Техническое задание на выполнение технологических работ по развитию и сопровождению автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг


Скачать 0.72 Mb.
Название Техническое задание на выполнение технологических работ по развитию и сопровождению автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг
страница 3/3
Тип Техническое задание
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Техническое задание
1   2   3



Приложение 1

к Техническому заданию
1. Назначение системы

В качестве технологической платформы АИС МФЦ Югры выступает модернизированная система «СПК «Югра».

Система «СПК «Югра» является государственной информационной системой в соответствии с:

п.1 ч.1 ст.13 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

п.2 ст.3 Закона Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 1 июля 2013 года № 61-оз «О государственных информационных системах Ханты-Мансийского автономного округа – Югры»,

и представляет собой программно-технический комплекс, предназначенный для:

поддержки деятельности многофункциональных центров;

поддержки выполнения процессов обращения СПК «Югра»;

поддержки выполнения процессов оказания услуг при взаимодействии с внешними системами федерального и регионального уровня;

поддержки выполнения процессов оказания услуг при взаимодействии с внешними системами муниципального уровня;

поддержки выполнения процессов оказания услуг при взаимодействии с внешними системами ведомств.

В рамках поддержки деятельности многофункциональных центров в АИС МФЦ Югры организовано предоставление более 300 государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Обеспечивается своевременное информирование заявителей о статусе предоставления услуг посредством SMS/E-mail уведомлений.

Для организации единой точки доступа к информации о деятельности МФЦ автономного округа и повышения качества оказания услуг, а также для повышения информационной открытости исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, услуги которых предоставляются на базе МФЦ автономного округа, был разработан портал МФЦ автономного округа. Портал МФЦ обеспечивает информирование граждан, организаций, исполнительных органов власти о работе МФЦ, оказываемых в МФЦ автономного округа государственных и муниципальных услугах, о нормативных правовых документах, регламентирующих деятельность многофункциональных центров, а также обеспечивает обратную связь с представителями МФЦ автономного округа.

В целях повышения качества предоставления государственных услуг обеспечено взаимодействие с информационно-аналитической системой мониторинга качества государственных услуг на портале МФЦ, ИК, а также АИС МФЦ Югры.

В соответствии с требованиями постановления Правительства РФ от 18 марта 2015 года № 250 «Об утверждении требований к составлению и выдаче заявителям документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, и к выдаче заявителям на основании информации из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из указанных информационных систем» реализована возможность формирования документов, включая составление на бумажном носителе выписок из информационных систем ОГВ и ОМСУ, предоставляющих государственные и муниципальные услуги.

В части организации предоставления региональных услуг в электронном виде обеспечена интеграция АИС МФЦ Югры с системой исполнения регламентов.

В соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации
от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (с изменениями, внесенными Федеральным законом
от 21 декабря 2013 года № 359-ФЗ) обеспечена возможность сбора (регистрации) жалоб заявителей, осуществляемого в досудебном порядке, и передача их в электронном виде в соответствующие ОГВ и ОМСУ.

Для обеспечения возможности приема заявлений на предоставление государственных и/или муниципальных услуг для сотрудников МФЦ автономного округа, у которых отсутствуют постоянные каналы связи с достаточной пропускной способностью, либо работающих на выезде, разработан специализированный оффлайн-модуль АИС МФЦ Югры.

В целях обеспечения доступа к общедоступной информации, опубликованной на едином портале МФЦ автономного округа, разработаны два приложения для мобильных платформ iOS и Android. Мобильные приложения соответствуют требованиям Руководству по единому фирменному стилю «Мои документы», разработанному Министерством экономического развития Российской Федерации.

Обеспечено взаимодействие с системами управления электронной очередью (далее - СУЭО) «Дамаск», «Энтер», «Автомат-сервис», «Максима», «Находка» с целью предоставления возможности записи на прием в любой МФЦ автономного округа, а также информирования пользователей о загруженности учреждений посредством получения данных из СУЭО МФЦ на портале МФЦ, а также в мобильных приложениях. Интеграция с сервисами управления очередью перечисленных СУЭО позволяет организовать управление талонами электронных очередей непосредственно из АИС МФЦ Югры.

С целью сокращения времени приема заявителей, а также повышения эффективности деятельности МФЦ автономного округа, обеспечена возможность подачи заявлений на предоставление государственных/муниципальных услуг, предоставляемых МФЦ, в личном кабинете портала МФЦ (по результатам идентификации и аутентификации заявителя посредством ЕСИА), с последующей передачей заявлений в АИС МФЦ Югры.

