Склад как источник конкурентных преимуществ компании
|
Скачать 347.4 Kb.
|
Глава 2. ИЗМЕНЕНИЯ – ЭТО НЕПРОСТОУспешное внедрение изменений требует наличия пяти ключевых составляющих:
Почему так мало людей осознают недостатки в своей работе и видят наличие большого потенциала к ее улучшению? Потому что в большинстве случаев людям комфортно там, где они есть. Компании, которые не сумеют обеспечить постоянное развитие, рано или поздно окажутся позади конкурентов. Поэтому бенчмаркинг является отличным инструментом для расширения поля зрения. В наше время требуется способность быстро адаптироваться к изменениям. Это подразумевает, что мы должны тратить больше времени на проектную деятельность, чем на ежедневные заботы. Тем не менее, изменения означают, что люди должны оставить настоящее: такое настоящее, где они чувствуют себя комфортно, настоящее, где они играют важную роль. В большинстве компаний мы видим на разных должностях людей, которые, в некотором смысле, управляют своим собственным королевством благодаря уникальным знаниям об определенной системе или процессе. Для таких людей изменение—это угроза, так как оно может негативно повлиять на их исключительное положение. Это является важной причиной постоянного аврала в течение многих лет. Людям нравится, что они могут решать текущие задачи компании, несмотря на тот факт, что таких задач не должно существовать вообще. Корпоративная стратегия может опираться на оптимизацию операционной деятельности, продуктовое лидерство или тесную связь с клиентами. Быть лидером во всем хорошо, но трудно достижимо. Популярная сбалансированная система показателей (см. Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон. Сбалансированная система показателей) является превосходным инструментом перевода стратегии компании на язык ее оперативной деятельности. Ключевой идеей сбалансированной системы показателей является утверждение, что качество работы не может измеряться одними финансовыми показателями, а рассматривается комплексно, в нескольких функциональных направлениях: финансы, отношения с клиентами, бизнес-процессы, обучение и развитие. Применительно к складу главную финансовую цель можно сформулировать как Минимум = Затраты на складирование / Товарооборот в стоимостном выражении Существует два варианта снизить складские расходы: повысить продуктивность бизнес-процессов на складе, улучшить структуру затрат. Аналогично существует два способа повышения товарооборота: увеличить пропускную способность склада (оборот товара в натуральном выражении), увеличить стоимость товара путем предоставления дополнительных услуг (рис. 3).  Рис. 3. Финансовая перспектива сбалансированной системы показателей В отношениях с клиентами Каплан и Нортон определили девять элементов, составляющих совокупность потребительских предпочтений (ценностей): цена, качество, ассортимент, доступность, оперативность, функциональность товара, взаимоотношения с клиентами, сервис, имидж. Мы различаем четыре основных складских бизнес-процесса:
Foodies — это условная компания, которая занимается продажей свежих продуктов питания. У компании есть завод на юге Великобритании. Офисные здания и складской комплекс расположены по соседству. После знакомства с показателями уровня развития, руководство осознало, что реализация проектов в области ИТ требовала значительных усилий, больших материальных затрат, в конечном итоге предоставляя сомнительные выгоды. Руководство складского комплекса хотело изменить ситуацию, в первую очередь, путем реорганизации внутренних складских бизнес-процессов. В первый год было запланировано обеспечить прозрачность деятельности путем внедрения показателей эффективности, документирования бизнес-процессов и заключения соглашений об уровне обслуживания с другими подразделениями компании. Текущая система управления складом содержит достаточно входных данных для расчета показателей эффективности. Руководство склада планирует использовать прозрачность процессов для формирования у сотрудников понимания необходимости изменений и мотивации персонала, а также для улучшения качества работы. На второй год руководство запланировало усилить прозрачность, внедрить учет затрат по видам деятельности и процедуру циклического непрерывного улучшения рабочего процесса. На третий год руководство запланировало обновление имеющейся, сильно кастомизированой системы управления складом на ее современную тиражную версию. Обновление системы должно устранить большую часть модифицированного функционала и обеспечить возможность использования механизмов интеллектуального планирования и управления. Гигантский объем кастомизации в текущей системе управления складом часто затрудняет процессы изменений, создавая препятствия для будущих усовершенствований. Обеспечение непрерывного совершенствования. Существует всемирно известная модель, которая использует управленческие данные для циклического повышения качества работы — цикл Деминга (рис. 4; У. Эдвардс Деминг. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами).  Рис. 4. Цикл Деминга Выделяет три способа рационализации складских операций (рис. 5): устранение лишних элементов процесса (иногда части процесса являются избыточными или возникают из-за неправильного или ошибочного выполнения предшествующей процедуры); улучшение качества операций (мы делаем то же самое, но более эффективно); объединение операций для создания эффекта масштаба, например, одновременное перемещение за один раз двух палет вместо одной.  Рис. 5. Способы увеличения эффективности процессов Также выделить три варианта улучшения коэффициента полезного использования ресурсов. Первый — это сокращение избыточных мощностей путем приведения объема ресурсов в соответствие с реальным уровнем рабочей нагрузки. Второй — это активизация сотрудников путем устранения узких мест и использование взаимозаменяемого мультифункционального персонала. И, наконец, третий — откладывание выполнения операций до нужного момента в соответствии с принципом «точно вовремя». Сотрудничающее управление складом различает три действия для достижения оптимального уровня сервиса. Первое — оптимизация (рационализация) структуры заказов и, следовательно, снижение сложности рабочего процесса на складе. Зачем держать на складе такое большое количество запасов? Всегда ли необходимо принимать и отгружать такие маленькие и частые заказы? Стоит ли компенсировать ошибки поставщиков? Второе — обеспечение баланса колебаний загрузки склада. Чередование между высоким и низким спросом требует большой гибкости в управлении ресурсами со всеми вытекающими затратами. И, наконец, третье — ускорение и замедление процессов. Более быстрый цикл обработки товаров позволяет снизить количество товарно-материальных запасов в цепочке поставок благодаря отсутствию необходимости накопления резервов. Тем не менее, более медленные процессы позволяют лучше спланировать затрачиваемые ресурсы и упростить процессы на складе. Проекты по уменьшению операционных затрат должны окупаться за период не более трех лет. Успешная реализация проекта — это почти всегда тяжелая работа. Мы бы хотели дать несколько практических рекомендаций:
|
Похожие:
 |
Программа развития муниципального автономного общеобразовательного... Проблемно-ориентированный анализ, оценка достижений, конкурентных преимуществ |
|
Аннотация Иванов Эффективность повышения конкурентных преимуществ организации Выпускная квалификационная работа (Дипломный проект), 2008, 108 с.,11 рисунков,40 таблиц,40 источников |
 |
Донской государственный технический университет Цель работы состоит в проведении анализа значимости факторов конкурентоспособности и предложении компаниям эффективных инструментов... |
|
Анализ конкурентных преимуществ на мировом рынке пассажирского самолетостроения В настоящее время Boeing и Airbus являются крупнейшими производителями гражданских самолётов в мире и глобальными конкурентами друг... |
|
"Фруктовый склад" Оптовый склад имеет своих поставщиков и своих покупателей, с которыми наш склад и совершает сделки. Склад имеет всю информацию о... |
|
Исследование конкурентных преимуществ исследуемой гостиницы Исследование особенностей организации гостиничного бизнеса (на примере гостиницы "Сибирь" Алтайского края) |
|
Как исторический источник. Вопросы внешней и внутренней критики труда а. Олеария Семинар № «Описание путешествия Голштинского посольства в Московию и Персию» Адама Олеария как исторический источник |
|
Положение о доставке товара клиентам (Покупателям) компании «ПартКом» (Поставщик) ... |
|
Оао «интер рао еэс» Приглашение к участию в открытых конкурентных переговорах Участником конкурентных переговоров может быть любой исполнитель. Претендовать на победу в данных конкурентных переговоров может... |
|
Извещение о проведении запроса котировок ... |
|
Требования к оборудованию пищеблока, инвентарю, посуде На территории хозяйственной зоны оборудован склад для хранения продуктов, включающий склад для сухих продуктов с холодильным оборудованием... |
|
Документация о запросе предложений Положением о закупках товаров, работ, услуг пао «Газпром» и Компании группы Газпром, утвержденное Советом директоров ОАО «Газпром»... |
|
О проведении конкурентных переговоров Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 28. 11. 2014 г. №30-к/ф, извещает... |
|
Склад 2-х этажный на базе металлического стеллажа Склад 2-х этажный на базе стеллажа «Модуль» предназначен для хранения грузов на полках стеллажа |
|
План "Панамские документы" Борьба с коррупцией по-американски как... Как пишут сами журналисты Süddeutsche Zeitung, с ними установил контакты неизвестный источник и, используя различные методы криптосвязи,... |
|
Получателя – «Получатель» фармацевтическая организация, на склад... Место нахождения и почтовый адрес: Российская Федерация, 634041, Томская область, г. Томск, пр. Кирова, 41 |