Глава 2. Исследование технологии адаптации на примере операторов АЗС 3 разряда ОАО «Газпромнефть – Новосибирск»

Программа исследования адаптации операторов азс 3 разряда в ОАО «Газпромнефть-Новосибирск»


НазваниеПрограмма исследования адаптации операторов азс 3 разряда в ОАО «Газпромнефть-Новосибирск»
страница2/8
ТипПрограмма
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Программа
1   2   3   4   5   6   7   8
Глава 2. Исследование технологии адаптации на примере операторов АЗС 3 разряда ОАО «Газпромнефть – Новосибирск»
2.1. Общая характеристика персонала ОАО «Газпромнефть – Новосибирск»
Открытое акционерное общество «Газпромнефть-Новосибирск» работает в Омском регионе на рынке обеспечения нефтепродуктами и является дочерним обществом ОАО «Газпромнефть». Сегодня ОАО «Газпромнефть» - одна из крупнейших нефтегазовых компаний России. Основные направления деятельности ОАО «Газпромнефть» - это добыча нефти и газа, нефтегазовый промысловый сервис, нефтепереработка и маркетинг нефтепродуктов.  

ОАО «Газпромнефть» было основано 13 мая 2006 года, в результате приобретения холдингом «Газпром» контрольного пакета акций ОАО «Сибнефть». С появлением нового имени «Газпромнефть» значительные перемены коснулись стратегии организации и ее целей. На первый план вышли перспективы стабильного долгосрочного развития в рамках крупнейшего энергетического холдинга России, а также вопросы социальной ответственности перед обществом. На сегодняшний день ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» является крупнейшим участником регионального нефтяного рынка благодаря развитой производственной базе, включающей сеть АЗС и собственный парк специализированного автотранспорта.

К основным видам деятельности ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» относится продажа, транспортировка и хранение светлых и темных нефтепродуктов (опт, мелкий опт, розница). Кроме этого общество занимается: перевозкой нефтепродуктов клиента автотранспортом (бензовозом); проведением химических анализов нефтепродуктов; хранением нефтепродуктов клиента; перевалкой нефтепродуктов: железнодорожной цистерной, водным транспортом; фасовкой нефтепродуктов клиента; заправкой автотранспорта на АЗС по безналичному расчету (скидки от 2% до 5%); предоставляет услуги по заправке автотранспорта крупных предприятий.

Поставщиком нефтепродуктов для ОАО "Газпромнефть-Новосибирск" является омский нефтеперерабатывающий завод, а потребителями – как физические, так и юридические лица. К основным конкурентам можно отнести такие компании как «Топ Лайн», «ТрансМил», «Трансгаз», «Октан» и «Лукойл». Несмотря на то, что ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» во многом определяет ценовую политику нефтепродуктов в регионе, в условиях конкуренции постоянно приходится использовать неценовые методы для привлечения клиентов, предлагая разнообразный спектр дополнительных услуг и проводя различные рекламные акции. На многих АЗС существует возможность купить сопутствующие товары в магазине, кроме этого существует бесплатная услуга заправщика, также на некоторых АЗС подкачка шин и пылесос для салона автомобиля.

Численность работников компании «Газпромнефть-Новосибирск» на 20.05.15 время составляет 1122 человека.

В структуре персонала организации преобладают рабочие – 79% (885 чел.), 2% (21 чел.) составляют специалисты, 19% (212 чел.) – руководители, и, наконец, 0,3% (4 чел.) – прочие служащие (см. рис. 1).

Рис. 1. Структура персонала компании по категориям

В настоящий момент в распоряжении компании находятся 90 заправочных станций: 48 – городских, 42 - областных, которыми руководят управляющие. Координируют и контролируют работу АЗС начальники участков. Организационная структура АЗС представлена в Приложении 1.

Как показал анализ статистики по категориям и полу сотрудников ОАО «Газпромнефть-Новосибирск», в целом по предприятию соотношение мужчин и женщин – 19% на 81% (см. рис.2)

Рис. 2. Структура персонала ОАО «Газпромнефть – Новосибирск» по полу

Исходя из диаграммы, можно сделать вывод о том, что женщин в организации ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» работает больше, чем мужчин. Это можно объяснить спецификой деятельности линейного персонала. Линейный персонал - это основная рабочая сила предприятия, находящаяся на самых начальных ее позициях. Также - это самая многочисленная часть всего работающего персонала. В ОАО «Газпромнефть – Новосибирск» основной рабочей силой являются операторы АЗС. Соответственно если изучить должностные обязанности оператора АЗС можно заметить, что данная работа является преимущественно женской. Например, в обязанности оператора 3 разряда входит уборка территории, уборка помещения, продажа сопутствующих товаров, что в наименьшей степени привлекает мужчин.

