2. ПОЛИТИКА И СТРАТЕГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
2а. Определение существующих и будущих потребностей и ожиданий заинтересованных сторон для разработки политики и стратегии
Сбор и анализ информации для определения рынка – это систематический анализ информации СМИ, Интернета, целевых встреч с крупными потребителями услуг, участие в выставках и ярмарках (6б, табл. 6.21, 8б, табл. 8.16, 9б, табл. 9.14, 9.15) позволяющий реально оценивать и прогнозировать возможное развитие конкурентов.
Сбором и анализом информации о рынке труда, о востребованности специалистов в ТГУ занимаются: центр занятости студентов (информация о потребностях областного, городского рынка труда; центр поддерживает связь с руководителями служб по персоналу различных предприятий города и Самарской области (ОАО «АВТОВАЗ», ОАО «АвтоВАЗагрегат», ООО «Тольяттикаучук», ОАО «Тольяттиазот», ЗАО «Куйбышевазот», ЗАО «Мотор-супер» и др.), оказывающих существенное влияние на формирование рынка труда региона); выпускающие кафедры, институты, факультеты (данные о потребностях предприятий в специалистах в рамках договоров организации практик студентов); приемная комиссия, учебно-методическое управление (информация от различных Министерств, ведомств, агентств и служб краевого и федерального уровней); институт непрерывного профессионального образования – ИНПО (данные маркетинговых исследований). На основе анализа перечисленной выше информации Ученым советом, ректоратом, деканатами формируется перечень специальностей, специализаций и краткосрочных курсов обучения, предлагаемых вузом. Начиная с 2002г. 1 раз в 2 года проводится мониторинг состояния городского рынка труда (исследование по предприятиям-работодателям), по его результатам оценивается: качество профподготовки в вузах города и в ТГУ (см. 6а, табл. 6.1, 6.2, 6.4; 8а, рис. 8.1, 8.2); представления работодателей о перечне компетенций выпускников ТГУ (см. 6а, табл. 6.7); престижность диплома ТГУ среди работодателей (см.6а,табл.6.3); их отношение к проведению целевых программ подготовки кадров, к приему студентов на практику (см.6б) и др. (см. 6а). Также, информацию о рынке труда ТГУ получает и от своих преподавателей, успешно совмещающих работу в вузе с практической деятельностью. Так, А. Романов, профессор кафедры электроснабжения и электротехники, является глав. экспертом Жигулевской ГЭС; В.Ельцов, д.т.н., зам. директора автомеханического института - экспертом Тольяттинского регионального отделения Общероссийской общественной организации «Ассоциация инженерного образования России» (сертификат №0029 «EUR-ACE Framework Standards for the Accreditation of Engineering Programmes»); А. Маркин, к.ю.н., доцент, зав. кафедрой гражданского права и процесса - действующим адвокатом, членом Адвокатской палаты Ульяновской области; А.Тихонов, д.т.н., профессор кафедры материаловедения и механики материалов трудится еще и на ОАО «АВТОВАЗ» и др.
Требования, предъявляемые к выпускникам рынком труда, определяются путем анализа отзывов работодателей (см. 5д; 6а,табл.6.2; 6б,табл.6.14), анализа отчетов председателей ГАК по специальностям (см. 5д) и в рамках проведения совместных научно-исследовательских работ с предприятиями, администрацией города и области (см.4а,табл.4.2; 5в,табл.5.3; 5г,табл.5.7; 9б,табл.9.22). Так, в 2006г. при анализе отзывов председателя ГАК, к.т.н., зам. директора по качеству ОАО «АВТОВАЗ» Г. Юнака выяснилось, что выпускникам кафедры «Управление качеством, стандартизация и сертификация» наряду с высокой способностью к анализу, умением делать презентации, не хватает инженерной и языковой подготовки, знаний основ логистики (см. также 6а,табл.6.7). В результате В. Щипанов, зав. кафедрой, выступил с инициативой включения в учебные планы специальности дисциплин по выбору: «Техника, технология и качество», «Спецкурс по английскому языку», «Обеспечение качества в логистике (см. также результаты в 6б, табл. 6.20).
Информация о состоянии рынка труда, о соотношении структуры подготовки специалистов вузами и их занятости на производстве (см. 6б, рис. 6.3), о динамике трудоустройства выпускников (см. 6б, рис. 6.4) служат основой для определения приоритетов развития ТГУ (см. 1а, оборот. стор. с 7 позволили определить приоритеты развития программ дополнительного образования в свете потребностей региона. Реализуя решения Ученого совета, ИНПО осуществляет обучение по программам: менеджер в образовании; управление персоналом; менеджер в сфере ЖКХ; экономист-аналитик; современные технологии строительства; современные технологии презентаций и публичных выступлений; логистика; управление качеством и др. (см. 8а,табл.8.2).
Определение потребностей рынка в специалистах по профилю ТГУ проводится на основании госзаказа на подготовку специалистов различного профиля, а также в соответствии с долгосрочными договорами о сотрудничестве с организациями города и области. На многих кафедрах ТГУ стало традицией проводить Дни качества, журналиста, строителя, эколога и т.п. с участием руководителей ведущих предприятий, где наряду с презентациями организаций, проводятся собеседования, отбор выпускников, заключение долгосрочных договоров о сотрудничестве (см.6б,табл.6.22). Цель заключения договоров с потенциальными работодателями - развитие взаимовыгодного сотрудничества в области подготовки специалистов, проведение совместных научно-прикладных исследований, привлечение студентов на практику и дальнейшее их трудоустройство. Число договоров за 2 года увеличилось более чем в 2 раза: в 2006г. – 569 дог., в 2008г. – 1208.
В ТГУ также проводятся соц. исследования (см.5д) заинтересованных сторон (см.1в,рис.1.1; 6а,7а,8а), семинары, научно-практические конференции (см.3б; 8б,табл.8.16), дни открытых дверей (см.8б,табл.8.10), целью которых является определение потребностей и ожиданий работодателей, персонала, партнеров, общества и др. заинтересованных сторон. К участию в круглых столах широко привлекаются представители бизнеса, научно-исследовательских организаций, вузов. Так, в 2008г. состоялся круглый стол Тольяттинского отделения Общероссийской общественной организации «ОПОРА РОССИИ» по теме «Итоги Всероссийского Форума «Малый и средний бизнес – основа социально-экономического развития России в XXI веке»», в нем участвовали сотрудники проектно-аналитического центра ТГУ (руководитель по науке В.Волков; главные специалисты Д. Константинович и Д. Салабаев); директора фирм, малых и средних предприятий г.о. Тольятти. Цель участия - – расширение взаимодействия с бизнесом региона для организации практико-ориентированного обучения. В результате обсуждения принято решение о необходимости участия представителей сферы образования в работе Совета «ОПОРЫ РОССИИ» (представитель ТГУ - Д. Салабаев). Также проведены серии круглых столов с участием кафедры «Дизайн» по проблемам взаимодействия профсообществ архитектуры и дизайна с властью-бизнесом и системой образования (Международный форум художественных инициатив (Москва, 2006), Юбилейная выставка «ТГУ – городу: 55 на 5» (Тольятти, 2006), Фестиваль дизайна «Стрелка» (Н. Новгород, 2006), Международные деловые встречи «Интер-Волга» (Казань, Ульяновск, Чебоксары и др., 2007) и др.
Результаты соц. исследований заслушиваются на ректорате, заседаниях Ученого совета, выездных семинарах и т.п., где подводятся соответствующие выводы, влияющие на деятельность вуза. Например, Ученым советом было принято решение учесть высокий спрос потребителей на юриспруденцию и открыть юридический факультет и др. (см. 6б,табл. 6.20).
Потребности в специалистах по профилю университета определяются также на основании данных Федеральной службы занятости. Так, на основании анализа удельного веса выпускников специальностей «050202.65 Информатика» и «05040165 История» в общей численности безработных в период 2000-02гг. ректорат принял решение сократить подготовку по этим специальностям и с 2003г. их закрыть (см. 6б, табл. 6.20).
Работу по изучению рынка труда для выпускников университет ведет в тесном контакте с Попечительским советом (см.4а,). В 2006г., учитывая пожелания работодателей, запросы абитуриентов и их родителей, Ученый совет принял решение об открытии специализации 080105.65 «Ценные бумаги и финансовый инжиниринг» специальности 080105 «Финансы и кредит» в 2006-07гг. (см. 6б, табл. 6.20).
Постоянно расширяется спектр направлений по повышению квалификации и переподготовке кадров в ИНПО ТГУ на основании запросов потребителей (см.9б). Руководство серьезно подходит и к формированию спроса на будущих выпускников, который, также определяется и качеством тех специалистов, которые уже сегодня вышли на рынок труда (см.6б,рис. 6.4). Каждая выпускающая кафедра регулярно взаимодействует со своими выпускниками как с целью совершенствования качества подготовки специалистов, так и возможного содействия в трудоустройстве будущих специалистов. В частности, ген. директор автомобильной компании «ВИКИНГИ», директор ОАО «Премьера» помогают директору автомеханического института трудоустраивать до 10 выпускников ежегодно.
Центр довузовской подготовки абитуриентов проводит социологический мониторинг (на основе опроса соответствующих референтных групп во время мероприятий центра (см.4а; 8б,табл.8.10)), направленный на выявление потребностей и ожиданий потенциальных абитуриентов, например, на выставке «ТГУ - городу 55: на 5» (см. 5г, 6а; 8б). Зав. кафедрами и центром развития сотрудников ведется работа по выявлению потребностей персонала ТГУ в приобретении новых компетенций, повышении научно-педагогической квалификации (см.3б, 7б,табл.7.14; 8а,табл.8.2).
ТГУ играет особую роль в определении направлений развития сферы образования региона, осуществляя системное взаимодействие с органами управления образованием по направлениям: организация и проведение ЕГЭ (ежегодно более 10 сотрудников участвуют в экспертных комиссиях по проверке экзаменационных работ); повышение квалификации учителей (именные образовательные чеки, см. 8а, табл. 8.2); подготовка администраторов образования в ИНПО.
Научная деятельность многих преподавателей также связана с развитием сферы образования. Например, по заказу МОУ СОШ ГОУ № 63 разработан проект «Исследование и анализ уровня ключевых компетентностей учашихся 4, 9, 11 класса и создание механизма для их формирования» (2009г.), руководитель – Г. Ахметжанова, д.п.н., профессор; по заказу ГОУ СПО «Тольяттинский машиностроительный техникум» - проект «Исследование эффективности модернизации образовательного процесса по подготовке компетентностных специалистов для автомобилестроительного кластера на основе социального партнерства в сфере проф. Образования (на примере сотрудничества коллективов техникума и ОАО «АВТОВАЗ»» (2009г.), руководитель – Ю.Кустов, д.п.н., профессор (см. также 4а, табл. 4.2)
Результативность проводимой работы подтверждается данными по общему количеству студентов, слушателей (за период 2002-08гг. возросло с 12443 до 13454 чел., см.9б,табл.9.11).
На еженедельных совещаниях у ректора, на Ученом совете рассматриваются вопросы, связанные с ранжированием, выделением группы ключевых клиентов и партнеров. Потребности и ожидания персонала ТГУ определяются по результатам анкетирования (3а,7а). Потребности ожидания общества отражены в Миссии университета.
Высшим руководством постоянно осуществляется сравнительный анализ ТГУ с вузами-конкурентами по различным направлениям деятельности (см. 6б, табл. 6.21, 9б, табл. 9.14, 9.15).
|
