«Общение как социально психологический феномен» 40

Правила слушания или искусство слушать собеседника

• 
  знакомство с понятиями «активного», «пассивного», «эмпатического» слушания;
  
• 
  выделение признаков хорошего и плохого умения слушать;
  
• 
  отработка навыков активного, пассивного слушания.
  

1. 
   На первом этапе (5 минут) вы должны самостоятельно и инди­видуально составить список качеств, важных для общения. Чем больше их вы включите в этот список, тем интереснее будет рабо­тать на втором этапе. При составлении списка постарайтесь представить себе общительного человека. Каким он должен быть? Чем он отличается от других людей? Одним словом, нарисовать ваш образ общительного человека. Вспомните литературных героев, своих знакомых и т.д. Может быть, это поможет составить перечень качеств, важных для приятного и продуктивного общения.
   
2. 
   На втором этапе мы проведем дискуссию, основная цель которой — выработать общий список качеств, важных для общения. При этом любой может высказать свое мнение, разумеется, аргументируя его, приводя примеры, иллюстрирующие, как и когда эти качества помогали преодолеть то или иное препятствие, улуч­шить отношения с окружающими. Названные качества включа­ются в общий список большинством голосов, который оформлялся на классной доске (табло).
   
3. 
   На третьем этапе каждый участник записывает в свою таблицу только что составленный общий список качеств, важных для об­щения.
   

Качество	Самооценка
Умение слушать Тактичность Умение убеждать Интуиция Наблюдательность Открытость и т.п.

2. 
   «Зеркало»
   

3. 
   «Испорченный телефон»
   

3. 
   «Услышь меня»
   

• 
  Что необычного?
  
• 
  Какие были трудности, эмоции?
  
• 
  Что нового можно сказать, как мы слушаем?
  

3. 
   Тренинг «Активное слушание»
   

1. 
   Участники сидят парами. Один человек рассказывает что-нибудь (2 мин.), другой слушает его очень внимательно (1мин.), а затем по знаку ведущего не слушает его (1мин.). Партнеры меняются ролями, а затем обсуждают это упражнение.
   
2. 
   В общем кругу студенты показывают плохое и хорошее слушание. Общее обсуждение увиденного и своего опыта в парах.
   
3. 
   Алгоритм записывается ведущим на доске, а студентами в тетрадях.
   

• 
  Сравните эти понятия
  

• 
  Что ты больше всего ценишь в слушателе?
  
• 
  От чего зависит, насколько внимательно ты слушаешь человека?