Курсовая работа по теме «Модель анализа поведения потребителя в виртуальной среде»

Скачать 369.66 Kb.

Название	Курсовая работа по теме «Модель анализа поведения потребителя в виртуальной среде»
страница	2/9
Тип	Курсовая

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Курсовая

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Классификация моделей поведения потребителей

Стремление и интерес поведения потребителей объясняется несколькими причинами. Рассмотрим следующие причины необходимости изучения поведения потребителей.

Первое, что следует отметить, это то, что поведение потребителей делает возможным анализировать усиление влияния потребителей на жизнедеятельность какого-либо предприятия, бизнеса и т.д.

Естественно, изучение поведения потребителей дает компаниям информацию о том, как угодить своим потребителям, и, следовательно, повлиять на прибыль и успешность. Ведь организации, которые не озабочены удовлетворением потребностей своих потребителей, не смогут добиться увеличения продаж и доходов. Самое действенное решение для организаций - это разработка маркетинговых программ, которые специально ориентированы на удовлетворение потребителей. А также поведение потребителей включает также изучение потребителей как источников влияния на сущность организаций.

Изучение поведения потребителей дает знания, которые используются в случаях, когда необходимо помочь пользователям или же для того, чтобы стать более компетентным пользователем. Образовательные программы должны основываться на научных исследованиях мотивации и поведения. Только в этом случае данные программы будут приносить пользу реальным потребителям.

Любой потребитель обладает индивидуальными чертами и особенностями психики, особенным восприятием мира. Современная наука, изучающая поведение потребителей, продвинулась довольно далеко, но она никогда не достигнет однозначной цели или никогда не сможет предъявить однозначных ответов, которые могли бы объяснять и предсказывать действия потребителей. Следовательно, мы можем работать только с упрощенным описанием поведения потребителей с помощью создания моделей.
Модель (от лат. modulus – мера, образец) – это упрощенное логическое, графическое или математическое описание какого-либо объекта, которое отображает существенные его свойства. Модель может быть представлена как материальной, так и как нематериальный предмет или явление.

Моделью поведения потребителя является условное сочетание некоторых свойств личности как социально-психологического объекта и как потребителя товаров, которые он покупает для удовлетворения своих потребностей и желаний. Моделирование поведения потребителей дает возможность описывать и предсказывать поступки не отдельного взятого человека, а целых групп, так называемых «кластеров», которые имеют примерно схожие стили поведения и схожие потребности. Естественно, чем точнее конкретная модель поведения потребителей, тем более точно можно предсказывать, как будет определенная группа вести себя в разных потребительских ситуациях.

Рассмотрим подробно основные этапы процесса построения модели:
Постановка задачи.

На данном этапе определяется объект моделирования, а также цели, для которых и предполагается разрабатывать определенную модель.

Построение модели.

Данный этап процесса, естественно, является самым важным и ответственным. Данный этап состоит из шести упорядоченных пунктов:

- подробное описание товара, используя различные источники (например, опыт, мнение семьи, друзей, результаты испытаний и др.);

- формулирование выгод, какие потребности могут быть удовлетворены, выделение преимуществ перед конкурентами;

- методы сегментирования определить целевые сегменты потребителей (при необходимости провести полевые исследования);

- для каждого сегмента определить мотивы принятия решения потребителя, уровень вовлеченности в процесс выбора и т.д.;

- указать, какие психологические компоненты влияют на поведение

потребителя данного сегмента;

- по возможности объединить сегменты, которые содержат схожие поведенческие и психологические характеристики, чтобы сократить число разрабатываемых моделей.

Проверка модели на достоверность.

Проводится проверка на соответствие данной модели поведения потребителей реальной ситуации. Проводятся необходимые исследования о выборе, реакции потребителя на рекламу ,а также определение уровня удовлетворенности.

Применение модели.

Далее, после практического подтверждения модели на адекватности, она вводится в использование.

Обновление модели.

Обновление модели (другими словами «корректировка») может потребоваться при изменениях внешней среды или же вкусов, привычек, а также образа жизни потребителей, на которых была нацелена определенная выведенная модель. Если же использование данной модели на целевой аудитории не ведет к поставленным целям, то также необходимо проводить корректировку модели, используя накопившийся практический опыт и выводы по наблюдению процесса работы.

Рассмотрим самые распространенные группы моделей поведения потребителей.

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Похожие:

	Курсовая работа по курсу: Общая социологическая теория В странах Запада уже более 25% молодежи-Эмо. В каждой субкультуре существуют свои ценности: модели поведения, этические нормы, степень...		Курсовая работа по теме «Графические методы исследования творческого мышления учащихся»
	Курсовая работа по дисциплине «Управление результатами деятельности (F5)» Поведенческие аспекты анализа отклонений, степени сложности и варианты участия при составлении бюджетов, использование систем «Just...		Содержание курсовой работы Курсовая работа по дисциплине «Теория вероятностей и математическая статистика» имеет целью получение навыков самостоятельного анализа...
	Курсовая работа по дисциплине: «Маркетинг в отраслях хозяйственной деятельности» Маркетинг — двусторонний процесс: в распоряжение компании поступает информация о потребностях покупателя с тем, чтобы компания могла...		Курсовая работа по дисциплине «Производственная санитария и гигиена труда» Целью курсовой работы является улучшение условий труда рабочего места вулканизаторщика путем проведения его санитарно гигиенического...
	Курсовая работа По теме Обзор средств для автоматизации геодезических...		Курсовая работа по теме: «производные бензодиазепин а» Ими также сделан следующий вывод: "Элементарное обсуждение причин, вызвавших бессонницу и беспокойство, а также информирование пациента...
	Курсовая работа По теме: «Расчет и проектирование основных подразделений технической службы гпс» Расчёт и проектирование пожарно-технических центров, пожарных отрядов (частей) технической службы 9		Урок по теме: «Лекарственные препараты или доктор на дому» Методические приемы: презентация урока, исследовательская работа, работа в группах, работа с интерактивной доской
	Курсовая работа по курсу: «программирование на с++» На тему: «Работа со списками» Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский государственный технический университет...		Курсовая работа внедрение современных инновационных технологий в... Бондаренко В. Л. Внедрение современных инновационных технологий в управление общеобразовательным учебным заведением: Курсовая работа....
	Научно-исследовательская работа (нир) «Разработка программно-аппаратного комплекса для повышения качества обучения специалистов ОАО «Сетевая компания» с применением элементов...		Курсовая работа по дисциплине: «Основы маркетинга» Нам нужно разбираться в маркетинге и нашей роли потребителей, и в нашей роли граждан. Знание маркетинга позволяет нам вести себя...
	Контрольная работа №1 по теме «Организм. Молекулярный уровень» Лабораторная работа №2 «Изучение клеток и тканей растений и животных на готовых микропрепаратах»		Уроки Белякова И. В. Обобщающий урок по теме: «рельеф и недра» Интегрированный урок по истории России и литературе в 8 классе. Интегрированная контрольная работа по теме: Сравнение содержания...

Руководство, инструкция по применению