Порядок предоставления услуг.
В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов, Администрация оставляет за собой право в зоне турникетов попросить Посетителя предъявить сотруднику(-ам) Аквапарка содержимое личных вещей к осмотру. При отказе Посетителя предъявить содержимое проносимых личных вещей, администрация Аквапарка оставляет за собой право отказать Посетителю в посещении Аквапарка и возвратить стоимость входного билета.
При посещении Аквапарка Посетителю рекомендовано иметь при себе медицинскую справку (разрешение на посещение бассейна), и предъявить ее в случае возникшей необходимости сотрудникам Аквапарка. В случае отсутствия разрешительной медицинской справки Администрация Аквапарка оставляет за собой право потребовать у Посетителя обращения к медицинскому персоналу Аквапарка с целью проведения медицинского контроля, по результатам которого Посетитель может быть допущен или не допущен к пользованию услугами Аквапарка.
-
Время пребывания в Аквапарке.
Время начала – с момента пересечения турникета при входе в Аквапарк. Для прохода через турникет Посетителю необходимо поднести браслет к считывающему устройству.
Время окончания – момент пересечения турникета при выходе из Аквапарка, когда Посетитель прикладывает браслет к считывающему устройству и проходит через турникет:
если индикатор показывает зеленый сигнал, Посетитель может покинуть территорию Аквапарка.
если красный сигнал - Посетителю необходимо подойти на кассу и выяснить у сотрудников причину, по которой браслет не срабатывает. Если на территории Аквапарка Посетитель приобретал какие-либо товары и/или услуги информация об этом содержится на его браслете, оплатить их необходимо на кассе.
Время пребывания Посетителя в Аквапарке зависит от выбранного тарифа.
Услуги Аквапарка считаются полностью оказанными после выхода Посетителя через турникет.
При неполном использовании оплаченного времени денежное возмещение не производится.
Посетитель, приобретая билет в Аквапарк по выбранному им тарифу, имеет право на один вход и один выход через турникет.
Для повторного входа Посетителя в Аквапарк необходимо заново произвести оплату билета.
Правила пользования гардеробом.
Посетитель обязан сдать верхнюю одежду в гардероб.
Посетитель передает в гардероб для хранения:
верхнюю одежду (куртки, плащи, шубы и пр.);
головные уборы (кепки, шляпы, шапки и пр.).
Гардероб не принимает на хранение:
сумки, портфели, рюкзаки;
грязные головные уборы и грязную верхнюю одежду;
обувь;
ценные вещи;
шали, палантины и пр.
Прием вещей в гардероб осуществляется на безвозмездной основе.
В целях соблюдения санитарно-эпидемиологических правил проход с детскими колясками и велосипедами на территорию Аквапарка запрещен, их следует оставлять при входе на территории улицы рядом с Аквапарком. Исключением являются средства перемещения для людей с ограниченными возможностями.
Сдав верхнюю одежду в гардероб, Посетитель получает фирменный номерок. При потере/порче фирменного номерка Посетитель оплачивает штраф за причиненный ущерб согласно пункту 17 настоящих Правил на кассах Аквапарка.
Администрация не несёт ответственности за пропажу денег или иных личных вещей Посетителя, оставленных в сдаваемой в гардероб верхней одежде.
После посещения Аквапарка Посетитель обязан забрать свои вещи из гардероба, возвратив при этом номерок. Администрация не несет ответственности за вещи, которые не были забраны Посетителем из гардероба после окончания рабочего дня.
Правила пользования раздевалками и душевыми.
Электронного браслет, выданный на кассе, является ключом от шкафчика, где Посетитель оставляет личные вещи. Дети до 4 лет (включительно), получающие бумажный браслет, пользуются одним шкафчиком с сопровождающим его взрослым.
Пройдя через турникет, Посетитель должен пройти в кабинку для переодевания, переодеться, сложить вещи в персональный шкафчик, закрыть его, плотно прикрыв дверцу. Не допускается использование иных запирающих устройств.
При возникновении затруднений при использовании шкафчиков необходимо обратиться за помощью к сотрудникам касс Аквапарка.
Аквапарк не несет ответственность за сохранность вещей, оставленных без присмотра на всей территории Аквапарка.
В случае утраты или порчи электронного браслета Посетитель должен немедленно обратиться к администратору Аквапарка, чтобы блокировать возможность приобретения на него товаров и услуг посторонними лицами.
Перед посещением аква-зоны Посетитель обязан принять душ, используя личные моющие средства или предоставленные Аквапарком. Во избежание порезов категорически запрещается проносить стеклянную тару в душевые и аква-зону.
Перед посещением аква-зоны запрещается использовать различные кремы и мази.
Для обеспечения безопасности Посетителей на территории Аквапарка ведётся видеонаблюдение (за исключением кабинок для переодевания, душевых, туалетов, солярия, бань/саун).
Порядок посещения бассейнов и водных аттракционов.
Вход на территорию аква-зоны разрешается только в купальном костюме (плавках) и специальной обуви. Дети до 3-х лет включительно, должны быть одеты в специальные непромокаемые памперсы.
На территории аква-зоны женщины должны находиться в слитных или раздельных купальниках, мужчины – в плавках. Запрещается находиться на территории Аквапарка без верхней и/или нижней части купальника, а также в нижнем белье.
В целях личной безопасности Посетителю не рекомендуется носить любые виды украшений, в том числе серьги, клипсы, цепочки, ожерелья, кольца, часы, браслеты, а также купальные костюмы с металлическими застежками или декоративными вставками, очки. Посетителю, имеющему вышеперечисленные предметы сотрудники Аквапарка вправе отказать в пользовании аттракционами.
Территория бассейнов и водных аттракционов относится к зоне повышенной опасности. Посетитель, находящийся на данной территории, обязан неуклонно соблюдать правила безопасности пользования водными аттракционами и пользования бассейном.
В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Посетитель обязан использовать для передвижения по Аквапарку сменную обувь на резиновой нескользящей подошве (например, сланцы, тапочки, шлепанцы и т.п.). Запрещается бегать и передвигаться быстрым шагом.
Каждый водный аттракцион, бассейн, сауна и бани Аквапарка оснащены информационными табличками, с которыми Посетитель обязан ознакомиться. Посетитель обязан соблюдать указанные меры безопасности и следовать указаниям инструкторов, а также других сотрудников Аквапарка.
Посетителю запрещается игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования горками и другими аттракционами (в случае непонимания – за разъяснениями необходимо обратиться к инструктору).
Аттракционы и инвентарь Аквапарка должны использоваться строго в соответствии с их назначением и инструкцией по применению.
Количество бесплатно предоставляемых шезлонгов, специальных средств для катания на горках (надувных кругов), - ограничено, в связи с пропускной способностью водных аттракционов и безопасностью посетителей. Администрация не принимает претензий о неудобствах, связанных с недостаточным количеством данного оборудования.
Перед выходом в бассейн или купель после каждого посещения сауны или бани, Посетитель обязан принять душ.
Доступ детей до 9 лет на все водные аттракционы Аквапарка, в составе которых имеются глубоководные зоны (волновой бассейн, ленивая река, спортивный бассейн) возможен только при наличии на ребенке спасательного жилета или нарукавников и в сопровождении взрослого. Исключение составляют бассейны красной, оранжевой и виней горок при условии пользования детьми указанными аттракционами под контролем сопровождающих.
Инструктор при возникновении угрозы безопасности ребенку (или группе детей) в возрасте от 9 до 12 лет, имеет право потребовать надеть на детей спасательные жилеты или нарукавники, которые выдаются в пользование бесплатно. В случае невыполнения данного требования инструктор Аквапарка оказывает такому ребенку в доступе в глубоководные зоны (волновой бассейн, ленивая река, спортивный бассейн и т.д.).
При посещении Аквапарка несовершеннолетним ответственность за состояние его здоровье, поведение, соблюдение настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнего в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Административным кодексом РФ, Семейным кодексом РФ и настоящими Правилами.
Запрещено посещение водных аттракционов детям до 8 лет, если их рост и вес не соответствует требованиям, указанным в технической документации по эксплуатации водных аттракционов.
Для обеспечения безопасности Посетителей на территории аква-зоны ведётся видеонаблюдение.
Посетители обязаны выполнять требования инструкторов Аквапарка.
Посетители обязаны:
-
На водных аттракционах сохранять стартовое положение до момента приводнения.
На территории бассейнов соблюдать правила безопасности нахождения на воде.
Не прыгать и не нырять с бортиков бассейнов и джакузи.
Не ходить по решеткам, закрывающим переливные лотки.
В случае обнаружения нахождения в опасном положении другого Посетителя, незамедлительно сообщать об этом инструктору Аквапарка.
Администрация Аквапарка не рекомендует посещать водные аттракцион, спускаться с горок людям, не умеющим плавать, с повышенной чувствительностью кожи, в купальных костюмах, содержащих металлические предметы.
Администрация Аквапарка не рекомендует пользоваться аттракционами Посетителям с заболеваниями сердечной-сосудистой системы, опорно-двигательного аппарата, расстройствами нервной системы, беременным женщинам. При малейших недомоганиях или травмах Посетитель должен обратиться к любому из инструкторов Аквапарка.
Перед использованием водных аттракционов Посетитель обязан ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования, которые находятся на информационных стендах у каждого аттракциона. Уточнить/получить информацию можно у сотрудников службы инструкторов. Администрация не несет ответственности за травмы и повреждения, полученные Посетителем в результате несоблюдения Правил посещения Аквапарка, в том числе при использовании водных аттракционов.
Для обеспечения безопасности Посетителей запрещено нырять/прыгать в воду с бортиков бассейнов, джакузи, удерживать друг друга под водой, выполнять акробатические прыжки, задерживать дыхание под водой.
Во избежание получения травм запрещается спускаться с водных горок: лежа на животе; головой вперед; стоя; лежа на животе головой назад; скатываться на коленях; скатываться сидя; лицом вперед; скатываться сидя лицом назад; ребенок перед взрослым лицом вперед и в других положениях; скатываться с плавательными кругами и другими посторонними предметами; вставать при спуске и т.п.
Посетитель обязан начинать спуск с горок только в положении лицом вперед, сидя на ватрушке, держась за ее ручки, или лежа на спине.
Запрещается взбираться и пользоваться любыми аттракционами, вход на которые закрыт.
Запрещается намеренно менять траекторию движения, находясь внутри горок, то есть специально касаться горки руками или ногами, менять положение тела. Запрещается спускаться с горок без подачи воды.
Запрещается пользоваться аттракционами Аквапарка в верхней одежде, длинных брюках/шортах, купальных костюмах с поясами, заклёпками, пряжками, другими декоративными элементами, пользоваться горками в украшениях, которые могут зацепиться и/или спровоцировать травму. Также запрещается пользоваться аттракционами Аквапарка с распущенными волосами.
Спуск с горки Посетителю разрешается начинать при соблюдении следующих условий:
- завершения спуска предыдущим Посетителем;
- освобождения горки и зоны приводнения от предыдущего Посетителя;
- получение разрешения от инструктора Аквапарка.
Во избежание возможных травм, после спуска с горок, следует незамедлительно покинуть зону приводнения (приемную чашу).
Запрещается спускаться с горок лицам с признаками алкогольного, наркотического, токсического опьянения, лицам, находящимся под воздействием медицинских препаратов, которые снижают реакцию и внимание, а также в болезненном и/или утомленном состоянии. Для обеспечения безопасности самого Посетителя и окружающих, инструктор Аквапарка вправе запретить ему спуск.
Порядок допуска на все аттракционы регулируют инструктора Аквапарка. Для обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка Посетитель обязан выполнять все требования и инструкции сотрудников Аквапарка.
Посетители самостоятельно принимает решение о пользовании ими и их несовершеннолетними детьми, водными аттракционами, бассейнами и иными услугами Аквапарка под свою личную ответственность.
Для пользования водными аттракционами («Горка №1 синяя» (Покатушка), «Горка №2 оранжевая» (Серпантинка), «Горка №6 Спэйс бол» (Водоворот), «Горка №4 красная» (Суматоха), «Горка №7 Семейная горка» (Толстушка), «Дикая река» (Торопыжка), «Горка №3 зеленая» (Петелька), «Горка №5 желтая» (Болтушка), в Аквапарке предусмотрены следующие ограничения:
- по весу - на всех водных аттракционах масса тела до 136 кг (кроме Волнового бассейна и Ленивой реки), «Горка № 3 зеленая» (Петелька) до 50 кг;
- по росту от 122 см.;
- по возрасту.
Дети до 8 лет и ростом ниже 122 см не допускаются на все водные горки, кроме «Горки № 3 зеленая» (Петелька)- возраст пользователя от 3 до 8 лет, а также «Горки № 7 Семейная горка» (Толстушка)- возраст пользователя от 6 лет.
Дети до 13 лет не допускаются на водный аттракцион «Горка №6 Спэйс бол» (Водоворот).
Посетитель, сопровождающий несовершеннолетних, нарушивший установленные Правила и действующие ограничения, дезинформирующий сотрудников Аквапарка о возрасте и состоянии здоровья несовершеннолетних, несет полную ответственность за последствия принятых им решений.
Правила посещения Аквапарка несовершеннолетними детьми.
Дети до 18 лет имеют право посещать Аквапарк только в сопровождении совершеннолетних, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, за ущерб, нанесенный ими. Совершеннолетним признается лицо старше 18 лет.
Нахождение в воде детей до 9 лет допускаются только в специальных спасательных жилетах или нарукавниках. Жилеты или нарукавники можно бесплатно получить в зоне проката. В случае отказа от использования спасательного жилета для детей до 9 лет, снятия его в воде, Администрация Аквапарка имеет право отказать в дальнейшем нахождении на территории Аквапарка детям и сопровождающим их взрослым без возмещения стоимости входных билетов.
Лицо, ответственное за ребенка/детей обязано обеспечить нахождение ребенка/детей на территории Аквапарка в спасательных жилетах или нарукавниках, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.
Дети до 4 лет (включительно), допускаются на территорию Аквапарка в сопровождении совершеннолетних бесплатно, используя для хранения одежды шкафчик сопровождающего.
На территории Аквапарка несовершеннолетние до 18 лет должны находиться строго под наблюдением сопровождающих, которые несут за них полную ответственность. В целях обеспечения безопасности один совершеннолетний может сопровождать не более 5 несовершеннолетних.
При посещении Аквапарка несовершеннолетним лицом ответственность за состояние его здоровья, поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнего.
При посещении Аквапарка группой Посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами несет руководитель группы (старший группы).
Несовершеннолетнему Посетителю запрещается находиться без присмотра сопровождающих его лиц в плавательных бассейнах и на аттракционах.
В случае, если на территории Аквапарка Посетитель, сопровождающий несовершеннолетнего, упустил из видимости, потерял, взрослый должен немедленно обратитесь к любому сотруднику службы инструкторов. Категорически не допускается отлучаться, оставлять несовершеннолетнего под присмотром посторонних взрослых лиц, в том числе в детском городке.
Если потерялся взрослый человек, необходимо обратиться к любому инструктору, либо на кассы Аквапарка, сотрудники сделают объявление по громкой связи.
В случае оставления несовершеннолетнего без присмотра сопровождающего, Администрация Аквапарка имеет право отказать в дальнейшем нахождении на территории Аквапарка несовершеннолетнему и сопровождающим его лицам без возмещения стоимости входных билетов.
|
