Техническое задание на выполнение работ по модернизации единой региональной автоматизированной информационной системы Челябинской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

2. Характеристика объектов автоматизации

• 
  принимает от заявителей соответствующие заявления и другие, необходимые для получения ГУ (МУ), документы;
  
• 
  проверяет соответствие заявления необходимым требованиям, а также комплектность представляемых заявителем документов, необходимых для выдачи запрашиваемого документа;
  
• 
  регистрирует поступившие обращения заявителей в Системе непосредственно с клиентского рабочего места, находящегося в МФЦ;
  
• 
  направляет межведомственные запросы в федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления;
  
• 
  в сроки, установленные административным регламентом по конкретной ГУ (МУ), передает заявление и представленный заявителем пакет документов в федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органы местного самоуправления, участвующие в предоставлении ГУ (МУ) (далее – Ведомства);
  
• 
  организует доставку необходимых документов из МФЦ в соответствующие Ведомства, а также доставку результатов предоставления ГУ (МУ) на базе МФЦ;
  
• 
  выдает заявителю запрашиваемый документ либо мотивированный отказ в соответствии с требованиями утвержденных административных регламентов, других нормативных правовых актов, соглашений.
  

• 
  организует привлечение сотрудников соответствующих федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления для решения возникающих спорных вопросов;
  
• 
  обеспечивает информационную поддержку предоставления ГУ (МУ) на базе МФЦ путем публикации разъяснительных, справочных и других материалов;
  
• 
  обеспечивает своевременную публикацию в сети Интернет информации о ГУ (МУ), предоставляемых на базе МФЦ;
  
• 
  обеспечивает создание и поддержание работы call-центра, телефона «горячей линии» по вопросам предоставления ГУ (МУ).
  

• 
  отказать заявителю в приеме заявления и пакета документов в случае несоответствия представляемого комплекта документов требуемому для получения соответствующей ГУ (МУ);
  
• 
  отказать заявителю в приеме заявления и пакета документов либо в выдаче документов в случае, если заявление и пакет документов для получения ГУ (МУ) представлены (затребованы) без удостоверения личности, либо не уполномоченным лицом.
  

• 
  реализуют административные процедуры и осуществляют административные действия в рамках исполнения государственных (муниципальных) функций и предоставления ГУ (МУ), включая принятие решений в соответствии с законодательством Российской Федерации, административными регламентами, соглашениями;
  
• 
  размещают (при необходимости) в МФЦ ответственных должностных лиц;
  
• 
  принимают решения в рамках предоставления ГУ (МУ) на основании документов, представленных заявителем в МФЦ и полученных в ходе межведомственного взаимодействия, в соответствии с административными регламентами, другими нормативными правовыми актами, соглашениями;
  
• 
  готовят запрашиваемый заявителем документ либо мотивированный отказ в соответствии с административными регламентами, другими нормативными правовыми актами, соглашениями;
  
• 
  обеспечивают доступ сотрудников МФЦ к необходимым базам данных, в том числе электронным;
  
• 
  передают подготовленный документ либо мотивированный отказ в МФЦ.