизнес планирование / Организационное развитие / Проекты iepcm. 14 лет опыта...
	Т. П. Царапина, Т. А. Ульрих, И. В. Никулина Эффективная организация кураторской деятельности Ц 18 Эффективная организация кураторской деятельности: учеб метод пособ. / Т. П. Царапина, Т. А. Ульрих, И. В. Никулина. – Пермь:...		Руководство по проведению соревнований по юниорскому хендлингу ранга... К циркуляру прилагается новое Руководство по проведению соревнований по юниорскому хендлингу уровня Чемпионат Мира и Чемпионат Секции...
	Программа тренинга На данный момент ситуационное руководство является одним из немногих методов, который доказал свою эффективность на самых разных...		Руководство для профессионалов Книга предназначена для профессионалов, которые уже ведут тренинги, но, тем не менее, испытывают потребность в обращении к опыту...
	Памятка участнику тренинга Старайтесь активно участвовать во всех предлагаемых упражнениях, ситуациях, играх		«Берегите живое» ...
	Руководство к проведению семинарских и практических занятий по курсу... Ахвердова О. А., Гюлушанян К. С., Козлитина О. Н. Руководство к проведению семинарских и практических занятий по курсу «Психология...		Руководство к проведению семинарских и практических занятий по курсу... Ахвердова О. А., Гюлушанян К. С., Козлитина О. Н. Руководство к проведению семинарских и практических занятий по курсу «Психология...

Руководство, инструкция по применению