В целях информирования граждан о состоянии личного дела в органах социальной защиты населения, а также обеспечения возможности подачи заявление на прекращение, а также на смену направления выплат, организовано взаимодействие личного кабинета портала МФЦ с информационной системой «Прикладное программное обеспечение «Автоматизированная система обработки информации» (ППО АСОИ).

Обеспечено взаимодействие личного кабинета портала МФЦ с сервисом МВД «Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения» с целью обеспечения возможности пользователям проверки наличия штрафов ГИБДД посредством личного кабинета портала.

Система «СПК «Югра» представляет собой комплекс программно-аппаратных средств, организационных мероприятий и статусных соглашений, обеспечивающих межведомственное взаимодействие и обращение СПК «Югра», как инструмента для совершения банковских транзакций и оказания мер социальной поддержки населению автономного округа.

2. Основные технические решения.

Программно-технический комплекс системы «СПК «Югра» построен в соответствии с принципами создания сложно-компонентных систем, допускающих модульное подключение функциональных компонент. В перспективе система позволит объединить в единую интеграционную схему информационного обмена и взаимодействия все автоматизированные системы участников системы «СПК «Югра», координировать их действия и эффективное использование информационных и прочих ресурсов между собой, в том числе на уровне межрегионального взаимодействия на основе единых методических, технологических принципов и стандартов. Дальнейшая масштабируемость системы «СПК «Югра» обеспечивается за счет использования различных хранилищ данных и кросс-платформенности. Спроектированная система «СПК «Югра» открыта к расширению числа рабочих мест, функциональных модулей, номенклатуры и состава информационных ресурсов (корпоративной базы данных, внешних информационных источников), изменению структуры управления, схем учета и отчетности, топологии организации, уполномоченной на использование Системы; технических средств, операционных сред, коммуникационных каналов.

Система «СПК «Югра» обеспечивает защиту конфиденциальной информации и персональных данных в соответствии с требованиями безопасности информации.

Система поддерживает режим автоматического архивирования и копирования локальных и сводных информационных баз.

Для организации внутреннего обмена данными и обеспечения возможности сервисно-ориентированного взаимодействия с внешними системами в рамках системы «СПК «Югра» использованы механизмы сервисов.

Для оснащения рабочих мест использованы клиентские приложения как «тонкие» клиенты.

Система «СПК «Югра» соответствует предусмотренным стандартам на форматы представления и передачи информации, единой идентификации персональных данных и электронных социальных карт, а также общим классификаторам, словарям и справочникам.

3 Структура системы и состав программно-технических средств.

Система «СПК «Югра» состоит из следующих подсистем:

портал МФМ;

мобильные приложения «Мои документы»;

подсистема «Информационно-справочный портал информационного киоска»;

нефинансовый процессинговый центр;

подсистема передачи данных;

подсистема «Мониторинга и управления программно-техническими средствами»;

подсистема защиты информации;

центр обработки клиентских вызовов;

подсистема межведомственного обмена;

подсистема «Региональная система мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг».
Рисунок 1.
Функциональная архитектура системы «СПК «Югра»




Портал МФЦ


3.1. Портал МФЦ

Портал МФЦ предназначен для обеспечения поддержки деятельности многофункциональных центров автономного округа, а именно для информирования потенциальных заявителей о работе МФЦ, оказываемых в МФЦ автономного округа государственных и муниципальных услугах, а также о нормативно-правовых документах, регламентирующих деятельность МФЦ автономного округа.

Портал МФЦ включает в себя общедоступный раздел, а также личный кабинет пользователя, доступный по результатам идентификации и аутентификации заявителя посредством ЕСИА.

3.2. Мобильное приложение «Мои документы»

Мобильное приложение «Мои документы» предназначено для организации пользователям доступа к информации, публикуемой на общедоступном разделе портала МФЦ посредством мобильных устройств на базе операционных систем iOS и Android.

3.3. Подсистема «Информационно-справочный портал информационного киоска

Подсистема «Информационно-справочный портал информационного киоска» предназначена для получения гражданином необходимой информации о деятельности, нормативных правовых документах, регламентирующих деятельность и об услугах многофункциональных центров автономного округа, а также о существующих льготных категориях, полагающихся ему мерах социальной поддержки, деятельности и услугах многофункциональных центров автономного округа и иной социальной информации самостоятельно посредством информационного киоска, а также персональной информации посредством информационного киоска, без необходимости обращения в органы исполнительной власти и иные ведомства, обладающие этой информацией.

Подсистема включает в себя модуль, обеспечивающий взаимодействие с информационно-аналитической системой мониторинга качества государственных услуг и позволяющий гражданам производить оценку качества предоставления услуг посредством информационных киосков.

В рамках подсистемы «Информационно-справочный портал информационного киоска» используется следующее программное и техническое обеспечение: КриптоПро CSP ; VipNet 3.0, MS SQL, Сервисное ПО для информационных киосков (ПО отечественной разработки), в качестве web-браузера – специальное ПО SiteKiosk (ПО отечественной разработки), ПАК СЗИ НСД «Аккорд-АМДЗ», информационные киоски модели «Орион-5» и др.. В качестве web-сервера используется IIS (InternetInformationServer).

3.4. Нефинансовый процессинговый центр.

Нефинансовый процессинговый центр предназначен для учета и обработки социальных транзакций, осуществляемых с использованием СПК «Югра».

3.5. Подсистема передачи данных.

Подсистема передачи данных предназначена для обеспечения подключений комплексов программно-технических средств, входящих в состав системы «СПК Югра».

Подсистема передачи данных построена в городах: Ханты-Мансийск, Сургут, Нижневартовск, Лянтор, Излучинск, Нефтеюганск, Урай, Пыть-Ях.

Подсистема передачи данных обеспечивает:

передачу данных между ЦОД Заказчика и точками подсистемы передачи данных на скорости не ниже 512 Кбит/с;

безопасную передачу данных между Заказчиком и точками подсистемы передачи данных при помощи шифровальных средств, сертифицированных на соответствие требованиям безопасности информации;

подключение информационных киосков, АРМ ППВ, ППО АСОИ и других информационных систем на скорости не менее 512 Кбит/с.

Общая концепция построения в рамках проекта ПТК системы «СПК «Югра» следующая: защищенная VPN сеть передачи данных строится по топологии звезда. Центром топологической звезды является координатор ViPNET, установленный в ЦОД Бюджетного учреждения автономного округа «Окружной центр информационно-коммуникационных технологий». Координатор выполняет функцию терминатора туннелей VPN. Туннели VPN устанавливаются до конечных точек ППД. Конечными точками подсистемы передачи данных являются удаленные координаторы VPN ViPNET и удаленные клиенты ViPNET. Координаторы ViPNET устанавливают с центральным координатором Бюджетного учреждения автономного округа «Окружной центр информационно-коммуникационных технологий» туннели типа site-to-site VPN, а удаленные клиенты ViPNET устанавливают с центральным координатором Бюджетного учреждения автономного округа «Окружной центр информационно-коммуникационных технологий» туннели типа remote VPN.

Клиенты VPN установлены на АРМ ППВ, информационные киоски, сервер ППО АСОИ, серверы медучреждений. В случае установки на площадке координатора ViPNET необходимость в установке клиентов ViPNET отпадает.

В качестве технологии физического уровня для построения подсистемы передачи данных использованы технологии ADSL и SDSL, так как они широко используются операторами связи, находящимися в автономного округа. В качестве технологии канального уровня использован протокол ATM, который обычно применяется при предоставлении услуги lastmile по технологии ADSL и SDSL.

В решении используется как подключение точек через MPLS, IP VPN, и через Интернет. При всех типах подключений весь трафик шифруется при помощи сертифицированного продукта ViPNET и точки являются членами единой VPN сети. В точках с установленными координаторами ViPNET концами VPN туннелей являются сами координаторы (точки с ППО АСОИ, медицинские учреждения, ППВ). В остальных случаях концами VPN туннелей являются ViPNET сети, клиенты, установленные непосредственно на рабочих станциях и серверах (часть ППВ, информационные киоски).

3.6. Подсистема «Мониторинг и управление ПТС»

Подсистема «Мониторинг и управление ПТС» предназначена для обеспечения единой среды мониторинга и управления работоспособностью серверного оборудования, оборудования информационных киосков и приложений, обеспечивающих функционирование информационных сервисов системы и предоставлению техническому персоналу актуальной информации о доступности и работе данного сервиса.

3.7. Подсистема защиты информации.

Подсистема защиты информации предназначена для обеспечения:

защиты от несанкционированного доступа;

межсетевого экранирования;

криптографической защиты информации;

антивирусной защиты;

обнаружения (предотвращения) вторжений.

Подсистема информационной безопасности обеспечивает защиту от неправомерного доступа, копирования, предоставления или распространения информации (обеспечение конфиденциальности информации); неправомерного уничтожения или модифицирования информации (обеспечение целостности информации); неправомерного блокирования информации (обеспечение доступности информации).

