Лекция №1 Роли руководителей управления

Скачать 483.19 Kb.

Название	Лекция №1 Роли руководителей управления
страница	4/6
Тип	Лекция

rykovodstvo.ru > Руководство ремонт > Лекция

1 2 3 4 5 6

Планирование – предполагает четкую постановку целей, разработку, реализацию плана (программы), обеспечивающего оптимальное достижение поставленной цели.

Вопросы, на которые призвано отвечать планирование:

Состояние организации в настоящее время;
Чего хочет добиться организация в будущем, каковы ее цели;
Как можно достичь поставленных целей;

Преимущества планирования:

При помощи планирования осуществляется научное предвиденье;
Обеспечивает оптимальное распределение ресурсов;
Обеспечивает внутреннюю координацию;
Позволяет адаптироваться к внешней среде;
Обеспечивает концентрацию сил, средств на наиболее перспективных направлениях развития.

Виды планов:

Долгосрочные (10-15 лет, 10-12 лет);
Среднесрочные (3-5 лет);
Краткосрочные (до 1 года включительно).

Основные направления планирования на уровне организации:

Разработка планов-целей, представляющих собой набор качественных и количественных показателей, характеризующих желаемое состояние организации через определенный промежуток времени;
Разработка планов для повторяющихся ситуаций (стабильное состояние внутренней и внешней среды);
Разработка планов специфических проблем (реорганизация предприятие, осуществление будущих проектов и т.д.).

Организация – создает условия для эффективной деятельности людей на основе координации их усилий.

Организация как согласование работы:

Полномочия (право руководителя распоряжаться своими подчиненными);
Делегирование полномочий (возможность передачи полномочий);
Ответственность (мера наказания за невыполнение поставленной задачи).

Построение аппарата управления:

Вертикальное разделение управленческого труда;
Горизонтальное разделение труда;
Выбор типовой организационной структуры управления с учетом специфики производственного процесса, масштабов организации, имеющегося персонала, выбранной стратегии развития.

Мотивация – предполагает побуждение работников к действию для достижения их личных целей и целей организации.

Содержательные теории мотивации – акцентируют внимание на потребности работников.

Иерархия потребностей А.Маслоу;
Двухфакторная модель Герцберга;
Теория Мак Клелланда;
Теория Альдерфера.

Процессуальные теории мотивации – акцентируют внимание на самом процессе мотивации.

Теория В.Врума (теория ожидания);
Теория справедливости Адамса;
Комплексная модель Портера-Лоулера.

Контроль – предполагает проверку и решает следующие задачи:

Своевременно обнаружить во внутренней среде сильные и слабые стороны, а во внешней возможности и угрозы;
Обеспечить сопоставление результатов и цели;
Дать информацию для оценки деятельности организации в прошлом для корректировки ее в будущем.

Классификация видов контроля.

Классификационный признак	Виды контроля	Объекты контроля
Периодичность контроля	Стратегический Тактический Оперативный	Долгосрочные, стратегические, корпоративные цели. Показатели, отражающие состояние внутренней среды организации. Выполнение работ и методов, используемых для производства продукции, осуществляется ежедневно.
Время осуществления оперативного контроля по отношению к фактическому началу работы	Предварительный Текущий (производственный) Заключительный (выходной)	Ключевые виды ресурсов. Осуществляются до фактического начала работ. Осуществляется по ходу выполнения всех этапов процесса. Возможные отклонения от параметров, причины отклонения. Качество продукции (услуг), обеспечивает руководство информацией для планирования процессов, систем мотиваций и т.д.
Функциональная принадлежность	Финансовый Маркетинговый Производственный Управление персоналов НИОКР (научно-исследовательские опытно-конструкторские разработки)	Прибыль, затраты, капитальные вложения, издержки, запасы, ликвидность и т.д. Доля продукта/услуги на рынке, объем продаж, торговые издержки, конкурентно способность, реклама и т.д. Качество, мощность оборудования, себестоимость продукции, удельные издержки и т.д. З/п, безопасность, потери времени, социальные выплаты, условия труда. Новые разработки за отчетный период, новизна, количество патентов и т.д.

Функции управления следует рассматривать как зависимые друг от друга:

планирование

2 организация

3 мотивация

4 контроль

Взаимозависимость функций – качество выполнение предыдущего этапа, необходимое и достаточное условие обеспечения качества выполнения последующего этапа (процессный подход к управлению).

Динамизм функций – необходимость их подстройки на все возрастающее изменения внешней среды.

14.04.2010

Лекция №5 Принятие управленческих решений.

Управленческая информация.
Процесс принятия управленческих решений.

Управленческая информация

Информация – совокупность различных сообщений об изменениях в системе управления и окружающей среде.

Классификация информации:

По содержанию (экономическая, организационная, социальная, научно-техническая);
По месту образования и направлению входящая, исходящая, внутренняя);
По степени преобразования (первичная, производная);
В зависимости от авторства (служебные документы, личные);
По степени типизации (типовые документы, индивидуальные);
В зависимости от подлинности (подлинные документы, а также копии);
По времени хранения (информация, хранящаяся постоянно, а также на определенный срок);
И т.д.

Связь информации с целями и решениями.

	Состояние информации (уровень полноты)
	Полная	Не полная
Решение	С определенностью	С риском	С неопределенностью
Объектные ожидания	Однозначные	Квази - однозначные	Не однозначные
Субъективные ожидания	Уверенность	Неуверенность

Если >1, избыточная информация.

Если =1, полная информация.

Если <1, потребность в информации.

Степень информированности – это отношение фактического уровня информации к требуемому.

Критерии результативности информации:

Количество (полнота);
Релевантность;
Точность (недвусмысленность);
Надежность
Пунятивность;
Актуальность
Гибкость

Ограничения на информацию:

Защищенность;
Персонификация;
Доступность средств связи;
Предельная пропускная способность каналов информации.

Коммуникация – процесс обмена информацией. Различают:

Внутри личностная;
Меж личностная;
Коммуникация в малой группе;
Общественная коммуникация;
Внутренне – оперативная;
Внешне – оперативная.

Процесс обмена информацией как система с обратной связью и шумом.

		Информация, накопленный опыт
				сообщение		канал
		Отправитель – лицо, генерирует идею	кодирует	Вербальные или невербальные символы	отбирает	Речь, письмо, электронные средства связи

Генератор идеи, декодирует отклик				Шум
	передает			сообщение		получатель
	Канал Сообщение		отбирает	Отклик в адрес отправителя	кодирует	Декодирует отклик (правильно или неправильно понят)	передает сообщение

В процессе обмена информацией участвуют четыре базовых элемента:

Отправитель (собирает информацию и передает ее);
Сообщение (информация, закодированная с помощью символов);
Канал (средство передачи информации);
Получатель (лицо, кому предназначена информация и который интерпретирует ее).

Шум, барьеры, слухи – неформальная информационная система – любое вмешательство в процесс коммуникации на любом из ее участков. Обратная связь необходима, т.е. реакция получателя показывает, понятна/непонятна информация, дошло ли сообщение до адресата и в каком значении.

Трудности в развитии коммуникации:

Искажение сообщений:

Непреднамеренное;
Сознательное;
Фильтрация;
Несовпадение статусов уровня организаций;
Страх перед наказанием, бесполезность действия.

Неудовлетворительная структура коммуникации в современной организации.

Пути улучшения коммуникации:

Управленческое регулирование;
Системы обратной связи:

Перемещение людей;
Опрос работников;
Системы сбора предложений;
Информационные сообщения;
Современные ИТ.

1 2 3 4 5 6

Похожие:

	Лекция I и проблема языка и сознания лекция II 31 слово и его семантическое... Монография представляет собой изложение курса лекций, про* читанных автором на факультете психологии Московского государственного...		Лекция Предмет, задачи и методы перевода Лекция Общая характеристика современной теории перевода. Лекция Переводческая эквивалентность
	Руководство пользователя арм платежей Роли системы определяются иерархией (т е роль более высокого уровня может аккумулировать в себе права роли более низкого уровня)....		Рабочая программа дисциплины (модуля) Деловое общение Целью освоения дисциплины является формирование у студентов научного представления о роли этики деловых отношений в профессиональной...
	Лекция Отечественная историография Гражданской войны в России Лекция... Лекция Национальная политика советского государства: теория и практика вопроса		Курс лекций Ставрополь, 2015 содержание стр. Введение лекция Введение... Лекция 5: Приборы и приспособления для обнаружения и регистрации ионизирующих излучений
	Лекция Язык sql 46 вставка одного запроса внутрь другого 68 как работает... Эти базы данных создаются и функционируют под управлением специальных программных комплексов, называемых системами управления базами...		Исследование рынка и маркетинг продуктов В частности, в курсе рассматривается работа функций управления продуктом, маркетинга, продаж, управления финансами, организационного...
	Лекция Основы процесса тестирования по 3 Лекция Как протестировать неизвестную программу или наращиваемый подход к первичному функциональному тестированию по. 17		Лекция Автоматическое и автоматизированное управление. 5 Лекция Основные требования к scada-системам и их возможности. Аппаратные и программные средства scada-систем 17
	Лекция Введение в курс «Компьютерные технологии в науке и образовании» Лекция Классификация и характеристика программных средств информационной технологии обучения (ито) 18		Литература См. Лекция 7,Лекция 8 Цель работы: Ознакомление с построением фильтров tcp/ip пакетов. Ознакомление с методами шифрования с открытым ключом на примере...
	Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов... Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих (далее — екс) предназначен для решения вопросов,...		Правила ведения судовой роли Настоящие Правила ведения судовой роли (далее Правила) разработаны в соответствии с пунктом 1 статьи 32 Федерального закона от 30...
	Нормальное функционирование банков важнейшее условие дееспособности... Многозначительность роли банков связана с тем, что они способствуют финансированию коммерческих предприятий, предоставляют финансовые...		Стратегический план. Классификация ис. Пути развития ис Лекция Стратегическое планирование развития ит и ис на объекте управления. Типы ис, тенденции их развития

Руководство, инструкция по применению

rykovodstvo.ru