Лекция Социология, ее место в системе научного знания
|
Скачать 1.24 Mb.
|
|
Модели поведения, используемые российским обществом. Особенности: Так как в русской традиции конфликт считается неестественным состояние человека, то его стараются как можно дольше избегать (тактика избегания); этим объясняется известное на весь мир долготерпение русского народа. Если же конфликт, все таки возникает, то конфликтующие стороны вначале обращаются к моральным принципам (апеллируют к моральным принципам), ожидая, что оппонент поступит как должно, как следует поступать по совести. Традиционным для России считается также обращение к авторитетному лицу (либо к старому, умудренному опыту человеку, авторитетному, либо к самому президенту). Во всех случаях авторитетное лицо берет на себя полную ответственность за исход конфликта. Если исход конфликта оказался неудачным во всем обвиняется именно данное лицо. Обращение в суд в России является самым непопулярным видом разрешения конфликта. Делают это в самых крайних случаях. Нежелание обращаться в суд вызвано неверием в справедливость судебных решений. Кроме того, россияне не любят компромиссных решений. Классический пример применения российской модели поведения в конфликтных ситуациях – внешняя политика России. Россия всегда до последнего воздерживалась от участия в конфликтах с другими государствами. Ее участие в войне всегда было ответом на внешнюю агрессию. Если ничего не помогает, и ожидания участников конфликта не оправдываются, то тогда они чувствуют себя вправе прибегнуть к насильственным действиям. Причем такое решение рассматривается не просто как способ достижения желаемого силой, а как праведный гнев, как проявление борьбы со злом. Насилие в русской традиции всегда имеет моральное оправдание (зло должно быть наказано) и используется как последнее, но верное средство. Если учесть, что люди не всегда следуют моральным принципам, не всегда удается найти авторитетное лицо, который может разрешить конфликт, то насилие становится довольно распространенным способом разрешения конфликта. Пример – способ разрешения семейных конфликтов. В российских семьях не принято выносить сор из избы, отсюда разногласия долго замалчиваются и приобретают все более острый характер, при этом супруги делают вид, что ничего не происходит, и ни у кого не просят помощи и все это может закончиться достаточно плачевно. Статистика говорит, что в быту насилие является довольно распространенным способом разрешения конфликта. Супруги в самую последнюю очередь обращаются в правоохранительные органы, нередко для решения семейных конфликтов в качестве авторитетных лиц привлекают друзей, родителей, иногда священников, обращаются к гадалкам, но не представителям закона. Полиция же сталкивается с тем, что женщина просит забрать свое заявление. Стили поведения в конфликтах. Сетка Томаса-Киллинга. Две стратегии поведения – партнерство (согласие, сотрудничество, поиски общих интересов, учет интересов и потребностей партнеров); наступление, напористость – стремление к достижению собственных целей и интересов, при этом участники конфликта – противники, цель либо победа, либо поражение. Внутри этой стратегии 5 основных тактических стилей поведения.
Плюсы - привлечение внимания со стороны окружающих и изменение к конфликту с их стороны; Минусы - осложнение проблемы, поскольку она не решается, сопровождается негативной реакцией со стороны противника; ничего не делается для решения проблемы (бездействие), конфликт остается. 2. Приспособление (П-В) – примирение с происходящим, сдерживание эмоций. Плюсы - ситуация может сама собой разрешиться, стихийно, конфликт не обостряется; Минусы – отсутствует ясная информация об отношении к конфликту со стороны участников, главные спорные вопросы остаются нерешенными. 3. Конфронтация – применение ультимативных требований, настаивание на том, что позиция другой стороны ошибочна. Каждый считает себя правым и не желает уступать и отступать от занимаемой позиции. Плюсы - победа одной из сторон, но минусы - будет существовать возможность саботажа достигнутой победы, противник захочет пересмотреть результат победы, результат может оказаться ненадежным, временным, конфликт будет продолжаться, не будет сотрудничества. 4. Компромисс – (В-П, П-П) – стремление идти на уступки, на получение равной доли. Поиск средних решений. Плюсы – возможность симметричного результата, достижение удовлетворенности сторон. Минусы - но результаты ненадежны, и отсюда нестабильность постконфликтной ситуации, поскольку стороны идут на компромисс и на взаимные уступки лишь до некоторой степени, в компромиссе каждый не только должен выиграть, но и проиграть, т.е. что-то потерять, должен быть соблюден баланс интересов конфликтующих сторон хотя бы на среднем уровне. Такая двойственность может вредить, а может и способствовать положительному развитию межличностных отношений. 5. Сотрудничество – (В-В)- Плюсы - стремление к позитивному сотрудничеству, отказ от конфронтации; максимальное удовлетворение интересов сторон, улучшение взаимоотношений, стремление к выполнению соглашения. Минусы – сложность процедуры, риск не решения проблемы; стиль наиболее трудный, так как требует продолжения работы, поскольку цель его применения – разработка долгосрочных взаимовыгодных решений. Данная стратегия строится не только на основе баланса интересов, но и на признании ценности межличностных отношений. При разрешении конфликтных ситуации и выборе тактики поведения особое значение имеет предмет конфликта. Если он имеет жизненно важное значение для одного или обоих субъектов, то о сотрудничестве не может быть и речи. В таком случае возможна лишь тактика борьбы и соперничества. Сотрудничество возможно в том случае, когда предмет конфликта допускает маневренность интересов противоборствующих сторон и развитие событий в благоприятном направлении. Стиль сотрудничества самый трудный и он применяется в следующих случаях: - если каждый из подходов к проблеме важен и не допускает компромиссного решения, но необходимо найти общее решение; - существуют длительные, прочные и взаимозависимые отношения с конфликтной стороной; в деятельность; - обе стороны обладают равной властью или не замечают разницы в положении для того, чтобы на равных искать решение проблемы. - необходима интеграция точек зрения и усиление личностного вовлечения сотрудников в деятельность. Существуют методы профилактики или техника предупреждения конфликтов. Четыре основных правил бесконфликтного общения: 1) Не употреблять конфликтогенов и не отвечать конфликтогеном на конфликтоген. Конкретные рекомендации - необходимо контролировать свои агрессивные проявления. Существуют три способа снятия агрессивного настроя: пассивный, активный, логический. Первый способ: поплакаться, терапевтический эффект огромен. Адреналин смывается слезами. Активный – адреналин – спутник напряженности сгорает во время физической работы. Из спортивных рекомендуются те виды занятий, которые включают удары (бокс, теннис и др.) Не менее полезны циклические упражнения, связанные с повторением огромного количества элементарных движений. Бег – на втором километре наступает облегчение. Логический – докопаться до сути, аналитическая работа успокаивает, так как отнимает много энергии. 2. Проявление эмпатии к друг другу. Действует закон, который состоит в том, при прочих равных условиях люди легче понимают позицию другого человека, к которому испытывают теплые чувства, чем позицию человека, который им антипатичен. Людей тянет туда, где им хорошо. Вежливое обращение, комплимент – знак того, что вас уважают как личность, а это приносит огромное удовлетворение. 3. Делайте как можно больше благожелательных посылов: похвала, комплимент, дружеская улыбка, внимание, интерес в личности, уважительное отношение чрезвычайно ценны в общении. Прием психологического поглаживания, поддержание хорошего настроения, положительных эмоций по разным причинам. Комплимент, эмоционально завышенная оценка обладает силой внушения и при этом действует правило – человек стремится оправдать социальное ожидание. И этому есть биологическое или физиологическое объяснение. Гормоны составляют основу наших отношений. Конфликтогены настраивают нас на борьбу, что сопровождается выделением огромного количества адреналина, придающему нашему поведению агрессивность. Сильные конфликтогены вызывают гнев, ярость, сопровождаются выделение ноадреналина. Благожелательные же посылы сопровождаются выделением гормонов удовольствия – эндорфинов. 4. Прием золотых отношений или использование золотого правила – обращайся с людьми так, как бы ты хотел, чтобы обращались с тобой. Дополнительные методы. Использование юмора. Механизм довольно прост – подняться над ситуацией, увидеть в ней смешной элемент, но шутка не должна содержать сарказма или иронии. Общепризнано, что шутка и смех ведут к сублимации конфликта. Смех, который сопровождает шутку, снимает напряжение и может действовать как лекарство. Иногда проявление ласки также может снять психологическое напряжение, разряжает наэлектризованную атмосферу. Важный способ разрешения конфликта – признание достоинств партнера, увидеть в человеке много хорошего, нежели плохого. Наиболее эффективные формы предупреждения конфликтов в обществе (см. старый текст). Лекция 7. Организация как социальное образование. Слово организация – от лат. (организе) делать сообщая, устраиваю, стройный вид. Понятие возникло в конце 18 века - начале 19 века во Франции, но до конца 20 века применялось как синоним социальной системы. Организация - агрегированная динамическая социальная целостность, выполняющая определенные функции по отношению к более широкой социальной системе и стремящаяся к поддержанию равновесия с внешней средой и интеграции между собственными составными элементами. Обращается внимание, что эта целостность, целостность в которой все внутренние части интегрированы, и эта целостность взаимодействует с внешней средой, поскольку существует в социальной системе. Организация – определенным образом организованная группа людей, объединенная общей целью и имеющая определенную иерархию. Поэтому, организации это - социальные системы, т.е. люди, объединенные в группы; - их деятельность интегрирована (люди работают вместе, сообща); - их действия целенаправлены (люди имеют цель, намерение). Организация – жестко структурированный социальный институт, созданный для реализации совместной деятельности, имеющий декларированную цель. Организация – это большая группа людей, собранная не на личной основе для достижения определенных целей. Основная задача - совместная кооперированная деятельность, т.е. соединение разнородных деятельностей в единый процесс, изначальное ограничение свободы и активности каждого участника деятельности, установление определенных правил, регулирующих взаимодействие, достижение общей цели, По разным основаниям организации классифицируют на общественные, частные, деловые и благотворительные, частные, акционерные, государственные, общественные, бюджетные, внебюджетные, коммерческие, террористические, благотворительные, массовые, партийные и др. Важнейшее условие возникновения организации – рациональное разделение коллективного труда, профессионализация людей. Признаки социальной организации - ориентация на социальные потребности; - целенаправленность и целедостижимость; - целостность и интегрированность; -Иерархия; - Власть; - человеческий компонент (субъект и объект управления); - наличие организационной культуры. Неотъемлемый признак любой организации - формирование административно-управленческой иерархии. Разделение труда по вертикали. В рамках любой организации выделяют формальную и не формальную подсистемы. Формальная это базовая подсистема организации (костяк). Формальная организация – это ориентированная на достижение общеорганизованных целей, искусственно и жестко структурированная безличная система регуляции деловых взаимодействии, закрепленная в нормативных документах. Это по сути дела управленческая сфера. Поэтому управлению уделяется очень большое внимание, складывается в рамках этой темы социология управления. По мнению Друкера, управленческая деятельность может быть охарактеризована как «вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную производительную группу». Набор переменных, характеризующий внутреннюю среду организации. Цель занимает важное место в формировании организационной структуры. 1. Цель (что понимается под целями) – идеальный образ желаемого будущего или планируемый результат. Одна из важных аспектов темы управления. В любой организации наличие разветвленной системы целей. Это особая область деятельности управленца, который занимается выборами приоритетных целей. Цели могут быть долгосрочные, краткосрочные, вспомогательные и т.д. Друкер, один из самых авторитетных представителей на Западе концепции управления по целям, выделяет например, следующий набор целей:
11. Наличие стратегии – долгосрочного плана развития организации с учетом реальных и потенциальных возможностей организации. Исследователи отмечают, что выбранная стратегия влияет на структуру организации. Оборонительная, направленная на удержание и укрепление завоеванных ранее фирмой позиции, наступательная – связанная с активным поиском новых рынков и вытеснением конкурентов, созданием новых направлений деятельности. 111. Технология – развитие организации невозможно без технологии. Что понимается под технологией? – в узкой трактовке – совокупность средств деятельности, позволяющей обеспечить переработку сырья в конечный продукт с заданными свойствами. Широкая трактовка – алгоритм любой деятельности, обеспечивающий достижение запланированного результата. 1У. Размер организации. Он влияет на такие переменные, как степень разделения труда, степень ее структурной дифференциации (наличие специальных подразделений), степень формализации деятельности и т.д. У. Персонал или тип персонала – совокупность работников, выполняющих различные виды деятельности в организации. Во многих концепциях, начиная с Тейлора, человек рассматривается как наиболее ценный ресурс, стоимость которого увеличивается по мере эксплуатации (опыт и умение, квалификация и профессионализм всегда стоят денег). Многое зависит от морального облика, от меры его ответственности, добросовестности, способности к конструктивной деятельности, грамотности, это переменные, которые надо учитывать при установлении форм контроля, установление оптимальных форм организации труда и т.д. Какими характеристиками может обладать персонал. Гендерный состав, образовательный и профессиональный, квалификационный уровень, творческий потенциал и др. У1. Организационная и деловая культура. Формированию деловой культуры в современном менеджменте уделяется большое внимание. Как она понимается? Интегрированный набор базовых представлений или другими словами культурная парадигма, разделяемая большинством членов организации или ее ядром. Культурная парадигма рассматривается как многоуровневая система, имеющая несколько слоев: 1 слой – видимый, наблюдаемое поведение, воспроизводимые образцы поведении (отсутствие опозданий, всегда четкая постановка вопроса, отсутствие двойной морали, двойных стандартов); поведенческие формы. 2 слой – ненаблюдаемый непосредственной – схожая интерпретация явлений и ситуации, совпадение точек зрения, разделение одной и той же системы ценностей); суждения. 3 – ядро культуры – набор разделяемых большинством организации базовых представлений (о добре и зле, о ценности труда, о честности, добросовестности, оказании взаимопомощи и т.д.) Мировоззренческая позиция. В рамках этого аспекта рассматривается влияние национальной культуры на организационную культуру, которая является фоном, внешней средой. Еще Тейлор интуитивно угадывал, что на человека очень сильное влияние оказывает малая группа. Идея о том, что успех в бизнесе и величина прибыли тесно связаны с корпоративной культурой впервые была выдвинута в работе Терренса Дила и бизнес консультанта Алана Кеннеди в 1980 г. Корпоративная культура – свод писаных и неписаных правил, действующих на фирме. Корпоративная культура определяет все – от внешнего вида до мыслей в голове. Введение в научный оборот и концептуальное обоснование понятие «организационная культура» в 1982 г. произвело в науке управления такой же революционный поворот, как открытие роли малой группы в ходе Хоторнских экспериментов в 1927-1932 гг. и введение в научный оборот понятия «человеческие отношения». В результате первой революции менеджмент повернулся лицом от экономики к психологии, осознав роль человеческого фактора для успешного ведения бизнеса, успевший за 50 лет забыть о гуманистической ориентации, вновь развернулся от чистой прибыли к чистой культуре. |
Похожие:
 |
Примерная программа Наименование дисциплины «Основы социологии» Рекомендуется... «Социальная антропология», «Социальная психология», «Социология семьи», «Социология культуры», «Социология религии», «Этносоциология»,... |
|
Важное место в системе наук рядом с теоретической социологией занимает... Важное место в системе наук рядом с теоретической социологией занимает эмпирическая социология. Основная ее функция – изучение общественного... |
 |
1 Место и роль философского знания в системе общественного сознания 3 Социальные организации (лаборатории и институты) науки: формы и нормы их функционирования 26 |
|
Программа дисциплины "Структура научного текста" Программа предназначена для преподавателей и ассистентов, а также студентов направления подготовки 030600. 68 «История», обучающихся... |
|
Энтони Гидденс Социология Оглавление социология 1 социология э. Гидденс Книга Э. Гидденса — это курс лекций, который автор читает уже много лет в Оксфорде |
|
Лекция I и проблема языка и сознания лекция II 31 слово и его семантическое... Монография представляет собой изложение курса лекций, про* читанных автором на факультете психологии Московского государственного... |
|
Литература: 1 Социология / Г. В. Осипов и др. М: Мысль,1990. 2 Марксиско Ленинская социология Марксиско Ленинская социология. / Под ред. Н. И. Дряхлова. М.: Изд-во Московского ун-та,1989 |
|
Общая психология Психология: предмет, объект и методы психологии. Место психологии в системе наук. История развития психологического знания и основные... |
|
Лекция №1 дисциплина «основы социологии и политологии» В современном мире существует великое множественное различных, во многом взаимосвязанных наук, точно классифицировать которые практически... |
|
Лекция по первичному инструктажу потребителей по правилам безопасного... Правил несут владельцы и лица, пользующиеся газом. Поэтому важное место в системе безопасного пользования газом в быту занимает данный... |
|
Лекция Отечественная историография Гражданской войны в России Лекция... Лекция Национальная политика советского государства: теория и практика вопроса |
|
Пояснительная записка целью дисциплины «Социология» Социология как система знаний не может развиваться и выполнять свои функции, не взаимодействуя с другими гуманитарными и обществоведческими... |
|
Курс лекций Ставрополь, 2015 содержание стр. Введение лекция Введение... Лекция 5: Приборы и приспособления для обнаружения и регистрации ионизирующих излучений |
|
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину,... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 040100. 62 «Социология»... |
|
Лекция Основы процесса тестирования по 3 Лекция Как протестировать неизвестную программу или наращиваемый подход к первичному функциональному тестированию по. 17 |
|
Предисловие научного редактора русского издания 3 Прежде всего я хочу воспользоваться привилегией научного редактора представить российскому читателю автора этой книги |