Распространенные ошибки в организации добровольческой деятельности
|
Скачать 295.19 Kb.
|
| Вопрос 3. Бывают случаи, когда добровольцы подводят. Сколько раз можно «закрывать глаза»? Бывают ли ситуации, когда с такими добровольцами надо расставаться? Два раза, я так думаю. Это не тот случай, когда до семижды семи[десяти] раз можно прощать. Когда вам портят жизнь, можно прощать 490 раз. Если портят жизнь подопечным, за которых отвечаете, то два-три раза мы смотрим. Бывает, если он так поступает, мы его обычно отключаем. Если он потом себя проявляет как-то («Ой, извините, что ж вы меня не зовёте?»), мы опять начинаем смотреть. Всё бывает. И у нас бывают ситуации непонятные. Если он сам потом активизируется, мы ещё раз на него посмотрим. Вопрос 4. Бывают ли такие добровольцы, чтобы их с первого раза надо отправить? Наверное, такое бывает. Пример не могу привести, чтобы точно отправить. Точно надо отправить, если он приходит в первый раз к подопечной и предлагает бабушке переписать на него квартиру. Тогда надо сразу отправлять, это понятно. А если не настолько критично, то можно не отправлять. Я думаю, выяснить надо причину, в чём дело у него самого. Выяснять по-любому надо. С чем это связано, почему, отчего. Если вы не будете с добровольцами связаны – вы и сами для себя много упустите. Понимать, что движет этими людьми, что за этим стоит, и ситуацию, может быть, решить каким-то более простым способом… Она будет у вас потом повторяться и повторяться. Может, он не пришёл к этому подопечному потому, что он (подопечный), например, сумасшедший и начинает к молодой девушке цепляться и что-то от неё хотеть. И тогда вы пришлёте ещё одного человека, и будет то же самое. Разные бывают ситуации. И с этим надо поаккуратнее разбираться. Не всегда бывает виноват доброволец в таких историях. От Нины Редчиковой целый ряд вопросов. И они достаточно важные. Вопрос. Доброволец отказался от той деятельности, на которую вначале согласился… Похожий вопрос. Понятно, добровольцы могут отказаться от той деятельности, на которую согласились. Несколько раз предлагайте. Если они отказываются, то перестаёте предлагать. Мы, например, до победного предлагаем. Мы считаем, что в нашей Службе невозможно не найти себе места: мы и бездомным помогаем, и младенцам, и всем кому хочешь. И если человек на самом деле хочет помогать, он найдёт себя. Если он не хочет помогать, то просто вычёркиваем его и – всё. Мы предлагаем все варианты. Если ни на что не соглашается, то и «до свидания». Вопрос. Как «не выгореть»? Как бороться с разочарованием, когда обманывает подопечный? Как мотивировать добровольца? Так, по частям начнём отвечать. Секрет общий: здесь душевная, духовная подоплёка должна быть. Т.е. доброволец должен чётко понимать: для чего он это делает, как это делает. Не должен ждать благодарности (об этом говорили, когда разбирали ошибки добровольцев). Что он это делает не для себя: не решает свои проблемы, а помогает человеку. И в любом случае – получаешь ты благодарность или нет – ты ему помогаешь, если делаешь добросовестно. Если вы чувствуете, что устали (от ситуации или от какого-то направления деятельности), скажите честно координатору или старшему, что вы хотите сменить его. Просто поделитесь этой проблемой. С духовником поделитесь. В нашей Службе всегда можно найти что-то другое. Устал ходить к пожилым людям – иди детям помогай, бездомным. И тебе сразу полегчает. Мне кажется, есть ещё такой момент, что выгорают те, кто вначале с большим энтузиазмом берётся. Т.е. он пришёл, это для него совсем новое дело, он этим никогда не занимался, и этот энтузиазм у него – через край. Он – и то, и это и будет каждый день ходить с утра до вечера и т. д. И неважно, где у него семья, где у него что, т.е. про все дела забывает: влюбился. Начинает всем заниматься и, скорее всего, он «выгорит». Поэтому мы координаторам говорим, чтобы они просто регулировали нагрузку добровольцу и как-то придерживали новеньких, которые на волне эйфории начинают совершать подвиги, которые не смогут выдержать. Лучше ходить реже вначале, постепенно увеличивая нагрузку, чем сразу окунуться в большую нагрузку и потом через месяц сказать: «До свидания, я отсюда пошёл». Мы говорим добровольцу, что есть этапы привыкания к такой деятельности. Ты вначале ходишь – тебе легко, эйфория, всё нравится, замечательно. Через какое-то время наступает привыкание, и дело начинает тяготить. Потому что оно новое в графике жизни. Если в этот момент не сдаться, не сказать, что больше не могу, а продолжить, поддержать регулярность деятельности (например, не хочу идти в интернат, а скажу себе, что пойду, так как решил два месяца назад, и похожу), и достаточно быстро нежелание и лень проходят на самом деле. И субботний поход в интернат становится частью жизни. И он уже не мешает: ты к нему привык. Но этот момент надо пережить. Когда не хочется, когда кажется, что может быть не надо. Вот такие размышления. Это не совсем «выгорание». Скорее, это такая нормальная стадия привыкания к чему-то новому. После этого, когда привыкнете, можете увеличить нагрузку дальше, если будет желание. А может лучше оставить в том же режиме. И нужна полноценная жизнь. Не надо забывать про семью, в каком бы виде она не была у вас. Скажем, муж, мама, братья или кто-то ещё. Не надо считать, что эта часть жизни теперь неважна, а важен только подопечный. Это не так. Важно и то, и другое. И всё это должно быть в вашей жизни. Не надо выбрасывать эти блоки. Духовная жизнь… Конечно, нецерковным добровольцам, в этом смысле, намного сложней, и можно как-то аккуратно говорить о том, что «знаешь, мне помогает хождение на службу, участие в таинствах, может, тебе попробовать». Ну, т.е. такие вещи можно предлагать аккуратно очень. Но эти факторы очень разные. Кому-то помогает учиться. Вот он учится чему-то новому, и это помогает ему «не выгореть». Кому-то помогает ездить в паломничества. Вот он ездит. Поэтому мы делаем много разных форматов: курсы катехизаторские и патронажные, бывают поездки в монастыри, сами добровольцы договариваются между собой ездить на экскурсии. Т.е. есть форматы разной такой общей занятости, которые помогают баланс в жизни сохранить, не перейти на какую-то неудобную сторону. Как бороться с разочарованием? Здесь нужно понимать, что такая часть людей будет попадаться, этот процент людей будет неизбежен. И быть готовым, что один из десяти или из пятнадцати человек таким окажется. Спокойно к этому относиться. И разные потом бывают истории. Надо понимать, почему они вас обманули. Что за этим стоит? Может быть, человек боится признаться в чём-то, и тут его тоже можно понять. Почему? С чем связано? То ли он боится, что вы ему откажете, то ли он пытается защититься от чего-то. Может, он вас не обманывает, а просто не помнит: проблемы с памятью, он забыл, забывает очень быстро. Ведь это же очень распространено. Этот обман, как вы считаете, может быть проявлением его болезни. Был случай один. Я его очень запомнила и с тех пор всем рассказываю. У нас была такая подопечная, она была проблемная. Она звонила координатору ночью, когда удобно, и говорила: «Помогите, пожалуйста, привезите мне еду, у меня ничего нет, я умираю с голоду». Мы знали, что она болеет, но не знали, чем она болеет. И доброволец срывался, ехал ночью, закупал еду, приносил, заходил домой и видел, что в холодильнике полно еды. И это всё были её придумки. Получался такой обман. А потом эта подопечная попала в больницу, выяснилось, что у неё рак последней степени, и такие проявления оказались проявлениями болезни. Т.е. она не очень себя контролировала. Не понимала, что говорит. Такие нарушения… Помню, координатор очень переживала: «Я считала, она такая-растакая, – а она, на самом деле, болеет. Вот мы такие нехорошие люди, что так думали». Чаще всего, наше суждение о том, что другой человек тебя обманывает, обижает, ещё что-то, выстроено не на том основании. Чаще всего, мы что-то не знаем. И поэтому всё время лучше стараться, как старец Паисий говорил, всё время придумывать оправдания для этих людей. Потому что очень часто, как только ты придумал оправдание человеку, выясняется: на самом деле, может быть, не твоё конкретное оправдание, но какое-то другое оправдание существует, и твоё первое подозрение, что он плохой, оно, на самом деле, ложное. Это твоя подозрительность. Это недоверие людям, ожидание подвоха. Мне кажется, здесь надо постараться максимально оправдать людей, верить, насколько это возможно. Если вы видите, что вас действительно реально обманывают… Например, была одна бабушка – она обманывала, потому что ей хотелось большего внимания, – и она каждому добровольцу говорила, что к ней никто не приезжает, звонила всем по кругу и говорила, что у неё неделю никто не был, и она не может быть одна и всё прочее. Приезжал доброволец и понимал, что у неё вчера кто-то был, и сегодня – ещё придёт. И себя неловко чувствует, что бабушка обманывает. Он к ней со всей душой, он, герой, к ней едет, а она – вот так поступает. Но они потом просто сговорились – все добровольцы, координатор, священник – завели группу на форуме: специальную тему, где они обменивались последней информацией об этой бабушке. Они писали: «Я сегодня там был, у Нины Ивановны». Другой писал, что завтра повезёт продукты. Т.е. они друг друга держали в курсе того, что они для неё делают, чтобы не оказываться в ситуации, когда ты себя чувствуешь дураком. Она, конечно, расстроилась, надо сказать. Потому что она не думала, что они так быстро сорганизуются, всё смогут утрясти. Но это им помогло «не выгореть» и не разочароваться. Как мотивировать к работе новых добровольцев? Новых, мне кажется, не надо мотивировать. Обычно, старых надо. Да, да, они полны энтузиазма. Они не знают, что их ожидает. Вопрос. Как надо наладить график работы, чтобы не искать каждый день добровольцев для помощи? Табличку заводить для координатора. Контролировать, обзванивать постоянных своих добровольцев. Да, желательно с ними разговаривать прямо и конкретно: «Дорогой друг, ты когда можешь ходить?» Он говорит: «Я могу по вторникам». – «Очень хорошо, мы за тобой вторник закрепили». Прямо, конкретно с ними договариваешься: «Ты не придёшь во вторник – имей в виду, никого не будет, никто не покормит». Потом они сживутся как-то – каждый привыкает – им удобней поддерживать друг друга будет, потому что команда уже: вместе ходят. Надо договариваться с каждым и такой график составлять. Вопрос. Может ли доброволец работать в двух направлениях, помогать дома и в больнице инфекционной? Да, может. Единственное что надо – соблюдать некоторые правила безопасности инфекционной. Если он помогает бездомным – надо максимально выдерживать режим в плане инфекционной безопасности: мыть руки, разную одежду одевать в туберкулезную больницу и к другим детям, ещё к кому-то. Такие моменты. А так, пожалуйста, можно помогать в нескольких направлениях. Вопрос. У нас постоянная сложность с волонтёрами на своём транспорте. Много анкет, чтобы помогать. Но реально не помогают. Ну да. Ну как? Никак. У нас – то же самое с добровольческими перевозками. Конечно, анкет много. Реально ездят меньше. Просто координатор знает, что к этим людям он может позвонить, и они, скорей всего, подтвердят и поедут, а другие люди – разово, иногда согласятся. Но в этом тоже что-то есть. Просто звонить надо, общаться, и постепенно будете знать, кто из них будет помогать, а кто – нет. Сразу реально могущих помочь никого вы не найдёте. Только по работе. Это всё понятно. Вопрос. Как не впасть в уныние, когда подопечный умирает? Особенно реагируют молодые, отказываются от любой деятельности. Можно пригласить к себе попить чаю в кругу координаторов, которые расскажут массу таких же подобных случаев. А потом, это нормальный жизненный процесс… Его поддержать надо морально и, если это возможно, к православному психологу отправить. Можно со священником хорошим встретиться – желательно до того, как подопечный умрёт. После того как подопечный умер, понятно, нужно ему обязательно встретиться со священником, который поможет поотвечать на те вопросы, которые у него внутри есть. Но если вы понимаете, что у этого человека подопечный умирает, то уже сейчас имеет смысл идти к священнику и помогать им разговаривать. А «залепить просто пластырем» не получится. Надо, чтобы человек как-то это переосмыслил. Как-то это понял, принял для себя. Тут не получится по-другому. Конечно, единственная возможность любую смерть пережить – это обращение к Богу и, если человек нецерковный, это достаточно тяжело. Даже церковным людям тяжело, а нецерковным – тем более. Но просто нужно хорошего батюшку на примете иметь, чтобы можно было привести человека в такой ситуации. Умирают не только в больнице, но и дома. Священники всё знают: они хоронят, отпевают. Чтобы поговорить, нужен священник добрый, который не спешит никуда. Нужно таких священников иметь на примете и с такими вопросами к ним направлять. Вопрос. Есть ли специфика отбора и подготовки несовершеннолетних? Мы с несовершеннолетними почти не работаем. Именно потому, что должно быть согласие их опекуна на то, чтобы они что-то такое делали. Мы не сильно в этом смысле двигаемся, мы не хотим с эти связываться. Они ещё дети получаются по факту. У нас есть два-три человека, которые приходили с кем-то из родителей вместе помогать, и они вместе помогают. У нас есть одно подразделение – мы знаем, что они там будут под присмотром, за ними будут смотреть – туда мы можем отправить. А так, мы сильно это не развиваем. Я не смогу специфику назвать и сильно вам помочь в этом смысле. Вопрос. Как можно поощрять добровольцев? Мы поощряем в рамках личного общения: выражаем благодарность добровольцу. У нас есть трапезы, после литургии, на которых поздравляем добровольцев: с днём, когда родились, или день ангела. Можно что-то подарить, попросить рассказать, что он делает. Мы не раздаём листки с благодарностью: мы изначально понимаем, если ты пришёл за благодарностью – тебе не к нам. А в общем, мы стараемся поддерживать, говорить, что «важно то, что ты делаешь». Но всё-таки это не наша задача поощрять, благодарить. Мы упор такой не делали. Можно на творческие поездки приглашать, на совместные чаепития. Это формат личной поддержки, что вы лично общаетесь, куда-то вместе едете. У нас есть, Кто нам воздаст за всё. Наша задача другая. А если он (доброволец) пришёл за благодарностью – он всё равно «выгорит», уйдёт, расстроится. Изначально это неправильный посыл. Вопросы у нас кончились. Вот. Мы уложились с Надеждой в один час. Это наш личный рекорд – и ваш тоже – потому что обычно бывает сложнее с этим. Спасибо вам большое. Заканчивается прямая трансляция. Мы надеемся, что ещё будем с вами встречаться. Будете приезжать к нам в Москву на стажировку. Или, может, как-то ещё сможете поучаствовать в деятельности. Мы всегда рады, что прибывает число добровольцев. Мне это кажется к лучшему. Спасибо вам большое. Мы с вами прощаемся. Всего хорошего. |
Похожие:
 |
"За здоровую окружающую среду!" Ростовская область Методическое руководство для организаторов добровольческой деятельности на природных территориях |
 |
Возможные ошибки, возникающие при выгрузке Планов закупок из системы... Любые непредвиденные ошибки в интеграционном адаптере связаны с временным прекращение работы еис |
|
Инструкция Могут быть отображены только 4 ошибки. Поэтому необходимо... Могут быть отображены только 4 ошибки. Поэтому необходимо устранить отображенные ошибки, провести проверку функционирования → Глава,... |
|
Правила организации деятельности старшего фельдшера подразделения... Настоящие Правила регулируют вопросы организации деятельности старшего фельдшера медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую... |
|
Институт США и канады ... |
|
Голубев А. П., Тростников М. В. Английский язык на экзаменах: Трудные места. Типичные ошибки Английский язык на экзаменах: Трудные места. Типичные ошибки. – М.: Флинта, 2000. – 200 с |
|
Самоанализ деятельности Показатели деятельности дошкольной образовательной организации, подлежащей самообследованию |
|
Организационно-правовое обеспечение образовательной деятельности доу Анализ показателей деятельности организации, подлежащей самообследованию |
|
Отчет составлен по материалам самообследования деятельности Школы... «Об утверждении порядка самообследования образовательной организации», Приказом Министерства образования и науки РФ от 10. 12. 2013г... |
|
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Упр. Выучите наиболее распространенные эквиваленты экономических терминов (макроэкономика) |
|
1. Теоретические основы организации сбытовой деятельности предприятия Краткая характеристика финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Нефтекамский хлебокомбинат" |
|
Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом Порядок избрания и организации деятельности совета регламентированы Жилищным кодексом РФ |
|
1 Системы документации в организации Организационные документы. Организационно-нормативное регулирование деятельности организации, предприятия |
|
Программа по внеурочной деятельности для учащихся 5-9 классов может... Основные результаты инновационной деятельности образовательных учреждений Петродворцового района в 2015-2016 учебном году |
|
Мкдоу «Терновский детский сад №1» мкдоу «Терновский детский сад №1» председатель Результаты анализа показателей деятельности организации в соответствии с Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации... |
|
Положение об организации внеурочной деятельности в соответствии с... Положение разработано в соответствии с письмом моин РФ от 12. 05. 2011г. №03296 «Об организации внеурочной деятельности при введении... |