«Портрет организации»
|
Скачать 1.15 Mb.
|
|
РАЗДЕЛ 2. ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ ТЕОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА Краткое содержание раздела. Организация представляет одну из основополагающих категорий менеджмента. Она является основным источником, условием и результатом создания и приумножения ресурсов общества, определяющим структуру его функционирования и развития. Социально- экономические организации играют ведущую роль в; прогрессе цивилизации. В них создаются, распределяются и потребляются самые разнообразные продукты деятельности человека, что обусловливает саму возможность существования и развития человечества. Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей (совокупность людей, объединённых для достижения единых целей»). Неформальные организации - это группы людей, которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Это объединения людей внутри организации по симпатиям, интересам, увлечениям. Сложные организации отличаются от простых наличием не одной, а нескольких целей. Общие характеристики организаций Все сложные организации имеют следующие общие черты. Ресурсы. В общих чертах цели всякой организации включают образование ресурсов для достижения намеченных результатов. Основные ресурсы, используемые организацией - это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация. Зависимость от внешней среды. Одной из самых значимых характеристик организации является её взаимосвязь с внешней средой, как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей результатами деятельности организации. Термин внешняя среда включает экономические условия, потребителей, профсоюзы, правительственные акты, законодательство, конкурирующие организации, систему ценностей в обществе, общественные взгляды, технику и технологию и т.д. Эти факторы взаимосвязаны, они оказывают влияние на всё, что происходит внутри организации. Все эти факторы постоянно меняются. Большое значение имеет тот факт, что, хотя организация и зависит полностью от внешней среды, среда эта, как правило, находится вне пределов влияния менеджеров. Горизонтальное разделение труда. Разделение всей работы на составляющие компоненты обычно называется горизонтальным разделением труда. Разделение большого объёма работы на многочисленные небольшие специализированные задания позволяет производить больше, качественнее и разнообразнее товаров. Подразделения. Сложные организации осуществляют чёткое горизонтальное разделение за счёт образования подразделений, выполняющих специфические конкретные задания и добивающихся конкретных специфических целей. Такие подразделения часто называются отделами или службами. Как и целая организация, частью которой они являются. Подразделения представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели. Организации состоят из нескольких специально созданных для конкретных целей взаимосвязанных специализированных организаций и многочисленных неформальных групп, возникающих спонтанно. Вертикальное разделение труда. Разделение работы в организации на составляющие вызывает необходимость в координировании деятельности разделённых производителей, необходимость в управлении. Так возникает вертикальное разделение труда, появляется управление. Необходимость управления. Для того чтобы организация могла добиться реализации своих целей, задачи должны быть разделены между подразделениями и скоординированы на достижение общих целей посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации. При этом разделение труда и координация являются функциями, определяющими необходимость управления. Уровни управления Руководители низового звена находятся непосредственно над рабочими, в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Руководители среднего звена координируют и контролируют работу младших начальников. Они являются посредниками между руководителями высшего и низового звеньев, готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают эти решения обычно после трансформации их в технологически удобной форме в виде спецификаций и конкретных заданий низовым линейным руководителям. Руководители среднего звена заняты, главным образом, информационными функциями. Автоматизация информационных процессов ведет к резкому сокращению руководителей среднего звена. Руководители высшего звена. В бизнесе - это председатель Совета, президент, вице-президент корпорации и казначей корпорации. Отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации. Внутренняя среда организации - это ситуационные факторы внутри организации. Цели - конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Задача управления - желаемый результат деятельности, достигаемый за намеченный период времени и характеризующийся набором количественных данных или параметров этого результата. Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Технология - это средство преобразования сырья, будь то люди, информация или физические материалы в искомые продукты и услуги. Технология - это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимые для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях. Люди. Люди являются центральным фактором в любой модели управления, включая и ситуационный подход. Существует три основных аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер и его влияние на поведение отдельных людей и групп. Поведение человека в обществе и на работе является следствием сложного сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней среды. Внешняя среда в бизнесе Все внешние факторы принято делить на две группы: прямого и косвенного воздействия. Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации. Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них. Среда прямого воздействия: Поставщики. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, - один из наиболее ярких примеров воздействия среды на операции и успешность деятельности организации. Материалы. Все организации зависят от материалов. Поставки их различаются по номенклатуре, количеству, качеству и времени поставки. Чтобы не было сбоев в производстве, создают запасы. Капитал. Для роста и процветания фирме нужны не только поставщики материалов, но и капитала. Таких потенциальных инвесторов несколько: банки, акционеры, частные лица и т.д. Трудовые ресурсы. Адекватное обеспечение рабочей силой нужных специальностей и квалификации необходимо для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, т.е. для эффективности организации. Законы и государственные органы. Государственные органы определяют формы собственности, законами определяются формы организаций (АО, товарищества и т.д.). Деятельность организаций и их взаимоотношения с поставщиками, потребителями также регулируется законами. Организации обязаны соблюдать не только законы, устанавливаемые государством, но и многочисленные требования, устанавливаемые различными организациями. Потребители. Под этим понимается следующее: само выживание и оправдание существования организации зависит от её способности находить потребителя результатов её деятельности и удовлетворять его запросы. Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти всё, относящееся к результатам её деятельности. Конкуренты. Руководство каждого предприятия чётко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятие может потерпеть крах. Во многих случаях не потребители, а конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить. Среда косвенного воздействия: Технология. Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на положение организации во внешней среде - на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации. Состояние экономики. Руководство должно уметь оценивать изменения состояния экономики, воздействующие на деятельность организации. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех ввозимых ресурсов и способность потребителей покупать товары и услуги. Состояние экономики может повлиять на возможность получения капитала. Социокультурные факторы. Любая организация функционирует, по метшей мере, в одной культурной среде. Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании. Политические факторы. Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них - настроения администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Тесно увязанные с социокультурными тенденциями эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации и продвижение представителей национальных меньшинств и т.д. Отношения с местным населением. В большинстве случаев у местного населения существуют свои общины, живущие по своим законам. Менеджер должен считаться, использовать местные порядки и обычаи, устанавливать дружеские отношения с местным населением. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ 2.1.Самостоятельная работа на тему «Портрет организации» Общий объем написания самостоятельной работы составляет 1-2стр. Формат страницы – А4, поля: верхнее – 1,5 см, нижнее – 2,0 см, левое – 3 см, правое – 1,5 см. Шрифт - Times New Roman, размер шрифта 14, интервал 1,5. Формат текста: Word for Windows (файлы, расширенные doc). Выравнивание по ширине. Название организации студент выбирает самостоятельно. В данной работе необходимо раскрыть общие характеристики организации (внутреннюю среду) и сделать вывод о возможностях и сильных сторонах деятельности организации на внешнем рынке. Студенту необходимо пользоваться Интернет-ресурсами, а также периодической печатью. 2.2.Тест по теме «Цели в организации» Прочитайте, отметьте неправильные утверждения: 1. Организационные цели одинаковы у всех работников. 2. Критерий как основа цели организации лежит не в организации, а вне ее. 3. Цели организации определяются не качественными, а в основном количественными показателями. 4. Прибыль не является целью некоммерческой организации. 5. Количество целей определяется размером организации. 6. Цели во многом определяют систему управления. . 7. Цель организации - это сумма целей ее подразделений. 8. Иерархия целей в организации имеет линейную основу. 9. Миссия является средством достижения целей. 10. Более общая цель называется стратегией. 11. Политика обусловливает цели организации. 12. Управление по целям - обсуждение целей с подчиненными. 13. Оценка работы является функцией цели. 14. Повышение качества управления и производства - эта цель важна для любой организации. 15. Управление - это средство для организации (предприятия). 16. Люди не воспринимают не свои цели. 17. Эффективность - это то, насколько достигнуты цели организации. 18. Для человека цели являются главной мотивирующей силой. 19. Операционные цели идеалистичны, оперативные - реалистичны. 20. Цели должны быть одновременно реалистичными и совместимыми 2.3. Упражнение «Дерево целей» в организации Студенту необходимо составить таблицу, состоящую из пяти колонок. Обозначить каждую из них соответственно: стратегические цели, тактические цели, оперативные цели, локальные цели, частные цели. Определить из следующего списка вид каждой цели и вписать эту цель в соответствующую колонку.
2.4. Упражнение «Внешняя среда в организации» Каждая организация - предприятие, фирма, инвестиционная компания, банк - существует не сама по себе. Она неразрывно связана с другими организациями, с людьми, которые не входят в ее состав. Каждая организация функционирует в соответствии с принятыми в стране законами и нормативно-правовыми актами и не может не зависеть от политической обстановки в стране, от ситуации, сложившейся на рынках сбыта (продукции, которую она производит, работ, которые она выполняет, или услуг, которые она оказывает), а также от многих других факторов. Все то, что находится вне организации и оказывает влияние на се деятельность, называется внешней средой организации. Для обычного предприятия, которое производит продукцию и реализует ее на рынке сбыта, можно назвать такие составляющие внешней для него среды, как:
Почему на деятельность предприятия оказывает влияние социально-демографическая ситуация в регионе? Да потому, что (от нее зависят укомплектованность предприятия работниками различных профессий, возрастных категорий и т. д., необходимых предприятию (организация производственного процесса), престижность той или иной профессии в регионе (кадровая политика), уровень заработной платы, достаточный для привлечении работников на предприятие (себестоимость продукции). В качестве упражнения каждый может самостоятельно определить, как и почему на деятельность предприятия оказывают влияние остальные из перечисленных выше составляющих внешней среды. Результаты этой работы могут быть представлены в виде таблицы, в графе 1 которой указывается составляющая внешней среды, в графе 2 - на какие факторы влияет данная составляющая, а в графе 3-какое направление деятельности предприятия от нее зависит. 2.5. Разбор практических ситуаций по теме «Внешняя среда» Студенту предлагается оценить сложившиеся ситуации на основании дальнейшего прогноза и письменно обосновать свой ответ. Ситуация № 1. В 50-е гг. Швейцария была практически монополистом на мировом рынке сбыта часов. С целью удержания конкурентного преимущества швейцарскими бизнесменами, определявшими деловую политику фирм по производству часов, было принято решение запретить экспорт оборудования для производства часов в другие страны. Проблема 1. Оцените управленческое решение, принятое швейцарскими бизнесменами. Считаете ли вы решение, принятое ими, правильным при условии, что вы обладаете информацией о динамике изменения спроса на мировом рынке часов по сегодняшний день? Ситуация № 2. Фирма «Адидас» на протяжении длительного времени (до 80-х гг.) занимала лидирующее положение на рынках сбыта спортивных товаров, являясь по существу монополистом в этой области. Однако в 80-с гг. ее потеснили новые конкуренты - фирмы «Найк» и «Рибок». Проблема 2. Как вы думаете, почему фирмам «Найк» и «Рибок» удалось потеснить на мировых рынках спортивных товаров монополиста - фирму «Адидас»? Ситуация № 3. В конце 70-х гг. шах Ирана потерял власть в стране, что вызнало нефтяной кризис. Повышение цен на бензин привело к тому, что американский покупатель стал приглядываться к малогабаритным японским автомобилям хорошего качества с значительно меньшим расходом бензина и с большим по тем временам гарантийным сроком - пятилетним. Однако многие американцы по-прежнему предпочитали пользоваться престижными крупногабаритными «шевроле» и «кадиллаками». Тогда японцы применили следующий рекламный ход: выдвинули лозунг «Покупайте экономичные вторые машины для семьи». Проблема 3. Как вы оцениваете маркетинговую тактику японских бизнесменов? Оправдалась ли она? Ситуация № 4.Неэффективная система управления предприятием привела к тому, что оно оказалось на грани банкротства. На складе скопилось значительное количество нераспроданной продукции. Изделия, производимые предприятием, уступают по качеству аналогичным изделиям конкурентов и теряют рынки сбыта, часть ведущих работников предприятия увольняется. Проблема 4. С чего вы начнете, если вас назначат директором этого предприятия? |
Похожие:
 |
На правах рукописи Социальный портрет мусульманской женщины в современной западно-европейской прессе |
|
А. Л. Оппенхейм "Древняя Месопотамия" Подзаголовком к данной книге — ''Портрет погибшей цивилизации'' — я хотел как можно более определенно сказать о методе, которого... |
|
Создание мультимедийного учебно-методического фильма “Введение в... Профессор с возложенными обязанностями заведующего Кафедрой информационных систем в искусстве и гуманитарных науках |
|
Отчет по результатам исследования рынка бытовой техники г. Новосибирска содержание Социальный портрет покупателей бытовой техники в магазинах, входящих в первую десятку по объему покупок 30 |
 |
Тестирование и анкетирование в кадровом отборе Тесты предназначены для того, чтобы получить психологический портрет кандидата, оценить его способности, профессиональные знания... |
|
Справедливо ли называют глагол непоседой? Оборудование: памятка «Как вести спор», мантии, шапочки, молоточек для судьи, текст обвинительного приговора, трибуна, рисунки «Портрет... |
|
Игра «Самолетик» Участники группы делятся на 3 подгруппы, каждая из которых придумывает название своей команде, девиз и песню. Затем участники берут... |
|
Требования гос впо к обязательному минимуму содержания основной образовательной... В организации; анализ и конструирование организации; управление поведением организации; лидерство в организации; изменения в организации;... |
|
Дон кихот: Интуитивно-логический экстраверт (илэ) Женский портрет Как правило, она на всю жизнь так и остается "мальчиком". Стройность и некоторая сухопарость свойственны большинству донок в любом... |
|
Рабочая программа на 2017-2018 учебный год к дополнительной общеразвивающей... Кому посвящен такой жанр, как портрет. Что передает художник в портрете. Как развивался жанр в эпоху Возрождения. Разновидности портрета.... |
|
Профиль, портрет Глубину и объем детализации мы определяем сами: какой объем знаний посчитать достаточным для перехода к следующему этапу, для того,... |
|
Вальтер Скотт Квентин Дорвард Глава 1 контраст взгляните, вот портрет, и вот Другой В мирное время они самовластно управляли своими провинциями, при этом Бургундский дом, владевший цветущей Бургундской провинцией... |
|
Альбер Гарро Людовик Святой и его королевство Людовика IX, что можно ясно представить себе, как он выглядел в разные годы жизни, как вел себя в различных ситуациях, как одевался,... |
|
Инструкция по организации антивирусной защиты в ас организации Настоящая Инструкция определяет требования к организации защиты ас организации от разрушающего воздействия компьютерных вирусов и... |
|
А регламентом об организации безопасного производства работ, утвержденным... Каким документом определяется порядок организации и производства работ на одном объекте нескольких подразделений одной организации,... |
|
Рекомендации по ведению делопроизводства в организации Общие положения Рекомендации по ведению делопроизводства в организации разработаны в целях совершенствования документирования управления, технологий... |