Карта наблюдения №1 - Мастера преподавателя общепрофессиональных дисциплин

Мастера преподавателя общепрофессиональных дисциплин


НазваниеМастера преподавателя общепрофессиональных дисциплин
страница5/6
ТипУрок
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Урок
1   2   3   4   5   6



Приложение №12

Карта наблюдения №1

практической отработки

по обслуживанию покупателей с различными типами покупателей на контрольно кассовой машине

Инструкция: Вам, как наблюдателю необходимо оценить студентов



Ф.И.О.

Алгоритм качественного обслуживания покупателей: (6 баллов)

1. Здравствуйте! (Доброе утро, день, вечер)

2. Пакет Вам нужен?

3. Стоимость Вашей покупки… (полностью назвать сумму с проговариванием рублей и копеек)

3. Ваши деньги … (проговаривание рублей и копеек)

4. Ваша сдача … и чек. (проговаривание рублей и копеек)

5. Спасибо за покупку.

6. Приходите к нам еще.

Правила расчета с покупателями: (7 баллов)

1. Четко назвать общую сумму покупки;

2. Пересчитать деньги, полученные от покупателя, четко назвать их сумму; Проверить денежные купюры на подлинность через детектор;

3. Положить деньги отдельно, на видное место (на денежный ящик);

4. Напечатать кассовый чек;

5. Назвать сумму причитающейся сдачи;

6.Выдать сдачу покупателю вместе с погашенным чеком через денежный приемник (при этом бумажные купюры и разменную монету выдавать одновременно, при покупателе обязательно пересчитывать);

7. Убрать деньги покупателя в денежный ящик; Если чек покупатель не взял, выкинуть чек.

Качество и скорость обслуживания относится: (6 баллов)

1. Опрятный внешний вид;

2. Приветствие;

3. Доброжелательность в общении;

4. Улыбчивость;

5. Использование алгоритма обслуживания;

6. Соблюдение правил расчета;


Внешний вид кассира: (5 баллов)

1.Наличие формы, одинаковой у всех кассиров.

2.Под формой блузка белого цвета с коротким рукавом, брюки или юбка до колен темного цвета.

3.Наличие головного убора.

Обувь не домашняя и не на каблуках, обязательно закрытая.

4. Макияж не яркий. Ногти на руках не длинные. Если используется лак, то не темные и не яркие тона.

5. Волосы чистые, уложенные. Если длинные, то собраны.

1
















2
















3
















4
















5
















6
















7
















8
















9
















10
















11
















12


















Приложение №13
Карта наблюдения №2

практического составления электронного портфолио в форме презентации на тему «Типы покупателей» в программе «PowerPoint»



п\п

ФИО


Участие в обсуждении

(1 балл)

Участие в поиске информации

(1 балл)

Участие в оформлении презентации

(1 балл)

Участие в составлении

(1 балл)

Составление презентации)

(3 балла)

Защита

(3 балла)

1






















2






















3






















4






















5






















6






















7






















8






















9






















10






















11






















12






















Приложение №14
Итоговая карта наблюдения практической отработки




п\п

ФИО


Алгоритм качественного обслуживания покупателей

(6 баллов)


Правила расчета с покупателями (7 баллов)


Качество и скорость обслуживания относится

(6 баллов)


Внешний вид кассира

(5 баллов)


Участие в обсуждении (1балл)

Участие в поиске информации

(1 балл)

Участие в оформлении презентации

(1 балл)

Участие в составлении

(3 балла)

Составление презентации)

(3 балла)

1































2































3































4































5































6































7































8































9































10































11































12
































1   2   3   4   5   6

Похожие:

Мастера преподавателя общепрофессиональных дисциплин iconУчебно-методический комплекс «Мировая экономика»
Опд. Ф. (федеральный компонент цикла общепрофессиональных дисциплин) по специальностям

Мастера преподавателя общепрофессиональных дисциплин iconПриборы магнитоэлектрической системы
Название методической работы: Формирование профессиональных и общих компетенций при изучении общепрофессиональных дисциплин

Мастера преподавателя общепрофессиональных дисциплин iconМетодические указания по выполнению практических работ оп-01 «Экономика организации»
Рассмотрено на заседании цикловой комиссии общепрофессиональных дисциплин протокол №1 от 26. 08. 2014г

Мастера преподавателя общепрофессиональных дисциплин iconПротоколом заседания рабочей группы олимпиады по угс 40. 00. 00 Юриспруденция
Тимошинов Сергей Геннадьевич – заведующий отделением, преподаватель общепрофессиональных дисциплин

Мастера преподавателя общепрофессиональных дисциплин iconСреднего профессионального образования
Одобрена Методической комиссией преподавателей и мастеров производственного обучения общепрофессиональных и специальных дисциплин...

Мастера преподавателя общепрофессиональных дисциплин iconРабочая программа учебной дисциплины «Эксплуатация информационных систем»
Дисциплина относится к группе общепрофессиональных дисциплин профессионального модуля и реализует следующие общие и профессиональные...

Мастера преподавателя общепрофессиональных дисциплин iconПрограмма государственной (итоговой) аттестации выпускников по направлению...
Рассмотрено предметно-цикловой комиссией профессиональных модулей и общепрофессиональных дисциплин

Мастера преподавателя общепрофессиональных дисциплин iconГоу спо «Бурятский республиканский колледж технологий и предпринимательства» положение
Настоящее положение устанавливает ответственность и порядок методической работы преподавателя и мастера производственной работы

Мастера преподавателя общепрофессиональных дисциплин iconМетодические указания и задания для выполнения контрольных работ...
На заседании цикловой методической комиссии общепрофессиональных и механических дисциплин

Мастера преподавателя общепрофессиональных дисциплин iconМетодические указания и контрольные задания для студентов-заочников...
Одобрены на заседании предметной (цикловой) комиссии общепрофессиональных и специальных дисциплин специальности 35. 02. 12 «Садово-парковое...

Мастера преподавателя общепрофессиональных дисциплин icon«цены и ценообразование»
«Цены и ценообразование» составлен на основе примерной программы умо (нмс), соответствует требованиям Государственного образовательного...

Мастера преподавателя общепрофессиональных дисциплин iconУчебно-методическое пособие лечебное дело ялуторовск 2017 Рассмотрено...
В соответствии с современными требованиями к учебной и справочной литературе первыми приведены международные непатентованные названия...

Мастера преподавателя общепрофессиональных дисциплин iconИнструкция по созданию тестов на странице преподавателя
На странице преподавателя имеется возможность преподавателю предоставить студентам тестирование (например, для подготовки к зачету)....

Мастера преподавателя общепрофессиональных дисциплин iconКурсовая работа является завершающим этапом изучения дисциплины «Техническая...
Курс «Техническая эксплуатация автомобилей» основывается на знаниях, полученных при изучении общепрофессиональных и специальных дисциплин....

Мастера преподавателя общепрофессиональных дисциплин iconУчебное пособие Кемерово 2004 удк 637. 5
Изучение дисциплины базируется на знаниях и умениях, полученных студентами при изучении естественно научных, общепрофессиональных...

Мастера преподавателя общепрофессиональных дисциплин iconДолжностная инструкция мастера на участках основного производства
Оформить должностные инструкции мастера, технолога швейного цеха, положение о швейном цехе. Можно отправить в электронном виде на...


Руководство, инструкция по применению




При копировании материала укажите ссылку © 2018
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск