Порядок посещения Банного комплекса.
Администрация не рекомендует посещение Банного комплекса людям, с повышенной чувствительностью к высоким температурам и имеющим медицинские противопоказания.
В целях соблюдения личной гигиены при пользовании банями/саунами Посетителю рекомендовано использовать индивидуальные полотенца.
Категорически запрещается пользоваться принесенными с собой косметическими средствами (грязями, солями, медом, кофе и другими), выливать воду и другие вещества на печи, приносить в баню/сауну аэрозольные жидкости, использовать веник, сушить личные вещи.
Посетителю запрещено использовать баню/сауну в целях личной гигиены (бриться, делать эпиляцию, маски, пилинги, обертывания, стирать личные вещи и т.д.).
При посещении бани/сауны Посетителю запрещено употреблять спиртные и слабоалкогольные напитки, приносить с собой любые жидкости и еду.
У входа в бани/сауны Посетитель должен ознакомиться с информацией о температурных режимах, рекомендациями по пользованию на специальных информационных табличках, расположенных возле каждой из бань. Получить дополнительную информацию можно у администраторов Банного комплекса.
При посещении бани/сауны Посетителю запрещено прикасаться к каменным, металлическим частям оборудования, установленного в банях/саунах.
Посетителю запрещено прикасаться и регулировать приборы, находящиеся в помещениях бань/саун.
После посещения бани/сауны и перед посещением аква-зоны Посетителю необходимо принять душ.
Несовершеннолетние Посетители до 18 лет должны находиться в Банном комплексе только в присутствии совершеннолетних сопровождающих.
Правила посещения объектов общественного питания на территории Аквапарка.
С целью соблюдения санитарно-эпидемиологических норм запрещается проносить на территорию Аквапарка продукты питания и напитки, хранить их и употреблять, кроме детского (до 5 лет) или специального питания, упакованного в пластиковую тару.
На территории аква-зоны Посетитель может воспользоваться услугами бара и рестораны. Все выбранные блюда и напитки необходимо употреблять только в специально отведенных для этих целей местах. Запрещается выносить продукты питания и напитки за территорию бара/бистро.
Информация о стоимости приобретенных напитков на территории аква-зоны заносится на электронный браслет Посетителя. Оплата за них производится на кассах при выходе из Аквапарка.
С целью соблюдения санитарных норм, а также во избежание травматизма любая еда и напитки подаются только в одноразовой пластиковой посуде. После приема пищи и напитков Посетитель должен самостоятельно выбросить использованную им посуду, приборы, салфетки.
Правила и ответственность за их нарушение во время проведения ночных мероприятий.
Администрация и организаторы не несут ответственность за полученные Посетителем повреждения, потерю имущества, вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения настоящих Правил.
Войдя на территорию Аквапарка, Посетитель берет на себя весь риск предвиденный или непредвиденный, которому может подвергнуться во время проведения мероприятия, а также полную ответственность за свое здоровье, жизнь и имущество.
Организаторы мероприятия несут полную ответственность за деятельность и поведение дополнительно привлеченных юридических и физических лиц, обязуются ознакомить их с действующими Правилами посещения.
В день проведения мероприятия билеты могут быть приобретены только на кассах Аквапарка.
Запрещено проносить на территорию Аквапарка косметические средства, аэрозоли, лекарства, таблетки и табачные изделия и другие запрещенные законодательством РФ предметы и препараты.
Права и обязанности Посетителя.
Посетитель имеет право на предоставление услуг установленными настоящими Правилами и Прейскуранту цен Аквапарка.
Посетитель имеет право:
Находиться на территории Аквапарка в установленные часы работы Аквапарка с понедельника по воскресенье с 10:00 до 22:30. Каждый первый и третий понедельник месяца с 13:00 до 22:30.
На полную и достоверную информацию о порядке предоставления и оказания услуг Аквапарка.
На получение оплаченных услуг в полном объеме.
На безвозмездное пользование бань и саун.
На безвозмездное пользование креслами и шезлонгами, находящимися на территории Аквапарка.
На пользование личным полотенцем, простыней, банным халатом, моющими средствами.
На пользование личными надувными нарукавниками и спасательными жилетами.
На неразглашение персональных данных, ставших известными сотрудниками Аквапарка.
Посетитель обязан:
Соблюдать настоящие Правила и инструкции пользования бассейнами, водными аттракционами, душевыми, банным комплексом, раздевалкой, гардеробной.
Бережно относиться к имуществу, оборудованию Аквапарка, выданному Посетителю для временного использования.
В случае повреждения или уничтожения имуществу Аквапарка возместить последнему причиненный ущерб Аквапарку в полном объеме.
В случае утраты электронного браслета незамедлительно сообщить об этом сотрудникам Аквапарка.
При малейших недомоганиях и/или травмах Посетитель обязан прекратить дальнейшее пользование аттракционом/бассейном/банями/душевыми Аквапарка и незамедлительно обратиться к любому сотруднику Аквапарка.
Посетитель несет ответственность за поврежденное по его вине имущество Аквапарка, Арендаторов Аквапарка.
Правила группового посещения аква-зоны, водных аттракционов, банного комплекса Аквапарка.
Перед посещением группе необходимо:
- ознакомиться с настоящими Правилами Аквапарка и расписаться в журнале учета ознакомления с Правилами Аквапарка у администратора Аквапарка;
- получать браслеты для прохода в раздевалку;
- при нахождении в группе детей ознакомить их с правилами посещения на территории Аквапарка;
- выдать браслеты детям;
- при выходе из душевых собрать всех детей в группу для прослушивания инструктажа;
- обеспечить передвижение детей по Аквапарку только единой группой под его наблюдением и контролем.
После завершения посещения аква-зоны, водных аттракционов, банного комплекса Аквапарка Руководителю следует:
- собрать группу и удостовериться, что все присутствуют в полном составе;
- отдельно при наличии в группе осмотреть каждого ребенка на наличие травм;
-выяснить у детей наличие каких-либо жалоб на состояние здоровья;
- отправить детей в раздевалку.
Примечание: в случае, если Руководитель группы испытывает какие-либо трудности с детьми, он должен обратиться в зоне воды - к инструкторам, в холле – к администратору, в раздевалке к охране Аквапарка за помощью.
Права и обязанности Аквапарка.
-
Аквапарк обязан:
Предоставлять полную и достоверную информацию о порядке и сроках предоставления , стоимости услуг, предоставляемых льготах, проводимых акциях.
По первому требованию Посетителя предоставить Книгу отзывов и предложений.
Использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности, в соответствии с установленным действующим законодательством РФ.
В случае приостановления и/или прекращения работы по техническим или профилактическим причинам водного аттракциона или всего Аквапарка уведомить об этом Посетителей путем размещения информации об этом на информационном стенде и непосредственно на самом аттракционе.
-
Аквапарк имеет право:
Не допускать в Аквапарк Посетителей, не прошедших медицинский осмотр.
Не допускать на территорию Аквапарка лиц, с признаками алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
Не допускать на территорию Аквапарка лиц, не достигших 18 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц.
Администрация вправе остановить (приостановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов) Аквапарка в следующих случаях:
планово-предупредительного ремонта оборудования (согласно графику);
проведения текущих ремонтов;
технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования;
аварийных ситуаций, возникших не по вине Администрации Аквапарка и связанных с обеспечением безопасности Посетителей;
возникновения форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные бедствия природного и техногенного характера;
возникновение чрезвычайных ситуаций социального характера;
забастовки, войны, действий органов государственной власти и управления или других независящих от Администрации Аквапарка обстоятельств, делающих невозможным предоставление Посетителю услуг Аквапарка.
Администрация вправе временно ограничить/прекратить доступ Посетителей на территорию Аквапарка в случае:
максимальной загрузки Аквапарка (одновременного нахождения на территории 1 100 человек);
специального обслуживания корпоративных посетителей.
Устанавливать повышенные тарифы на период выходных, праздничных дней, дней школьных каникул (кроме летних каникул).
В целях обеспечения безопасности Посетителей и сотрудников Аквапарка, Администрация, ее представители и сотрудники охраны оставляют за собой право осмотра личных вещей Посетителей при входе на территорию Аквапарка.
Несоблюдение настоящих Правил Посетителями, детьми и/или сопровождающими их лица является основанием для расторжения договора на посещение Аквапарка в одностороннем порядке и удаления с территории Аквапарка без возмещения стоимости билетов. Данный пункт настоящих правил применяется также к:
- Посетителям с признаками алкогольного, наркотического, токсического опьянения;
- Посетителям, детям и/или сопровождающими их лицам при грубом нарушении требований безопасности нахождения на территории Аквапарка;
- Посетителям, детям и/или сопровождающими их лицами в случае отказа выполнять требования инструкторов Аквапарка и других сотрудников Аквапарка по соблюдению настоящих Правил;
- Сопровождающим лицам и детям в случаях отказа от выполнения или невыполнения требований сотрудников Аквапарка осуществлять сопровождение и надлежащий контроль несовершеннолетнего.
Несоблюдение Правил посещения Аквапарка и/или попытка помешать отдыху других людей, является основанием для удаления Посетителя с территории Аквапарка без возмещения денежных средств.
-
За нарушения Правил посещения Аквапарка предусмотрены штрафы согласно пункту 17 настоящих Правил.
-
Аквапарк не несет ответственность.
За имущество Посетителей, оставленное в шкафчике для хранения, в случае невыполнения инструкции по закрывании дверцы шкафчика для хранения вещей, а также утраты или порчи Посетителями электронного браслета.
За вред, причиненный жизни, здоровью, имуществу Посетителя при отсутствии вины Аквапарка.
За состояние здоровья и травмы несовершеннолетнего, если он остался без сопровождения (присмотра) и надлежащего контроля со стороны сопровождающего лица, а также вследствие невыполнения либо ненадлежащего выполнения несовершеннолетним требований настоящих Правил.
За оставленные Посетителем без присмотра личные вещи на территории Аквапарка.
Ответственность сторон.
Аквапарк несет ответственность за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг Посетителей только при наличии его вины.
Жалобы и претензии, связанные с некачественным оказанием услуг Посетителю, предъявляются в письменном виде, при предъявлении кассового чека на ресепшене Аквапарка.
Порядок и сроки удовлетворения Аквапарком претензий Посетителя, ответственность за нарушение этих сроков регулируется действующим Законодательством РФ «О защите прав потребителей».
Таблица штрафов.
-
Порча браслета
|
300 рублей
|
Утеря браслета
|
3300 рублей
|
Утеря номера из гардероба
|
100 рублей
|
Утеря /порча жилета
|
1500 рублей
|
Утеря/порча полотенца
|
500 рублей
|
Утеря /порча простыни
|
500 рублей
|
Утеря /порча халата
|
1500 рублей
|
Утеря /порча нарукавников
|
150 рублей
|
Утеря/порча детского воротничка
|
350 рублей
|
За курение
|
5000 рублей
|
Страница из
|