В части одного из решений подсистемы защиты информации используется программный комплекс VipNet. В качестве криптографического ядра системы используется - сертифицированная ФСБ РФ разработка ОАО Инфотекс «Домен-К». В целом программный комплекс VipNet cостоит из следующих компонент: ViPNet [Администратор], ViPNet[Координатор], ViPNet[Клиент].

В качестве средства антивирусной защиты используется программное обеспечение Kaspersky BusinessSpaceSecurity RussianEdition, криптографическая защита информации обеспечивается CryptoPro CSP 3.6, установлен Программно-аппаратный комплекс (ПАК) «Удостоверяющий Центр «КриптоПро УЦ».

Подсистема защиты информации ПТК «СПК «Югра» предназначена для обеспечения непрерывного защищенного обмена данными между серверной группой ЦОД, удаленными рабочими местами (АРМ и информационные киоски) и внешними информационными системами.

В качестве объектов в данном случае выступают информационные киоски, АРМы ППВ, АРМы МФЦ МО, а также серверное оборудование ЦОД Бюджетного учреждения автономного округа «Окружной центр информационно-коммуникационных технологий», объединенные в единую информационную систему. Объектовый подход применяется для анализа защищенного взаимодействия информационные киоски с ЦОД Бюджетного учреждения автономного округа «Окружной центр информационно-коммуникационных технологий», а прикладной подход позволяет применить механизмы безопасности к сервисам конкретных приложений системы.

Подсистема защиты информации реализована на основе технологии построения виртуальных защищенных сетей ViPNet, с помощью которой реализуется сеть VPN, объединяющая информационные киоски, АРМы ППВ и ЦОД Заказчика, а также обеспечивает защищенное информационное взаимодействие с внешними информационными системами.

Структурно подсистема защиты информации включает следующие аппаратно-программные средства:

сервер межсетевого экрана ViPNetCoordinator под управлением ОС WindowsServer 2003;

сервер управления VPN сетью ViPNetAdministrator под управлением ОС WindowsServer 2003;

комплекс СЗИ НСД «Аккорд-АМДЗ» на базе контроллера «Аккорд-5.5» (PCI,PCI-X) и съемником информации DS-13 с контактным устройством в сборе, и «Аккорд-5МХ» устанавливаемым на каждом информационном киоске, ППВ и серверах ЦОД Бюджетного учреждения автономного округа «Окружной центр информационно-коммуникационных технологий»;

антивирусное программное обеспечение «KasperskyBusinessSpaceSecurity», версии 6.0 и выше;

программно-аппаратный комплекс ASA 5540, реализованный в виде модульной архитектуры CiscoAdaptiveIdentificationandMitigation (AIM) позволяющий – контролировать электронную почту и Web-трафика (фильтрация URL), антивирусная защита, антиспам, антифишинг, NetworkAdmissionControl, сертифицированный на соответствие требованиям безопасности информации.

Компонентами системы «СПК «Югра», подлежащими защите, являются:

Информационные киоски, расположенные в IP VPN/TCPIP сетях
г. Ханты-Мансийска, Сургута, Нижневартовска, Лянтора, г.п. Излучинск;

АРМы МФЦ.

Серверная группа ЦОД БУ автономного округа «Окружной центр информационных технологий»:

СКЗИ КриптоПро CSP 3.0 server;

антивирусное программное обеспечение «Kaspersky BusinessSpace Security»;

НСД «Аккорд-АМДЗ» на базе контроллера «Аккорд-5.5» (PCI,PCI-X) и «Аккорд 5MX»;

ПО SiteKiosk.

Транспортная сеть передачи данных IP предоставлена региональным Интернет-провайдером ПАО «Ростелеком».

3.8. Подсистема межведомственного обмена

Подсистема межведомственного обмена предназначена для организации межведомственного обмена в процессе оказания услуг с использованием СПК «Югра» и должна реализовать, в том числе, модули информационного обмена и интеграции на стороне ведомственных систем.

Подсистема межведомственного обмена обеспечивает взаимодействие АИС МФЦ Югры с внешними информационными системами:

  • Информационно-аналитической системой мониторинга качества государственных услуг;

  • Единой системой идентификации и аутентификации;

  • Федеральной Государственной информационной системой досудебного обжалования;

  • Министерства внутренних дел;

  • Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах;

  • Управлением записи актов гражданского состояния

На базе подсистемы организована интеграция АИС МФЦ Югры с ЕПГУ в части реализации механизма получения результата оказания услуг по заявлениям, поданным на ЕПГУ.

В части возможности публикации в ТИС Югры набора сведений обеспечена интеграция системы СПК «Югра» с сервисами взаимодействия ТИС Югры.

Для работы на местах используется следующее программное обеспечение: КТР в области здравоохранения для функционирования в ЛПУ, Приложение, осуществляющие взаимодействие между КТР в области здравоохранения и модулем «Система учета ДЛО по льготным рецептам» системы «ЕИС ОМС» (ПО отечественной разработки), приложение, осуществляющие взаимодействие между КТР в области здравоохранения и модулем «Регистратура (+ МК)» системы «ЕИС ОМС» (ПО отечественной разработки).

3.9. Подсистема «Региональная система мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг».

Подсистема «Региональная система мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг» (РМКГУ) предназначена для сбора и обработки оценок качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

РМКГУ обеспечивает защиту от несанкционированного доступа к хранимой и обрабатываемой информации, идентификацию, аутентификацию и авторизацию пользователей в системе, контроль и обеспечение целостности информации;

РМКГУ состоит из:

модуль ведения реестров наименования государственных и муниципальных услуг и справочников ОМСУ и ИОГВ;

модуль взаимодействия со СМЭВ;

модуль анкетирования граждан;

РМКГУ интегрирована с официальным порталом АИС МФЦ Югры в части обеспечения возможности получения данных об оценках, произведенных на портале МФЦ.

В РМКГУ обеспечена возможность анкетирования граждан посредством планшетов. Для этого в РМКГУ разработано мобильное приложение для планшетов с отображением формы для анкетирования;

РМКГУ обеспечивает:

возможность идентификации сотрудников ОГВ/ОМСУ при анкетировании граждан посредством интерфейса для планшетов (анкетирование с помощью планшетов, подключенных к подсистеме мониторинга качества государственных и муниципальных услуг);

возможность привязки результатов анкетирования к наименованию ОГВ/ОМСУ/МФЦ, наименованию услуги и сотруднику ОГВ/ОМСУ при получении результатов посредством веб-сервиса и интерфейса для планшетов;

возможность формирования отчетности по ОГВ/ОМСУ, услугам, сотрудникам ОГВ/ОМСУ;

возможность фиксации сотрудниками ОИВ, ОМСУ процесса оказания государственных и муниципальных услуг с помощью видеозаписи;

возможность фиксации факта оказания государственных и муниципальных услуг с помощью видеозаписи процесса оказания государственных и муниципальных услуг.

3.10. Центр обработки данных.

Центр обработки данных предназначен для хостинга программно-технических средств подсистем «СПК «Югра», подключения программно-технических средств к каналам передачи данных провайдеров связи.

Общая архитектура построения ЦОД Заказчика предполагает многоуровневую структуру. Каждый из уровней выполняет определенный функционал в центре обработки данных. Разбиение на уровни позволяет обеспечить простоту внедрения и управления, простоту эксплуатации и поиска неисправностей.

Уровень доступа.

На уровне доступа обеспечивается подключение пользователей Заказчика к сетевой инфраструктуре. Подключения между серверами и коммутаторами уровня доступа резервируются для обеспечения отказоустойчивости. Коммутаторы доступа поддерживают необходимую пропускную способность для обеспечения высокопроизводительной работы серверов.

На уровне доступа находятся рабочие станции, которые подключаются к коммутаторам CiscoCatalyst 2960. В свою очередь, коммутаторы уровня доступа соединяются основным и резервными соединениями к двум коммутаторам уровня агрегации, что обеспечивает отказоустойчивую работу рабочих станций в случае выхода из строя коммутатора уровня агрегации CiscoCatalyst 6500.

Уровень агрегации.

К уровню агрегации отказоустойчивыми соединениями подключаются коммутаторы уровня доступа. Назначение уровня агрегации - это объединение высокопроизводительных серверов, а также предоставление различных сетевых сервисов для оптимизации соединений и балансировки нагрузки на серверы, реализации политик безопасности, терминирования различных защищенных VPN соединений.

Уровень агрегации построен на двух мультисервисных коммутаторах CiscoCatalyst 6500. Серверы серверной фермы подключаются к коммутаторам уровня агрегации CiscoCatalyst 6500 для обеспечения высокой скорости в 1Гбит/с. Серверы подключаются резервируемыми соединениями к двум коммутаторам CiscoCatalyst 6500. Соединения на серверах резервируются средствами серверов Failover NIC. В случае выхода из строя модуля FWSM или всего коммутатора CiscoCatalyst 6500, трафик от рабочей станций направляется на резервный.

Логическое резервирование основного шлюза производится при помощи отказоустойчивости модулей Cisco FWSM и протокола HSRP.

Уровень подключения к провайдеру Интернет.

К этому уровню подключается провайдер услуг Интернет. Также к этому уровню могут подключаться различные сети партнеров и провайдер WAN. Назначение уровня - сопряжение ЦОД Заказчика с каналами WAN, сетями оператора связи или Интернет.

Защита серверов ДМЗ осуществляется при помощи выделенного контекста модуля FWSM на коммутаторе CiscoCatalyst 6500. В качестве коммутаторов подуровня граничного распределения используются коммутаторы серии CiscoCatalyst 3750.

Весь трафик, приходящий с внешних по отношения к ЦОД систем (информационные киоски, АРМ ППВ, ППО АСОИ и т.д.), проходит через межсетевые экраны Cisco ASA.

В качестве коммутаторов подуровня Internet используются коммутаторы серии CiscoCatalyst 3750. В качестве подуровня WAN выступают два маршрутизатора Cisco 3845 с поддержкой функционала ADSL. Маршрутизаторы обеспечивают подключение к оператору WAN IP VPN. Через IP VPN/TCPIPпо проекту подключаются точки в г. Ханты-Мансийск (информационные киоски, АРМ ППВ, ППО АСОИ, ИС медицинских учреждений).

Серверы ЦОД

Серверный комплекс обеспечивает функционирование основных сервисов системы «СПК «Югра», VPN-сервера, сервера мониторинга и диагностики, построение защищенной сетевой инфраструктуры для обеспечения безопасного доступа к ресурсам ЦОД, резервирование/отказоустойчивость сетевых средств, а также резервное копирование и восстановление в случае программно-аппаратных сбоев.

3.11. Центр обработки клиентских вызовов.

Центр обработки клиентских вызовов предназначен для обеспечения работы «горячей линии» по информационному обслуживанию держателей СПК «Югра» и заявителей МФЦ.

4 Документация на систему.

Документирование результатов выполнения работ, перечисленных в настоящем техническом задании, в том числе процесса сопровождения Системы, необходимо осуществлять, руководствуясь требованиями следующих стандартов:

ГОСТ ИСО/МЭК 8631-2002 «Информационная технология. Программные конструктивы и условные обозначения для их представления»;

ГОСТ ИСО/МЭК 15910-2002 «Процесс создания документации пользователя программного средства»;

ГОСТ 19.701-90 «Единая система программной документации. Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Обозначения условные и правила выполнения»;

ГОСТ Р 51167-98 «Качество служебной информации. Графические модели технологических процессов переработки данных»;

ГОСТ 34.201-89 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Виды, комплексность и обозначение документов при создании автоматизированных систем»;

РД 50-34.698-90 «Методические указания. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов»;

ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 «Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств»;

ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288-2005 «Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла систем».

Подрядчиком передается Заказчику документация в сброшюрованном виде на бумажных носителях в 2-х экземплярах, а также в электронном виде на оптическом носителе.


Приложение 2

к Техническому заданию


Электронные сервисы СМЭВ 2, доступ к которым

настроен в системе АИС МФЦ Югры



SID0003456

Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД)

Справка об отсутствии либо наличии судимости



SID0003596

Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД)

Сведения об утраченном документе



SID0003619

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)

Запрос на получение страхового номера застрахованного лица



SID0003417

Фонда социального страхования Российской Федерации

Справка об отсутствии регистрации в территориальных органах Фонда социального страхования Российской Федерации в качестве страхователя и о неполучении единовременного пособия при рождении ребенка за счет средств обязательного социального страхования



SID0003131

Федеральная налоговая служба России (ФНС)

Запрос о предоставлении лицензии, переоформлении документа, подтверждающего наличие лицензии, приостановлении, возобновлении или прекращении действия лицензии, аннулировании лицензии



SID0004000

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)

Сведения о размере выплат ПФР



SID0003623

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)

Запрос данных лицевого счета по СНИЛС



SID0003546

Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД)

Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения



SID0003923

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

Регистрации граждан в ЕСИА



SID0003998

Федеральное казначейство

Сервис системы учета начислений и фактов оплаты государственных пошлин, денежных платежей (штрафов) и сборов



SID0003871

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)

Сервис «Информирование о ГСП»



SID0004147

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)

Сервис формирования извещения о состоянии ИЛС.



SID0003802

Департамент управления делами Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Сервис по приему заявлений «Предоставление гражданам информации об очередности предоставления им жилых помещений жилищного фонда коммерческого использования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры по договорам найма»



SID0003837

Департамент управления делами Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Сервис по приему заявлений «Предоставление гражданам информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»



SID0003969

Департамент социального развития ХМАО

Сервис «Предоставления сведений о выплатах мер социальной поддержки»






Департамент социального развития ХМАО

Сервис информирования о состоянии личного дела гражданина в ППО АСОИ






Департамент социального развития ХМАО

Сервис прекращения выплат АСОИ






Департамент социального развития ХМАО

Сервис смены направления выплат АСОИ






Департамент социального развития ХМАО

Сервис получения информации о назначенных МСП



SID0003947

Министерство экономического развития РФ (Минэкономразвития)

Сервис актуализации опросной формы из ИАС МКГУ о качестве предоставления государственных услуг



SID0003952

Министерство экономического развития РФ (Минэкономразвития)

Сервис проверки статуса пакета, переданного в ИАС МКГУ



SID0003954

Министерство экономического развития РФ (Минэкономразвития)

Сервис приема оценок из внешних информационных систем в ИАС МКГУ



SID0003944

Министерство экономического развития РФ (Минэкономразвития)

Сервис приема данных о фактах оказания госуслуг из ведомственной ИС в ИАС МКГУ



SID0003998

Федеральное Казначейство РФ

Электронный сервис государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах



SID0003413

Департамент социального развития ХМАО

Сервис «Представление сведений о признании гражданина малоимущим»



SID0003990

Региональные и муниципальные услуги Ханты-Мансийского автономного округа- Югры

Универсальный сервис приема заявления в СИР



SID0003990

Региональные и муниципальные услуги Ханты-Мансийского автономного округа- Югры

Сервис досылки файлов и результатов межведомственного электронного взаимодействия в неизменном виде



SID0003832

Департамент внутренней политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Технологический сервис записи в органы ЗАГС



SID0003834

Департамент внутренней политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Электронные услуги органов ЗАГС «Прием и выдача документов о государственной регистрации актов гражданского состояния: заключение брака, расторжение брака, повторная выдача документов акта гражданского состояния»



SID0003525

Федеральная налоговая служба России (ФНС)

«Предоставление кратких сведений и/или выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП по запросу органов государственной власти»



SID0003526

Федеральная налоговая служба России (ФНС)

«Предоставление сведений из Реестра дисквалифицированных лиц»



SID0003793

Федеральная налоговая служба России (ФНС)

Прием запроса о предоставлении справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов



SID0003326

Депздрав Югры






SID0004000

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)

Сервис предоставления сведений о размере выплат застрахованного лица по линии Пенсионного фонда Российской Федерации



SID0003957

Федеральная служба судебных приставов

Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физических и юридических лиц



SID0003990

Департамент природных ресурсов и несырьевого сектора экономики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Предоставление выписки из Реестра территорий традиционного природопользования коренных малочисленных народов Севера регионального значения в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре



SID0003990

Департамент природных ресурсов и несырьевого сектора экономики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Предоставление выписки из Реестра организаций, осуществляющих традиционное хозяйствование и занимающихся промыслами коренных малочисленных народов Севера в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре



SID0003981

Департамент социального развития Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Предоставление сведений о выплатах мер социальной поддержки за период




SID0003413


Департамент социального развития Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Предоставление сведений о признании гражданина малоимущим




SID0003850

Департамент образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа-Югры

Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в детские сад



SID0003986

Департамент образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа-Югры

Сервис предоставления справочников



SID0003984

Департамент природных ресурсов и несырьевого сектора экономики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Приём заявлений на выдачу охотничьих билетов единого федерального образца



SID0003308

Фонд социального страхования РФ (ФСС)

Прием заявлений страхователей от ЕПГУ и МФЦ



SID0003817

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)

Прием заявлений с ЕПГУ и от МФЦ по всем электронным формам



SID0003886

Министерство обороны РФ

Сервисный концентратор предоставления сведений Министерства обороны Российской Федерации

Электронные сервисы СМЭВ 3, доступ к которым
настроен в системе АИС МФЦ Югры




Сведения о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования, о нахождении в розыске

Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД)

Предоставление сведений о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования, либо о прекращении уголовного преследования, о нахождении в розыске



Справка о привлечении (не привлечении) лица к административному наказанию за потребление наркотических или психотропных веществ без назначения врача

Министерство внутренних дел Российской Федерации

Предоставление справки о привлечении (непривлечении) лица к административному наказанию за потребление наркотических или психотропных веществ без назначения врача



Сведения о наличии (отсутствии) задолженности

Федеральная налоговая служба России (ФНС)

Предоставление сведений о наличии (отсутствии) задолженности по уплате налогов, сборов, пеней и штрафов за нарушение законодательства Российской Федерации о налогах и сборах, по запросу органов исполнительной власти



СГКТ

Подсистема мониторинга единой системы межведомственного электронного взаимодействия  АИС МФЦ

Сервис предоставления кодов транзакций




Информация о недвижимом имуществе, включенном в перечни государственного и муниципального имущества и свободном от прав третьих лиц

Акционерное общество «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства»

Информация о недвижимом имуществе, включенном в перечни государственного и муниципального имущества и свободном от прав третьих лиц



Информация об организации участия субъектов малого и среднего предпринимательства в закупках

Акционерное общество «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства»

Информация об организации участия субъектов малого и среднего предпринимательства в закупках



Информация о формах и условиях финансовой поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства по заданным параметрам

Акционерное общество «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства»

Информация о формах и условиях финансовой поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства по заданным параметрам



Государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП)

Федеральное казначейство







1   2   3

Похожие:

Техническое задание на выполнение технологических работ по развитию и сопровождению автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг icon Техническое задание по теме: «Развитие и сопровождение типовой информационной...
Полное наименование: «Развитие и сопровождение типовой информационной системы поддержки деятельности многофункциональных центров...
Техническое задание на выполнение технологических работ по развитию и сопровождению автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг icon Техническое задание на 33 листах
Выполнение научно-исследовательских работ по развитию «Автоматизированной системы государственных и муниципальных услуг и функций...
Техническое задание на выполнение технологических работ по развитию и сопровождению автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг icon Техническое задание на передачу неисключительных прав (лицензий) на использование
Целью закупки является передача неисключительных прав (лицензий) на использование дополнительного функционала автоматизированной...
Техническое задание на выполнение технологических работ по развитию и сопровождению автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг icon Техническое задание на выполнение работ по модернизации единой региональной...
Требования, установленные заказчиком, к качеству работ, требования к результатам работ и иные показатели, связанные с определением...
Техническое задание на выполнение технологических работ по развитию и сопровождению автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг icon «Развитие типовой информационной системы поддержки деятельности многофункциональных...
Закрытое акционерное общество лаборатория новых информационных технологий «ланит»
Техническое задание на выполнение технологических работ по развитию и сопровождению автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг icon «Развитие типовой информационной системы поддержки деятельности многофункциональных...
Закрытое акционерное общество лаборатория новых информационных технологий «ланит»
Техническое задание на выполнение технологических работ по развитию и сопровождению автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг icon «Развитие типовой информационной системы поддержки деятельности многофункциональных...
Закрытое акционерное общество лаборатория новых информационных технологий «ланит»
Техническое задание на выполнение технологических работ по развитию и сопровождению автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг icon Руководство пользователя аис мфц спо этап №2 работ Тема: «Развитие...
Закрытое акционерное общество лаборатория новых информационных технологий «ланит»
Техническое задание на выполнение технологических работ по развитию и сопровождению автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг icon Техническое задание на выполнение комплекса работ по организации...
Автоматизированная информационная система (специализированное программное обеспечение) для автоматизации деятельности в Многофункциональных...
Техническое задание на выполнение технологических работ по развитию и сопровождению автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг icon Пояснительная записка на ам окгу этап 1 Тема: «Развитие типовой информационной...
Закрытое акционерное общество лаборатория новых информационных технологий «ланит»
Техническое задание на выполнение технологических работ по развитию и сопровождению автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг icon Отчет о результатах контрольного мероприятия
Сахалинской области «Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных...
Техническое задание на выполнение технологических работ по развитию и сопровождению автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг icon Администрация тамбовской области постановление
Фз "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановления Правительства Российской Федерации от 22....
Техническое задание на выполнение технологических работ по развитию и сопровождению автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг icon Регламент подключения к автоматизированной информационной системе
«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – гау яо «мфц»), организациях к автоматизированной...
Техническое задание на выполнение технологических работ по развитию и сопровождению автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг icon Руководство администратора фргу спгу-фргиму-и3(1)-01-1 Тема: «Выполнение...
Федеральная государственная информационная система «федеральный реестр государственных и муниципальных услуг»
Техническое задание на выполнение технологических работ по развитию и сопровождению автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг icon Руководство администратора фргу спгу-фргиму-и3(1)-01 Тема: «Выполнение...
Федеральная государственная информационная система «федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)»
Техническое задание на выполнение технологических работ по развитию и сопровождению автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг icon Техническое задание на оказание услуг по техническому сопровождению системы
Предмет оказания услуг: оказание услуг по техническому сопровождению системы гарантированного электропитания комплексной автоматизированной...

Руководство, инструкция по применению




При копировании материала укажите ссылку © 2024
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск