1 теоритические аспекты изучения деятельности предприятия в сфере услуг
|
Скачать 1.3 Mb.
|
|
Анализ динамики развития в сфере услуг Российский рынок услуг начал формироваться в первой половине 90-х годов, следуя процессу рыночных реформ и приватизации. До этого времени деятельность в большинстве секторов услуг жестко регулировалась государством, а в ряде из них государство являлось основным поставщиком услуг. С начала 90-х годов до настоящего времени отечественный рынок услуг находится в процессе непрерывного развития. Наибольшая активность наблюдалась в сферах банковского дела и страхования, телекоммуникаций и компьютерных технологий, торговли и питания, туризма и в целом индустрии развлечений. В 2010г. доля сферы услуг в ВВП России составила около 55%, в то время как в 2000г. эта доля в ВВП РСФСР равнялась 35%. Существенную роль играет сфера услуг в решении вопросов занятости населения: доля занятых в сфере услуг в общей занятости населения достигает 56%. С другой стороны, роль сферы услуг в экономике России еще недостаточно высока - в ВВП развитых стран ее доля превышает 65%, а в США достигла 77%. Структура и основные качественные параметры российского рынка услуг существенно отличаются от западных, прежде всего преобладанием традиционных отраслей, обеспечивающих транспортировку и сбыт произведенной продукции. Так, в 2008г. в структуре добавленной стоимости, созданной в сфере коммерческих рыночных услуг, доминировали позиции: "торговля, общественное питание и заготовки" (54%), "транспорт" (17%), а также "связь" (4%), что составляет в совокупности более 70% от общего объема созданной добавленной стоимости. В то же время экономические реформы в Российской Федерации привели не только к активизации развития традиционных отраслей, но и созданию новых видов услуг (аудиторские, консалтинговые, компьютерные, бухгалтерские, услуги по проведению операций на рынке недвижимости, услуги в области рекламы, по подбору персонала, частной охранной деятельности и другие). Однако в целом российская индустрия услуг характеризуется все еще как нарождающаяся – infant industry. Это состояние требует продуманного подхода к стратегии развития и регулирования отраслей услуг с учетом соблюдения баланса интересов иностранных и отечественных поставщиков в тех или иных секторах услуг: с одной стороны следует обеспечивать защиту интересов российских поставщиков, а с другой стороны создавать конкурентную среду с участием иностранных поставщиков на рынках услуг, что ведет в конечном итоге к стимулированию деятельности российских участников рынка. Важное значение имеет дальнейшее совершенствование транспортных, телекоммуникационных, финансовых услуг, которые являются основой инфраструктуры всей экономики. Многие из секторов услуг (например, туристические, юридические, консультационные), не требуя больших капиталовложений, являются фактором социальной стабильности, обеспечивая создание рабочих мест в стране. Другие сектора, такие как строительство, не только создают рабочие места, но и через систему межотраслевых связей стимулируют развитие широкого круга секторов промышленности. Важное социальное значение имеют такие сектора услуг, как здравоохранение, образование, социальное страхование, услуги по организации досуга. Ряд секторов услуг связаны с наиболее передовыми в научно-техническом отношении областями, например, компьютерные услуги, услуги космических запусков и т.д. [ ] На фоне наметившейся тенденции восстановления потребительского спроса рынок платных услуг населению с начала 2012 года развивался динамичнее, чем в 2011 году. Ежемесячные темпы физического объема платных услуг превышали темпы прошлого года. В результате по итогам 2012 года объем платных услуг населению увеличился на 1,4% по сравнению с 2011 годом (2011 год снижение на 2,5процента). В 2012 году увеличение объемов произошло по 10 из 14 наблюдаемых видов платных услуг (бытовым, транспортным, жилищно-коммунальным, туристским, медицинским услугам, услугам связи, физической культуры и спорта, гостиниц и аналогичных мест размещения, образования). По остальным наблюдаемым видам услуг зафиксировано сокращение объемов (Таблица 3). Сложившиеся тенденции в экономике России оказали влияние на развитие большинства видов платных услуг населению Таблица 3 - Темпы прироста (снижения) физического объема платных услуг населению (в сопоставимых ценах, % к предыдущему году)
В 2012 году замедлилась динамика объема услуг связи. Их объем увеличился на 4,5%, что на 0,4 процентных пункта ниже аналогичного показателя 2011 года. Замедление темпов роста услуг связи связано с замедлением темпов роста объема услуг подвижной электросвязи и сокращением объемов предоставления междугородной, внутризоновой, международной, местной телефонной связи. В общем объеме услуг подвижной электросвязи доля услуг, оказанных населению, составляет порядка 90% (январь-сентябрь 2010 г. – 89,1%). Замедление динамики предоставления этого вида услуг связано в определенной степени с насыщением рынка услуг мобильной связи. Россия опережает все развитые страны по количеству абонентов сотовой мобильной связи. Число абонентов сотовой мобильной связи на 100 человек населения в 2011 г. (последние данные Росстата) составило в России 162,4; в Германии - 127,8; Италии - 151,4; США – 94,8; Франции – 95,5; Японии – 90,4 абонента. Сохраняющейся положительной динамике предоставления услуг связи способствует повышение качества предоставляемых услуг, реформирование почтовой связи, поиск и внедрение новых форм обслуживания населения, в том числе услуг по присоединению и пропуску трафика. Россия пока отстает от развитых стран как по количеству пользователей сети Интернет, так и по удельному весу домашних хозяйств, имеющих доступ к сети. В 2011 году (последние данные Росстата) численность пользователей сети Интернет на 1000 человек в России составила 421, в Германии – 793, Дании – 868, Испании – 626, Великобритании – 836, Франции – 716, Японии – 768, США – 762 пользователя. Доля домашних хозяйств, имеющих доступ к сети Интернет, в общем их объеме, в 2011 г. (последние данные Росстата) составила в России 36%, в Германии – 79%, Исландии – 90%, Великобритании – 77%, Франции – 63%, Японии – 64 процента. На фоне роста доходов населения постепенно начинает восстанавливаться спрос населения и к потреблению отдельных видов бытовых услуг, которые занимают около10% в структуре платных услуг населению. За 2012 год объем предоставления в целом бытовых услуг увеличился на 0,8%, при этом положительную динамику развития демонстрировал рынок парикмахерских услуг, объем которого вырос по сравнению с 2010 г. на 4,8%, ремонта и строительства жилья и других построек – на 4,8%, технического обслуживания и ремонта транспортных средств, машин и оборудования – на 2,3 процента. В области услуг социально-культурной сферы, таких как здравоохранение, образование, культура, физическая культура и спорт, из-за особой значимости для жизнедеятельности человека предоставляемых в этих отраслях услуг, действие рыночных механизмов частично ограничено в силу необходимости обеспечения всеобщей бесплатной доступности этих видов услуг. Однако объемы предоставления услуг социально-культурной сферы на платной основе, являющихся “эластичными” к доходам населения, на фоне их роста начали расти. Объемы предоставления платных медицинских услуг по итогам 2012 года увеличились на 1,8%, тогда как год назад сокращение составляло 1,2 процента. В 2011 г. продолжилась тенденция замедления динамики объема предоставления санаторно-оздоровительных услуг. Их объем составил всего 96,7% к объему 2010 года. Рынок платных услуг физической культуры и спорта включает в себя как спортивно-оздоровительные, физкультурно-оздоровительные, так и спортивно-зрелищные мероприятия. Численность людей, занимающихся физической культурой и спортом, в настоящее время составляет около 17,3% от численности населения страны, из общего числа занимающихся около 10,7% посещают занятия на платной основе. Рынок услуг учреждений культуры в последние годы сокращается. На сдерживание развития рынка услуг культуры оказывает влияние как недостаток денежных средств у населения, так и катастрофический разрыв между возможностями доступа к культурным ценностям и информационным ресурсам в крупных культурных центрах и провинции. В 2012 г. продолжилась тенденция замедления динамики объема услуг учреждений культуры. Их объем сократился на 4,6 процента. Россия отстает от развитых стран по числу посещений на одного жителя учреждений культуры. Так в России число посещений на одного жителя музеев составляет 0,6; в Австрии – 1,7; Германии – 1,3; Финляндии – 0,9; Японии – 0,9 посещений, кинотеатров – в России 0,3; Австрии – 1,9; Германии – 1,7; Испании - 2,8;США – 4,8; Японии – 1,3 посещений. Сначала 2012 г. рынок туристских услуг развивается динамично. Если в 2011 г. число выездов российских граждан за рубеж с целью туризма сократилось на 15,7%, а число прибытий иностранных граждан в Россию на 8,5%, то в январе-сентябре 2012 г. выросло по сравнению с аналогичным периодом 2011 г. соответственно в 1,3 раза и на 1,7 процента. Данные тенденции оказали положительное влияние на развитие рынка платных туристских услуг. По итогам 2012 г. прирост объемов предоставления туристских услуг составил 10,0%, в отличие от показателя 2011 года, когда наблюдалось снижение темпов. Что касается направлений выездного туризма, то, в абсолютных цифрах, в январе-сентябре 2012 года лидером была Турция, которая, прежде всего, за счёт недорогих туров смогла завоевать среди россиян значительную часть рынка. За указанный период в Турцию было совершено 2164,8 тыс. поездок. Вторым по популярности направлений зарубежного туризма является Египет. В январе-сентябре на отдых в Египет было совершено 1495,8 тыс. поездок. Туристический поток в Китай из России составил 1043,3 тыс. поездок. [ ] В настоящее время на российском рынке туристских и гостиничных услуг наблюдается тенденция к росту внутреннего туризма. Российские внутренние туристы предпочитают недорогие и качественные гостиничные номера – небольшие гостиницы со средней стоимостью номера 60 - 90 долл. в сутки, включая завтрак. Повышается спрос на отели категории 3 - 4 звезды. По итогам 2012 г. объем предоставления услуг гостиниц и аналогичных средств размещения увеличился по сравнению с 2011 г. на 2,8%, тогда как в прошлом году его объем был сокращен на 12,6 процента. Особое место в структуре платных услуг населению занимают платные услуги “обязательного” характера, к которым относятся транспортные и жилищно-коммунальные услуги. Доля этих услуг по итогам 2012 г. соответственно составила 20,0% и 26,6% от общего объема платных услуг, оказанных населению. В течение 2012 г. наблюдалось наращивание объема транспортных услуг по сравнению с показателями 2011 года, и их объем увеличился на 0,5%, тогда как в 2011 г. наблюдалось снижение на 6,9 процента. Рынок жилищно-коммунальных услуг с начала 2012 г. демонстрировал положительную динамику. Объем жилищных услуг увеличился по сравнению с 2011г. на 4,9% (2011 г. – на 2,5%), коммунальных услуг – на 2,7%, в отличие от аналогичного периода 2011 года, когда наблюдалось их сокращение. Также можно высказать мнение, что за период с 1990 по 2012 год рынок услуг в Российской Федерации динамично развивался во всех направлениях. Об этом свидетельствует положительный рост всех видов услуг, предоставляемых населению Российской Федерации. Причем показатели некоторых отраслей деятельности сферы услуг за последние 5 лет выросли в 2-3 раза, что говорит об успешной экономической политике государства, направленной на улучшение жизненного состояния населения страны. Таким образом, показатели роста рынка услуг говорят о благоприятных перспективах развития России в будущем, что может быть проверено только временем.
Понятия “экономический эффект” и “экономическая эффективность” относятся к числу важнейших категорий рыночной экономики. Эти понятия тесно связаны между собой. Экономический эффект предполагает какой-либо полезный результат, выраженный в стоимостной оценке. Обычно в качестве полезного результата выступают прибыль или экономия затрат и ресурсов. Экономический эффект – величина абсолютная, зависящая от масштабов производства и экономии затрат. Экономическая эффективность – это соотношение между результатами хозяйственной деятельности и затратами живого и овеществленного труда, ресурсами. Экономическая эффективность зависит от экономического эффекта, а также от затрат и ресурсов, которые вызвали данный эффект. Таким образом, экономическая эффективность - величина относительная, получаемая в результате сопоставления эффекта с затратами и ресурсами . [ ] Экономическая теория определяет категорию эффективности как результативность производственного процесса, производственной системы или конкретной формы хозяйствования. В наиболее общем виде экономическая эффективность производства представляет собой количественное соотношение двух величин – результатов хозяйственной деятельности и произведенных затрат (в любой пропорции). Исторически при всех способах производства безотносительно к формам собственности производителя интересует соотношение между затратами и результатами своей деятельности. Повышение эффективности деятельности предприятия – одна из центральных проблем экономики. Для успешного решения многообразных экономических и социальных задач нет другого пути, кроме резкого повышения эффективности всего общественного производства. В чем же сущность экономической эффективности и чем обусловливается особая ее значимость для экономики страны? Сущностная характеристика эффективности производительности системы находит отображение в общей методологии ее определения, формализованная форма которой имеет вид:  (1)Результативность деятельности как самый важный компонент для определения его эффективности не стоит истолковывать однозначно. Необходимо различать: – конечный результат процесса деятельности; – конечный народнохозяйственный результат работы предприятия или другой интеграционной структуры как первичного автономного звена экономики. Первый – отражает материализованный результат процесса в натуральной и стоимостной формах; Второй – конечным результатом процесса деятельности предприятия за определенный период времени является чистая продукция, то есть вновь созданная стоимость, а финансовым результатом коммерческой деятельности – прибыль (прибыльность). Сущность эффективности деятельности предприятия трактуется большинством экономистов как достижение максимальных результатов в интересах общества при минимально возможных затратах. [ ] Очевидно, что при выборе путей и способов удовлетворения потребностей в необходимой продукции – народнохозяйственных и индивидуальных – следует исходить из наименьших затрат общественного труда, т.е. добиваться, чтобы эти затраты производились с наибольшей экономической эффективностью. Особый интерес в любой экономической ситуации вызывает соотношение между затратами и результатами деятельности организации. Объективная необходимость всемерной экономии общественного труда определяется в значительной мере тем, что общественные потребности в каждый данный отрезок времени превышают имеющиеся в распоряжении общества ресурсы – материальные, трудовые, финансовые. Отсюда и вытекает сущность экономической эффективности, заключающаяся в необходимости при данных ресурсах, путем их всемерной экономии обеспечивать в наибольшей степени увеличивающиеся общественные потребности. Решение этой проблемы сдерживается тем, что должного распространения не получила методика экономического анализа, которая бы позволила наиболее полно и правильно исследовать влияние НТП на эффективность производства, а также разнонаправленных изменений в эффективности использования трудовых, материальных и финансовых ресурсов на обобщающие показатели экономической эффективности производства. Особая значимость проблемы эффективности производства предопределяет необходимость правильно учитывать и анализировать уровень и масштабы эффективности всех средств и элементов. Определение эффективности требует применения методов количественного анализа и измерения, что предполагает установление критерия экономической эффективности [ ]. Критерий – это главный отличительный признак и определенная мера достоверности познания сути эффективности деятельности, соответственно которому осуществляется количественная оценка уровня этой эффективности: правильно сформулированный критерий может наиболее полно характеризовать суть эффективности как экономической категории и быть единственным для всех звеньев общественного производства или хозяйственной деятельности. Суть проблемы повышения эффективности деятельности заключается в том, чтобы на каждую единицу расходов – трудовых, материальных и финансовых – достигать максимально возможного увеличения объема прибыли. Исходя из этого, единственным макроэкономическим критерием эффективности деятельности становится рост производительности общественного (живого и овеществленного) труда. Количественная определенность и содержание критерия отображаются в конкретных показателях эффективности производственно-хозяйственной и другой деятельности субъектов ведения хозяйства. Формируя систему показателей эффективности деятельности субъектов ведения хозяйства, целесообразно придерживаться определенных принципов, а именно: – обеспечение органической взаимосвязи критерия и системы конкретных показателей эффективности деятельности; – отображение эффективности использования всех видов использованных ресурсов; – возможности применения показателей эффективности в управлении разными звеньями деятельности в организации; – выполнение ведущими показателями стимулирующей функции в процессе использования имеющихся резервов роста эффективности производства [ ]. Экономическая эффективность в конечном итоге выражается в повышении производительности труда. Следовательно, уровень производительности труда является критерием экономической эффективности производства. Чем выше производительность труда и, следовательно, ниже издержки производства, тем выше экономическая эффективность затрат труда. Процесс производства на любом предприятии осуществляется при взаимодействии трех определяющих показателей: персонала (рабочей силы), средств и предметов труда. Используя наличные средства производства, персонал предприятия выпускает социально полезную продукцию или представляет производству бытовые услуги. Это означает, с одной стороны, имеют место затраты живого и овеществленного труда, а с другой – такие или иные результаты деятельности. Последние зависят от масштабов применяемых средств производства, кадрового потенциала и уровня его использования [ ]. В зарубежной практике как синоним термина “результативность хозяйствования” обычно применяется термин “производительность системы производства и обслуживания”, когда под производительностью понимают эффективное использование ресурсов (труда, капитала, земли, материалов, энергии, информации) за производства разнообразных товаров и услуг. Не стоит забывать также, что общая производительность системы является понятием намного шире, чем производительность труда и прибыльность производства. Наследственным признаком эффективности может быть необходимость достижения цели производственно-хозяйственной деятельности предприятия с наименьшими расходами общественного труда или времени. В рыночной практике хозяйствования встречаются самые различные формы проявления экономической эффективности. В зависимости от характера процесса труда эффективность деятельности может выступать в виде технико-экономической и социально-экономической эффективности. Технические и экономические аспекты эффективности характеризуют развитие основных факторов производства и результативность их использования. То есть эффективность – это мера, характеризующая отдачу от затрат ресурсов. Эффективность – это количественная сторона способа организации процесса, внутреннее свойство технологии, использующейся для получения результата. Разные способы организации и технологии имеют разную эффективность, а соответственно дают различный результат при тех же затратах. Каждый руководитель, в особенности руководитель высшего звена, испытывает необходимость посмотреть на бизнес взглядом стратега и получить ответы на вопросы: какова общая ситуация в компании, в правильном ли пути происходит развитие, какие задачи следует считать приоритетными, какие факторы представляют угрозу. Возникает потребность проведения анализа соответствия текущей ситуации в компании стратегии ее развития и постоянного управления эффективностью. Оценку деятельности предприятия и его экономической эффективности невозможно произвести одним каким-либо показателем. Многообразие свойств и признаков различных видов производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия обусловливает и многообразие показателей. При этом проблема их использования состоит в том, что ни один из них не выполняет роль универсального показателя, по которому однозначно можно было бы судить об успехах или неудаче в бизнесе. Поэтому на практике всегда используют систему показателей, которые связаны между собой и оценивают или показывают различные стороны деятельности предприятия. Показатель – это признак, характеризующий какую-либо одну сторону явления, действия, их количественную или качественную характеристику или степень выполнения определенной задачи. В нашей стране наукой и практикой была сформирована система экономических, финансовых и статистических показателей, разработаны методы их расчета и учета, но они были рассчитаны на централизованно-плановую систему хозяйствования. С переходом к рыночным отношениям эта система показателей как в части их расчета и учета, так и роли в обосновании решений претерпела и претерпевает определенные изменения. Так, если в условиях плановой системы хозяйствования в оценке деятельности предприятия важную роль играли такие показатели, как выполнение плана, объем товарной продукции, объем валовой продукции, то в условиях рынка на первое место выдвигаются показатели: объем продаж, прибыль, рентабельность и целый ряд оптимизационных показателей. Ориентировка производства на удовлетворение спроса резко усилила значение оценки различных вариантов удовлетворения спроса. Все показатели, исходя из требований рынка, можно разделить на:
Такое деление весьма условно. Оно зависит от цели проводимого анализа. В зависимости от цели анализа показатели могут выражаться в форме абсолютных, относительных и средних величин. Выделяют также структурные и приростные показатели. Абсолютные показатели бывают стоимостными и натуральными. В условиях рыночных отношений первостепенное значение придается стоимостным, что обусловлено сущностью товарно-денежных отношений. Абсолютные показатели отражают уровень развития предприятия, достигнутый за определенный период времени. Ими являются: оборот (объем продаж), валовая и частичная выручка, валовая и частичная прибыль, величина дивидендов, уровень издержек производства и реализации продукции, основные и оборотные производственные фонды, уставный фонд, задолженность и другие. Относительные показатели выделяются как отношения абсолютных показателей, характеризующие долю одного показателя в другом, или как отношения разнородных показателей. Процедура их оценки заключается в сравнении отчетных значений с базисными плановыми, средними за предшествующий период, отчетными за предшествующие периоды, среднеотраслевыми, показателями конкурентов и т.д. К ним относятся: прибыль на единицу стоимости основных средств, издержек или уставного фонда; производительность; фондовооруженность труда и др. Структурные показатели – по расходам, капиталу, доходам - характеризуют долю отдельных элементов в итоговой сумме. Приростные показатели отражают свое изменение за определенный период. Они могут быть даны в относительном или абсолютном выражении. Таковыми являются, например, изменения уставного фонда за год, прибыли за год и т.д. Следовательно, мы имеем дело с разнообразными и разнородными показателями, причем в одном и том же случае одни из них могут улучшаться, а другие ухудшаться. Например, увеличение прибыли при продажах в кредит (в случае задержки с выплатами) ведет одновременно и к уменьшению наличности. В условиях рынка в число контролируемых показателей входят: выручка от реализации, объем продаж, размер капитала, сумма чистой прибыли, величина активов, число акционеров, величина выплачиваемых дивидендов, доля экспорта в обороте и другие [.]. Для определения эффективности хозяйственной деятельности предприятия применяется система показателей, которые классифицируются следующим образом. По методу измерения: – трудовые (например, трудоемкость); – натуральные (материалоемкость); – стоимостные (рентабельность); – смешанный метод оценки (производительность труда). По степени обобщения: – частные (электроемкость); – групповые (энергоемкость); – обобщающие (производительность труда); – критерий экономической эффективности. По периоду расчета: – часовые (выработка); – дневные (надой молока); – месячные (деловая активность); – годовой показатель экономической эффективности (рентабельность собственного капитала); – показатель экономической эффективности за весь срок деятельности предприятия (рост стоимости чистых активов). По объекту исследования: – рабочее место (выработка); – участок (производительность труда); – цех (фондоотдача); – предприятие (материалоемкость); – инновационный проект (простой срок окупаемости затрат); – инвестиционный проект (внутренняя норма рентабельности). По предмету исследования: – трудовые затраты (трудовые ресурсы); – материальные затраты (текущие материальные и энергетические ресурсы); – основные средства (долгосрочные капитальные материальные затраты); – оборотные средства (краткосрочные капитальные материальные затраты); – нематериальные активы (капитальные нематериальные затраты); – долгосрочные финансовые вложения (капитальные финансовые вложения) В условиях рынка важное значение имеют показатели качества продукции или оказываемых услуг, так как качество продукции сильно влияет как на повышение конкурентоспособности товаров, так и на повышение продажной цены. Последнее увеличивает объем продаж, а, следовательно, и рост прибыли [ ]. Систематический и всесторонний анализ эффективности деятельности предприятия позволит: – быстро, качественно и профессионально оценивать результативность хозяйственной деятельности как предприятия в целом, так и его структурных подразделений; – точно и своевременно находить и учитывать факторы, влияющие на получаемую прибыль по конкретным видам производимых товаров и предоставляемых услуг; – определять затраты на производство (издержки производства) и тенденции их изменения, что необходимо для разработки ценовой политики предприятия; – находить оптимальные пути решения проблем предприятия и получения прибыли в ближайшей и отдаленной перспективах. При рассмотрении показателей важно отметить, что рыночные отношения предполагают, что в каждой сфере бизнеса должны быть свои показатели (часто нигде более не применяемые). Так, во многих отраслях пищевой промышленности (консервная, сахарная и др.) большое значение в целях снижения издержек производства имеют степень глубины переработки сырья, использование вторичного сырья и прочее. Важно усвоить, что нет и не может быть такого показателя хозяйственной деятельности, который годился бы на все случаи жизни. Для того чтобы развиваться в условиях острой конкуренции, руководитель должен видеть, чувствовать результаты всех видов деятельности, а это означает, что необходимо формирование системы взаимосвязанных показателей, отражающих степень достижения целей, период и тип организации [..]. Факторы, влияющие на эффективное функционирование предприятия в условиях рынка. Слово “фактор” трактуется как движущая сила, совершающегося процесса или одно из его необходимых условий. В данном тексте под словом “фактор” понимается движущая сила, влияющая на эффективность функционирования предприятия в условиях рынка. В условиях рыночной экономики на эффективность работы предприятия влияют самые разнообразные факторы. Их можно классифицировать по самым различным признакам. В зависимости от направленности действия все факторы можно объединить в две группы: позитивные и негативные. Позитивные – это такие факторы, которые благотворно влияют на деятельность предприятия, а негативные - наоборот. В зависимости от места возникновения все факторы можно классифицировать на внутренние и внешние. Внутренние факторы зависят от деятельности самого предприятия, т.е. само предприятие их порождает [,]. Например, на предприятии разработана и внедрена хорошая система материального стимулирования, которая значительно повысила мотивацию труда работников, что способствовало повышению эффективности производства. Другой пример. На предприятии с вредными условиями труда ничего не предпринималось для их улучшения, в результате резко повысилась утомляемость и заболеваемость рабочих, что в конечном итоге привело к значительному браку продукции и снижению объема ее реализации. В первом случае внутренний фактор сыграл позитивную роль, во втором - негативную. Внутренние факторы настолько разнообразны, что для лучшего понимания, учета, анализа и выявления резервов производства их также целесообразно объединить в следующие группы:
Эта классификация чисто условная, и она не отражает все многообразие факторов, но позволяет более детально представить внутренние факторы и их влияние на эффективность производства. Кроме того, все внутренние факторы можно разделить на объективные и субъективны. Объективные - это такие факторы, возникновение которых не зависит от субъекта управления, например, ухудшение горно-геологических условий на горном предприятии или стихийные бедствия. Субъективные факторы, а они составляют абсолютное большинство, полностью зависят от субъекта управления, и они должны быть всегда в поле зрения и анализа. Эффективность работы предприятия в условиях рынка в значительной степени зависит и от внешних факторов, которые можно классифицировать в следующие группы:
В современных условиях именно от государства в значительной мере зависит эффективность деятельности предприятий, прежде всего создание цивилизованного рынка и правил игры на этом рынке, т.е. создание правовой основы, обеспечение надлежащего правопорядка в стране и ее национальной безопасности, стабилизация экономики, обеспечение социальной защиты и социальных гарантий, защита конкуренции, разработка принятие и организация выполнения хозяйственного законодательства. |
2010 год 2011 год
-4,2 -3,5Похожие:
 |
Теоретические основы деятельности предприятия во внешнеэкономической сфере Законодательная и нормативно-правовая база, определяющая требования к деятельности предприятия на внешнем рынке |
 |
«Управление маркетингом» Целью изучения дисциплины является освоение теоретических и практических аспектов управления маркетингом и формирование у студентов... |
|
Контрольная работа по программе: Правовые аспекты фармацевтической... По программе: Правовые аспекты фармацевтической деятельности, осуществляемой организациями в сфере обращения лекарственных средств,... |
|
Теоретические аспекты изучения особенностей использования рекламных... Коммуникационные особенности сми при использовании их на профессиональных специализированных рынках 6 |
|
1 Теоретические аспекты анализа сбытовой политики 8 Многие специалисты по менеджменту определили, что недостаточная эффективность сбытовой деятельности ставит под угрозу существование... |
|
Ф. П. Шпак проектирование процесса оказания услуг Целью изучения дисциплины является формирование знаний, умений и навыков студентов в вопросах проектирования процессов оказания услуг... |
|
Монография может быть использована в научной деятельности социологической... Сфера социально-культурного сервиса: теоретические аспекты изучения: монография / Коллектив авторов – спб.: Изд-во спбгусэ, 2012.... |
|
Баоцзянь Роль малого бизнеса в развитии инновационного процесса кнр Охватывает технологии, рынок, организацию и другие важнейшие аспекты деятельности предприятия. Предлагаемая нами концепция имитационных... |
|
Бизнес-план в системе планирования предприятия автосервиса Кузовное, малярное отделения Автосервис это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей потребителя (автовладельца) посредством... |
|
Программа «Вольный стиль» Дополнительное образование обеспечивает возможность успеха в данной сфере деятельности и тем самым способствует развитию таких качеств... |
|
Авторское выполнение научных работ на заказ. Контроль плагиата, скидки,... Теоретические аспекты бухгалтерского учета и контроля расчетов предприятия с дебиторами и кредиторами 6 |
|
Технологии в деятельности социальных организаций выпускная квалификационная... Теоретические аспекты и правовые основы pr-деятельности в социальной работе 6 |
|
Оказание услуг по предоставлению (передаче) неисключительных (пользовательских)... Оказание услуг по предоставлению (передаче) неисключительных (пользовательских) прав на программное обеспечение для автоматизации... |
|
Мероприятия и предложения по повышению эффективности финансово-хозяйственной... Теоретические основы эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия |
|
Руководство работники получатели Независимая система оценки качества деятельности организации и оказания социальных услуг в сфере социального обслуживания |
|
1 Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия Именно поэтому так важно изучать конкурентов и, исходя из этого, принимать обоснованные решения в пользу повышения конкурентоспособности... |