2. Актуальность создания магистерской программы «Экономика впечатлений: менеджмент в индустрии гостеприимства и туризме», цели программы
В последние десятилетия индустрия гостеприимства и туризм играют все более значимую роль в мировой экономике, формируя новую отрасль экономического знания – экономику впечатлений. В России гостеприимство и туризм также демонстрируют устойчивую тенденцию к развитию. Однако следует отметить, что, несмотря на очевидный значительный потенциал отечественной индустрии гостеприимства и туризма, имеет место существенное отставание этого сектора российской экономики от уровня развитых стран, что в значительной степени обусловлено исторически сложившимся невысоким уровнем рыночно-ориентированных управленческих практик в российских организациях индустрии гостеприимства и туризма.
Необходимая трансформация отечественной индустрии гостеприимства и туризма в настоящее время возможна благодаря концептуальному переосмыслению этой сферы деятельности на федеральном, региональном и отраслевом уровнях, а также на уровне отдельных организаций, и разработке соответствующих стратегических подходов.
Подготовка линейных и функциональных менеджеров среднего звена для индустрии гостеприимства и туризма в вузах России достаточно распространена и осуществляется по ряду направлений и специальностей, в частности, по специальности «Социально-культурный сервис и туризм», по направлениям «Туризм», «Менеджмент» и т.д. Обучение по данной специальности и направлениям ведется как в экономических вузах, так и в большом количестве профильных вузов, готовящих персонал для сфер культуры, спорта, сервиса. Среди них – МГУ, Российская международная академия туризма, Сочинский государственный университет туризма и курортного дела, Российский государственный университет туризма и сервиса, Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики, Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова, Государственный университет управления, Российский государственный гуманитарный университет, Российский государственный университет имени Им. Канта, Иркутский государственный университет, Российский новый университет, Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов, Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет и другие.
Подготовка российских кадров для индустрии гостеприимства и туризма на уровне бакалавриата представляется достаточно отработанной и эффективной. При этом реализуемые на отечественном образовательном пространстве бакалаврские учебные программы в данной сфере в основном направлены на подготовку линейного персонала и функциональных менеджеров среднего звена отелей, туристических агентств и т.п. Между тем, магистерские программы в сфере гостеприимства и/или туризма осуществляют лишь некоторые из перечисленных вузов, в рамках основных направлений подготовки «Менеджмент», «Экономика» и «Туризм».
По направлению «Туризм», в частности, действуют магистерские программы в МГУ («Туризм: эволюция, структура, менеджмент, маркетинг»), РГГУ («Технология и организация услуг в международном туризме», «Социокультурное проектирование в сфере туризма» и др.), Санкт-Петербургском государственном университете сервиса и экономики («Экскурсионный сервис Северо-Запада России», «Психология туризма», «Технологические системы обеспечения услуг туристской индустрии», «Туризм – эволюция, структура, менеджмент, маркетинг», «Международный туризм», «Анимация в туризме»), Сочинском государственном университете туризма и курортного дела, РНУ и других отечественных вузах. При этом превалирующую роль в таких программах магистерской подготовки играют, как правило, дисциплины отраслевой направленности, сфокусированные на отраслевых технологиях. В то же время, можно отметить и примеры гармонизации отраслевых и экономико-менеджериальных блоков дисциплин, например, факультет географии и геоэкологии СПбГУ в рамках программы «Региональная политика в сфере туризма и рекреации» раскрывает экономические особенности управления рынком, дестинациями, проектами (в первую очередь с точки зрения государственного и муниципального управления).
Существующие магистерские программы по направлению «Экономика» напротив, включают, как правило, значительный объем менеджериальных и экономических дисциплин, при том, что дисциплины, отражающие различные отраслевые аспекты, не являются ключевыми в подобных программах, среди которых: «Управление туристским и гостиничным бизнесом» (Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС»), «Экономика» (экономика фирмы и отраслевых (туристских) рынков) (ИНЖЭКОН) и другие.
И, наконец, магистерские программы по направлению «Менеджмент» реализуются также в ограниченном числе отечественных вузов, в частности, в РМАТ («Менеджмент туристских дестинаций»), ГУУ («Инновационные технологии в гостиничном и туристическом бизнесе»), Балтийской академии туризма и предпринимательства («Гостиничный и туристический бизнес»), Санкт-Петербургском государственном университете сервиса и экономики («Международный менеджмент в индустрии гостеприимства», «Кадровый менеджмент в индустрии гостеприимства», «Менеджмент качества гостиничных услуг», «Стратегическое управление процессом размещения объектов туристского комплекса региона», «Управление развитием туристских дестинаций»). Можно выделить программу ИНЖЭКОНа «Международный туристский бизнес», являющуюся сбалансированной и отражающей в учебном плане как заявленный в названии международный аспект, так и специфику деятельности организаций турбизнеса. Большинство перечисленных программ являются функционально специализированными, успешно обеспечивая рынок труда квалифицированными специалистами соответствующего профиля. Однако при этом по своей направленности и предназначению они в общей массе не сфокусированы на формировании аналитических и исследовательских компетенций.
Между тем, именно магистерская подготовка, направленная на формирование отечественного корпуса менеджеров и аналитиков, владеющих инструментами и методами стратегического управления и обладающих специфическими знаниями в области туризма и гостеприимства, может способствовать приближению данного сектора российской экономики к уровню мировых стандартов. Ограниченный перечень вузов, реализующих подготовку магистров, в значительной степени определяет острую нехватку управленческих кадров, обладающих необходимыми компетенциями и знаниями.
Такая подготовка осложнена, по нашему мнению, рядом обстоятельств.
Так, первой существенной проблемой является необходимость насыщения профильных дисциплин разработанными в течение десятилетий концепциями и подходами к менеджменту гостеприимства и туризма, а также свежими теориями, недавно опубликованным в журнальных статьях, монографиях и учебниках. С одной стороны, курсы управленческой и экономической тематики стали неотъемлемым элементом отечественной системы образования, в том числе, благодаря присутствию на российском книжном рынке большого числа переводных и отечественных учебников и монографий. С другой стороны, в активе отечественных вузов имеются хорошо отработанные узкоспециализированные курсы отраслевой туристской направленности, которые нередко недостаточно увязаны с современными экономическими и управленческими концепциями.
Вторая, сопряженная с первой, проблема – недостаточность проникновения собственных исследовательских наработок вузов в учебный процесс. Развитие образования не только неразрывно связано с фактически происходящими социально-экономическими изменениями, но и в существенной степени обеспечивается научными исследованиями. Однако уровень и масштабы научных исследований не во всех вузах, где готовят специалистов по туризму, соответствуют международным требованиям. Между тем, магистерская подготовка не может протекать вне глубоких фундаментальных и прикладных научных исследований, однако, в предыдущие десятилетия в данной области знания сложилось недостаточное количество научных школ для удовлетворения текущих и потенциальных потребностей рынка.
Показателем недостаточной степени научно-исследовательской ориентированности отечественных вузов, осуществляющих подготовку в сфере гостеприимства и туризме, может служить невысокая публикационная активность вузов. В рейтинг научной и публикационной активности 474 ведущих российских вузов на октябрь 2011 г., составляемый ВШЭ, входят восемь таких вузов. Интегральный показатель (максимальный для МГУ – около 35) для туристических и сервисных вузов имеет весьма скромную оценку и не превышает 4,51 для Сочинского государственного университета туризма и курортного дела - лидера по данному показателю среди восьми туристических и сервисных вузов, вошедших в рейтинг. Максимальное среди этих вузов среднегодовое число грантов РГНФ и РФФИ в расчете на 100 штатных преподавателей вуза составляет 0,14 и 0,02 (Сочинский государственный университет туризма и курортного дела). Самое значительное число статей - 2,1 - в базе «Российского индекса научного цитирования» в расчете на 1 штатного преподавателя отмечено для Российского государственного университета туризма и сервиса. Наиболее высокий Индекс цитирования статей научно-педагогических работников вуза в базе «Российского индекса научного цитирования» составляет 0,78 (Уфимская государственная академия экономики и сервиса).
Проведение научно-исследовательской работы, в свою очередь, предполагает наличие определенной эмпирической базы, основными источниками обеспечения которой является реальный бизнес. Соответственно, третья выделяемая нами проблема магистерской подготовки в российских вузах - недостаточный доступ к эмпирическим данным. Фактически российские организации сферы туризма и гостеприимства зачастую закрыты для предоставления эмпирической базы, что, несомненно, является серьезным барьером при проведении научных исследований в данной области.
Таким образом, в целом можно говорить о том, что российская подготовка для индустрии гостеприимства и туризма характеризуется невысоким уровнем взаимосвязи научно-исследовательской работы, учебной работы и институциональных связей с бизнесом, что представляется комплексной проблемой, коренным образом осложняющей реализацию конкурентоспособных отечественных магистерских программ в сфере гостеприимства и туризма.
Вместе с тем, в мировой практике существует целый ряд примеров научноориентированных программ подготовки магистров для индустрии гостеприимства и туризма (например, Университет Корнелл, Университет Монаш, Университет Дж.Вашингтона, Гонконгский Политехнический университет, Университет КаФоскари, Тилбургский университет, и т.д.). Развитая научно-исследовательская составляющая обусловлена функционированием на базе этих учебных учреждений ведущих научных центров, определяющих направления дальнейших исследований в сфере гостеприимства и туризма в мировом масштабе (например, Center for Hospitality Research в университете Корнелла, The International Centre of Studies on the Tourist Economy в университете Ка Фоскари и т.д.). Кроме того, ряд ведущих университетов мира имеет исследовательские центры более широкой сервисной направленности, также включающие рабочие группы по исследованиям в сфере гостеприимства и туризма (например, The Center for Services Leadership университета штата Аризона; Centre for Service Management Кренфилдской школы менеджмента, Center for Services Marketing университета Мэриленд; Centre for Relationship Marketing and Service Management университета Ханкен).
Следует отметить регулярно проводимые научные конференции как по гостеприимству и туризму, так и крупнейшие ежегодные международные конференции по менеджменту и экономике сферы услуг, также непременно включающие тематику гостеприимства и туризма. Это – ежегодные Travel and Tourism Research Association Conference; Advances in Hospitality and Tourism Marketing and Management Conference; Interdisciplinary Tourism Research Conference; Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education Conference; International Conference on Sustainable Tourism; International Research Symposium on Service Excellence in Management (QUIS); International Conference on Service Systems and Service Management (ICSSSM); International Research Symposium in Service Management (IRSSM); Annual Frontiers in Service Conference, а также многочисленные конференции, проводимые отдельными университетами.
Публикационная активность по тематике гостеприимства и туризма находит отражение как в крупнейших журналах по менеджменту, маркетингу и экономике, так и в специализированных научных журналах по данной тематике, издаваемых ведущими издательскими домами мира, в частности - SAGE Publications (Journal of Hospitality and Tourism Research, Cornell Hospitality Quarterly и Journal of Travel Research и др), Taylor & Francis Group (Anatolia: an International Journal of Tourism and Hospitality Research, International Journal of Hospitality & Tourism Administration, Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism, Journal of Hospitality Marketing & Management Current Issues in Tourism и др.), Elsevier (например, Annals of Tourism Research, International Journal of Hospitality Management и др.).
Также следует отметить существование глобальных и национальных профессиональных академических ассоциаций и наличия развитой академической network (The Travel and Tourism Research Association–TTRA; International Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education–CHRIE; The Association for Tourism in Higher Education, Великобритания и т.п.), обеспечивающих синергетический эффект исследованиям в индустрии гостеприимства и туризма.
Выраженный исследовательский вектор обуславливает преемственность и передачу в учебных заведениях знаний благодаря вовлеченности в проведение научно-исследовательской работы студентов и аспирантов. Учащиеся, таким образом, получают не только операционные навыки, чем, как правило, ограничивается образование практически во всех российских вузах, готовящих специалистов в сфере гостеприимства и туризма, но и имеют возможность развития аналитических и исследовательских компетенций, что позволяет будущим магистрам формировать и научно-исследовательскую, и преподавательскую, и бизнес-ориентированную траекторию собственной карьеры.
Стоит отметить и акцент на связь указанных университетов с бизнесом. Фактически речь идет о решении задач, стоящих перед организациями индустрии гостеприимства, с помощью социально-экономических инструментов и методов проведения исследований, и переводе решения прикладных задач в исследовательскую плоскость. Именно такая связка академических учреждений и бизнеса, с одной стороны, обеспечивает системность развития индустрии гостеприимства. С другой же стороны, насыщение образовательных программ университетов исследовательской компонентой обеспечивает высокие стандарты образования в данной сфере и определяет конкурентоспособность выпускников не только на национальных, но и на мировом рынке труда.
Таким образом, индустрия гостеприимства и туризма в мире традиционно рассматривается как одно из динамично развивающихся исследовательских направлений, в то время как на российском образовательном пространстве преобладает подготовка бакалавров, подготовка магистров же в своей массе не является исследовательско-ориентированной и не поддерживается научной деятельностью вузов.
В то же время спрос на профессиональные управленческие кадры в отечественной сфере гостеприимства и туризме растет высокими темпами, что находит отражение, в том числе, в целом ряде государственных и региональных правовых актов. Так, в Постановлении Правительства РФ от 2 августа 2011 г. N 644 «О федеральной целевой программе «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2018 годы)»» указывается на необходимость уделять особое внимание туристским кластерам, развивающим приоритетные туристские направления Российской Федерации: «Серебряное кольцо России» (включающее Санкт-Петербург и Ленинградскую область), «Юг России» (регионы Южного и Северо-Кавказского федеральных округов), «Золотое кольцо России», «Большая Волга» (Приволжский федеральный округ, Астраханская и Волгоградская область»), Алтайский край, туристско-рекреационный комплекс Дальнего Востока.
Следует отметить ряд региональных программ развития туризма – в том числе государственную программу города Москвы «Развитие индустрии отдыха и туризма» на 2012-2016 годы и программу развития Санкт-Петербурга как туристского центра на 2011-2016 годы, в которых поставлены следующие задачи по развитию сферы гостеприимства и туризма:
обеспечение развития кадрового потенциала индустрии гостеприимства и туризма, в том числе поддержка и проведение мероприятий по развитию многоступенчатой непрерывной системы подготовки и переподготовки кадров;
информационно-аналитическое и методическое обеспечение туристской и гостиничной деятельности, включая проведение научных работ и аналитических исследований по перспективным направлениям развития отрасли;
проведение работ и оказание услуг, связанных с внедрением инновационных технологий в области управления качеством туристских услуг;
развитие инфраструктуры туристско-гостиничного комплекса и материальной базы гостиничного хозяйства;
разработка и реализация проектов, направленных на развитие различных видов туризма, в том числе познавательного и культурно-событийного и др.
Данные направления работы призваны повысить конкурентоспособность туристского рынка мегаполисов в Российской Федерации и Европе и привести к увеличению масштабов въездного туризма. Кроме того, можно говорить об ориентации данной магистерской программы на рынок труда стран СНГ, имеющих значительный потенциал для развития туризма и гостеприимства.
В рамках проведения предстоящих крупных политических и спортивных мероприятий (саммит АТЭС во Владивостоке, Олимпиада в Сочи, Универсиада в Казани, Чемпионат мира по футболу 2018 г. и др.) разрабатываются подпрограммы развития туризма, определяющие важность эффективного использования вновь создаваемой туристической инфраструктуры как во время проведения самих мероприятий, так и после их завершения. В частности, для обеспечения поддержки Олимпиады в Сочи в 2014 году на государственном уровне принят Федеральный закон «Об организации и о проведении XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи, развитии города Сочи как горноклиматического курорта и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
Таким образом, для отечественной индустрии гостеприимства и туризма на муниципальном, региональном и федеральном уровнях весьма актуальной является потребность в специалистах, имеющих фундаментальную менеджериальную подготовку, обладающих широкой междисциплинарной эрудицией и навыками аналитической и научной работы.
Предполагается, что выпускники программы будут востребованы в коммерческом и некоммерческом секторах как индустрии гостеприимства и туризма, так и смежных с ними отраслей. В частности, речь идет об управляющих компаниях крупных отелей и гостиничных сетей, туристических операторах, государственных и муниципальных органах управления культурой, спортом и туризмом, учреждениях культуры, а также о некоммерческих организациях, принимающих активное участие в формировании продуктов культурного и событийного туризма мирового и национального масштаба.
Минимизация этой компетентностной лакуны видится возможной посредством использования компетенций НИУ ВШЭ как ведущего российского вуза в области экономического, менеджериального и социологического образования. При этом конкурентным преимуществом НИУ ВШЭ выступает более высокий, чем традиционно существует в других вузах, уровень преподавания менеджериальных и экономических дисциплин. Эта компетенция, усиленная тем, что курсы отраслевого характера, преподаваемые в рамках рассматриваемой магистерской программы, могут базироваться на системе менеджериального и экономического знания, позволит вывести образовательный процесс на новый уровень, уйдя от традиционной отраслевой подготовки.
Целью настоящей магистерской программы является подготовка менеджеров и аналитиков, обладающих интегрированными знаниями современных экономико-менеджериальных концепций и подходов к управлению в индустрии гостеприимства и туризме.
|
