Проблемно-задачный подход (проблемные вопросы, проблемные ситуации и др.)

Скачать 7.07 Mb.

Название	Проблемно-задачный подход (проблемные вопросы, проблемные ситуации и др.)
страница	2/49
Тип	Документы

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Документы

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 49

Анализ потребителей

    Анализ потребителя – это попытка распознать их нужды и запросы, понять реакции на те или иные действия фирмы.

    Структура потребительских нужд, запросов и предпочтений – это, во-первых, совокупность внутренних (цели, возраст, личные качества, социальное положение) и внешних (место работы, окружающая среда, маркетинг предприятий) факторов, определяющих поведение потребителя на рынке; во-вторых, отдельные элементы этого поведения (мотивы, стимулы, ощущения, восприятие потребителя), в соответствии с которым он осуществляет выбор данного товара из многих других.

    Цель – выявление побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров и определение целевых сегментов.

    При исследовании потребителей необходимо ответить на следующие вопросы:

Какие неудовлетворенные потребности, связанные с данным товаром существуют у покупателей?
Может ли ваша фирма удовлетворить эти потребности?
Кто в данный момент является покупателем вашего товара (клиентом фирмы)?
К каким факторам маркетинга (цене, рекламе, имиджу, обслуживанию) покупатели наиболее чувствительны?
Как осуществляется процесс принятия решения о покупке и кто в нем участвует?
Сколько сегментов можно выделить на данном рынке?
Какие из сегментов могут являться для вашей фирмы целевыми?

    При проведении сегментирования рынка и описании сегментов игровым командам рекомендуется пользоваться табл. 3 (см. практическое занятие 4), где приведены основные признаки и показатели сегментирования и характер вариации переменных.

Исследование партнеров вашего предприятия

    Партнеры – это все фирмы или индивидуальные лица, которые заинтересованы в достижении фирмой ее целей.

    К ним относятся:

поставщики;
посредники;
контактные аудитории (банки, страховые компании, рекламные агентства и пр.).

    При исследовании поставщиков оценивается качество, цены поставщиков, их удаленность, репутация в отрасли, опыт имеющихся сделок, возможность влияния на политику поставщиков.

    При исследовании посредников необходимо оценить опыт реализации подобных товаров, местонахождение посредников (особенно, если это розничные торговцы), степень соответствия квалификации торговых агентов или продавцов (если требуется).

    Исследование контактной аудитории проводится с целью изучения возможностей завязывания деловых отношений в будущем. Так, например, исследуется ставка банковского кредита различных банков, условия и виды страхования в страховых компаниях, творческий потенциал рекламных агентств и пр.

    Третий этап. Разработка товарной политики предприятия. При разработке товарной политики следует:

провести трехуровневый анализ товара для повышения его возможностей как продукта;
принять решения относительно ассортимента товаров (услуг);
принять решения относительно названия товара, его марочного знака, дизайна и упаковки (если ваше предприятие оказывает услуги, то речь идет о названии фирмы, дизайне помещения и оборудовании);
выработать фирменный стиль;
принять решения относительно разработок новых товаров;
принять решения относительно предпродажного и послепродажного обслуживания;
разработать позицию товара.

    Важную роль в товарной политике играет управление ассортиментом (номенклатурой), главной целью которого является его оптимизация.
В процессе оптимизации управление направлено на главные характеристики ассортимента (номенклатуры): широту, насыщенность, глубину, гармоничность.

    Широта номенклатуры – это совокупность всех ассортиментных групп. Например, если фирма продает (производит) товары бытовой химии, одежду и обувь, то широта равна трем.

    Насыщенность – это общее количество всех производимых (продаваемых) товаров.

    Глубина номенклатуры – это совокупность всех вариантов каждого отдельного товара в рамках одной ассортиментной группы. Например, если стиральный порошок "МИФ" предлагается в трех разных расфасовках (по 150, 450 и 900 г.) и с двумя ароматами (обычный и "морозная свежесть"), то глубина его предложения равна шести.

    Гармоничность номенклатуры – это степень близости между товарами различных ассортиментных групп с точки зрения их конечного использования, требований к организации производства, каналов распределения. Так, ассортиментные группы компании "Проктер энд Гэмбл" гармоничны, так как все они продаются через одни и те же каналы распределения, но в то же время они не гармоничны по характеру их использования (чипсы "Принглс", стиральный порошок "Тайд", мыло "Камэй", жидкость для мытья посуды "Фэйри", шампунь для волос "Хэд энд Шолдерс" и т.д.).

    Для оценки правильности действий при разработке товарной политики игровые команды должны проверить себя, ответив на следующие вопросы.

    1. Какие преимущества дает ваш товар (услуга) покупателям?

    2.Может ли ваша продукция успешно конкурировать с продукцией ваших конкурентов?

    3. Возможно ли копирование вашей продукции конкурентами?

    Позиционирование – это разработка действий, направленных на создание обособленного благоприятного положения товара в сознании целевой группы потребителей.

    Позиционирование товара можно проводить относительно потребителей и относительно конкурентов. При потребительском позиционировании основное внимание обращают на подчеркивание потребительских преимуществ и достоинств товара. Необходимый элемент сильной позиции в данном случае – рекламный слоган (лозунг, девиз).

    Существует несколько подходов к определению сильной позиции для потребителя:

позицию товара может определять его специфическое свойство, или надежное, отличительное качество ("От Парижа до Находки – "Омса" лучшие колготки!", "Магги" – добавь изюминку!");
позицию товара может определять выгода или решение проблемы ("Некогда болеть? "Биттнер". Просто "Биттнер", "Кнорр" – вкусен и скор!");
позицию товара может определять та радость, жизнеутверждение или обещание добра, которое придет вместе с товаром ("Ровента" – радость в нашем доме!", "Мулинекс" – надо жить играючи!").

    Конкурентное позиционирование – это информация о достоинствах товара в сопоставлении с конкурирующими. Как правило, конкурентное позиционирование используется после утверждения товаров на рынке и обострения конкуренции.

    Четвертый этап. Разработка ценовой политики предприятия. Цена – единственный элемент комплекса маркетинга, который приносит доход, в то время как остальные его элементы увеличивают издержки предприятия. Кроме того, цена – один из самых гибких, легко изменяемых его элементов в отличие от характеристик продукта и обязательств, связанных с каналами распределения. Вместе с тем, ценовая политика – главная проблема маркетинга.

    Ценовая политика, как составляющая комплекса маркетинга, должна разрабатываться с учетом следующих факторов.

цели предприятия;
внешних и внутренних факторов, влияющих на ценовую политику предприятия;
степени ценовой эластичности спроса;
издержек производства, реализации и распределения;
ощущаемой и реальной ценности товара;
политики конкурентов [24].

Разработка ценовой политики включает:

установление исходной цены на товар;
своевременное изменение цен с целью приведения их в соответствие с изменяющимися рыночными условиями, возможностями компании, ее стратегическими целями и задачами (принятие решений об использовании ценовых стратегий).

Разрабатывая ценовую политику предприятия, необходимо:

оценить влияние всех вышеперечисленных факторов;
выбрать и обосновать метод ценообразования;
принять решение относительно ценовых скидок;
описать действия предприятия в случае изменения цен на товары конкурентов.

Пятый этап. Разработка сбытовой политики предприятия. Главными задачами при разработке сбытовой политики являются:

выбор канала распределения;
принятие решения о стратегии сбыта.

    При разработке сбытовой политики игровым командам необходимо решить вопрос о способе сбыта – через посредников, без них, или использовать тот и другой способ одновременно.

    При выборе способа распределения товаров через посредников следует определиться с числом уровней в каждом канале распределения. В данном случае следует помнить, что каналы распределения с большим количеством уровней подходят для недорогих стандартных товаров (консервы, жевательная резинка, одежда, обувь, канцтовары и пр.). Короткие каналы используются для скоропортящихся, тяжелых и громоздких товаров и для товаров высокой технологической сложности. Как правило, чем меньше уровней в канале, тем легче осуществлять контроль за ним.

    Далее, игровой команде необходимо определить, сколько потребуется посредников, чтобы обеспечить уровень охвата рынка, необходимый для проникновения на него. Вы можете использовать одну из следующих сбытовых стратегий:

стратегия интенсивного сбыта;
стратегия избирательного сбыта;
стратегия эксклюзивного сбыта.

Для оценки правильности выбранной стратегии и каналов распределения игровые команды должны проверить себя, ответив на следующие вопросы:

каковы будут ваши сбытовые издержки в каждом канале?
каковы торговые наценки в каждом канале?
какую часть рекламы берет на себя система сбыта?
на какую вашу поддержку могут рассчитывать оптовые и розничные торговцы?

Наиболее типичные способы стимулирования торговых партнеров:

продуктовый (посреднику предоставляют возможность заниматься реализацией уникальных, особо привлекательных для покупателей товаров);
логистический (сокращение сроков поставки, оперативное выполнение заявок);
защитная оговорка (о возврате непроданного товара по цене закупки, консигнационное соглашение);
ценовой (предоставление скидок, составление стабильных прейскурантов цен);
финансовая поддержка (скидки по кредиту, продление сроков кредита, скидки за оплату наличными);
облегчение процесса продажи (обучение персонала, разработки программ по продвижению товаров, осуществление ремонта и т.д.).

Если игровой командой для разработки плана маркетинга выбрано предприятие розничной торговли, необходимо принять решения относительно квалификации, внешнего вида и личных качеств работников магазина.

Шестой этап. Разработка коммуникативной политики. Коммуникативная политика – это совокупность способов продвижения товара на рынок. Основными способами продвижения являются:

Рекламная деятельность. Под ней понимается любое, не обращенное к конкретному потребителю представление и стимулирование сбыта продукта.
Стимулирование сбыта. Это краткосрочные стимулы (скидки, подарки, сувениры) для потребителей, заинтересовывающие их в совершении покупки того или иного изделия или услуги.
Мероприятия паблик рилейшнз. Деятельность, направленная на формирование благоприятного общественного мнения о деятельности предприятия или его товарах.
Персональные продажи. Предусматривают непосредственный контакт с одним или несколькими потенциальными покупателями путем организации презентаций товара с целью получения заказов (или продажи товара).

    Разрабатывая коммуникативную политику, игровая команда должна решить вопрос, касающийся структуры комплекса стимулирующих мер. При этом следует помнить, что сравнительная значимость основных методов продвижения продукта на потребительском и бизнес-рынках различна.

    Все мероприятия стимулирования сбыта, в зависимости от степени их эффективности на потребительском и на бизнес-рынках, можно проранжировать следующим образом:

    для потребительского рынка – реклама; стимулирование сбыта; персональные продажи; мероприятия паблик рилейшнз;

    для бизнес-рынка – персональные продажи; стимулирование сбыта; реклама; мероприятия паблик рилейшнз.

Рекламная деятельность предприятия

    На основании полученных знаний о вашем целевом сегменте, характеристиках товаров конкурентов и проведенного позиционирования игровой команде необходимо создать рекламный лозунг.

    Ключевые слова, которые могут быть использованы вами при написании собственного рекламного лозунга:

сейчас, теперь, здесь, сегодня;
представляем, объявляем, обещаем;
это революция; это ваш последний шанс; то, что надо;
впервые, желательно, быстро, легко;
загадочный, магический, эффективный, натуральный;
экономия, прибыль, сенсация, выгодная сделка;
спешите, любите, творите и др.

    Игровой команде предстоит ответить на вопросы:

    - какая реклама будет наиболее действенной?

    - в каких средствах массовой информации (или на каких носителях) поэтому лучше разместить рекламу?

    - какова должна быть периодичность появления рекламы и ее формат (продолжительность)?

    Есть общие принципы создания рекламы. Например, для телерекламы – это схема Хантли-Болдуина [24].

    Коммерческая идея (что демонстрировать):

замысел нового товара;
новая модель товара;
новая особенность товара;
новая форма, размер, упаковка;
процесс производства;
фирма (образ);
область применения товара;
место производства товара;
универсальность;
удобство;
качество;
экономичность;
проблема, "породившая товар";
результаты неиспользования;
результаты использования (как осязаемые, так и неосязаемые);
образ жизни пользователей;
преданность (приверженность) пользователей;
удовлетворение пользователей;
количество пользователей.

Основная тональность, или подход:

прямой;
с легким юмором;
с сильным преувеличением;

Приемы демонстрации:

"одинокий товар" – все внимание на товар, без фона или окружения;
ведущий показ "одинокого товара" сопровождается закадровым голосом, объясняющим происходящее на экране;
ситуации "до" и "после";
испытания в экстремальных условиях;
"зарисовка с натуры" – инсценированная ситуация, в которой товар избавляет людей от какой-то существующей в реальной жизни проблемы;
свидетельство в пользу товара – интервью, которое "ведущий" берет у довольного пользователя, или свидетельство известной личности;
документальный показ – подтверждение каких-либо эксплуатационных характеристик;
символизм;
фантастика;
аналогия – "чистит как шквал при безоблачном небе";

Техника съемки:

натурный фильм;
мультипликация;
трюковый фильм;
комбинированный фильм.

При разработке текста для рекламы в прессе необходимо учитывать некоторые способы увеличения читаемости и психологические закономерности восприятия рекламного текста, которые приводятся ниже.

Способы увеличения читаемости:

многокрасочные объявления заметнее черно-белых на 65 %;
объявления, вытянутые в столбец привлекают несколько больше внимания, чем квадратные и вытянутые вдоль;
одна большая иллюстрация лучше, чем множество маленьких;
для привлечения внимания можно использовать иллюстрацию, не имеющую отношения к объекту рекламы, однако между ними должна быть какая-то ощутимая и ясная связь, которую можно объяснить двумя словами;
реклама в обрамлении (рамке, круге, виньетке) прочтется быстрее, чем без обрамления;
не используйте отрицательные слова и обороты;
выделяйте нужные слова и фразы другим шрифтом, но не "захламляйте" объявление;
чем меньше текста, тем лучше он запоминается;
используйте те виды шрифта, которые отражают Вашу позицию, поддерживают Ваш фирменный стиль и соответствуют Вашему сегменту рынка (целевой группе).

Психологические закономерности восприятия текста:

шрифт для рекламы одежды не должен совпадать со шрифтом для рекламы сельскохозяйственной техники;
благоприятно воспринимается текст, сочетающий заглавные и строчные буквы;
крупный и жирный шрифт ассоциируется с тяжеловесностью и качеством, тонкий – с ценностью и сложностью;
шрифт с вензелями, готический шрифт указывает на антиквариат, историческую и качественную ценность;
толщина линии имеет смысл: тонкие линии символизируют изящество, точность, толстые – массивность и тяжеловесность;
эллипс воспринимается благожелательней, чем квадрат или круг;
если реклама содержит купон, то его нужно выделить пунктиром. Пунктирная линия как бы "зовет" к совершению действия;
фотографии в рекламе привлекают больше внимания, чем рисунки;
иллюстрации, изображающие одушевленные предметы, привлекают внимание больше, нежели иллюстрации, изображающие неодушевленные предметы;
начало и конец рекламного объявления запоминаются больше, чем середина;
человек, рассматривающий рекламу, может охватить "сразу" не более 5 слов, при условии, что они связаны логически;
лучше всего воспринимаются следующие сочетания цветов: синий на белом, черный на желтом, зеленый на белом, черный на белом, красный на желтом, красный на белом.

    Разрабатывая рекламный текст, Вы должны ориентировать его на конкретный носитель информации (газету, журнал), учитывая при этом его профиль.

    При разработке мероприятий паблик рилейшнз необходимо решить вопросы о возможных контактах со средствами массовой информации, участии в выставках, ярмарках, конференциях и пр.

    При разработке мероприятий по стимулированию сбыта игровой команде можно использовать любые методы: представление бесплатных образцов; свободная демонстрация и возможность проверки товара в действии; распространение информационных листков о льготах и скидках через различные средства распространения информации; объявления о гарантиях возврата денег; мелкие подарки покупателям; организация конкурсов и лотерей; продажа товаров в наборе (комплекте) со скидкой.

    Если игровая команда решила использовать при реализации товара персональные продажи, то данное решение должно быть обязательно обоснованно.

    По окончании разработки коммуникативной политики фирмы, игровая команда составляет план действий по стимулированию сбыта, в котором все используемые элементы продвижения должны быть увязаны в одно целое по срокам и выстроены в определенной последовательности.

    Далее участники должны провести оценку правильности разработанной политики стимулирования сбыта, ответив на следующие вопросы:

На какой сегмент рынка рассчитана ваша реклама?
Какие формы рекламы используют ваши конкуренты? Какие из них показали свою более высокую сравнительную эффективность?
Какие особенности (сравнительные конкурентные преимущества) вашего предприятия необходимо использовать в рекламных сообщениях, на чем сделать особый акцент?
Каковы последовательность в проведении отдельных мероприятий и график осуществления расходов по продвижению продукта?

    Седьмой этап. Выбор маркетинговых стратегий и их обоснование. На основании изученного теоретического материала и сформулированных целей маркетинговой деятельности, игровая команда должна предложить для каждого элемента комплекса маркетинга стратегии, которые наиболее точно подходят для их реализации в маркетинге данного предприятия (табл. 6). Выбор той или иной стратегии должен быть обоснован, а цели между собой – взаимоувязаны.

    Необходимо помнить, что одна и та же цель может быть достигнута различными способами. Например, необходимо увеличить объем продаж на 10 %. Этого можно достичь повышением средней цены, расширением спроса путем снижения цены или увеличения доли рынка без изменения цены за счет интенсивной рекламы и мер по стимулированию сбыта. Очевидно, что эти варианты неравноценны, причем их эффективность будет зависеть от особенностей рынка и конкурентной ситуации.

    При выборе стратегий полезно пользоваться некоторыми простыми правилами, заимствованными из военной стратегии:

осуществимость: оцени требуемые ресурсы и ограничения;
сила: стремись всегда иметь преимущества в силе;
концентрация: избегай распыления сил;
синергия: обеспечь координацию и согласованность действий;
гибкость: будь готов к неожиданностям;
экономность: не растрачивай ограниченные ресурсы [18].

Таблица 6

Основные виды маркетинговых стратегий

Название стратегии	Виды
Стратегии сегментирования	Недифференцированная Дифференцированная Концентрированная
Базовые стратегии развития	Доминирование по издержкам Стратегия дифференциации Стратегия концентрации
Стратегии интенсивного роста	Глубокое проникновение на рынок Развитие через товар Развитие рынка Стратегия освоения новых регионов

Стратегии интегративного роста	"Интеграция назад" "Интеграция вперед" горизонтальная интеграция
Стратегии диверсификации	Концентрическая Чистая
Конкурентные стратегии	"Лидера": стратегия расширения глобального спроса; оборонительная стратегия; демаркетинг "Бросающий вызов": стратегия фланговой атаки; стратегия фронтальной атаки. "Следующий за лидером": стратегия чистого следования; стратегия имитации. "Специалист"
Стратегии международного развития	Распространение товара в неизменном виде Адаптирование коммуникаций Приспособление товара Двойное адаптирование Изобретение новинки
Ценовые стратегии	"Снятие сливок" Прочное внедрение Ценовая дискриминация Лидер по качеству Стратегия комплексных продаж Стратегия единой цены Стратегия зональных цен
Сбытовые стратегии	Интенсивный сбыт Избирательный сбыт Эксклюзивный сбыт
Коммуникативные стратегии	Стратегия вталкивания Стратегия втягивания

Восьмой этап. Разработка бюджета маркетинга. План маркетинга позволяет сформировать так называемые "базовый" бюджет, где все маркетинговые мероприятия трансформируются в расходы и доходы. Конечно, расходы предприятия зависят не только от расходов на маркетинг, но при составлении плана по маркетингу все финансовые показатели связаны только с ним.

Единственной унифицированной методики разработки бюджета маркетинга не существует, поэтому каждое предприятие использует свой подход к определению статей бюджета. В ходе деловой игры рекомендуется пользоваться вариантом формы бюджета, которая приведена в табл. 7.

Таблица 7

Бюджет маркетинга на 2001 г. (млн р.)

Показатели	Квартал
Показатели	1	2	3	4
Доход от продаж, прогнозируемый на год
Расходы на маркетинг, всего: В том числе: исследования (включая стоимость информации); распределение товара (организация продаж); реклама; другие мероприятия по стимулированию сбыта; упаковка; зарплата работников маркетингового отдела; другие затраты
Доход от продаж минус совокупные расходы на маркетинг

Прогноз продаж служит основой для оценки прибыли, полученной в результате реализации стратегий маркетинга. Чаще всего предприятия при прогнозировании продаж применяют трехуровневый метод, который позволяет спрогнозировать "оптимистичный", "наиболее реальный" и "пессимистичный" объемы продаж. Несмотря на то, что "оптимистичный" и "пессимистичный" уровни выражают экстремальные величины, они не должны слишком отличаться от реальных. Они должны отражать ситуации, которые могут произойти в первый год. Прогнозируя объемы продаж, игровая команда должна заполнить прогнозную таблицу (табл. 8).

Таблица 8

Прогнозы объемов продаж в 2001 г.

Товары (услуги)	Прогноз объемов продаж, млн р.
Товары (услуги)	Оптимистичный	Наиболее реальный	Пессимистичный
Краска "Планета уюта" …	1,75	1,32	1,40
Итого

Девятый этап. Контроль за выполнением плана маркетинга. Контроль маркетинга – это постоянная, систематическая и непредвзятая проверка и оценка положения и процессов в области маркетинга.

Игровым командам на данном этапе необходимо самостоятельно выявить пять основных направлений контроля маркетинговой деятельности. Затем составить типовые формы (в виде таблиц) для наглядного представления мероприятий по контролю маркетинга на данном предприятии.

Десятый этап. Оформление итогового отчета (плана маркетинга).
.

Интеллектуальная разминка

1. Что изучает статистика?

2. Перечислите основные этапы экономико-статистического исследования.

3. Перечислите методы статистического исследования?

4. Для изображения какой маркетинговой информации применяют круговую диаграмму?

5. С помощью какой диаграммы можно графически изобразить динамику потребностей рынка?

6. Как рассчитывается относительная величина структуры?

7. Дать определение маркетинговой деятельности.

8. Что называют внешней средой маркетинга?

9. Назовите факторы внешней среды.

10. Дать определение внутренней среды.

11. Что называют социальным маркетингом?

12. По какой формуле определяют емкость рынка?

13. В каких единицах определяется емкость рынка?

14. Влияет ли увеличение доли рынка на достижение лидирующего положения на рынке?

15. С какой целью проводят маркетинговое исследование?

16. Какая разница между системой маркетинговой информации и системой сбора внешней текущей маркетинговой информации?

17. Опишите вкратце сущность системы анализа маркетинговой информации.

18. Назовите ряд внутрифирменных факторов и факторов внешней среды, которые потребовали бы проведения фирмой дополнительных маркетинговых исследований.

19. Перечислите методы исследования, применяемые при маркетинговом исследовании.

20. Перечислите этапы проведения маркетингового исследования.

Проверка уровня экономического мышления руководителей фирм

Капитал вырос в 5 раз. На сколько процентов он увеличился? (на 400 %)
Капитал уменьшился в 5 раз. На сколько процентов он уменьшился? (на 80%)
Капитал вырос на 50 % . Во сколько раз он увеличился? (в 1,5 раза)
На сколько процентов число 50 больше, чем 25? (на 100 %)
Одним из наиболее динамично развивающихся российских рынков являются рынок туристских услуг, в первую очередь такой его сегмент, как морские круизы. Предложение круизов существенно превышает спрос на них. В этих условиях туристические фирмы вынуждены искать нестандартные пути привлечения клиентов. Предложите варианты повышения конкурентоспособности туристской фирмы занимающейся организацией морских круизов. (Представление скидок детям, пенсионерам, молодоженам, вкладчикам некоторых банков; расширение географической тематики круизов и его культурной программы и т.п.)
Историк Арнольд Тойнби, критикуя практику маркетинга в Америке, сказал, что американскими потребителями манипулируют, вынуждая их приобретать товары, которые, по существу, не нужны для удовлетворения необходимых материальных требований жизни. А какова ваша позиция? Обоснуйте её.
Президент одной из студенческих организаций, членом которой вы являетесь, обратился к вам с просьбой провести маркетинговое исследование, чтобы выяснить причины сокращения числа ее членов. Как бы вы воспользовались всеми этапами процесса маркетингового исследования в ходе своей работы.
Какой тип исследования и почему был бы уместен, если корпорация «Макдональдс» обдумывает возможность размещения нового кафе в быстрорастущем пригороде?

«Маркетинговая разведка»

№ п/п	Основные показатели деятельности	«Фирма»	Конкурент	Отклонение
№ п/п	Основные показатели деятельности	«Фирма»	Конкурент	абсолютное, руб.	относительное, %
1.	Среднесписочная численность работников, чел.	200	250
2.	Среднемесячная заработная плата, руб.	14 200	14 100
3.	Товарооборот, руб.	6 800 000	5 500 000
4.	Прибыль, руб.	1 700 000	1 375 000
5.	Издержки обращения, руб.	890 000	605 000
6.	Цена изделия, руб. (за упаковку)	30	28

1. Сравнить основные показатели деятельности фирмы с её конкурентом, рассчитав абсолютное и относительное отклонения;

2. Сделать выводы.

Приложение 4

Анкета

(выбранный вариант ответа определить знаком «X»)

1. Ваш возраст

до 17 лет

свыше 17 лет

2. Как часто вы едите кондитерские изделия?

каждый день

один раз в неделю

один раз в месяц

3. Когда вы их едите?

утром

днём

вечером

4. Почему вам нравятся именно эти изделия?

5. Как вы оцениваете качество предлагаемого кондитерского изделия?

высокое

среднее

низкое

6. Не слишком ли данные изделие приторное?

да, оно слишком приторное

нет, оно не приторное

7. Каков уровень ваших доходов?

ниже прожиточного минимума

выше прожиточного минимума

8. Купите ли вы его по цене              рублей

да, куплю

изредка буду покупать

нет, не куплю

Анализ результатов опроса»

№ п/п	Группировка потребителей по уровню доходов	Всего опрашиваемых, чел	в том числе
№ п/п	Группировка потребителей по уровню доходов	Всего опрашиваемых, чел	будут покупать	изредка будут покупать	не будут покупать
1.	Доходы ниже прожиточного минимума
2.	Доходы выше прожиточного минимума
Итого

1. Заполнить статистическую таблицу.

2. Представить графически в виде столбиковой диаграммы результаты анкетирования и сделать аналитические выводы.

КАРТА САМООЦЕНКИ СТУДЕНТА

Группы_______Ф.И.О.____________________________________________

При выполнении практикума по теме «Управление маркетингом. Анализ и прогнозирование товарного рынка»

Вопросы	Оценка
Вопросы	да	нет
1.Активно ли работал(а) в группе?
а) участвовал(а) в выполнении всех заданий практического занятия б) участвовал(а) в выполнении некоторых более понятных для меня заданий в) был(а) пассивным
2.Выработал(а) умения:
а) составлять таблицы; б) рассчитывать показатели; в) представлять экономическую информацию в виде графиков;
г) анализировать рассчитанные показатели; д) составлять анкеты; е) проводить маркетинговое исследование.
3.Понравилась ли технология работы на таком занятии?
4.Полученные знания в дальнейшем обучении по специальности будут применяться?

Методика организации и проведения занятия

Предлагаемое практическое занятие относится к нетрадиционным формам технологий развивающего обучения, являясь уроком - деловой игрой, в ходе которого участники и команды состязаются в ответах на теоретические вопросы, в проведении качественного исследования, решении практических ситуаций по изучаемой теме, в аналитических выводах, графическом изображении информации. При этом происходит формирование на основе полученных знаний позитивной позиции по отношению к маркетинговой деятельности, понимание ее значения и преобразующей роли в экономике, а также развитие экономического мышления, аналитических умений и навыков, познавательного интереса, повышение уровня культуры профессионального общения.

Предлагаемая деловая игра моделирует маркетинговое исследование, без которого невозможно обойтись для того, чтобы понять клиентов фирмы, её конкурентов и т.п.

Перед практическим занятием студенты должны прослушать лекцию по изучаемой теме «Управление маркетингом. Анализ и прогнозирование товарного рынка», в которой дана характеристика сущности и структуры процесса управления маркетингом, рассматривается методика анализа рыночных возможностей с целью выявления новых рынков. При этом на уроке студентам необходимо применять практические приемы и методы обработки маркетинговой информации, полученной в ходе проведения маркетингового исследования.

Накануне занятия - деловой игры проводится подготовительный этап, который заключается в самостоятельном формировании студентами состава команд (по 6-7 человек), выборе лидеров, названий и девизов команд. Каждая группа студентов представляет конкретного производителя. Преподаватель подготавливает критерии оценки и оценочные ведомости, необходимый дидактический материал, определяет состав жюри (преподаватель экономических дисциплин, студенты, не вошедшие в команды), в ходе игры сообщает всем командам информацию о содержании каждого этапа и задачах, стоящих перед ними.

Перед уроком необходимо оформить аудиторию: расставить столы, подготовить технические средства обучения, экран соревнования, разложить бланки игровых документов, подготовить комплекты канцелярских принадлежностей, ватман.

Преподаватель в начале занятия знакомит с правилами игры и ходом занятия, раздает участникам рабочий материал, объявляет жюри. В его обязанности входит также контроль за временем, отведенным на каждый этап.

Урок - игра состоит из семи этапов, проводится со всей группой студентов, которые разбиваются на четыре команды – фирмы. Фирмы являются конкурентами, производящими кондитерские изделия. Все участники игры из других фирм являются потребителями. Цель каждой фирмы - изучить потребительские предпочтения и проанализировать деятельность конкурентов.

В начале игры фирмы получают конверты с наименованием продукции, которую они будут выпускать, определяется круг потребителей и конкурентов.

Члены жюри оценивают правильность ответов выполненных заданий, фиксируя итог каждого этапа игры по командам и отдельным игрокам в оценочной ведомости, подводят результаты игры и выявляют победившую команду. Во время подведения членами жюри итогов урока, студенты заполняют карту самооценки.

План игры «Маркетинговое исследование»

(время урока – 80 минут)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 49

	Методы и приёмы: Словесные: вопросы, задания, дискуссии, логические... Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад №2 «Колосок»		Открытый урок Решать проблемные ситуации, применять имеющиеся знания на практике, работа в группе
	Доклад О. П. Курганского «Проблемные вопросы классификации товаров,...		Лекция по схеме. Первичная регистрация отсутствует Проблемные вопросы по отчуждению и оформлению наследства на земельные участки и иные объекты недвижимости
	5. Проблемные вопросы, возникающие при функционировании приемных В 6 судах обязанности по ведению приёма граждан возложены на специально выделенных специалистов аппарата суда		Методы работы : Исследовательские: проблемные вопросы Участники работы: педагоги дополнительного образования и дети, родители воспитанников
	Устройство чекопечатающей группы ккм «экр 2102К» Развивающая: развивать умения: принимать самостоятельное решение; решать проблемные ситуации, задачи; анализировать; развивать координацию...		Проблемные вопросы Даниловского мр «Декоративно-прикладное творчество», а мбоу до дши г. Данилова занимается по направлению «Живопись», соответственно это другие предметы,...
	Информация о реализации Примечание (проблемные вопросы) Информация о ходе реализации Плана первоочередных мероприятий по обеспечению устойчивого развития экономики и социальной стабильности...		Информация о реализации Примечание (проблемные вопросы) Информация о ходе реализации Плана первоочередных мероприятий по обеспечению устойчивого развития экономики и социальной стабильности...
	Практикум по логике утверждено Редакционно-издательским советом в качестве учебного пособия Пособие полностью соответствует Государственному стандарту РФ по дисциплине «Логика», в нем учтены особенности преподавания логики...		11. Воспитательная работа в школе. 12. Проблемные вопросы школы >13.... Систематизированные данные внутришкольного контроля и внутришкольной информации (таблицы, диаграммы, графики, качественные и количественные...
	Ботанический сад Санкт-Петербургского государственного университета... России. Приведены достаточно подробные характеристики 629 родов, даны рекомендации по выращиванию их представителей в регионе и по...		Учебно-методический комплекс проблемные вопросы отечественной истории... Тологический и гносеологический аспекты анализа исторического процесса. Проблематика философии истории – логика развития общественного...
	Проблемные ит в судопроизводстве и построение системы «электронного... Магистранта кафедры финансового права и правового регулирования хозяйственной деятельности		Пояснительная записка 3 4 Урок №1 Учебное пособие предназначено для школьников 7 9 классов, которые интересуются историей и культурой родного края. Также она будет...

Проблемно-задачный подход (проблемные вопросы, проблемные ситуации и др.)

Похожие: