Диссертация на соискание степени магистра по направлению 030300 Психология основная образовательная программа «Организационная психология и психология менеджмента»

Скачать 1.62 Mb.

Название	Диссертация на соискание степени магистра по направлению 030300 Психология основная образовательная программа «Организационная психология и психология менеджмента»
страница	1/12
Тип	Диссертация

rykovodstvo.ru > Руководство ремонт > Диссертация

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 12

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

фЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТвЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«Санкт-Петербургский государственный университет» (СПбГУ)

Факультет психологии

Председатель ГЭК,
О.А Пикулева_______________

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ БЛАГОПОЛУЧИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ИХ ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ

Диссертация

на соискание степени магистра по направлению 030300 - Психология

основная образовательная программа «Организационная психология и психология менеджмента»

1-й рецензент: Кандидат психологических наук, доцент Чесноков Владимир Борисович _________________ 2-й рецензент: Доктор психологических наук, доцент Шингаев Сергей Михайлович _________________	Исполнитель: Студент: 2 курса Магистратуры Аболс Рихард Раймондович _________________ Научный руководитель: Доктор психологических наук, профессор Никифоров Герман Сергеевич _________________

Санкт-Петербург

2016

СОДЕРЖАНИЕ

АННОТАЦИЯ........................................................................................................3

ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................5

ГЛАВА 1. Теоретические основы изучения психологического благополучия и личностных качеств руководителей

1.1 Теоретический анализ психологических требований к профессии руководителя................................................................................................................8

1.2 Психологический анализ профессиональной деятельности руководителя..22

1.3 Понятие и характеристика феномена психологического благополучия....27

1.4.Взаимосвязь психологического благополучия с личностными качествами.............................................................................................................32

ГЛАВА 2. Методическое обеспечение исследования

2.1 Постановка проблемы исследования…………………............................39

2.2 Описание выборки исследования……….................................................40

2.3 Методы и методики исследования........………………………………......40

2.4 Методы обработки и анализа данных …………………………………..57

ГЛАВА 3. Результаты исследования и их обсуждение

3.1 Психологическое благополучие руководителей ………........................58

3.2 Личностные качества руководителей………………................................65

3.3 Взаимосвязи возраста и стажа работы руководителей с их оценками параметров психологического благополучия и личностными качествами......................................................................................................74

3.4 Взаимосвязи типов оценок психологического благополучия с личностными качествами руководителей...........................................................77

ВЫВОДЫ........................................................................................................83

ЗАКЛЮЧЕНИЕ...............................................................................................84

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.......................................85

ПРИЛОЖЕНИЯ...............................................................................................89

АННОТАЦИЯ

Для изучения взаимосвязи психологического благополучия руководителей с их личностными качествами было проведено исследование с участием 30 руководителей высшего звена и 30 специалистов. Изучались следующие показатели: психологическое благополучие («Шкала психологического благополучия», К. Рифф, адаптирована на российской выборке Л.В. Жуковской и Е.Г. Трошихиной); тип темперамента ("Методика определения темперамента" Д. Кейрси); мотивация (методика "MAS" М. Кубышкиной); степень готовности к риску ("Методика диагностики степени готовности к риску А.М. Шуберта"); особенности межличностных отношений ("Методика межличностных взаимоотношений" Т. Лири). Для обработки результатов исследования были использованы следующие методы математической статистики: проверка на нормальность; описательная статистика; сравнительный анализ; корреляционный анализ. Результаты исследования: руководители выше, чем специалисты, оценивают уровень своего психологического благополучия, руководители женщины выше оценивают параметры психологического благополучия "Автономность" и "Личностный рост", чем руководители мужчины. У руководителей выше, чем у специалистов, выражено стремление к соперничеству, доминирование и ниже интроверсия. Уровень психологического благополучия руководителей тем выше, чем они моложе, имеют меньший стаж работы и меньше опираются на жизненный опыт и здравый смысл при принятии решений.

ABSTRACT
In order to examine a psychological well-being interrelations of executives with their personal characteristics there were conducted a research with the participation of 30 top executives and 30 specialists.

The following parameters have been studied: a psychological well-being ("Scale of psychological well-being," K. Riff, adapted on Russian selection L. V. Zhukovskaya and E. G. Troshikhina); temperament type (“Methods for measuring temperament” D. Keirsi); motivation (methods "MAS" M. Kubishkina); degree of preparedness to take risks (“Diagnostic methods of degree of preparedness to take risks” A.M. Schubert); interpersonal relationship features (“Methodology of interpersonal relationships” T. Leary).

The following methods of mathematical - statistical analysis were used for processing the results of the study: normality test; descriptive statistics; comparative analysis; correlation analysis.

The study results: Executives are rating personal well-being higher than specialists; female executives are rating higher parameters of psychological well-being as "Autonomy", "Personal growth" than male executives. Executives have higher levels of dominance and the desire to compete than specialists but the level of introversion of executives is lower than the level of introversion of specialists. Psychological well-being interrelations of executives are higher if they are younger, have less work experience, less based on life experience and common sense when they are making decisions.

Введение
Актуальность исследования. Настоящее исследование посвящено изучению некоторых психологических особенностей руководителей высшего звена, ориентировано на выявление психологических факторов и личностных качеств, необходимых для данной профессии, для понятия феномена психологического благополучия руководителей. Понятие психологического благополучия можно отнести к числу наиболее важных понятий, характеризующих позитивное функционирование человека. Вопросы понимания психологического благополучия остаются открытыми. Ощущается недостаток исследований его особенностей и поиска факторов, оказывающих на него влияние. Важным фактором формирования полноценно функционирующей личности и, следовательно, психологического благополучия являются степень удовлетворенности руководителя, позитивные отношения с другими, принятие себя, автономность, компетентность, наличие целей, придающих жизни смысл, личностный рост (К. Рифф). Изучение психологических особенностей и личностных свойств актуально для современного общества в психологическом и социальном отношении. От уровня подготовки личности: профессиональной, правовой, психологической - во многом зависит личный успех, успех предприятия и развитие общества в целом. Проблема влияния профессиональной деятельности на личностные особенности профессионала привлекает внимание представителей различных отраслей психологии. А так же важно влияние личностных качеств на выбор профессии, так как, чтобы стать успешным руководителем в своей области необходимо обладать определенными характеристиками, как врожденными, так и приобретенными. Как показывают исследования, каждая профессия предъявляет к индивидуальным психологическим качествам человека свои требования, тем более объемные и настоятельные, чем сложнее и ответственнее ее содержание. В настоящее время активно изучается связь психологического благополучия с различными особенностями личности и ее социальными характеристиками, исследуется также влияние разнообразных объективных и субъективных факторов на психологическое благополучие личности. Актуальность исследования связана с тем, что в настоящее время усиливаются требования к результатам работы руководителей высшего звена, современные требования к руководителю увеличивают эмоциональные нагрузки. В данном исследовании изучались закономерности влияния личностных качеств и структуры мотивации (стремления) руководителей на их психологическое благополучие. Потребность в новых фактах в данной области, которые позволят расширить теорию и сферу применения знаний при профотборе кандидатов на должность руководителя высшего звена, явилось стимулом в исследовании для данной работы. Полученные в данной работе результаты могут быть использованы в работе психологов, занимающихся подбором кадров, изучением личных особенностей руководителей высшего звена, вопросами профессионального выгорания и профессионального стресса в области профессиональной деятельности.

Цель исследования: изучить психологическое благополучие руководителей в зависимости от их личностных качеств.

Общая гипотеза исследования: психологическое благополучие выше оценивают руководители с высокой степенью экстраверсии, доминирования, стремлением к достижению цели и склонностью к риску.

Первая частная гипотеза: психологическое благополучие у руководителей выше, чем у специалистов.

Вторая частная гипотеза: психологическое благополучие у руководителей женщин выше, чем у руководителей мужчин.

Задачи исследования:

Оценить и сравнить психологическое благополучие руководителей и специалистов разного пола.
Оценить и сравнить личностные качества руководителей и специалистов разного пола.
Проанализировать взаимосвязи возраста и стажа работы руководителей с оценками параметров их психологического благополучия и личностными качествами.
Проанализировать взаимосвязи оценок психологического благополучия с личностными качествами руководителей.

Объект исследования: руководители высшего звена города Риги.

Предмет исследования: психологическое благополучие, тип темперамента, мотивация, готовность к риску, межличностные особенности.
ГЛАВА 1. Теоретические основы изучения психологического благополучия и личностных качеств руководителей

Теоретический анализ психологических требований к профессии руководителя

Психологические требования присутствует во всех профессиях, обеспечивая успешное усвоение и выполнение многих профессиональных функций. К профессиональным требованиям можно отнести перечень знаний, умений и навыков, которые фиксируются в квалификационной характеристике или модели специалиста. Профессия руководителя предъявляет высокие требования к психике человека: психологическое соответствие выступает ключевым моментом как на этапе вхождения человека в деятельность, так и на этапе его развития в ней. От личности руководителя во многом зависит принятие успешных управленческих решений, эффективность управления, успех деятельности организации. Личностные качества руководителя являются важным фактором оптимизации его профессиональной деятельности и деятельности организации в целом.

Профессия руководителя, управленческая деятельность предполагает интенсивное взаимодействие и общение с широким кругом людей. Психологическая компетентность (соответствие) управленческой деятельности является сложной внутренней структурой, соединяющей в себе эмоции и мышление, отвечающей за поведение. Оценить работу руководителя, большая часть которой протекает в психологическом пространстве взаимодействия с другими людьми, используя функционально-аналитический метод через описание должностных обязанностей или через описание схемы четко регламентированных действий, сложно. Сфера взаимодействия людей: это процесс чрезвычайно сложный, зависящий от множества факторов как объективного, так и субъективного характера.

Психологическая пригодность к профессии — это характеристика личности, включающая успешность овладения профессией и степень удовлетворения человека своим трудом. Эти критерии (успешность овладения профессией и удовлетворение трудом) относительны и субъективны. Вместе с тем именно эти критерии позволяют изучать и оценивать психологические аспекты профессиональной пригодности.

К числу психологических критериев относятся: а) удовлетворенность членов коллектива различными аспектами членства в нем (например, отношениями с коллегами и руководителями, условиями труда, заработной платой и т. д.);

6) мотивация членов коллектив (речь идет об их желании трудиться и стремлении сохранить членство в коллективе); в) авторитет руководителя в коллективе; г) самооценка коллектива (она касается целого ряда важных его характеристик и представляет собой общий итог успешности его функционирования).

Профессия руководитель предъявляет повышенные требования к психологической организации личности, такие требования, которым могут удовлетворить люди, обладающие специальными индивидуальными чертами, важен такой признак, как обучаемость, личностное развитие.

В современной психологии утвердился антропоцентрический подход к анализу систем «человек—человек», согласно которому человек, руководитель, рассматривается не как механический придаток системы, а как центральное звено системы управления. Человек всегда привносит свои индивидуальные личностные качества в процесс профессионального обучения и производственной деятельности, поэтому знание и учет его личностных качеств — необходимое условие его успешного обучения и адаптации к труду.

Под профессионально важными качествами следует понимать индивидуальные качества субъекта деятельности, влияющие на эффективность деятельности руководителя и успешность ее освоения. Общие закономерности психики всегда проявляются индивидуально в профессиональной деятельности. Психологическая структура индивидуальности определяется системой индивидуальных свойств и формируется в онтогенезе (процессе развития психики конкретного человека), начиная от природных задатков и заканчивая высшими психическими функциями и свойствами личности. Личность — многоуровневая система, объединяющая в себе психофизиологический, психологический и социально-психологический уровни.

Индивидуальность человека формируется и проявляется в обучении, общении и труде. На основе анализа структуры и оценки свойств личности можно составить психологический портрет человека, что важно для индивидуального подхода к работнику, определения профессионально важных качеств, коррекции его профессиональной деятельности.

Индивидуально-психологические свойства личности, которые необходимо учитывать прежде всего при определении психологической пригодности человека к профессии, включают в себя:

а)         темперамент — психологическое свойство личности, генетически, физиологически определяющее динамическую сторону поведения человека;

б)         характер — психологическое свойство, определяющее отношение личности к окружающему миру. При проведении профессионального отбора диагностика черт характера играет существенную роль, так как именно характер в значительной мере (большей, чем темперамент) определяет пригодность человека к нормальному общению, добросовестному отношению к труду;

в)         направленность личности — проявление целевых жизненных ориентацией субъекта, система его побуждений к деятельности;

г)         способности — свойство личности, определяющее ее пригодность к успешному решению производственных, научных и иных

задач.

Руководство — это социальная характеристика отношений в группе, и в первую очередь с точки зрения распределения ролей управления и подчинения. В отличие от лидерства руководство выступает как регламентированный обществом правовой процесс.

Руководитель — это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты. Руководство:

1. Осуществляется регуляция официальных отношений группы как некоторой социальной организации;

2. Связано со всей системой общественных отношений и является элементом макросреды;

3. Целенаправленный процесс, осуществляемый под контролем различных элементов социальной структуры;

4. Явление более стабильное;

5. Более определенная система различных санкций;

6. Процесс принятия решений значительно более сложен и опосредован множеством различных обстоятельств и соображений, не обязательно связанных с данной группой;

7. Сфера действий руководителя шире, чем лидера, поскольку он представляет малую группу в более широкой социальной системе.

Эффективность руководства во многом определяется соответствием индивидуальных черт руководителя тем ролям и функциям, которые он призван выполнять в организации. Рассмотрим четыре основные функции руководителя:

1. Роль лидера. В данном случае имеется в виду неформальный лидер, обладающий высоким авторитетом и способностью влиять на других людей. От использования лидерских качеств во многом зависит эффективность организации. От лидерства на 30—35% зависит отдача персонала;

2. Роль администратора. Эта роль предполагает способность руководителя контролировать положение дел, принимать решения и добиваться их реализации, организовывать и координировать действия подчиненных, обеспечивать порядок, соблюдение правовых и административных норм и распоряжений;

3. Роль планировщика. Главные задачи этой роли — оптимизация будущей деятельности организации посредством анализа тенденций изменений как самой организации, так и окружающей ее среды; определение управленческих альтернатив и выбор наилучших из них; концентрация ресурсов на главных направлениях деятельности организации. Планировщик должен иметь аналитический склад ума, быть методичным в работе и ориентироваться на будущее;

4. Роль предпринимателя. Выступая в этой роли, руководитель должен быть экспериментатором, находить новые виды деятельности, нестандартные решения, наиболее соответствующие ситуации, должен быть готовым к определенному предпринимательскому риску, при этом всячески минимизируя его.

Одной из основных проблем психологии управления является проблема управленческой эффективности. Не просто управлять, а управлять эффективно, получая высокий результат, при минимальных затратах сил, энергии, времени и денег — таким является социальный заказ.

В результате многолетних наблюдений американских психологов, появилась теория "ситуационного лидерства". Стремясь понять, что такое эффективное управление, исследователи вели наблюдения, записывали и анализировали как эффективные и неэффективные менеджеры выполняют свои ежедневные задачи. После обработки полученных данных был сделан вывод: эффективен только тот руководитель, который обладает таким управленческим качеством как лидерство. Только лидер может быть эффективным управлением вне зависимости от стиля управления, особенностей задачи и других условий. Авторы теории П. Херси и К. Бландэд [31] исходили из следующих позиций: лидерство - есть способ взаимодействия руководителя и коллектива. Однако далеко не любой способ взаимодействия личности и группы является лидерством. Лидером будет только тот руководитель, чей стиль руководства в наибольшей степени подходит, соответствует уровню развития группы. В этом случае он сможет добиться лидерского взаимодействия с группой. Лидер не может быть таковым всегда и везде. Он может проявить свои лидерские качества только в подходящей ситуации. Например, руководитель предприятия может очень успешно действовать в одних ситуациях и терпеть неудачи в других. Лидеры обычно обладают чуть более высоким интеллектом, чем их подчиненные. Но не намного. Претенденту на лидерство ни в коем случае нельзя отрываться от среднего интеллектуального уровня его последователей. "Чересчур умные" неминуемо отторгаются толпой. Интеллектуал может занять место ближайшего помощника, мудреца, тайного советника вождя, в лучшем случае — серого кардинала.

Мотивация власти, доминирования играет важную роль в стремлении быть лидером. Многие лидеры движимы сильным желанием власти. У них сильна концентрация на собственной персоне, забота о престиже, честолюбие, избыток энергии. Такие лидеры, как правило, лучше социально подготовлены, проявляют большую гибкость и способность к адаптации. Но для них существует проблема эффективности.

Перед психологами была поставлена задача - составить списки личностных характеристик успешных людей, и, в первую очередь, руководителей - тех, кто способен влиять, добиваясь выполнения другими людьми нужной им работы. Эта задача оказалась чрезвычайно сложной.

Оценить эти человеческие качества в рамках функционально-аналитического подхода не представляется возможным. Поэтому, начиная с 80-х годов ХХ века, распространение получил личностно-ориентированный подход, опирающийся на психологические разработки.

Сторонникам личностно-ориентированного подхода до сих пор не удается договориться между собой, какие все-таки личные качества и характеристики необходимы для эффективного руководителя. Разные авторы называют разные комбинации качеств. Однако есть такие характеристики, которые присутствуют в любом списке.

Ниже представлены результаты исследования особенностей поведения 100 действующих руководителей высшего звена. Его провели американские психологи Джозеф Кенджеми и Казимир Ковальски. Они обнаружили ряд лидерских качеств, общих для всех успешных руководителей.

1. Способность к экстраполяции. Сильные лидеры не нуждаются в обилии данных. Обладая глубокими и широкими знаниями, они интуитивно понимают, как далеко могут зайти в ситуации. Экстраполяция – это наиболее проработанный и самый распространенный метод научного прогнозирования. Суть данного метода заключается в определении тенденции развития объекта на основе данных о прошлом и настоящем и продлении данной тенденции в будущее.

2. Способность к разработке нескольких проблем одновременно. Требуется гибкость, составляющая важнейший аспект поведения руководителя.

3. Устойчивость в ситуации неопределенности. Это одно из главных качеств лидера: ему не страшна неизвестность или отсутствие обратной связи. Он справляется со своим делом и без немедленной обратной связи и разрешает проблемы, непосильные для других, неспособных к действиям в условиях неопределенности.

4. Понимание. Успешно действующие руководители высшего уровня обладают высокой восприимчивостью, отличаются развитой интуицией. Им присуща способность, которую можно назвать «проворством в уличной толчее». Они схватывают суть дела интуитивно и быстро, обнаруживая удивительную способность отличать существенные стороны ситуации от несущественных.

5. Способность брать управление на себя. Лидер легко входит в роль руководителя с момента своего назначения, не извиняясь за него и не обращая внимания на претензии тех, кто считал себя кандидатом на данный пост. Он не позволяет их разочарованию, зависти и ревности мешать выполнению своих обязанностей.

6. Настойчивость. Успешно действующие руководители при отсутствии ригидности и догматизма упорно выполняют задуманное, даже если их точка зрения оказывается непопулярной. Им присуще интуитивное понимание, за какие идеи следует держаться, при этом они активно интересуются всеми доступными данными. Их не пугает несогласие с ними других.

7. Способность к сотрудничеству. Успешно выполняющие свои функции лидеры умеют подавлять свою враждебность и действовать эффективно, несмотря на нее. Им удается нивелировать свои неприязненные чувства. Такому руководителю свойственны умение разговаривать с людьми, такт, возможность общения на любом уровне. Благодаря хорошей способности к межличностным контактам он добивается основательной поддержки в организации для себя и своих идей. Лидер умеет сдерживать свою враждебность и агрессивность.

8. Инициативность. Успешно действующий лидер активен. Он ведет в атаку. Ему понятны возможности, ускользающие от внимания других. Он знает, когда начать — это часть его интуитивного знания. Когда другие колеблются, он действует. Инициативность такого руководителя включает одно из основных качеств, ведущих к успеху — способность рисковать. 9. Энергичность. Руководителю трудно добиться успеха, не обладая выносливостью, без физических и интеллектуальных возможностей. Запас физических и интеллектуальных сил пополняется за счет огромной энергии успешно действующего лидера. Такой руководитель продолжает дело, когда другие уже падают от усталости.

10. Способность делать ставку на других. Успешно действующий руководитель охотно передает знания, дает советы, помогает росту других, не жалея на это время. Он всегда готов помочь профессиональному росту и развитию, продвижению других по служебной лестнице.

11. Сензитивность. Руководители высшего уровня восприимчивы к чувствам других. Им свойственна эмпатия (сопереживание). Они способны поставить себя на место другого и испытать его чувства. Достигающие успеха лидеры обладают своего рода личным радаром, дающим им возможность ощущать, что чувствуют и даже думают их коллеги.

12. Идентификация себя с делом. Наиболее успешно действующие руководители способны переносить неудачи без чувства поражения или унижения. Их привлекает сам процесс достижения результата; они не стремятся быть всемогущими и всеведущими, не пытаются быть всюду одновременно, делать всю работу за других, не стараются казаться умеющими все. Лидеры высокого уровня умеют поручать работу другим. Благодаря сильному чувству идентификации он способен принимать непопулярные решения.

13. Способность к сочувствию. Успешно действующие руководители проявляют сочувствие к другим, не ожидая, что их за это будут любить. Они способны непредвзято и точно оценить своих подчиненных, прекрасно понимая, что невозможно угодить всем. Они умеют сочувствовать человеку, не позволяя при этом сделать себя беспомощными и нетребовательными. Такой лидер прекрасно понимает, что стремление во что бы то ни стало нравиться подчиненным сделает его неспособным руководить ими.

14. Заинтересованность в росте организации, а не в собственной карьере. Настоящий лидер обязательно заинтересован в том, что он оставит после себя. Его самое сильное стремление — не к личной власти; ему не нужно, чтобы вся организация подгонялась под его вкусы. Уходя, он хочет оставить результат своей работы, а не унести все с собой.

15. Независимость. Добивающиеся успеха руководители осознают границы своих возможностей, сотрудничают с другими, прислушиваются к ним, но когда дело доходит до принятия окончательного решения, они проявляют независимость. Приняв решение на основе всех имеющихся в их распоряжении фактов, они придерживаются его. Такого лидера нельзя принудить присоединиться к решению, с которым он не согласен: он скорее подаст в отставку, чем станет делать то, что идет в разрез с его взглядами и убеждениями.

16. Гибкость. Руководителю нет необходимости сосредоточиваться в каждый данный момент на единственной проблеме: он может решать одновременно несколько задач и, когда это необходимо, переключаться с одного направления деятельности на другое. Лидер должен быть открыт для восприятия новых идей, новых способов мышления, новых процессов. Стремящийся к успеху руководитель развивает в себе гибкость, понимая, что очень легко оказаться ограниченным своими предпочтениями и увлечениями.

17. Устойчивость к стрессу. Лидер умеет заботиться о своем здоровье, как телесном, так и психическом, и справляется со стрессами. Он понимает, что для этого необходимо вести сбалансированный образ жизни, и управляет своей жизнью и своим временем. Успешно действующий руководитель не позволяет обстоятельствам и времени управлять собой.

18. Наличие цели. Лидер имеет твердые убеждения и ясную цель. Цель есть у его жизни, цель есть у его работы. Наличие цели предполагает планирование, и каждый день приближает лидера к достижению поставленной цели. Целью обычно является осуществление мечты: мечты о том, чем станет его корпорация; мечты о том, чем станет вся его жизнь. Лидер любит и умеет — часто философски — говорить о своей мечте. Однако взгляды руководителя не должны быть окостенелыми: мечта должна развиваться, как и связанная с ее осуществлением цель.

19. Руководство сообществом. Руководитель использует свою власть и влияние на благо общества. Он ответственно относится к лежащей на нем ответственности, например, по охране окружающей среды.

20. Чувство юмора. Наибольшего успеха добиваются руководители, обладающие чувством юмора. Они способны видеть юмористическую сторону там, где другие видят только трагедию. Они не позволяют неудачам угнетать себя, способны найти в ситуации что-то забавное. Они легко находят разнообразные возможности. Сделав ошибку, они признают ее и готовы посмеяться над собой, а не взваливают вину на других.

21. Цельность личностного идеала. Лидер хорошо представляет себе, каков он, к чему стремится, как живет — во всех смыслах слова. Он последователен и постоянно предпринимает усилия для того, чтобы его слово не расходилось с делом, чтобы соответствовать своему личностному идеалу. Следствием совпадения этого идеала и фактического поведения является то, что лидер живет в мире с самим собой, с ним легко общаться, окружающие чувствуют себя с ним непринужденно, независимо от их должности или общественного положения.

В целом, изучение личностных психологических качеств, обусловливающих успех руководства, позволило выделить следующие необходимые качества и черты личности руководителя:

1. доминантность — умение влиять на подчиненных;

2. уверенность в себе;

3. эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость — умение руководителя контролировать свои эмоциональные проявления, саморегулировать эмоциональное состояние, осуществлять самоуправление и оптимальную эмоциональную разрядку;

4. креативность, способность к творческому решению задач, высокий практический интеллект;

5. стремление к достижению цели и предприимчивость, способность пойти на риск — разумный, а не авантюрный, готовность брать на себя ответственность в решении проблем;

6. ответственность и надежность в выполнении заданий, честность, верность данному обещанию и гарантиям;

7. независимость, самостоятельность в принятии решений;

8. гибкость поведения в изменяющихся ситуациях; общительность, умение общаться, взаимодействовать с людьми.

Наличие у лидера четких личных ценностей и разумных личных целей крайне важно для успеха в деловой деятельности, карьере и личной жизни.

В свое время Генри Минтцберг назвал восемь основных качеств, которые должны быть присущи лидеру [19]:

1. Искусство быть равным, т.е. установить и поддерживать систему отношений с равными себе людьми.

2. Искусство быть лидером — способность руководить подчиненными, справляться со всеми сложностями и проблемами, которые приходят к человеку вместе с властью и ответственностью.

3. Искусство разрешать конфликты — способность выступать в роли посредника между двумя сторонами в конфликте, урегулировать неприятности, порождаемые психологическим стрессом.

4. Искусство обрабатывать информацию — способность построить систему коммуникаций в организации, получать надежную информацию и эффективно ее оценивать.

5. Искусство принимать нестандартные управленческие решения — способность находить проблемы и решения в условиях, когда альтернативные варианты действий, информация и цели неясны или сомнительны.

6. Искусство распределять ресурсы в организации — способность выбрать нужную альтернативу, найти оптимальный вариант в условиях ограниченного времени и нехватки других видов ресурсов.

7. Дар предпринимателя — способность идти на оправданный риск и на внедрение нововведений в организации.

8. Искусство самоанализа — способность понимать позицию лидера и его роль в организации, умение видеть то, какое влияние лидер оказывает на организацию.

В литературе по психологии менеджмента можно встретить ряд работ ученых изучающие руководителя и предпринимательские качества, потенциал которых зависит от умения предвидеть и быстро оценивать ситуацию рассчитать возможные результаты, умения разумно рисковать.