Отчёт Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тольяттинский государственный университет»


Скачать 3.87 Mb.
Название Отчёт Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тольяттинский государственный университет»
страница 14/23
Тип Отчет
rykovodstvo.ru > Руководство ремонт > Отчет
1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   ...   23

6. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ

6а. Показатели восприятия потребителями организации, качества ее продукции и услуг


Оценка работодателями профессиональной подготовки в ТГУ (анализируется с 2002г.) улучшается: с 24% (2006г.) до 74% (2009г.); по сравнению с другими вузами – с 20% (2004г.) до 40% (2006г.) (табл. 6.1, выборка = 700 чел.); в 2010г. (выборка = 81 чел.) – 44% за «высокий» уровень подготовки и 50,6% - за «выше среднего». Плановым (целевым) значением показателя удовлетворенности потребителей в ТГУ является его положительная динамика (пороговым значением, а именно нижней границей, считается значение показателя за предыдущий измеряемый период).

Опросы работодателей (на различные темы) проводятся также силами кафедр, факультетов, институтов. Так, в 2008г. кафедрой информатики и информационных технологий проведен опрос работодателей (18 организаций): 67% считают качество профподготовки специалистов достаточно высоким. По результатам опросов кафедрой русского языка и литературы (5 организаций): 72% отметили высокую профподготовку выпускников ТГУ. По результатам опросов (102 организации), проведенных кафедрой управления промышленной и экологической безопасностью, 90% работодателей отметили средний уровень практической подготовки выпускников, 10% - высокий.

Таблица 6.1 - Оценка работодателями качества профессиональной подготовки в ТГУ

общая оценка качества проф.подготовки в ТГУ

считают, что по сравнению с др. вузами и филиалами г. Тольятти качество подготовки в ТГУ

в % к числу опрошенных (N=700)

2004

2006

2009

в % к числу опрошенных (N=700)

2004

2006

2009

высокое

18,2

24,3

74

выше, чем в других

19,6

39,9

-

среднее

75,3

69,4

31,9

примерно такое же

78,2

58,1

-

низкое

6,5

6,3

23

ниже, чем в других

2,2

2,0

-

Также, оценка качества подготовки в университете отражается в отзывах и благодарственных письмах, направляемых работодателями кафедрам, институтам, факультетам (табл. 6.2).

За время существования ТГУ рекламаций о качестве подготовки выпускников не поступало.

Динамика экспертных оценок престижности диплома ТГУ у потенциальных работодателей с 2004-2006гг. также представляется позитивной (табл. 6.3).
Таблица 6.2 – Отзывы и благодарственные письма от работодателей (фрагмент)

Наименование кафедры

Общее кол-во (период)

Организация

Кафедра «Электроснабжение и электротехника»

11

(2002-2008гг.)

ОАО «АВТОВАЗ», ЗАО «Куйбышевазот», ОАО «Электросеть», ПК «Горэлектросеть», МУП «ПОКХ», ОАО «Средневолжская межрегиональная управляющая энергетическая компания», и др.

Кафедра «Управление качеством, стандартизация и сертификация»

19

(2004-2009гг.)

ОАО «АВТОВАЗ»;ООО «Пятница»;ООО «ЛАДА Медсервис»; ООО «ВЛАДИ»; ООО «ЭЛ-ЛАДА»; ООО «АНТ»; ЗАО «Центр таможенного оформления «РОСТЭК – Тольятти»; ЗАО «ТАНДЕР»; ООО «Группа компаний «СЭМ»; ООО «Елисейский» и др.

Кафедра «Оборудование и технология сварочного производства и пайки»

9

(2006-2008гг.)

Тольяттинский техникум городского хозяйства и строительных технологий; ООО «Эко-дом»; ООО «Дельта», научно-производственная фирма «АНОД»; ОАО «Азотреммаш»; ОАО «АВТОВАЗ» и др.

Таблица 6.3 - Экспертная оценка престижа диплома ТГУ




оценка престижа диплома ТГУ у предприятий - работодателей

считают, что по сравнению с др. вузами и филиалами г. Тольятти качество подготовки в ТГУ




 в % к числу опрошенных (N=700) 

2004

2006

2009

 в % к числу опрошенных (N=700) 

2004

2006

2009




престиж очень высок

10,0

22,4

42,1

крупных предприятий

28,8

31,1

-




достаточно высок

63,0

60,9

52,6

у малого, среднего бизнеса

13,9

17,7

-




не очень высок

23,7

15,4

5,26

особого интереса нет

8,7

4,3

-




престижем не пользуется

2,6

1,3

-

затруднились ответить

48,6

47,0

-














Таблица 6.4 - Оценка выпускниками качества получаемой профессиональной подготовки в ТГУ

в % к числу опрошенных

(N – выборка)

2006

(N=800)

2009

(N=565)

2010

(N=621)

высокое

17,1

20,8

44,6

выше среднего

-

58,3

42,6

среднее

73,2

16,7

9,3

низкое

8,2

4,2

2,5




Таблица 6.5 - Оценка студентами качества получаемой профессиональной подготовки в ТГУ

в % к числу опрошенных

(N – выборка)

2004

(N=800)

2006

(N=800)

высокое (выше др. вузов)

38,7

52,3

выше среднего

-

-

среднее (на уровне др. вузов)

52,0

43,3

низкое (ниже др. вузов)

9,1

4,3






Оценка выпускниками качества полученной в ТГУ профподготовки представлена в табл. 6.4 (по сравнению с 2006г. в 2009 и 2010г. состояние улучшилось: превалируют оценки «выше среднего и «высокое»).

Вдвое с 9% (2004г.) до 4% (2006г.) уменьшилась доля тех, кто совершенно не удовлетворен качеством получаемой профподготовки (см. табл. 6.5). В 2009г. опрос студентов проводился по новой методике «Преподаватель глазами студентов» (см. 3а)

П
Рисунок 6.1 – Возможность трудоустройства выпускников ТГУ, которые успешно прошли на предприятии производственную практику

о результатам опросов в 2008г. на тему: «Какие каналы связи кафедры с предприятием считаются наиболее эффективным?», проводимых кафедрой «Менеджмент организации», 52% потребителей отметили представление возможности студентам проведения практики, 33% - связи персонала с производством; 11% - участие представителей бизнеса в работе советов кафедры по вопросам качества подготовки специалистов, в итоговой аттестационной комиссии. По результатам опросов кафедрой управления промышленной и экологической безопасностью на тему «Виды сотрудничества» работодатели готовы: осуществлять руководство курсовыми работами и дипломными проектами, участвовать в ГАК и ГЭК, читать курсы по специальным и отраслевым дисциплинам, предоставить учебные центры и техническую базу и др.

П
Таблица 6.6 - Готовность предприятий принимать на работу молодых специалистов

в % к числу опрошенных (N - выборка)

2002

(N=700)

2004

(N=700)

2006

(N=700)

2009

(N=450)

молодым спец-м отдается предпочтение

39,8

28,6

50,0

27,5

молодых спец-в принимают мало и неохотно

37,1

39,8

37,8

65,0

молодых спец-в практически не принимают

23,1

31,2

12,2

7,5



о сравнению с 2006г. в 2009г. по всем отраслям с 53% до 83% увеличилась доля работодателей, допускающих возможность трудоустройства на свои предприятия студентов ТГУ, успешно прошедших у них практику (рис. 6.1). Причем у экспертов, представляющих коммерческую деятельность, доля таких ответов возрастает до 87,5%, на транспорте и в сфере связи – до 67%. Также, по результатам опроса, 17% затруднились ответить и ни один работодатель не указал ответ «такая возможность не допускается».

За 2006-2009гг. с 50% до 27,5% уменьшилась доля предприятий, на которых при приеме на работу молодым специалистам ТГУ отдается предпочтение перед другими кандидатами (табл. 6.6), основные причины: отсутствие времени на дополнительную подготовку специалиста в период его адаптации, соответствующих вакансий, отсутствие у специалистов практического опыта и др.

При опросе работодателей за период 2006-2009гг. выросла доля экспертов, которые считают необходимым расширение возможностей получения практического опыта (с 71% в 2006г. до 83% в 2009г.) и снизилась доля тех, кто считает недостаточными уровень знаний основ маркетинга и менеджмента (с 22% в 2006г. до 19% в 2009г.) и уровень развития коммуникативных навыков (с 28% в 2006г. до 19% в 2009г.) (табл. 6.7).

В
Таблица 6.7 - Представления работодателей о дополнительных умениях и навыках, которые нужно давать выпускникам ТГУ (фрагмент)

 в % к числу опрошенных

(N - выборка) 

2002

(N=700)

2004

(N=700)

2006

(N=700)

2009

(N=450)

возможности получения практ.навыков

68,9

71,0

71,2

83,3

коммуникативные навыки

14,1

13,3

27,8

19,0

углубленная подготовка по информ. технологиям

9,1

16,6

14,1

11,9

основы маркетинга, менеджмента

20,1

23,0

21,6

19,0

основы экономических знаний

16,4

13,5

14,8

9,52

углубленная теоретическая подготовка

8,7

14,2

13,9

7,14

основы правовой культуры

16,9

20,0

17,0

14,3



ходе опросов в свободной форме работодатели высказали свои замечания и предложения к организации профподготовки в ТГУ, в частности, к содержанию учебных материалов и литературы: оптимизировать в учебных курсах соотношение информационно-технической и культурологической составляющих; обновить учебные пособия (т.к. пользуясь устаревшими пособиями, выпускники не владеют основами своих специальностей, в результате - к практике они не готовы, например ТГВ в ООО "Стема"); учебные курсы должны придерживаться стандартов, действующих в реальных условиях производства; изменение подхода к обучению ведения школьной документации (устарел); обновление техники и программного обеспечения в компьютерных классах и др. (см. 9б,табл.9.9, 9.10).

Оценка учебных материалов студентами по результатам анкетирования в основном представлена положительной динамикой (табл. 6.8). Результаты опроса учтены при разработке проектов новых образовательных технологий (5б, табл. 5.2).

Желание работодателей развивать связи и сотрудничать с ТГУ подтверждается:


Таблица 6.8 – Оценка студентами учебных материалов по технологии «30/70» (фрагмент)




Дисциплина

% положител. оценок




2006-07 уч.г.

2007-08 уч.г.




Материаловедение и ТКМ

54

66




Начертательная геометрия

-

61




Отечественная история

43

42




Электротехника и электроника

50

65



1) динамикой увеличения баз практик студентов: количество договоров в 2010г. (1361 договоров) выросло на 0,4% по сравнению 2009г., и на 12,7% по сравнению с 2008г. (см.9б,табл.9.19).

2) динамикой установок работодателей в отношении приема на практику старшекурсников ТГУ, которая за период 2004-2009гг. была относительно стабильной: в 2009г. около треть (27%) работодателей (в 2006г. – 36%, в 2004г. – 35%) заявили, что готовы принять на производственную практику студентов ТГУ, 27% (2009г.) - готовы предоставить студентам возможность для прохождения преддипломной практики. Высокий уровень готовности к сотрудничеству в этом направлении высказали эксперты, представляющие автомобилестроение (75%), химическую промышленность (100%), образование (100%).

3) активным участием предприятий-работодателей в разработке совместных научно-исследовательских проектов (хоздоговорные работы, совместные проекты (см.9б,табл.9.21, 9.22) и др.);

4) динамикой заключения договоров по целевой подготовке. С 1991г. университет осуществляет целевую подготовку студентов по договорам для подразделений ОАО «АВТОВАЗ» и других ведущих промышленных предприятий города, в частности, для ООО «Тольяттикаучук», ООО «Тольяттинский трансформатор», ЗАО НПФ «Мета» и др. За истекший период подготовлено и трудоустроено свыше 3000 специалистов. В 2008г. по договорам целевой подготовки обучалось 332 студента, в 2007г. – 276, в 2006г. – 241. 18 апреля 2008г. главой управления проектами итальянской компании «Комау» (Comau) Марко Вольпенго проведено собеседование со студентами и выпускниками ТГУ (среди которых: аспиранты, инженеры ТГУ, сотрудники ОАО «АВТОВАЗ» и ОАО «Трансформатор»), в результате принято решение о трудоустройстве 5 выпускников ТГУ, которые будут задействованы в конструкторской работе по проектированию автомобильных деталей и узлов (газета «Тольяттинский университет», № 15 (271) от 23 апреля 2008г.).


Таблица 6.9 – Отношение студентов к стоимости образовательных услуг

% к числу опрошенных

(N – выборка)

2004

(N=800)

2006

(N=800)

2009

(N=565) 

2010

(N=621) 




высокая

29,6

27,0

20,8

2,7




ниже, чем в др. вузах

9,1

2,1

-

-






Доля студентов, считающих стоимость обучения в ТГУ высокой, снизилась с 27% (2006г.) до 20,8% (2009г.) и до 2,7% в 2010г. (табл. 6.9).

П
Таблица 6.10 - Приемлемая стоимость дополнительных образовательных услуг

 в % к числу опрошенных (N=800) 

всего

доход

2004

2006

высо-
кий

сред-
ний

низ-
кий

до 200 руб.

40,4

21,9

28,2

15

38,6

201-500 руб.

45,2

40,2

34,4

41,1

38,5

501-1000

18,3

24,3

15,6

29,9

19,8

1001-1500 руб.

-

8,3

3,1

11,2

3,1

свыше 1500 руб.

-

5,3

18,8

2,8

0,0

в среднем (руб.)

292

549

627

582

381



риемлемая стоимость дополнительных образовательных услуг для студентов: 40,2% студентов готовы были бы платить 200-500 руб. в месяц за каждый из предметов дополнительной подготовки. Среднее приемлемое значение оплаты дополнительных образовательных услуг составило 549 руб. в месяц (292 руб. в 2004г.), от 381 руб. у студентов из семей скромного достатка до 627 руб. у студентов из семей с высокими доходами (табл. 6.10).

О
Таблица 6.11 - Оценка студентами отношений с преподавателями

 в % к числу опрошенных в(N=800)

2004

2006

конструктивно-партнерскими

49,0

52,0

формально-деловыми

38,5

29,9

коммерческими по сути

11,6

10,0

другое мнение

0,8

8,2



ценка выпускниками профессионального уровня профессорско-преподавательского состава ТГУ: 64% - признает, что уровень ППС ТГУ выше, чем в др. вузах, в том числе 19% из них считают, что разница очень значительная. С 36% до 26% за период 2003-2004гг. уменьшилась доля выпускников, уверенных, что уровень ППС ТГУ ничем не отличается от др. вузов. В 2010г. сильной стороной ТГУ выпускниками назван профессорско-преподавательский состав - 34% из 621 опрошенных, в 2009г. – 18% из 565.

Общая динамика оценок студентами отношений, сложившихся с преподавателями представляется позитивной – с 49% (2004г.) до 52% (2006г.) выросла доля студентов, оценивающих эти отношения как конструктивно-партнерские (преподаватель не только ведет занятия, но и готов к неформальному общению, интересуется проблемами студентов). С 39% (2004г.) до 30% (2006г.) сократилась доля студентов, которые считают свои отношения с преподавателями формально-деловыми (по принципу «преподаватель отчитал лекцию – и забыл о студентах») (табл. 6.11). По результатам опроса «Преподаватель глазами студентов» 2010г. доля положительных отзывов об отношениях между преподавателями и студентами составила около 72%.

В 2008г. на сайте ТГУ проводилось анкетирование потребителей по вопросам: «Какой источник информации наиболее важен?», «Какого информационного сервиса не хватает в ТГУ» (рис. 6.2). Сайт ТГУ является открытым для всех потребителей, поэтому участие в голосовании могли принимать все желающие: обучающиеся, преподаватели, работодатели и др.

«Какой источник информации для вас наиболее полезен?»

(всего 628 голосов), 2008г.

«Какого информационного сервиса не хватает в ТГУ?» (всего 374 голосов), 2008г., фрагмент





Рисунок 6.2 – Результаты анкетирования потребителей в 2008г.

А
Таблица 6.12 - Предпочтения работодателей по выбору выпускников (фрагмент)

 в % к числу опрошенных (N-выборка)

2002

(N=700)

2004

(N=700)

2006

(N=700)

2010

(N=81)

Тольят. гос. университет

73,5

73,3

84,0

97,5

ПВГУС (ТГАС, ПТИС)

27,9

31,3

19,6

11,1

Воен. инжен-техн. универ.

24,9

28,0

17,6

-

ТФ Самар. гос. экон.академии

17,3

8,1

15,6

-

ВУиТ

24,9

21,2

11,6

13,6

ТАУ

15,7

9,7

10,2

21

ТФ СамГУ

13,1

15,4

9,5

17,3



бсолютное большинство экспертов, обращающих внимание на то, в каком вузе обучались молодые специалисты, ориентировано на ТГУ: в 2006г. - 84% (из 700 чел.) и в 2010г. - 97,5% (из 81 чел.). Рейтинги конкурирующих вузов, вошедших в группу лидеров, как минимум в 4,5 раза ниже (табл. 6.12).

Намерения выпускников повторно получать образовательные услуги ТГУ демонстрируется количеством аспирантов (см.2б; 9б,табл.9.11), количеством поступивших на второе высшее в ТГУ: в 2006г. – 28 чел., в 2007г. – 62, в 2008г. – 105, в 2009г. – 148, в 2010г. – 229. Доля абитуриентов, прошедших довузовскую подготовку в вузе и поступивших в ТГУ, представляется динамикой: в 2005-06 уч.г. – 53% абитуриентов от общего числа; в 2006-07уч.г. – 47%; в 2007-08уч.г. – 64%, 2008-09уч.г. – 51%, 2009-10уч.г. – 56% (см. 9б, табл. 9.11). В период с 2009г. по 2010г. на 15% увеличилась доля хоздоговорных работ, заказчиками которых являются работодатели (см.9б,табл.9.21).

В
Таблица 6.13 - Готовность студентов рекомендовать поступление в ТГУ

% к числу опрошенных (N - выборка)

2002

(N=800)

2004

(N=800)

2006

(N=800)

2009

(N=565)

на любой факультет

37,5

43,0

50,6

79,0

только некоторые факультеты

20,5

29,3

23,8

37,5

рекомендовать не готовы

16,7

6,9

5,1

4,0

затруднились ответить

25,4

20,8

20,5

-



2006г. проведена выставка «ТГУ – городу: 55 на 5» (см. 5г). 93% работодателей, принявших участие в выставке, в своих выступлениях рекомендовали другим работодателям сотрудничать с ТГУ, по результатам соцопроса 2009г. таких работодателей около 60% (из 450 чел.). Намерения получать выпускников ТГУ также подтверждаются высказываниями работодателей в печати и других СМИ (табл. 6.14).

С 50,6% (2006г.) до 79% (2009г.) повысился уровень готовности студентов рекомендовать поступление в ТГУ своим родственникам и знакомым. В среднем 37,5% студентов готовы посоветовать своим друзьям отдельные факультеты, в первую 3-ку которых вошли: автомобильный, электротехнический, факультет экономики, управления и права (табл. 6.13).

Данные по 2008г. по многим параметрам отсутствуют в связи с реинжинирингом процессов и пересмотром системы опросов.
1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   ...   23

Похожие:

Отчёт Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тольяттинский государственный университет» icon Отчёт Государственного образовательного учреждения высшего профессионального...
Номер свидетельства о государственной аккредитации вуза: серия аа№001274, рег. №1244 от 28. 04. 2008г.; лицензия на право осуществления...
Отчёт Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тольяттинский государственный университет» icon Отчет о самообследовании забайкальского института железнодорожного...
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Отчёт Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тольяттинский государственный университет» icon Отчет о самообследовании деятельности федерального государственного...
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Отчёт Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тольяттинский государственный университет» icon Отчет о самообследовании деятельности федерального государственного...
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Отчёт Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тольяттинский государственный университет» icon Отчет о самообследовании деятельности федерального государственного...
Деятельности федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования
Отчёт Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тольяттинский государственный университет» icon Отчет государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования
Московский государственный институт электронной техники (технический университет)
Отчёт Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тольяттинский государственный университет» icon Отчет о результатах самообследования Новокузнецкого филиала-института...

Отчёт Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тольяттинский государственный университет» icon Отчет о результатах самообследования красноярского филиала государственного...
Красноярский филиал государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «московский государственный...
Отчёт Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тольяттинский государственный университет» icon Отчет о самообследовании деятельности Федерального государственного...
...
Отчёт Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тольяттинский государственный университет» icon Инструкция по делопроизводству государственного образовательного...
Университета в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Московский государственный строительный...
Отчёт Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тольяттинский государственный университет» icon Программ а стратегического развития Федерального государственного...
Полное наименование вуза – федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования...
Отчёт Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тольяттинский государственный университет» icon Отчет по самообследованию государственного образовательного учреждение...
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Отчёт Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тольяттинский государственный университет» icon Конкурсная документация
Проректор по экономике государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Мордовский государственный...
Отчёт Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тольяттинский государственный университет» icon Отчет государственного образовательного учреждения высшего профессионального...
«Самарский государственный аэрокосмический университет имени академика С. П. Королева» (сгау) в 2006 году по выполнению инновационной...
Отчёт Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тольяттинский государственный университет» icon Отчет по самообследованию Общая характеристика
Профессионально –педагогический колледж государственного образовательного учреждения высшего образования Московской области «Государственный...
Отчёт Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тольяттинский государственный университет» icon О студенческом городке федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
Студенческое общежитие (далее – студенческое общежитие) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего...

Руководство, инструкция по применению




При копировании материала укажите ссылку © 2024
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск