Классификация целей организации
Критерии классификации
|
Группы целей
|
Период установления
|
Стратегические Тактические
|
Оперативные
|
Содержание
|
Экономические Организационные Научные
|
Социальные Технические Политические
|
Структурные
|
Маркетинговые Инновационные Кадровые
|
Производственные Финансовые Административные
|
Среда
|
Внутренние
|
Внешние
|
Приоритетность
|
Особо приоритетные Приоритетные
|
Прочие
|
Измеримость
|
Количественные
|
Качественные
|
Повторяемость
|
Постоянные (повторяющиеся)
|
Разовые
|
Иерархия
|
Цели организации
|
Цели подразделений
|
Стадии жизненного цикла
|
Проектирование и создание объекта Рост объекта
|
Зрелость объекта Завершение жизненного цикла объекта
|
ЦЕЛИ - это конкретные состояния отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.
Требования к формулированию целей (SMART- принцип)
Достижимость
Гибкость
Измеримость
Конкретность
Совместимость
Приемлемость.
Уровни стратегий:
Корпоративная (портфельная стратегия) - стратегия, описывающая общее направление роста предприятия, развития его деятельности. Показывает, как управлять различными видами бизнеса, чтобы сбалансировать портфель продукции и услуг.
Виды корпоративных стратегий:
Рост
Стабилизация
Ликвидация
Деловая стратегия - стратегия обеспечения долгосрочных конкурентных преимуществ хозяйственного подразделения.
Виды деловых (бизнес) стратегий:
Лидерство по издержкам (захват рынка);
Дифференциация (развитие продукта);
Фокусирование (развитие рынка).
Функциональная стратегия - разрабатывается функциональными отделами предприятия на основе корпоративной и деловой.
Виды функциональных стратегий:
Стратегия маркетинга;
Производственная стратегия;
Финансовая стратегия;
Стратегия качества и т.д.
Факторы, влияющие на выбор стратегии:
Сильные стороны отрасли и фирмы;
Цели предприятия;
Интересы владельцев и высшего руководства;
Риск и его приемлемый уровень;
Ресурсы предприятия;
Обязательства предприятия по предыдущим стратегиям;
Степень зависимости от внешней среды;
Фактор времени.
Лицо, принимающее управленческое решения находится в одной из позиций: уверенность, риск, неуверенность и неопределенность. Управленческие решения делятся на программируемые и непрограммируемые. Качество принимаемых решений зависит от их подготовки, в которых очень важную роль играют модели потенциальных управленческих решений.
Литература: [1], [2], [3], [5], [6], [11], [13], [15], [17], [25], [30], [32]
Вопросы для самоконтроля знаний:
Что понимается под функцией планирования?
Назовите основные факторы внутренней среды и дайте им характеристику.
Назовите новейшие, современные технологии, используемые в производстве.
Выделите различия между средой прямого воздействия и средой косвенного воздействия.
Сформулируйте миссию известного вам предприятия.
Перечислите основные требования к формулировке целей (smart - принцип).
Какие факторы влияют на выбор стратегии?
Перечислите этапы принятия управленческих решений
Каковы показатели качества управленческого решения?
Тема 2.5 Мотивация деятельности в системе менеджмента.
Понятие, модель, подходы: традиционный, с позиции человеческих отношений; с позиции человеческих ресурсов; теории содержания мотивации; теории процессов мотивации; теории подкрепления.
Самостоятельная работа заключается в дополнительной теоретической подготовке студента по теме, изучение дополнительной литературы выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и других источников.
Методические указания
В процессе изучения данной темы необходимо рассмотреть такие понятия: потребность, мотив, стимул, мотивирование, стимулирование, мотивационный механизм. Уровни удовлетворения потребностей. Основные типы мотивов. Виды стимулирования: материальное, нематериальное.
Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.
Основные стадии мотивационного процесса: потребность, поведение (действие,вознаграждение) и обратная связь.
Вознаграждение — это все, что человек считает ценным для себя. В связи с тем, что все люди разные, понятия ценностей у них также различные, поэтому различна и оценка вознаграждения.
Вознаграждение делится на внутреннее и внешнее.
Внутреннее вознаграждение возникает от самой работы. Работник получает вознаграждение от достигнутого в работе результата, содержательности и значимости работы, ответственности, самоуважения, а также от общения и дружбы, возникающей в трудовых коллективах.
Внешнее вознаграждение дается организацией.
К внешним вознаграждениям относятся: заработная плата, похвала, признание, дополнительные выплаты, символы служебного статуса, продвижение по службе.
Внимание сторонников традиционного подхода к мотивации сосредоточено на оплате труда. Подход с позиции человеческих отношений основывается на значимости для человека неэкономических выгод (например работа в группе, внимание руководителя к работнику), которые рассматриваются как более весомые мотиваторы, нежели деньги. Подход с позиции человеческих ресурсов основывается на предположении, что каждый индивид – многогранная личность, которой движут разнообразные факторы и, если менеджер относится к своим подчинённым как к компетентным, стремящимся к высоким достижениям сотрудникам, то получает значительное повышение производительности.
Необходимо подробно рассмотреть наиболее известные теории содержания мотивации: теория иерархии потребностей, разработанная Абрахамом Маслоу; теория ЕRG, разработанная Клейтоном Альдерфером; теория приобретенных потребностей Дэвида МакКлелланда; теория двух групп факторов Фредерика Герцберга.
Теории процесса мотивации: теория ожидания Виктора Врума, теория постановки целей Эдвина Локка, теория равенства Стейси Адамса, теория партисипативного управления, Модель Портера—Лоулера.
Самостоятельно выделить преимущества и недостатки данных теорий.
Мотивационная теория подкрепления анализирует взаимосвязь между поведением сотрудников организации и его последствиями, изучает способы обучения работников приемлемым образцам проведения. Обратить внимание на средства и графики подкрепления.
Литература: [1], [2], [3], [5],[6], [7], [13], [15], [174], [23], [24], [29], [30], [31], [33]
Вопросы для самопроверки
Дайте определение понятиям: «потребность», «мотив», «стимул»?
Какие уровни удовлетворения потребностей выделяют?
Какие основные типы мотивов выделяют?
Какие составляющие включает в себя мотивационный механизм?
Какие виды материального и нематериального стимулирования применяются?
Перечислите основные стадии мотивационного процесса. Дайте краткую характеристику каждой стадии.
Какие недостатки в теории иерархии потребностей А. Маслоу существуют?
Какие составляющие относятся к мотивирующим и гигиеническим факторам по теории двух факторов Герцберга?
Перечислите реакции человека на состояние неравенства, которые выделил С. Адамс в своей теории.
Какие графики подкрепления обучения работников вам известны.
Тема 2.6 Регулирование и контроль в системе менеджмента
Определение; обоснование необходимости контроля; типы контроля по времени осуществления; этапы процесса контроля.
Самостоятельная работа заключается в дополнительной теоретической подготовке студента по теме, изучение дополнительной литературы выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и других источников.
Методические указания.
Эффективное управление предприятием невозможно без четко отлаженной системы контроля результата деятельности и за процессами, которые протекают внутри предприятия и во внешнем окружении.
Контроль – процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Контроль — одна из важнейших функции менеджмента — включает деятельность по разработке его стандартов, проверке и оценке их исполнения, осуществлению корректирующих шагов.
По степени охвата объекта контроль может быть сплошным или выборочным. Контроль осуществляется менеджерами, специально назначенными для этого лицами (контролерами), а также самими работниками (самоконтроль). По времени осуществления контроля выделяют предварительный, текущий и заключительный контроль.
Объекты контроля на предприятиях:
- важнейшие характеристики производственного, технического, кадрового потенциала, финансового состояния предприятия;
- промежуточные и конечные результаты выполнения плановых заданий;
- показатели расходования ресурсов;
- величина запасов материалов;
- экономическая эффективность.
Основными задачами контроля является изучение положения дел на предприятии, отслеживание главных тенденций его развития, выявление возникающих нарушений и ошибок.
Процесс контроля:
установление стандартов,
сопоставление достигнутых результатов со стандартами (необходимо определить допустимые отклонения для эффективного контроля и использовать принцип исключения),
принятие необходимых корректирующих действий.
Контроль осуществляется в соответствии с определенными принципами. Прежде всего, он должен быть всеохватывающим, т.е. держать в поле зрения основные сферы деятельности предприятия. Элементами эффективного контроля являются: связь со стратегией, использование всех этапов контроля, принятие участниками, баланс объективных и субъективных данных, точность, гибкость, своевременность.
Литература: [1], [2], [3], [5], [6], [11], [13], [15], [17], [25], [30], [32]
Вопросы для самоконтроля знаний:
1. Роль и значение функции контроля.
2. Каковы основные задачи контроля?
3. Основное назначение сплошного контроля.
4. Основное назначение выборочного контроля.
5. Перечислите основные принципы контроля.
6. Роль и назначение предварительного контроля.
7. Роль и назначение текущего контроля.
8. Роль и назначение итогового контроля.
9. Основное назначение и отличия внешнего и внутреннего контроля.
3. Организационные основы менеджмента
Тема 3.1 Организационные отношения в системе менеджмента.
Формы организации системы менеджмента факторы проектирования организации; элементы проектирования организации: разделение труда и специализация, департаментизация и кооперация, связи между частями организации и координация, масштаб управляемости и контроля, иерархия в организации и её звенность; распределение прав и ответственности; централизация и децентрализация; дифференциация и интеграция. Основные организационные структуры и их характеристики: линейно-функциональная, дивизиональная, матричная и сетевая структуры. Организационная культура.
Самостоятельная работа заключается в дополнительной теоретической подготовке студента по теме, изучение дополнительной литературы выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и других источников, а также в подготовке к практическому занятию.
Методические указания
В процессе рассмотрения данной темы следует рассмотреть основные элементы проектирования организации: разделение труда и специализация (горизонтальная и вертикальная); департаментизация (линейная, функциональная, дивизиональная, матричная) и кооперация; связи между частями организации (вертикальные и горизонтальные, линейные и функциональные, формальные и неформальные, прямые и косвенные) и координация; масштаб управляемости и контроля (узкий, широкий); иерархия организации и ее звенность; распределение прав (делегирования полномочий) и ответственности; централизация и децентрализация; дифференциация и интеграция.
Проектирование организации можно определить как постоянный поиск наиболее эффективного сочетания организационных переменных. Выделяют четыре группы факторов ситуационного характера, влияющих на этот процесс: состояние внешней среды, последовательность работ в организации, стратегический выбор руководителя в отношениицелей организации, технологии производства и услуг.
Рассмотреть основные организационные структуры: линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная, матричная, проектная, сетевая. Выделить преимущества и недостатки каждой структуры.
Элемент, без которого не может существовать ни одна организация, — ее структура. Этим понятием описывается внутреннее строение организации, ее «морфология» или «архитектоника», наличие отдельных частей и соотношения между ними, степень жесткости/гибкости организационной конфигурации, типы взаимодействий между внутренними элементами. В литературе и управленческой практике выделены основных три типа организационной структуры:
1) линейная;
2) функциональная;
3) адаптивная.
1. Линейная организационная структура, которая часто называется пирамидальной, бюрократической, — строго иерархически организована, характеризуется разделением зон ответственности и единоначалием.
Выделяются два подтипа линейной организационной структуры: плоские и высокие, различающиеся количеством иерархических уровней по отношению к общему числу работников.
Преимущества линейных организационных структур:
1) четкая система взаимных связей;
2) быстрота реакции в ответ на прямые приказания;
3) согласованность действий исполнителей;
4) оперативность в принятии решений;
5) ясно выраженная личная ответственность руководителя за принятые решения.
Основная проблема организационных структур этого типа — ограниченность количества подчиненных, которые могут «замыкаться» на одного руководителя, т. е. ограниченность диапазона (сферы) контроля.
Диапазон контроля определяется количеством связей в подразделении (организации). Эффективность управленческой деятельности зависит от типа и количества связей, число которых неизменно растет с увеличением количества сотрудников, что существенно осложняет деятельность руководителя.
Типы связей:
• прямые единичные между подчиненными;
• перекрестные между подчиненными;
• прямые между руководителем и любой комбинацией подчиненных.
Чем больше количество связей и чем они более неформальны, тем уже должен быть диапазон контроля для сохранения эффективного управления над структурой. Поэтому при реализации сложных видов деятельности, требующих от сотрудников большого числа согласования, уточнений, консультаций со стороны руководителя, необходимы узкий диапазон контроля и высокая (многоуровневая) организационная структура.
2. Функциональная организационная структура построена по принципу распределения функций внутри организации и создания сквозных подструктур по управлению функциями (рис. 5).
Президент (Директор)
Функциональный руководитель 1
Функциональный руководитель 3
Функциональный руководитель 2
|