Средний возраст сотрудников ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» в настоящее время составляет 38 лет (см. табл. 7). При этом существенных различий по возрасту в разрезе категорий персонала нет: средний возраст руководителей – 45 г., в категориях рабочих и специалистов он колеблется около 40 лет. В целом организация имеет тенденцию постепенного обновления персонала компании, привлечения молодых сотрудников. Активность и инициативность, творческий подход, мобильность и гибкость мышления, способность легко адаптироваться к изменяющимся условиям молодых сотрудников — все это, в конечном счете, делает организацию более современной и «молодой».

Таблица 7

Возрастная структура персонала ОАО «Газпромнефть-Новосибирск»

Категория

Количество человек 2015 год

чел.

%

От 18 до 20

7

1

От 21 до 30 лет

337

30

От 31 до 40 лет

417

37

от 41 до 50 лет

241

21

От 51 до 60

120

11

Всего:

1122

100



Анализ структуры персонала по образованию показал, что в настоящее время в компании «Газпромнефть-Новосибирск» преобладают работники, имеющие среднее профессиональное образование (53%), высшее (25%) и среднее специальное образование (22%) (см. рис. 3). Большинство сотрудников относятся к категории рабочих, соответственно для данной категории не обязательно иметь высшее образование. Высшее образование в основном имеют руководители, ведущие специалисты.



Рис. 3. Образовательная структура персонала ОАО «Газпромнефть-Новосибирск»

Таким образом, среди сотрудников управления – руководителей, специалистов и служащих, участвующих в управлении сбытом продукции - большинство – 73.2% - имеют высшее образование, 20.8% - среднее профессиональное; небольшая часть – 4.8% и 1.2% - среднее полное общее и среднее общее образование соответственно. В отделениях розничной реализации, т.е. на АЗС компании «Газпромнефть-Новосибирск» большая часть сотрудников – 42.8% - имеет среднее профессиональное образование, 21% - начальное профессиональное, 19.8% - среднее (полное) общее образование, еще 16.4% имеют высшее образование. Среди работников транспорта 50.8% имеют начальное профессиональное, 26.2% - среднее (полное) общее и 23% - среднее профессиональное образование.

Таким образом, анализ образовательной структуры персонала ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» позволил выявить различия в уровне образования различных групп работников. Работники управления имеют преимущественно высшее образование, чему можно дать положительную оценку; в то же время среди сотрудников АЗС и транспорта значительна доля имеющих начальное профессиональное и среднее образование, которого достаточно для выполнения данных работ.


    1. Программа исследования адаптации операторов АЗС 3 разряда ОАО «Газпромнефть – Новосибирск»


Для оптимизации процесса управления трудовой адаптацией персонала в ОАО «Газпромнефть - Новосибирск» необходимо наличие информации о различных аспектах фактического состояния рассматриваемого процесса в организации (см. приложение 2)

В качестве основной проблемы исследования можно выделить то, что в организации отсутствует комплексная оценка эффективности адаптации персонала. Комплексная оценка эффективности адаптации персонала приводит к улучшению организационного климата в организации, к формированию лояльности у сотрудника с первых дней его работы и тем самым стимулов и желания работать в организации длительное время, к удовлетворенности работой и организацией в целом. Если в результате процесса адаптации организация в короткие сроки получает мотивированных сотрудников, работающих не только в соответствии со своими личными целями (например, денежный фактор), но и с организационными задачами, то можно говорить, что механизм адаптации в данной организации правильно разработан, внедрен, управляем и, следовательно, эффективен. Таким образом, новый сотрудник становится ресурсом компании уже на начальном этапе работы, и его деятельность начинает позитивно влиять на конкурентные преимущества организации.

Цель исследования - провести комплексную оценку адаптации операторов АЗС 3 разряда в организации ОАО «Газпромнефть-Новосибирск», а также предложить мероприятия по совершенствованию технологии адаптации персонала.

Поставленная цель предполагает решение следующих задач:

  1. Проанализировать нормативно-методическое обеспечение процедуры адаптации операторов АЗС 3 разряда в ОАО «Газпромнефть-Новосибирск»;

  2. Оценить объективные показатели эффективности адаптации операторов АЗС 3 разряда (коэффициент текучести и причины увольнения новых сотрудников);

  3. Оценить субъективные показатели эффективности адаптации операторов АЗС 3 разряда (уровень удовлетворенности трудом в организации, уровень неопределенности новых работников);

  4. Предложить рекомендации по совершенствованию технологии адаптации операторов АЗС 3 разряда.

Объектом данного исследования является адаптация операторов АЗС 3 разряда. Предметом исследования – технология адаптации операторов АЗС 3 разряда в ОАО «Газпромнефть-Новосибирск».

Гипотезы исследования:

  1. В организации имеется специалист, в должностные обязанности которого входит адаптация персонала.

  2. Адаптационные мероприятия в организации проводятся регулярно, цель адаптационных мероприятий заключается в том, чтобы помочь сотруднику как можно быстрее начать работать с максимальной отдачей на новом месте работы.

  3. Текучесть среди операторов в основном вызвана такими причинами, как интенсивность рабочего дня и загруженность.

  4. Большинство операторов не удовлетворены своей работой, так как работа требует выполнения разнообразных функций в течение рабочего дня.

Таким образом, для того, чтобы определить на каком уровне развития находится процесс адаптации операторов АЗС 3 разряда в организации необходимо выделить критерии эффективности адаптации персонала (см. табл. 8)

Таблица 8

Критерии эффективности адаптации операторов АЗС

Критерий эффективности

Метод, которым проверяется гипотеза

Наличие в компании специалиста, занимающегося адаптацией


Анализ документов

Наличие положения об адаптации


Анализ документов

Наличие программы адаптации


Анализ документов

Наличие института наставничества


Анализ документов

Адаптационные мероприятия, проводимые в организации

Анализ документов, Интервью

Текучесть среди операторов АЗС 3 разряда

Анализ документов

Основные причины ухода операторов АЗС 3 разряда из организации

Анализ документов

Уровень удовлетворенности трудом операторов АЗС 3 разряда

Анкетный опрос

Уровень освоения на новом месте работы операторов АЗС 3 разряда

Анкетный опрос


Анализ документов -  метод исследования, при котором источниками информации являются данные, содержащиеся в документах. В данном исследовании были изучены следующие документы:

  • Стандарт организации «Порядок организации наставничества в управлении розничных продаж ПНПО»;

  • Программа обучения операторов АЗС в системе наставничества ОАО «Газпром нефть» (профессия оператор АЗС 3 разряда);

  • Паспорт учащегося по программе профессиональной подготовки «Оператор заправочных станций 3 разряда»;

  • Должностная инструкция операторов 3 разряда;

  • Должностная инструкция специалиста по подбору линейного персонала;

  • Анкета обратной связи нового сотрудника;

  • Анкета увольняющегося сотрудника.

Анкетный опрос. Выбор этого метода был обусловлен тем, что анкетирование позволяет в короткие сроки опросить большое количество респондентов. Кроме того, этот метод является малозатратным как с точки зрения материальных затрат, так и с точки зрения трудовых. Также он предполагает анонимность, поскольку большинство людей опасаются, что их ответы в дальнейшем отразятся на карьере. Наличие инструментария в виде анкеты позволяет четко определить перечень вопросов, на которые должны ответить респонденты, а наличие в анкете закрытых и полуоткрытых вопросов способствует оперативности заполнения анкет. Однако помимо достоинств, обусловивших выбор данного метода исследования, у анкетирования существует ряд недостатков. Главной проблемой является то, что анкетер теряет контроль над обследованием и в результате различий в интерпретации вопросов респондентами могут возникнуть ошибки. Таким образом, несмотря на свои минусы, анкетирование в данном исследовании является наиболее приемлемым методом сбора информации. Проведенное нами анкетирование является раздаточным, каждый респондент получает бланк анкеты и заполняет его самостоятельно. Анкетирование проводилось в учебном центре ОАО «Газпромнефть-Новосибирск».

Интервью. В данном исследовании предполагается использовании в качестве опросного метода – индивидуальное структурированное интервью с открытыми вопросами. Целью интервью было выяснить, как эксперты видят существующую технологию адаптации линейного персонала, насколько она эффективна, по их мнению, и что можно сделать, чтобы технология адаптации линейного персонала стала более совершенной.

Календарный план (см.табл. 9)

Таблица 9

Календарный план

Дата

Место

Мероприятие

24.02.2015 – 23.04.2015 г.

Дом

Разработка программы исследования: выбор исследуемой проблемы, построение гипотез исследования

23.04.2015 – 05.04.2015 г.

ОАО «Газпромнефть-Новосибирск»


Сбор первичной информации;


06.04.2015 – 08.04.2015 г.

Дом

Обработка, обобщение и анализ первичной информации;

09.04.2015 – 21.05.2015

Дом

Формулирование выводов исследования и оформление отчета о результатах исследования.
Смета проведения исследования (см. табл. 10)

Таблица 10

Смета проведения исследования


Статья расходов

Цена ед. руб.

Количество

Сумма, руб.

Распечатка анкет

6

13

78

Распечатка бланка для интервью

3

1

3

Проезд

20

18

360

Итого:







441



Таким образом, можно сделать вывод, что данное исследование не требует больших затрат. Основная сумма тратится на проезд.
1   2   3   4   5   6   7   8

Похожие:

Программа исследования адаптации операторов азс 3 разряда в ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» iconИнструкция по участию в открытом многолотовом Отборе организации,...
Отборе организации, способной оказать услуги по предоставлению труда персонала для обеспечения исполнения функций по обслуживанию...

Программа исследования адаптации операторов азс 3 разряда в ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» iconОао «Газпромнефть-Новосибирск» Инструкция по участию в открытом Отборе...
Отборе организации, способной выполнить работы по разработке, изготовлению и монтажу шкафов автоматики с выносной панелью для управления...

Программа исследования адаптации операторов азс 3 разряда в ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» iconИнструкция по участию в открытом отборе №3-8714-491-13 организаций,...
Азс «Газпромнефть» и мелкооптовым клиентам ООО «Газпромнефть Региональные продажи»

Программа исследования адаптации операторов азс 3 разряда в ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» iconИнструкция по участию в открытом Отборе №
Технического Заказчика на стадии сбора ирд, разработки пир и функции Генерального подрядчика на стадии смр «под ключ» по строительству...

Программа исследования адаптации операторов азс 3 разряда в ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» iconИнструкция по участию в Отборе №3- ko
Открытый отбор организации, способной выполнить поставку новогодних подарков для детей сотрудников ООО «Газпромнефть-Центр», ао «Газпромнефть-Северо-Запад»,...

Программа исследования адаптации операторов азс 3 разряда в ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» iconТехническое задание на выполнение работ и услуг Наименование объекта
Азс №39 г. Баксан, азс №41 г. Майский, азс №42 с. Черная Речка, азс №44 ст. Александровская, азс №49 г. Нарткала, азс №50 с. Заюково,...

Программа исследования адаптации операторов азс 3 разряда в ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» iconДоговор обеспечения заправки воздушных судов авиатопливом
Закрытое акционерное общество «Газпромнефть-Аэро Новосибирск» (зао «Газпромнефть-Аэро Новосибирск»)

Программа исследования адаптации операторов азс 3 разряда в ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» icon20 г. Оао «Газпромнефть-Новосибирск»

Программа исследования адаптации операторов азс 3 разряда в ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» iconИнструкция по участию в отборе ООО «Газпромнефть-Региональные продажи»
Суг на азс «Газпромнефть» и мелкооптовым клиентам специализированным транспортом, для нужд Центрального филиала ООО «Газпромнефть-Региональные...

Программа исследования адаптации операторов азс 3 разряда в ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» iconОтчет по статистической производственной практике Место практики: ОАО «Газпромнефть-Новосибирск»
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Программа исследования адаптации операторов азс 3 разряда в ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» iconИнструкция по участию в Отборе №5-19869-319-16 Открытый отбор организации,...
Организатор Отбора: ООО «Газпромнефть-Центр», Управление закупок, Направление по конкурсным процедурам

Программа исследования адаптации операторов азс 3 разряда в ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» iconКонкурсной комиссии
Серебренниковская, 20, г. Новосибирск, ул. Ленина, 48, г. Новосибирск, ул. 1-ая Механическая, 11, г. Новосибирск, ул. Чаплыгина,...

Программа исследования адаптации операторов азс 3 разряда в ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» iconИнструкция по участию в открытом Отборе №3-7399-016-13 организации,...
Новосибирск» в ответ на Информационное письмо о проведении Отбора (далее «Информационное письмо»), на основании и в соответствии...

Программа исследования адаптации операторов азс 3 разряда в ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» iconДоговор № на оказание услуг по разработке проектов нормативов образования...
Открытое акционерное общество «Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз» (далее ОАО «Газпромнефть-ннг»), именуемое в дальнейшем

Программа исследования адаптации операторов азс 3 разряда в ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» iconНа оказание услуг по зачистке, градуировке и дефектоскопии резервуарных...

Программа исследования адаптации операторов азс 3 разряда в ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» iconИнструкция по участию в открытом Отборе №
Оао «Газпромнефть-Новосибирск» (далее «Отбор»), проводится посредством рассмотрения предложений, сформированных организацией, получившей...


Руководство, инструкция по применению




При копировании материала укажите ссылку © 2018
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск